Slide thuyet trinh dich vu sao mai 5. 2015

Công ty cung cấp các dịch vụ thiết bị - công nghệ chuyên
nghiệp cho trường học đầu tiên tại Việt Nam.
Công ty CP Giải Pháp Thiết Bị Sao Mai
136 – 138 Cô Bắc, P. Cô Giang, Q.1, Tp.HCM
Công ty Cổ phần Giải pháp Thiết bị Sao Mai
Người trình bày: Tô Hiền
Phụ trách phát triển dịch vụ

SAO MAI GROUP
CÔNG TY CP GIẢI PHÁP
THIẾT Bị SAO MAI
Công ty tích hợp giải pháp và
dịch vụ công nghệ chuyên
nghiệp cho ngành giáo dục
CÔNG TY XNK THIẾT BỊ
GIÁO DỤC SAO MAI
Nhà nhập khẩu – phân phối thiết
bị giáo dục hàng đầu tại Việt Nam
TRUNG TÂM DỊCH VỤ
THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC
SAO MAI
Giải pháp dịch vụ trọn gói
chuyên nghiệp cho các thiết bỊ
công nghệ trường học

 Chúng tôi là Sao Mai Group
 Công ty CP Giải Pháp Thiết Bị Sao Mai
 Công ty TNHH XNK Thiết Bị GIáo Dục Sao Mai
 Trung tâm Dịch vụ Thiết bị Trường học Sao Mai
 14 năm kinh nghiệm trong ngành thiết bị &
Giải pháp chuyên ngành giáo dục
 88 nhân viên tại 3 văn phòng
 3 văn phòng tại Miền Nam & Tổng đại lý tại Miền Bắc
TP. Hồ Chí Minh
136-138 Cô Bắc, P. Cô Giang, Q. 1
ĐT: (08) 5449 1888 (24lines)
Cần Thơ
Lầu 1, 11B ĐL Hòa Bình, P. Tân An, Q. NK
ĐT: (0710) 381 9888 (24lines)
Đà Nẵng
223 Lê Đình Lý, Q. Hải Châu
ĐT: (0511) 374 5888 (24lines)

 Sao Mai & mạng lưới phân phối
 32 Đại lý tại Miền Nam.
 01 tổng Đại lý tại Miền Bắc.
(Công ty TBGD1– Bộ Giáo Dục)
 Sao Mai có thể giao hàng,
lắp đặt & dịch vụ trên toàn lãnh
thổ Việt Nam.

 Từ 2001: Là đại lý phân phối chính thức máy photocopy Ricoh (Nhật Bản) Miền Nam
 Từ 2005: Là nhà phân phối chính thức máy photocopy và máy in Fuji Xerox (Nhật Bản) tại
Miền Nam Việt Nam
 Từ 2009: Là nhà phân phối chính thức TBVP Sharp (Nhật Bản) tại Miền Nam Việt Nam
 Từ 2010: Là nhà phân phối chính thức máy chiếu giáo dục BenQ (Đài Loan) tại Việt Nam
 Độc quyền nhập khẩu và phân phối thiết bị giáo dục INNO (Đức) tại Việt Nam
 Từ 2011: Là đối tác dự án chính thức của máy tính Elead, HP, Dell tại Việt Nam
 Từ 2013: Là nhà phân phối chính thức giải pháp phòng Lab của Smartclass+ Robotel
(Canada) tại Việt Nam
 Từ 2014: Là nhà phân phối chính thức giải pháp phòng tương tác Hitevision (Đài Loan) tại
Việt Nam
KINH NGHIỆM CỦA SAO MAI:

 100% các kỹ thuật viên Sao Mai được đào tạo từ các Trường CĐ & ĐH chuyên ngành
công nghệ thông & kỹ thuật
 100% được đào tạo và chuyển giao công nghệ từ nhà sản xuất
 Các Trưởng BP & Ban điều hành là những người có nhiều kinh nghiệm, được đào tạo từ
nhà sản xuất.
 Phục vụ tận tâm với tinh thần trách nhiệm cao
ĐỘI NGŨ KỸ THUẬT:

 GIÁ CẢ TỐT NHẤT GIẢI THƯỞNG “TRUSTED BRAND”
Nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam –
Top 100 TBVP
Doanh nghiệp Việt Nam uy tín chất lượng
Hệ thống quản lý chất lượng
theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
 Sự khác biệt của Sao Mai
 HỆ THỐNG QUẢN TRỊ ERP
 DỊCH VỤ ĐÁNG TIN CẬY

