Taller: Cómo organizar un blogtrip

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Evolución de los blogtrips a los travel socialtrips. Del bloguero turístico al influenciador multicanal.

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Taller: Cómo organizar un blogtrip

  1. 1. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD@joantxo, @lasseweb20, @tirsomaldonado11 de septiembre de 2011
  2. 2. Todos seguimos los mismos patrones estratégicos
  3. 3. Actividades promocionalesActividades promocionales de las Oficinas Nacionales de Turismo (ONT)   Documentación promocional para los consumidores: 91 %   Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 %   Muestras y ferias del sector: 91 %   Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %   Documentación promocional: 85 %   Publicidad: 76 %   Convenciones/eventos: 74 %   Anuncios y publirreportajes en prensa: 83 %   Asistencia a ferias abiertas al público: 83 %   Asistencia a ferias profesionales: 83 % 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   3  
  4. 4. Y esta es la realidad… 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   4  
  5. 5. Los influenciadores tradicionales Los medios tradicionales ya no son los grandes influenciadores en el mercado 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   5  
  6. 6. Social networks vs. Google 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   6  
  7. 7. Utilización de las tecnologías sociales 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   7  
  8. 8. Conversion model vs Advocacy model 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   8  
  9. 9. Technology adoption lifecycle Fuente:  marke&ng  book  by  Geoffrey  A.  Moore       12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   9  
  10. 10. Technology adoption lifecycle 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   10  
  11. 11. Descubrir a los influenciadores 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   11  
  12. 12. Travel socialtrip Blogueros de buzz Bloguero Webs turísticas y especializado Comunidades de viajes Canal de distribución online (IDS/ OTAs) 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   12  
  13. 13. Definición de un travel socialtrip“ Es una acción de comunicación promovida por organizaciones de promoción de un destino (DMO) en el que participan influenciadores multicanal que utilizan las tecnologías sociales “ para llegar a un mayor número de personas Tirso  Maldonado  –  SocialTec   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   13  
  14. 14. Definición de influenciador“ Aquel que es reconocido por una determinada audiencia soportada en uno o varios canales sobre la cual tiene la relevancia para influenciar “ en cualquiera de las fases del viaje Joantxo  Llantada–  Agencia  Valenciana  de  Turismo   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   14  
  15. 15. Ventajas de un travel socialtrip   Generación  de  contenido  antes,  durante  y  después  de  las  ac2vidades  (socialtrip)     Comunicación  eficiente  de  los  valores  de  marca  directamente  y  sin  intermediarios  a  los   creadores  de  opinión  en  un  entorno  controlado     Capacidad  de  poder  dirigir  la  comunicación  sin  distorsiones       Comunicación  en  2empo  real     Capacidad  de  impactar  en  un  segmento  de  mercado  muy  concreto     Desarrollo  de  acciones  de  promoción  “low-­‐cost”     Generación  de  contenido  con  un  alto  nivel  de  confiabilidad  (endorsement)     Sindicación  de  contenido  mul2canal     Nivel  de  alcance  y  viralidad  del  contenido     Capacidad  de  medir  el  impacto  de  las  acciones   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   15  
