1. Fevereiro/ 2012
Análise de Indicadores
Protocolo 21

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Introdução
ü Objetivo do Protocolo 21 ?
- Recolher o ICMS para o Estado emissor da mercadoria e também para o Imposto
em favor do Estado onde o seu cliente reside, até então o imposto era recolhido
apenas para o Estado de origem da mercadoria.
ü Quais Ufs são signatários do Protocolo 21 ?
- 19 estados e DF: Acre, Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Espirito Santo, Goiás,
Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte,
Roraima, Rondônia, Sergipe e Distrito Federal.
ü Início da vigência
- 1º Abril de 2011

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Número de pedidos (em mi)
Fonte: e-bit informação
Período: 1º Sem. 2009 – 2º Sem. 2011
Cresc.
24%
Cresc.
26%
BA e PE são as UFs com maior volume,
aproximadamente 20% somadas.

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Faturamento (em bi R$)
Fonte: e-bit informação
Período: 1º Sem. 2009 – 2º Sem. 2011
Cresc.
11%
Cresc.
22%

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Atraso na entrega (%)
SP, UF com maior volume para o e-commerce, apresentou em
média 14% de entrega fora do prazo.
Fonte: e-bit informação
Período: Jan-11 / Dez-11

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Principais considerações
ü Em número de pedidos, o crescimento das UFs signatárias é um pouco menor que
o e-commerce em geral;
ü As categorias que ganham participação são: Moda e Acessórios / Telefonia. Ambas
tem tíquetes médios menores que o mercado, o que faz com o que faturamento
nestas UFs tenha sido menor que o mercado em geral;
ü Os %s de entrega fora do prazo são maiores nas principais UFs signatárias (BA e
PE), porém o 2º semestre de forma geral apresenta indicadores piores
principalmente nos meses de novembro e dezembro;
ü Varejistas que vendem produtos de bens de consumo duráveis como
Eletrodomésticos e Eletrônicos são os maiores prejudicados já que o controle é
maior sobre este tipo de mercadoria do que sobre produtos que podem ser enviados
pelo correio, como CD/DVDs, livros e moda e acessórios, por exemplo.

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