Hoạt động - Tổ chức của
TRUNG TÂM DỊCH VỤ THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC
1
• Là đơn vị chuyên cung cấp về dịch vụ, chúng tôi hiểu rõ dịch vụ khách
hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn trong quyết định lựa chọn
mua hàng hóa, Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng chúng tôi đang mong
muốn không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem tới khách hàng
lòng tin và sự chuyên nghiệp.
2
• Gắn liền với chặng đường phát triển chung của Sao Mai trong suốt 14
năm qua, Trung tâm Bảo hành Sao Mai ngày càng nâng cao chất lượng
dịch vụ và lấy khách hàng làm trọng tâm.
3
• Với phương chăm Khách hàng là thượng đế, chúng tôi luôn tuân thủ &
thực hiện nghiêm túc theo quy trình, hệ thống nhằm phục vụ khách
hàng tốt nhất.
• Luôn lắng nghe cẩn thận, chia sẽ & thõa mãn nhu cầu của khách hàng.
• Luôn đồng cảm với khách hàng.

TRƯỞNG PHÒNG
KỸ THUẬT
TRƯỞNG PHÒNG
DVKH
BỘ PHẬN
KỸ THUẬT
PHÒNG LAB –
MÁY CHIẾU
BỘ PHẬN
KỸ THUẬT
MÁY PHOTO,
IN Ấn
BỘ PHẬN
KỸ THUẬT
CÔNG NGHỆ ,
MÁY TÍNH
PHÓ PHÒNG
KỸ THUẬT
PHỤ TRÁCH
GIẢI PHÁP
CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG
V
V
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC TRUNG TÂM
DỊCH VỤ THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC
TỔ HỖ TRỢ &
ĐÀO TẠO
V
GIÁM ĐỐC
TT DỊCH VỤ TBTH

SỮA CHỮA
– BẢO TRÌ
IN ẤN –
SAO CHỤP
ĐÀO TẠODỊCH VỤ
TRỌN GÓI
CHO THUÊ
CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ
CHUYÊN NGHIỆP CỦA
CHÚNG TÔI

CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP CỦA SAO MAI
1. Dịch vụ cho máy photocopy
2. Dịch vụ cho máy In và Siêu tốc
3. Dịch vụ in ấn, sao chụp theo yêu cầu
4. Dịch vụ cho máy chiếu
5. Dịch vụ sửa chữa – bảo trì máy tính
7. Dịch vụ trọn gói thiết bị trường học
6. Dịch vụ đào tạo – bảo trì phòng Lab

1. CÁC DỊCH VỤ CỦA MÁY PHOTOCOPY
1.1 Dịch vụ bảo trì - sửa chữa
1.2 Dịch vụ cho thuê thiết bị
1.3 Dịch vụ trọn gói theo bản chụp cho
máy photocopy

 Kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị nhằm đánh giá hiện trạng của máy.
 Lập báo cáo, tư vấn phương thức sử dụng thiết bị hiệu quả.
 Thay thế linh kiện vật tư thiết bị.
 Cung cấp các loại mực máy photocopy.
 Cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ máy photocopy.
 Sữa chữa, đại tu các loại máy photocopy.
1.1 DỊCH VỤ BẢO TRÌ & SỮA CHỮA MÁY PHOTOCOPY:

1. Thời gian đáp ứng dịch vụ nhanh từ 30
phút đến 2 tiếng.
2. Đảm bảo vật tư – linh kiện thay thế
chính hãng.
3. Giá dịch vụ - vật tư thay thế cạnh tranh.
4. Thời gian bảo hành vật tư thay thế lâu
dài.
5. Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo tốt, tay
nghề cao và dịch vụ tận tâm, trách
nhiệm.
6. Các Báo cáo tình hình dịch vụ được
thực hiện nhanh chóng – chuyên
nghiệp.
ƯU ĐIỂM DỊCH DỊCH VỤ CỦA SAO MAI:

 Cung cấp dịch vụ cho thuê máy photo mới 100% và
máy đã qua sử dụng nhập khẩu với chất lượng
trên 90%.
 Cung cấp máy chất lượng cao, hiện đại, đa dạng
chủng loại với các nhãn hiệu đáng tin cậy.
 Máy photocopy công nghiệp, hoàn toàn tự động
đáp ứng yêu cầu sử dụng cao nhất của khách
hàng.
 Máy hiện đại, chất lượng cao, tốc độ sao chụp cao
từ 45 đến 100 trang/phút
 Cung cấp máy đa chức năng photo, in, scan, fax
theo yêu cầu.
 Dịch vụ chuyên nghiệp bởi đội ngũ kỹ thuật tay
nghề cao
1.2 DỊCH VỤ CHO THUÊ MÁY PHOTOCOPY

