Este documento presenta un taller sobre asertividad con el objetivo de sensibilizar a los participantes sobre la importancia de la comunicación asertiva y enseñar estrategias para ser más asertivo. El taller cubrirá conceptos como los tipos de comportamiento, pasos básicos de la comunicación asertiva, el lenguaje corporal, la ventana de Johari, y cómo manejar situaciones difíciles de manera asertiva.

1. Welcome TALLER DE ASERTIVIDAD
PhD. Carmelo Molina Tejada
Herrera,enero 2016
http://cultucor3000.blogspot.com.es/
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2. OBJETIVOS
•Sensibilizarnos sobre la
importancia y necesidad de
ser asertivos en la vida.
•Conocer estrategias para una
comunicación asertiva.
•Practicar la asertividad e
identificar sus beneficios.
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3. CONTENIDOS
. Concepto
. Tipos de comportamiento
. Pasos básicos
. El lenguaje corporal
. La ventana de JOHARI
. Situaciones difíciles
. La persuasión
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4. ¿Qué es la asertividad?
•Ser honesto consigo mismo y con los demás.
•Ser capaz de decir lo que usted quiere, desea,
necesita u opina pero no a expensas de los otros.
•Tener seguridad en si mismo, ser positivo,
comprensivo con los puntos de vista de los demás y
ser capaz de comportarte se una manera madura y
racional.
•Ser capaz de negociar y llegar a acuerdos viables.
•Mantener autorespeto y respeto hacia los otros.
Ser capaz de manejar situaciones
difíciles diciendo la palabra
oportuna, de la manera oportuna en
el momento oportuno y poder
sentirse satisfecho con el resultado.
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5. Tipos de comportamiento
Interés por mí
Interés por los demás
+
+
-
- 5

6. Braimstorming
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7. 7
Describe los efectos y consecuencias.
Apela a los sentimientos y emociones.
Ten empatía
“Entiendo como se siente”
“Si yo estuviera en su lugar, me sentiría igual”
“¿Sabe ud. Como me siento yo ahora?”
“Sin embargo, por otra parte, no obstante, además,
aún así.”
“Por eso me comporto…”
Di lo que quieres que
suceda
“Me gustaría que…”
”Preferiría…”
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Los tres pasos básicos de la escucha asertiva:
Demuestra que escuchas y entiendes.
Describe los hechos ó el comportamiento
del otro.
“Comprendo, entiendo, me hago cargo, veo que, me
pongo en su lugar” (su problema).
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8. ASERTIVIDAD Y LENGUAJE CORPORAL
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9. SE BASA EN TRES PILARES
•Se basa en tres pilares:
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10. PODEMOS IDENTIFICAR LO QUE ESTÁN COMUNICANDO ?
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11. REGLAS BÁSICAS PARA UNA MEJOR COMUNICACIÓN
ASERTIVA
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12. La ventana de JOHARI
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13. La ventana de JOHARI II

14. MÁS COSAS A TENER EN CUENTA I
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15. MÁS COSAS A TENER EN CUENTA II
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16. PERSUASIÓN (Aristóteles)
LOGOS (argumentación)
PATHOS (emociones)
ETHOS (ética)
-Proporcionar datos
- Demostrar interés
hacia el oyente
Tener en cuenta:
Necesidades
Intereses
Motivaciones…
-Credibilidad
--Confianza

17. PAUTAS PARA LA PERSUASIÓN
Escuchar de verdad
Empatía
Enfatizar puntos comunes
Hablar de modo concreto y conciso
Comenzar con los temas fáciles
Recoger toda la información antes de responder
Al explicar algo desagradable, empezar por el por qué
Los hechos son más importantes que las palabras
Para situaciones difíciles (ej. Reprender), la técnica del
bocadillo