Доклад Сергея Певнева (директор по маркетингу Samsung Electronics Rus Company) на VIII Московском Маркетинговом Бизнес-Форуме TOP-MM 12 и 13 октября 2010, Москв

1. Практика компании Samsung
1
Певнев Сергей Викторович
Директор по маркетингу
s.pevnev@samsung.com

2. Содержание
Новая Роль Маркетинга
Глобальные тренды
Макротренды
Микротренды
VOC Sonar – источник инноваций
Локальные примеры
Певнев Сергей 2

3. Новая Роль Маркетинга
Раньше
Маркетинг для продвижения готового продукта
Этот подход больше не работает!
Современный маркетинг
От рекламы унылой продукции к инновациям:
Изучение потребностей рынка и трендов
Дизайн и проектирование
Успех продукта закладывается на стадии разработки
Певнев Сергей 3

4. Практика Samsung
Изучение Глобальных трендов
Певнев Сергей 4
Изучение глобальных восходящих трендов и инноваций, имеющих
прямое влияние на область потребительской электроники в
последующие 5 лет
Grounded Theory Analysis
Использование тренда в дизайне нового
продукта
Дальнейшее изучение и Определение
Макротрендов
Кластеры, объединяющие несколько схожих
примеров и идей - Микротренды
Определение кластеров с новыми идеями
через призму потребительских выгод
Систематическое изучение данных

5. Примеры Макротрендов
Певнев Сергей 5
Digital Analog ConvergenceDigital Concierge
Personal Mapmaking
One-Step Ahead Technology
Mobile Wellness
Guided Social Interactions
Exclusive Content Service
Mixed Reality Interfaces
Build It Yourself Kits
Enhanced Analog Outputs
Second Sight
Organic Inputs

6. Раньше
Карты - средство, как добраться из
пункта A в пункт Б
Теперь
Карты - динамические системы
сбора персональной информации на
тему Где, Когда, Что и Кто
Тренд “Personal Mapmaking”
Певнев Сергей 6
Мобильные устройства с GPS:
Местоположение как важная часть информации
Связь с цифровыми картами в реальном времени
Применение
Из потребителей  в создатели информации
Создание фото архивов с привязкой к местоположению
Возможность создавать собственные карты с учетом
индивидуальных предпочтений

7. Тренд “One-Step Ahead Technology”
Певнев Сергей 7
Персональные технологии позволяют предвидеть наши потребности
Кастомизация и адаптация устройства в зависимости от профиля пользователя,
анализируя предыдущие модели поведения пользователя
Преимущества персонализации:
Адаптация устройств под меняющиеся потребности пользователя
Фильтрация информации и автоматическая реакция
 Удобство пользования и экономия времени

8. Тренд “One-Step Ahead Technology”
Певнев Сергей 8
Примеры из настоящего
Доступ в одно
касание к
мобильным
приложениям
(анализ истории)
Устройства, анализирующие
стадии и характер сна:
оптимальное время
пробуждения
Автоматическая
ароматерапия:
поддержка водителя
в бодрствующем
состоянии
«Умный Зонт» - дает
сигнал, когда его
нужно захватить с
собой

9. Тренд “Mobile Wellness“
Певнев Сергей 9
Настоящее:
Стационарные медицинские приборы в больницах
Ближайшее Будущее:
Мобильные технологии 
Постоянный мониторинг и забота о здоровье в любом месте
Предупреждение заболеваний и осложнений
- Мониторинг физ. нагрузки для пользователя
Shared Access:
- Персонифицированная пересылка данных (real-time +GPS)
 врачи, члены семьи
Оперативная реакция
Оперативное мобильное лечение

10. Тренд “Mobile Wellness“
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 10
Пример из настоящего
Samsung + Adidas (miCoach)
Мониторинг физической нагрузки для пользователя + авто подбор музыки

11. Тренд “Digital Analog Convergence“
Певнев Сергей 11
Модульная компонентная система -
возможность создавать
кастомизированный продукт,
добавляя или заменяя необходимые
модули – устройство всегда
актуально, соответствует
меняющимся потребностям
Вместо стандартных средств ввода
(клавиатура, мышь) пользователи
взаимодействуют посредством более
органичных процессов (направление
взгляда, жесты, интерфейсы
взаимодействия отслеживающие
движение тела, эмоции, биометрию
Organic Inputs
«Собери Сам»

12. И НЕСКОЛЬКО
ЛОКАЛЬНЫХ ПРИМЕРОВ…
Певнев Сергей 12

13. Практика Samsung
VOC «Sonar» – Источник Инноваций
Певнев Сергей 13
Цель: определить, консолидировать, провести анализ
 Неудовлетворенные потребности, тренды рынка новые идеи
 Недостатки продукта  оперативное улучшение
для дальнейшей разработки новой продукции
 Источники:
 Маркетинговые исследования
 Call-centre
 Samsung.com/ru (Форум)
 CRM (Клуб владельцев техники)
 Мерчандайзеры и промоутеры
 Продавцы (розничные сети) / визиты магазинов
 start.samsung.ru (web-site для FS)
 Партнеры
 R&D (НИОКР)
 Сервисные инженеры
 Trendsetters
 Эксперты рынкаCONSOLIDARED
VOC Sonar database
Мнение
партнеров
Пожелания
Покупателей
Мнение
экспертов
рынка

14. Холодильники Smartouch
“SVETA” project
Певнев Сергей 14
Внешняя подсветка
ЖК-дисплей
Сенсорный экран
(управляет всеми функциями одним нажатием)
Фотоальбом с режимом слайд-шоу
Рукописный ввод
(сообщение или напоминание на экране)
Календарь

15. Телевизоры Samsung LED
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 15
Ультратонкий корпус Всего 2.99 см!

16. Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 16
Изящное настенное крепление
Телевизоры Samsung LED

17. Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 17
Больше, чем просто телевещание
Телевизоры Samsung LED

18. Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 18
Internet@TV, USB 2.0 Movie, Библиотека российского контента
Телевизоры Samsung LED

19. 3D: ХРОНИКИ ПОГРУЖЕНИЯ
История стереоскопического видео от зарождения до
наших дней: события, явления, факты
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 19

20. 3D Вехи…
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 20
1848 год
Год создания аттракциона
«оптический иллюзион»,
ставшего прообразом
стереотелевизора
Конец 1890-х
Сотрудник лаборатории Томаса
Эдисона, сконструировал, изготовил и
запатентовал первый
стереокиносъемочный аппарат

21. 3D Вехи…
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 21
1922 год
«Сила любви» – первый
полнометражный стереофильм,
демонстрировавшийся публично
(в лос-анджелесском кинотеатре)
1941 год
Дата открытия первого стерео-
кинотеатра «Москва» в СССР;
Чтобы ощутить стереоэффект, голову
нужно было весь сеанс держать в
определенном положении

22. 3D Вехи…
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 22
1970 год
27 млн. $ (~114 млн. по сегодняшнему
курсу) собрала в 1970 году в прокате
эротическая стереокомедия
«Стюардессы», став самым успешным
стерео-фильмом XX века
2009 год
Первый серийный
3D-телевизор
Samsung / Калуга

23. 2010 год
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 23
Samsung выпустила первый в мире 3D LED телевизор,
С апреля началось производство в России

24. 3D Телевизоры
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 24
ПРОБЛЕМА – ОТСУТСТВИЕ КОНТЕНТА

25. 3D Телевизоры
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 25
Встроен во все 3D
телевизоры Samsung General Satellite – первый 3D канал

26. Мобильные телефоны DUOS
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 26

27. Мобильные телефоны DUOS
Секреты Успеха
Поиск и Анализ скрытых потребностей
Оперативная разработка решения
Правильное название продукта
Ценообразование
Коммуникационная программа
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 27

28. Мобильные телефоны DUOS
Анализ Потребностей
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 28
Желание приобрести телефон с 2 SIM
картами, работающими одновременно?
Отправная точка проекта - 49% активных пользователей
используют 2 SIM карты и более
Причины владения 2-мя SIM картами
1 SIM – звонки по работе
2 SIM – личные звонки
Передача данных
Другое
65%Разные тарифы
внутри сетей
операторов,
Роуминг
20%
10%
7%
Да, интересно
Нет, не интересно
Не знаю
86%
10%
4%

29. Мобильные телефоны
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 30
Телефон с
солнечной батареей –
длительная
автономная работа

30. Мобильные телефоны
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 31
Super Amoled дисплей
хорошо видно даже на
ярком солнце
AMOLED-дисплей
Лучший экран - в телефонах Samsung
Ярче, контрастнее,
чем обычный ЖК
Низкое энергопотребление

31. Фотоаппарат 2VIEW
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 32
Два дисплея

32. Фотоаппарат 2VIEW
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 33
Делайте отличные
автопортреты
с первой попытки!

33. Фотоаппарат 2VIEW
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 34
Демонстрирует короткий
мультфильм на переднем
дисплее для привлечения
внимания детей

34. Note PC NB30
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 35
Датчик свободного
падения 
Запарковывает
HDD при падении

35. Samsung Global Performance
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 36
RANK
2009
Place
(CE companies)
Brand Revenue (Mln $)
40 1 Samsung 110,350
69 2 LG 82,082
79 3 Panasonic 77,298
81 4 Sony 76,945
85 5 Nokia 74,224
253 6 Apple 32,479

36. Samsung: Рост Стоимости Бренда
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 37
RANK Company Value ($,Bil)
1 Coca-Cola 70.5
2 Microsoft 65.2
3 IBM 51.8
6 Nokia 29.4
. . .
23 Sony 13.2
25 Samsung 10.85
. . .
33 Nike 8.2
81 Motorola 3.1
93 Starbucks 2.1
RANK Company Value ($,Bil)
1 Coca-Cola 68.7
2 IBM 60.2
3 Microsoft 56.6
4 GE 47.7
. . .
19 Samsung 17.7
25 Sony 12.9
29 Nike 12.0
. . .
78 Panasonic 4.1
88 Starbucks 3.6
2003 2009
Business Week, Interbrand (2009)

37. Спасибо за внимание!
Певнев Сергей VIII САММИТ БРЕНДОВ-ЛИДЕРОВ 38
Певнев Сергей Викторович
Директор по маркетингу
s.pevnev@samsung.com
Практика компании Samsung