Arquitectura de la Información. Usabilidad.

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Material de trabajo, Gestión de Contenidos, Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza

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Arquitectura de la Información. Usabilidad.

  1. 1. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas 4. Arquitectura de la información. Usabilidad.
  2. 2. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Producto versus usuarios ● La web es para los usuarios. ● Los usuarios usan la web. ● Los usuarios buscan información. ● Los usuarios utilizan la información. ● …y los usuarios quieren que sea sencillo y placentero. ● …No me hagas pensar…
  3. 3. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas De página web a gestión de contenidos ● Una página web es sólo eso: una página. ● La creación de contenidos informativos en Internet demanda una metodología. ● El enfoque debe unir aspectos diversos: necesidades del usuario, objetivos, presentación y diseño… ● Sólo un enfoque integrado asegura el éxito. ● Hablamos de: – Usuarios – Comunidades – Servicios – Redes sociales
  4. 4. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Espacio para usuarios, la realidad ● El web es un espacio para usuarios. Problemas: – Frustración. – Desagrado. – Confusión. ● Los servicios y productos de información digital vienen sin manuales, sin cursillos y sin servicios de atención al cliente. ● El usuario de información digital no pierde el tiempo comprendiendo o indagando, simplemente, se las arregla.
  5. 5. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Definición(es) 1)The structural design of shared information environments. 2)The art and science of organizing and labeling web sites, intranets, online communities and software to support usability and findability. 3)An emerging community of practice focused on bringing principles of design and architecture to the digital landscape. Information Architecture Institute
  6. 6. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Enfoque integrado de arquitectura de la información ● Comprensión del objetivo y usuarios del servicio. ● Comprensión de la totalidad del contenido. ● Organización de la información. ● Sistemas de navegación. ● Sistemas de etiquetado. ● Sistemas de búsqueda. ● Sistemas de metadatos.
  7. 7. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Organización de la información ● La información es heterogénea y ambigua: hay que clasificarla. ● Considerar la política de información y la estructura de la organización. ● Desarrollar esquemas de organización: características de contenido. ● Desarrollar estructuras de organización: tipos de relaciones entre contenidos.
  8. 8. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Sistemas de navegación ● Elementos que permiten navegar por el web, incluidos en las propias páginas. ● Tipos de sistemas: jerárquicos, globales, específicos. ● Elementos de navegación: barras de navegación, menús desplegables, enlaces integrados ● Principios de legibilidad y consistencia.
  9. 9. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Sistemas de etiquetado ● Las etiquetas se usan para representar contenidos: – Etiquetas en navegación. – Etiquetas en titulación. ● Necesidad de desarrollarlas como sistema. ● Etiquetas de texto y/o gráficas (iconos): – Mensajes visuales claros. – Apropiada el propósito. – Ajustadas a los usuarios. ● Principios de consistencia y permanencia. ● Políticas de utilización de etiquetas.
  10. 10. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Sistemas de búsqueda ● Mecanismos para localizar información específica. ● Motores internos. ● Mapas del web. ● Directorios e índices. ● Principio de integración de la navegación y de la búsqueda.
  11. 11. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Sistemas de metadatos ● Etiquetado y clasificación del contenido informativo del contenido web. ● Necesidad de desarrollo sistemático de los principios de etiquetado y de la definición de esquemas de metadatos. ● Suele ser necesario desarrollar esuemas específicos, dependiendo del contexto y de los usuarios.
  12. 12. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Lo que hacen los usuarios ● …No me hagas pensar… ● Los usuarios no toman decisiones óptimas, sólo eligen lo que es suficiente. ● Hay que identificar los problemas que obligan a pensar, que hacen dudar, que distraen.
  13. 13. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Usabilidad ● La usabilidad es el estudio y mejora de la forma en que los usuarios navegan, buscan información o interactúan con un servicio web. ● Aplica un conjunto de técnicas para identificar y solucionar estos problemas. ● Se utiliza en procesos de diseño y en procesos de evaluación.
  14. 14. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Técnicas de evaluación de usabilidad ● Entrevistas. ● Cuestionarios. ● Observación. ● Inspecciones. ● Control de acciones. ● Análisis de tareas. ● Grupos de enfoque. ● Evaluación heurística por expertos. ● Control de movimiento visual.
  15. 15. Gestión de Contenidos Grado en Información y Documentación, Univ. de Zaragoza Prof.Dr. J. Tramullas Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-CompartirIgual 4.0 Internacional. Imágenes de portada y lateral tomadas de Wikimedia Commons: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Printing;_a_three-quarter_view_of_a_Bacon_%26_Donkins_press,_w_Wellc https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Offizin.Buchdruck.jpg

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