1. Không tốn chi phí đầu tư thiết bị ban đầu.
2. Sử dụng được máy hiện đại, đa chức năng và tự
động với chi phí thấp nhất.
3. Tiết kiệm tối đa chi phí vận hành và nhân lực.
4. Được phục vụ chuyên nghiệp đảm bảo công việc
được vận hành hiệu quả.
5. Kiểm soát tốt chi phí vận hành.
6. Có thể thay đổi thiết bị phù hợp nhu cầu sử dụng
khi có yêu cầu.
7. Tất cả chi phí được thanh toán trong 1 hóa đơn
vào cuối tháng sau khi đã sử dụng dịch vụ.
ƯU ĐIỂM KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THUÊ MÁY:

 Kiểm tra đánh giá hiện trạng máy hiện có
của khách hàng
 Tư vấn khách hàng sử dụng thiết bị hiệu
quả với chi phí phù hợp
 Bảo trì – bảo dưỡng định kỳ thiết bị
 Cung cấp trọn gói dịch vụ như bảo trì, sữa
chữa, thay thế vật tư.
 Chi phí trọn gói được tính theo bản chụp và
tính vào cuối tháng.
1.3 DỊCH VỤ TRỌN GÓI THEO BẢN CHỤP

1. Tiết giảm tối đa nhân lực và chi phí vận hành
2. Tiết kiệm được từ 15% ~ 30% chi phí vận hành máy photocopy
3. Thiết bị được kiểm tra – bảo dưỡng – thay thế vật tư định kỳ đảm bảo cho
máy sử dụng lâu dài và bền bỉ
4. Thời gian dịch vụ đáp ứng nhanh chóng.
5. Luôn có mực – vật tư – máy dự phòng đáp ứng tốt nhất nhu cầu sử dụng.
6. Tất cả các chi phí được tính trọn gói theo bản chụp và cuối tháng và chỉ
thanh toán 1 lần.
ƯU ĐIỂM KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NÀY:

2. DỊCH VỤ CHO MÁY IN VÀ MÁY SIÊU TỐC

 Kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị các loại máy in
 Thay thế vật tư - linh kiện máy in các loại
 Cung cấp các loại mực máy in
 Cung cấp dịch vụ Bảo trì, bảo dưỡng định kỳ máy in
 Sữa chữa, đại tu máy in
2.1 CÁC DỊCH VỤ CHO MÁY IN

 Kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị các loại máy siêu tốc
 Thay thế vật tư - linh kiện máy siêu tốc các loại
 Cung cấp các loại mực máy siêu tốc
 Cung cấp dịch vụ Bảo trì, bảo dưỡng định kỳ máy siêu tốc theo yêu cầu
 Sữa chữa, đại tu máy siêu tốc
2.2 CÁC DỊCH VỤ CHO MÁY SIÊU TỐC

 Cung cấp thiết bị hiện đại như máy photo công nghiệp, máy in, máy in siêu
tốc…chất lượng cao để đáp ứng các yêu cầu in ấn, sao chụp với số lượng
lớn vào các thời điểm cụ thể.
 Cung cấp nhân sự phục vụ cho các hoạt động in ấn – sao chụp tài liệu theo
yêu cầu.
 Cung cấp nhân sự kỹ thuật đảm bảo vận hành thiết bị
 Cung cấp trọn gói mực – vật tư – linh kiện – thiết bị dự phòng nhằm đảm
bảo cho các hoạt động liên tục
 Đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp bởi 1 tổ chức chuyên nghiệp
và đội ngũ nhân sự tận tâm.
 Cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối
3. DỊCH VỤ IN ẤN – SAO CHỤP THEO YÊU CẦU

1. Không tốn chi phí đầu tư thiết bị cho các nhu cầu
phát sinh đột xuất.
2. Sử dụng được máy hiện đại, đa chức năng và tự
động với chi phí thấp nhất cho từng thời điểm cụ
thể.
4. Được phục vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp bởi 1
tổ chức chuyên nghiệp.
6. Có thể thay đổi nhanh chóng các thiết bị phù hợp
nhu cầu sử dụng khi có yêu cầu.
7. Tất cả chi phí được thanh toán trong 1 hóa đơn
sau khi đã sử dụng và hài lòng với dịch vụ.
ƯU ĐiỂM KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NÀY:

• Dịch vụ bảo trì – sửa chữa1
• Dịch vụ cho thuê thiết bị2
4. CÁC DỊCH VỤ MÁY CHIẾU:

 Kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị đang sử dụng
 Tư vấn vận hành hoàn chỉnh, phù hợp
 Thay thế linh kiện vật tư, bóng đèn, chip DMD…
 Cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ máy chiếu.
 Sữa chữa, đại tu máy chiếu.
4.1 DỊCH VỤ BẢO TRÌ – SỬA CHỮA MÁY CHIẾU

1. Thiết bị được kiểm tra – bảo trì bảo
dưỡng tốt nhằm đảm báo máy được
sử dụng hiệu quả, bền bỉ và lâu dài.
2. Đảm báo thiết bị sử dụng đúng mục
đích và điều kiện, môi trường sử
dụng.
3. Giá dịch vụ & linh kiện cạnh tranh.
4. Thời gian bảo hành vật tư thay thế lâu
dài.
5. Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp – lành
nghề và tận tâm.

 Cung cấp dịch vụ cho thuê máy chiếu mới 100% và máy đã qua sử dụng
chất lượng cao.
 Cung cấp tất cả các loại máy chiếu của tất cả các hãng theo yều cầu.
 Máy chiếu chuyên cho giáo dục, có độ sáng cao phù hợp với từng lớp học
 Cung cấp máy đa chức năng, tiết kiệm năng lượng
 Cung cấp nhiều dòng máy chiếu khác nhau cho phòng học, hội
trường…theo yêu cầu sử dụng .
4.2 DỊCH VỤ CHO THUÊ MÁY CHIẾU

1. Không tốn chi phí đầu tư thiết bị ban đầu.
2. Sử dụng được máy hiện đại, đa chức năng
và độ sáng cao với chi phí hợp lý.
4. Được phục vụ chuyên nghiệp đảm bảo công
việc được vận hành hiệu quả.
6. Có thể thay đổi thiết bị phù hợp nhu cầu sử
dụng khi có yêu cầu.
7. Tất cả chi phí được thanh toán trong 1 hóa
đơn vào cuối tháng sau khi đã sử dụng và
hài lòng với dịch vụ.

 Kiểm tra, đánh giá tình trạng hệ thống máy tính
 Cung cấp dịch vụ Bảo trì hệ thống mạng, dịch vụ bảo dưỡng định kỳ máy
tính
 Cài đặt phần mềm, quét virus
 Thay thế linh kiện vật tư máy tính
 Sữa chữa, nâng cấp toàn bộ hệ thống.
5. SỬA CHỮA – BẢO TRÌ HỆ THỐNG MÁY TÍNH

 Kiểm tra, đánh giá tình trạng hệ thống phòng Lab
 Cung cấp dịch vụ Bảo trì hệ thống, dịch vụ bảo dưỡng định kỳ phòng lab
 Thay thế linh kiện vật tư, Sữa chữa & nâng cấp phòng Lab.
 Cài đặt & nâng cấp phần mềm hệ thống
 Dịch vụ đào tạo & hướng dẫn giáo viên sử dụng thành thạo phòng Lab
6. DỊCH VỤ ĐÀO TẠO & BẢO TRÌ HỆ THỐNG PHÒNG LAB

1. Đảm bảo từng thiết bị và hệ thống các
phòng máy tính và phòng Lab được
vận hành hiệu quả
2. Các thiết bị và hệ thống được bảo trì –
bảo dưỡng định kỳ nhằm nâng cao
nâng suất, hiệu quả của thiết bị.
3. Các giáo viên và nhân viên sử dụng
thiết bị đúng cách, sử dụng hết chức
năng và hiệu năng của hệ thống
4. Được tư vấn sử dụng và dịch vụ vận
hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp.
ƯU ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ NÀY:

