Turismo y Web 2.0: Internet, Viajes y Periodismo

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Una introducción a la aplicación de los medios sociales en la industria del Turismo y al periodismo de turismo.

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Turismo y Web 2.0: Internet, Viajes y Periodismo

  1. 1. Turismo y Web 2.0: Internet, viajes y periodismo.<br />LeonardoPablo López<br />Consultor en MediosSociales<br />Paraísos de Colombia<br />
  2. 2. ¿Preparados?<br />
  3. 3. La evolución de Web 1.0 a Web 2.0<br />
  4. 4. El gran cambio de Web 2.0 y la diferencia con Web 1.0<br /><ul><li>Entramos en una nueva forma de comunicarnos, relacionarnos, experimentar y compartir.</li></li></ul><li>¿Cómo se realiza la decisión de viaje hoy día?<br />
  5. 5. El nuevo paradigma de comportamiento de los clientes en el sector turístico<br />
  6. 6. Web 2.0 es la Web social<br />Conocer: motores de búsqueda<br />Informar: blogs, sindicación, marcadores sociales y publicidad en línea<br />Interactuar: redes sociales<br />Concretar: sistemas de cotizaciones y reservas online<br />
  7. 7. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />RedesSociales<br />
  8. 8. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />RedesSociales<br />Crear perfiles online<br />Compartir fotos, video, audio y links<br />Enviar mensajes privados e instantáneos<br />Aprender mas acerca de personas y organizaciones<br />Seguir marcas, celebridades y ganar su propios fans<br />
  9. 9. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Blogs<br />
  10. 10. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Blogs<br />Involúcrese en el dialogo con sus clientes<br />Mejore la visibilidad en los motores de búsqueda<br />Promocione lanzamiento de productos y eventos<br />Gane estatus de experto entregando trucos y tips valiosos<br />
  11. 11. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />MicroBlogging<br />
  12. 12. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />MicroBlogging ( limitado a 140 caracteres)<br />Promocionarse, compartir contenido y seguir amigos , celebridades y marcas<br />Compañias lo usan para mercadeo, relaciones publicas, servicio al cliente<br />Darle a la marca una voz en la comunidad<br />Construya credibilidad e influencia<br />Enlácese y aprenda de los expertos en su campo<br />
  13. 13. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Compartir Videos<br />
  14. 14. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Compartir Videos<br />Provea un detrás de cámara para su empresa<br />Ayuda a ganar exposición y trafico directo a su sitio web<br />Despierta interés sin venta directa<br />Los videos son baratos de producir, importa más el contenido que la calidad<br />Convierta los videos en un medio para mostrar su liderazgo o para promover los testimonios de sus clientes<br />
  15. 15. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Marcadoressociales<br />
  16. 16. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Marcadoressociales<br />Enlace artículos relevantes de su campo<br />No enlace su propio contenido deje que otros lo hagan<br />No etiquete su propio contenido con etiquetas falsas<br />
  17. 17. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />CompartirFotos<br />
  18. 18. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />CompartirFotos<br />Detalle el lanzamiento de nuevos productos desde los inicios hasta la fiesta de lanzamiento<br />Promociones eventos especiales, campañas de caridad y ceremonias de premiación<br />Provea una vista al interior de su empresa<br />Etiquete las fotos con palabras relevantes<br />Enlace las galerías de fotos desde su sitio web<br />
  19. 19. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Podcasts (personal on demand broadcast)<br />
  20. 20. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Podcasts (personal on demand broadcast)<br />Podcasts pueden ser grabaciones simples de conversaciones, presentaciones o entrevistas<br />Son una gran oportunidad de construir audiencia acerca de su marca<br />Promocione el podcast en su sitio web y directorios de podcasts en Internet (itunes, odeo, podcastalley, podcast.net, goear, podscope)<br />
  21. 21. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Mapas<br />
  22. 22. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Mapas<br />Estudiar su geografía física<br />Conocimiento del destino más amplio y detallado<br />Analizar su red de infraestructuras viarias<br />Conocer las distancias entre diferentes puntos<br />Trazar posibles itinerarios para su viaje<br />Dejar constancia de su recorrido<br />
  23. 23. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Sindicación de Contenido (RSS)<br />
  24. 24. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Sindicación de Contenido (RSS)<br />Ofrezca RSS para su sitio web, blog, news, eventos y podcasts<br />Suscribase a RssFeeds de su industria e intereses<br />Incluya sólo un titulo y una descripción corta para que el suscriptor tenga que ir a su sitio web a leer todo el material<br />
  25. 25. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Sitio Web<br />
  26. 26. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Habilitar la conversación<br />
  27. 27. Claves para el éxito en la Web 2.0<br />Optimización para motores de búsqueda<br />
  28. 28. Definamos Travel 2.0<br />Travel 2.0 es un término que representa la extensión y adaptación del concepto de Web 2.0 a la industria más grande del mundo: los viajes y el turismo.<br />
  29. 29. Manejo de la experiencia del clienteAntes…<br />Reserva y compra<br /><ul><li>Intermediación
  30. 30. Directa</li></ul>Información<br />Buscadores<br />Blogs<br />Comunidades<br />Portales<br />Guías<br />Georeferenciadores<br />Multimedia<br />
  31. 31. Manejo de la experiencia del clienteDurante…<br />Consumo<br /><ul><li>Utilización de aplicaciones móviles: geolocalizadores, podcasts, guías, etc.
  32. 32. Información y compra online (entradas)</li></ul>Generación<br />Realización de fotos, vídeos y podcasts.<br />Envío de fotos, vídeos, mensajes, comentarios, valoraciones, twitts, etc.<br />
  33. 33. Manejo de la experiencia del clienteDespues…<br />Compartir<br />Fotos, vídeos, podcasts, experiencias…<br />Valorar<br />Destino, servicio,<br />Instalaciones, productos…<br />Recomendar<br /><ul><li>Blogs, comunidades, redes sociales, portales, wikis, georeferenciadores…</li></li></ul><li>Reflexiones finales<br />Las personas prestarán atención a historias que ayuden a darle sentido a sus vidas.<br />
  34. 34. Reflexiones finales<br />Ahora tenemos la habilidad de comunicar directamente información autentica, verdadera y útil.<br />
  35. 35. Reflexiones finales:<br />Nadie puede conocer todo, cada quien conoce algo, entonces el conocimiento reside en donde todos están.<br />Bienvenidos a la Web Social.<br />
  36. 36. Muchas gracias!<br />Leonardo Pablo López<br />Cel: (+57) 318 285 56 56<br />Email: leonardo.lopez@paraisosdecolombia.com<br />Twitter: @turismoyweb20<br />Blog: www.turismoyweb20.com<br />Facebook: www.facebook.com/web20yturismo<br />LinkedIn: www.linkedin.com/in/08010605<br />

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