2. Общая информация
«Юномика.Кредитование» - раздел онлайн-сервиса «Юномика»,
предназначенный для выбора программы ипотечного кредитования
с возможностью связаться со специалистом банка напрямую
2
УРАЛЬСКАЯ ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯЮНОМИКА БАНК-ПАРТНЕР
Юридическое лицо – ООО «Уральская Финансовая Корпорация»
3. Как клиент может подать заявку
В MVP сервиса Юномика пользователь может оставить заявку одним из
следующих способов:
1. Подать заявку из слайдера – оператору
2. Подать заявку из калькулятора – оператору
3. Подать заявку на конкретную программу – в Банк
4. Подать заявку на спец. предложение – в Банк
5. Оставить заявку на обратный звонок – оператору
6. Оставить общую заявку – оператору
3
4. Как выглядит первичная заявка
В зависимости от места заполнения анкеты, адресату приходит
соответствующая заявка от клиента
4
5. Конверсия и трафик
По состоянию на 1 марта CTR «Юномика.Кредитование» составляет 3,75%
5
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
Январь Февраль Март (прогноз)
Трафик
Трафик
7. Выдача кредитов
Из числа одобренных кредитов
выдается 75%.
Из оставшихся:
20% меняют кредитную программу,
5% отказываются
7
20%Меняют кредитную
программу
75%
Успешно
выдаются
5% Отказы
8. Обратная связь
Основным моментом данного сервиса является обратная связь в
течение 24 часов.
1. После того, как специалист сервиса Юномика связывается с клиентом и выявляет его
потребности, клиент перенаправляется в Банк. В течение 24 часов Банк должен дать
обратную связь по клиенту.
2. В случае прямого поступления контакта клиента в Банк, Банк в течение 24 часов
связывается с клиентом и дает обратную связь специалисту сервиса.
8
9. Актуальность предложений
• 1-го числа каждого месяца специалист сервиса отправляет запрос на
актуализацию данных. В течение 1 рабочего дня необходимо дать обратную
связь по актуальности данных размещенных на сервисе.
• Если происходят изменения по программам Банка позже определенной
даты, то Банку необходимо проинформировать специалиста сервиса в
течение 1 рабочего дня.
• Изменения условий по программам Банка на сервисе происходят в течение
1 рабочего дня с момента поступления данных.
9
