Webinar da Tracto ministrada por Cassio Politi.

2. Cassio Politi
Tracto

3. Ferramenta
Objetivo

4. Principais
(ROI)
Secundárias
(KPIs)
Terciárias
(painel de controle)

5. Principais
(ROI)
Secundárias
(KPIs)
Terciárias
(painel de controle)
Importante para
a empresa
Diz respeito a eficácia
Diz respeito a ROI.

6. Principais
(ROI)
Secundárias
(KPIs)
Terciárias
(painel de controle)
Importante para
a empresa
Diz respeito a eficácia
Diz respeito a ROI.
http://tracto.me/piramide

7. Principais
(ROI)
Secundárias
(KPIs)
Terciárias
(painel de controle)
Importante para a área
de comunicação
Diz respeito a eficiência.
Normalmente, reúne
cadastros endereçáveis.
http://tracto.me/piramide

8. Principais
(ROI)
Secundárias
(KPIs)
Terciárias
(painel de controle)
Atividades de suporte.
Não têm métrica
relacionada.
Merecem
monitoramento.
http://tracto.me/piramide

9. Principais
(ROI)
Secundárias
(KPIs)
Terciárias
(painel de controle)
Objetivos
Ferramentas

10. Objetivo %
Ampliar alcance da comunicação 39%
Ganhar seguidores 27%
Gerar tráfego para site ou blog 23%
Incrementar vendas 8%
Fortalecer a marca (brand equity) 3%
Pesquisa Redes Sociais nas Empresas Brasileiras – Tracto 2012

11. Canal Métricas
E-mail (newsletter) Taxa de cancelamento, taxa de e-mails que retornam, taxa de
abertura, taxa de cliques.
Webinar Registros, participantes, taxa de abandono (durante a
webinar), taxa de intereação, satisfação.
Eventos presenciais Registros, participantes, satisfação.
Social media Visualizações totais, conexões, menções, atividade, interação,
conversão, atitude em relação à marca.

12. Canal Métricas
Comunicação Número de releases, número de entrevistas, número de
eventos de imprensa, volume de cobertura, mídia
espontânea.
Site Visualizações / visitantes, visitantes únicos, backlinks,
conversão.
Blog / site
(Analytics)
Posts, inscritos, visualizações / visitantes, visitantes únicos,
compartilhamentos.
Anúncios online Impressões, custo por clique (CPC), custo por milhar (CPM),
custo por conversão, custo por ação.

13. Canal Métricas
Email direto Aberturas, taxa de entrega, taxa de resposta, custo por
conversão.

14. Cassio Politi
cassio.politi@tracto.com.br
@tractoBR