El social media es tu amigo

1. Presencia y comunicación online Algunos apuntes para perder el miedo al nuevo entorno social y sacarle partido

2. Nuevo entorno social - Aumenta exponencialmente el número de usuarios de redes sociales gracias a Facebook 2008 100 millones usuarios 2010 500 millones usuarios

6. Para conseguir lo que siempre se ha querido Vender más Posicionar la marca Fidelizar Diferenciarnos Anticiparnos a las necesidades del cliente

7. Qué es lo nuevo entonces? Dos palabras marcan el cambio de paradigma: AHORA Tiempo real Hacer seguimiento de resultados Reaccionar rápido Acceder a la información TÚ Comunicar directamente al individuo En su registro de comunicación Sabiendo qué necesita y cómo satisfacerle Preguntando directamente cómo mejorar El individuo hablará con otros individuos

8. El reto de las marcas: ESCUCHAR Ser tan ágiles como los individuos adaptándose a las plataformas Adaptar sus estructuras para procesar de forma rápida la información que tienen a diario. Seleccionar fuentes. Convertirse en un “tú”.

10. Qué hacemos ahora?

11. Qué hacemos ahora? Ejemplos en relación directa con las personas email Difusión de campañas y noticias en el buzón de nuestros clientes. No invasivo y efectivo. Blog La ventana de la empresa a internet. Escribimos noticias propias y mostramos otros contenidos de valor. Facebook Conversar, escuchar, interactividad real Estudiar tendencias Es la red social que más ha crecido en los últimos años.

12. Qué hacemos ahora? Ejemplos en relación directa con las personas Twitter Concreto. Conciso. Claro. Inmediato. Youtube Cada vez más se busca en youtube. Permite crear mensajes audiovisuales virales mediante clips como lipdub, slowmotion… Creatividad. Linkedin Presencia corporativa profesional. Captación de personal. Participación en grupos de debate

14. En resumen Piensa Mira a tu alrededor Escucha Investiga Céntrate Busca aliados Organízate Define objetivos. Nunca ha sido tan fácil. Las relaciones buenas suelen encontrarse fuera de casa Conoce a las personas influyen Identifica los espacios que te afectan No es necesario tocar todas las teclas Es mejor ir acompañado Define roles y protocolos adecuados Oído a Genís Roca , de Rocasalvatella

16. En definitiva Todo debe cambiar para que todo siga igual Giuseppe Lampedussa – El Gatopardo