Pensar en las personas: experiencia de usuario en proyectos web

Daniel Torres Burriel

pensar en las personas:
experiencia de usuario en proyectos web

daniel torres burriel
congreso de webmasters
17 de noviembre de 2007
madrid

www.torresburriel.com


quién soy

• consultor de usabilidad

• arquitecto de información

• diseñador de interacción

• www.torresburriel.com/weblog

• www.net2u.es

• www.blogia.com

• UPA Spain



empezamos

qué vamos a ver hoy



empezamos

qué vamos a ver hoy
¿para quién son los sitios web?



empezamos

para las personas



empezamos

para las personas
al menos hoy en día



empezamos

¿cómo lo hacemos?



empezamos

es fundamental hacer un
ejercicio de empatía con los
usuarios de nuestros sitios web



empezamos

dar a los usuarios lo que
quieren, siempre



empezamos

porque si no les damos lo que
quieren, otros lo harán



empezamos



empezamos

¿tiene poco sentido?



empezamos

¿tiene poco sentido?
vamos a verlo en la vida real



empezamos

resumiendo



empezamos

resumiendo
podemos ser los mejores diseñadores



empezamos

resumiendo
podemos ser los mejores programadores



empezamos

resumiendo
podemos tener al mejor equipo



empezamos

resumiendo
podemos tener al mejor equipo
podemos, incluso, tener tiempo



empezamos

resumiendo
pero si no pensamos en las
personas haremos productos
para nadie



empezamos

¿qué tenemos que hacer?



empezamos

conocer a nuestros usuarios



empezamos


saber quiénes son



empezamos


saber quiénes son
saber qué quieren



empezamos


saber quiénes son
saber qué quieren
saber cómo lo quieren



empezamos


saber quiénes son
saber qué quieren
saber cómo lo quieren

y ya que estamos...


traza, alinea, traza, alinea, traza, alinea

deﬁne unos objetivos para tu web y, sobre
todo, escríbelos

http://www.useit.com/alertbox/20031110.html



todo, escríbelos
conoce a tus usuarios: quiénes son, cómo
son, qué quieren, cómo lo quieren




todo, escríbelos
para cada objetivo, describe tareas de
usuario




todo, escríbelos
para cada objetivo, describe tareas de
usuario
traza una línea entre objetivos y tareas del
usuario



que haya siempre una correspondencia
entre lo que tienen que hacer los usuarios en
tu web, y lo que quieres conseguir con ésta



empieza por lo sencillo

empecemos por lo sencillo

algunos consejos de nielsen para empezar a
ponerlo fácil a los usuarios



las diez normas más incumplidas | nielsen 2003

pon énfasis en el valor que tu web ofrece a
los usuarios
compliance rate: 27%




utiliza las imágenes para dotar de contenido
y no sólo para decorar la home




incluye un lema que explique de qué va tu
sitio web o lo que hace tu empresa




haz que sea fácil acceder a todo lo que
aparece en la home




incluye una descripción del sitio web en el
elemento title



ﬁn

gracias ;-)


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