  16. 16. Consideraciones   Klout  no  es  la  ciencia  más  exacta  para  valorar  la  influencia  de  un  blogger.   hWp://forums.everything-­‐everywhere.com/showthread.php?312-­‐7-­‐Problems-­‐with-­‐ Klout     El  número  de  seguidores  no  es  sinónimo  de  influencia  en  el  producto  que  deseas   posicionar  en  el  mercado     El  número  de  impactos/impresiones  es  un  dato  más  pero  no  lo  más  importante.   Impactar  sobre  una  audiencia  no  especializada  no  es  sinónimo  de  buen  resultado     El  travel  socialtrip  se  construye  entorno  a  los  obje2vos  que  define  el  cliente  acorde  a  su   estrategia  global  de  marke2ng.  La  carencia  de  obje2vos  es  una  prác2ca  poco   recomendable       El  travel  socialtrip  lo  debe  liderar  un  influenciador  y  no  una  agencia  de  publicidad     La  influencia  mul2canal  se  desarrolla  de  forma  orquestada     No  es  recomendable  que  los  influenciadores  invitados  sean  guiados  por  un  bloguero   turís2co  local  12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   16  
  17. 17. Organización de un socialtrip 1  Definición  de  mercado  obje2vo  y  estudio  del  sector   2  Definición  de  los  obje2vos   3  Selección  de  temas  y  productos   4  Iden2ficación  y  selección  de  los  par2cipantes   5  Moderador  de  las  ac2vidades  y  ges2ón  del  público   6  Programa  de  ac2vidades  y  relación  con  el  resto  de   canales   7  Definición  de  tags  y  hashtags   8  Creación  del  repositorio  de  contenido   9  Preparación  del  equipo  necesario  para  los  bloggers   10  Bienvenida  y  sesión  de  orientación   11  Selección  de  la  tecnología  para  la  monitorización,   ges2ón  de  comentarios  y  medición  de  los  resultados   12  Publicación  de  los  resultados   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   17  
  18. 18. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  19. 19. Mercado objetivo y estudio sectorDefinición  del  mercado  obje1vo     Selección  de  los  mercados  emisores     Segmentación  demográfica     Segmentación  temá2ca  (especialización)     Definición  de  los  productos  y  servicios  que  se  desean  posicionar    Estudio  del  sector     Analizar  la  u2lización  de  las  redes  sociales  en  los  mercados  de  interés     Iden2ficación  de  los  influenciadores  más  relevantes  por  mercado     Iden2ficación  de  las  principales  comunidades  y  foros  de  viajes  en  país  origen  Estrategia  y  herramientas     Contactar  con  las  OETs  y  oficina  de  turismo  internacionales     Preguntar  a  la  red  de  influenciadores  con  los  que  ya  se  trabaja     Iden2ficar  a  los  influenciadores  por  mercado  mediante  herramientas  como  radian6     Consultar  el  CRM  social   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   19  
  20. 20. Mercado internacional 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   20  
  21. 21. Mercado internacional hWp://en.rian.ru/infographics/20110228/162792394.html   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   21  
  22. 22. Mercados y sus redes sociales 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   22  
  23. 23. Mercados y tecnología móvil 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   23  
  24. 24. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  25. 25. Objetivos generales       Posicionamiento  de  la  marca  en  medios  sociales:  Mejorar  la  presencia  en  las   redes  sociales  y  comunidades  especializadas.    Generación  de  contenido:  Generar  contenido  para  el  lanzamiento  o   actualización  de  una  página  web.    Reputación:  Asociar  al  des2no  con  valores  actuales  y  frescos.   Branding:  Mejorar  la  creación  y  reconocimiento  de  marca  en  Internet  y  redes   sociales.    Tráfico:  Aumentar  el  tráfico  y  visitas  a  una  página  web  de  des2no.    Posicionamiento  SEO:  Mejorar  la  indexación  y  posicionamiento  en  los   buscadores.   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   25  