- Cung cấp dịch vụ kiểm tra đánh giá các trang thiết bị trường học bao gồm: máy
photocopy, máy in, máy in siêu tốc, máy chiếu, bảng tương tác, hệ thống máy
tính, hệ thống mạng, hệ thống phòng Lab, hệ thống âm thanh…
- Cung cấp dịch vụ tư vấn đào tạo & hướng dẫn sử dụng thiết bị trong nhà
trường.
- Cung cấp trọn gói nhân viên kỹ thuật phục vụ cho việc bảo trì, sữa chữa & đảm
bảo vận hành hệ thống một cách thông suốt.
- Cung cấp toàn bộ vật tư, linh kiện thay thế chính hãng, giá cạnh tranh.
- Cung cấp vật tư & thiết bị dự phòng
- Cung cấp trang thiết bị trường học bổ sung theo yêu cầu sử dụng từng thời
điểm.
- Quản lý vận hành & báo cáo tình trạng thiết bị của Trường.
7. DỊCH VỤ TRỌN GÓI THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC

1. 1 đối tác cho toàn bộ các dịch vụ chuyên nghiệp cho thiết bị của nhà trường.
2. 1 hóa đơn và 1 lần thanh toán cho toàn bộ các dịch vụ đã được sử dụng và hài
lòng sau mỗi tháng.
3. 100% thiết bị được bảo trì – bảo dưỡng định kỳ giúp cho thiết bị được vận
hành hiệu quả và bền bỉ
4. Đáp ứng 100% nhu cầu sử dụng các thiết bị một cách liên tục của các lớp học
và phòng ban.
5. 100% thiết bị - vật tư – linh kiện dự phòng nhằm bổ sung và đảm bảo cho việc
hoạt động liên tục của nhà trường.
6. Đảm bảo giá dịch vụ - linh kiện – vật tư chính hãng hoặc theo yêu cầu với giá
thấp nhất tại mọi thời điểm và giúp nhà trường tiết giảm đến 30% chi phí quản
lý - vận hành cho toàn bộ các thiết bị trong nhà trường.
7. Dịch vụ bởi 1 đội ngũ kỹ thuật và 1 tổ chức tận tâm, chuyên nghiệp nhất cho
ngành giáo dục.
ƯU ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ:

• Tiếp nhận thông tin yêu cầu
• Làm việc với KH để tìm hiểu chi tiết yêu cầu dịch vụ
• Đánh giá hiện trạng trang thiết bị, phương thức sử dụng, chi phí vận hành.
• Lên phương án & giải pháp dịch vụ
• Trình bày giải pháp cho khách hàng
• Chọn giải pháp phù hợp cho KH
• Lập báo giá, dự toán chi tiết
• Ký hợp đồng.
• Triển khai dịch vụ
• Báo cáo định kỳ kết quả dịch vụ.
TIẾN TRÌNH THƯC HIỆN CÔNG VIỆC

TIẾP NHẬN
THÔNG TIN
LÀM VIỆC KH ĐỂ
NẮM NHU CẦU
PHƯƠNG ÁN &
GIẢI PHÁP
ĐÁNH GIÁ
TÌNH TRẠNG
MÁY
TRÌNH BÀY
GiẢI PHÁP
VỚI KH
LẬP BÁO GIÁ
GỞI KHHỢP ĐỒNGTRIỂN KHAI
GỞI BÁO CÁO SƠ ĐỒ TIẾN TRÌNH LÀM VIỆC

CAM KẾT CỦA SAO MAI
• Dịch vụ với nụ cười, đam mê, hạnh
phúc và tận tâm
• Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên
hàng đầu.
• Phục vụ cho khách hàng bằng tất cả
năng lực của mỗi thành viên và cả
công ty.
• Tập trung huấn luyện và nâng cao tay
nghề cho đội ngũ nhân viên kỹ thuật.
• Tập trung nghiên cứu, nâng cao, cải
tiến dịch vụ một cách tốt nhất và hiệu
quả nhất.
• Lấy hiệu quả của nhà trường là thước
đo thành công của Sao Mai.

Công ty CP Giải Pháp Thiết Bị Sao Mai
Trung tâm Dịch vụ Thiết bị Trường học
Trụ sở chính
• 136-138 Cô Bắc, P.Cô Giang,
Q.1, TP.HCM
• (08) 5449-1888
VP Cần Thơ
• Lầu 1, Tòa nhà STS, 11 Hòa
Bình, Q.Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ
• (0710) 381-9888
VP Đà Nẵng
• 223 Lê Đình Lý, Q.Hải Châu,
Tp.Đà Nẵng
• (0511) 374-5888

Slide thuyet trinh dich vu sao mai 5. 2015

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Slide thuyet trinh dich vu sao mai 5. 2015

Similar to Slide thuyet trinh dich vu sao mai 5. 2015 (20)

Slide thuyet trinh dich vu sao mai 5. 2015