  26. 26. Objetivos del travel socialtripObje1vos  de  negocio   "   Aumentar  el  número  de  reservas  en  un  portal  transaccional   "   Crear  una  red  de  influenciadores   "   Mejorar  el  conocimiento  de  nuestros  clientes   "   Crear  un  CRM  social  con  información  experiencial  relevante  para  la  organización   "   …  Obje1vos  de  comunicación   "   Presentar  un  nuevo  producto  y/o  servicio   "   Reducir  el  presupuesto  de  comunicación  y  u2lizar  acciones  “low-­‐cost”  de  gran  visibilidad   "   Mejorar  la  amplificación  de  nuestras  acciones  de  promoción   "   Mejorar  la  base  de  datos  de  posibles  clientes   "   Potenciar  la  comunicación  bidireccional  con  nuestros  clientes   "   Crear  marca  (branding)   "   …  Obje1vos  de  métrica  web   "   Aumentar  el  número  de  visitas  a  la  página  web   "   Mejorar  el  impacto  de  nuestra  marca  en  nuestro  mercado  obje2vo  (impresiones)   "   Aumentar  el  número  de  registros  en  la  página  web   "   Aumentar  el  número  de  seguidores  en  nuestra  página  facebook  y/o  twiWer   "   Crear  contenidos  para  la  página  web   "   Mejorar  el  2empo  de  conexión  promedio  basándonos  en  el  marke2ng  experiencial   "   …   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   26  
  27. 27. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  28. 28. Marcas y experiencias   Iden2ficación  de  aquellas  marcas  y/o  experiencias  de  la  campaña     Conceptualizar  el  socialtrip  en  base  a  relatos  (storytelling)     Iden2ficación  de  las  marcas  y  experiencias  diferenciales     Desarrollo  del  entorno  experiencial/emocional     Definición  de  aquellos  lugares  que  mejor  transmiten  los  valores  del  socialtrip  12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   28  
  29. 29. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  30. 30. Selección de participantes  Clasificación  por  2pología    Ficha  por  par2cipante    Registro  en  el  CRM  social    Estudio  del  grado  de  influencia    Especialización  por  par2cipante    Estudio  del  tono,  del  tempo,  sen2miento    Estudio  sobre  su  par2cipación  en  páginas  web  y   redes  sociales   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   30  
  31. 31. Clasificación por tipologíaBlogueros Profesionales del social media que ayudan a amplificar la organización del socialtrip entre los medios deprofesionales de comunicación más tradicioanales.turismo Ej: http://www.linkedin.com/in/jimmypons Ej: http://www.linkedin.com/in/joantxollantada Ej: http://www.linkedin.com/in/lasserouhiainenBlogueros de buzz Blogueros turísticos de reconocimiento mundial que generan mucha amplificación durante un periodo de tiempo relativamente corto (1-2 meses). Ej: http://twitter.com/#!/adventuregirlBlogueros de Blogueros que publican contenido resultado de su pasión por los viajes en comunidades de ámbito internacional oviajes mantienen un blog de viajes de mucha influencia. Ej: http://www.travbuddy.com/Chokk Ej: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado Ej: http://everything-everywhere.com/Webs turísticas y Comunidades online de gran influencia en el sector de los viajes.Comunidades de Ej: http://www.toprural.comviajes Ej: http://www.minube.comProductor de Productores de fotografía y video en destinocontenido Ej: http://www.tinosoriano.com/es/portadamultimedia Ej: http://www.andonicanela.com/ Ej: http://www.televiajes.eu/ Ej: http://www.viajandocondiego.com/Canal de Agencias de distribución online con gran capacidad de alcance en los principales países emisores del destino.distribuciónonlinePrensa Prensa especializada en segmentos de mercado concretos (gastronomía, turismo activo, familias, caza, etc).especializadaBloguero Blogueros reconocidos en turismo temático.especializado Ej: http://catavino.net/author/ryan/ 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   31  
  32. 32. Grado de influencia  Criterios  para  el  cálculo  del  grado  de  influencia:     Ranking  en  webs  especializadas  en  turismo     Ranking  del  blog/web  en  Alexa  (instalar  extensión  en  el  navegador)     Ranking  en  Klout  y  peerindex     Visitas  únicas  en  la  página  web  (Google  Analy2cs)     Seguidores  en  facebook     Seguidores  en  TwiWer     Page  Rank  de  Google  (instalar  extensión  en  el  navegador)     Tabla  de  influenciadores  de  radian6     Criterio  del  influenciador  que  ayuda  a  organizar  el  travel  socialtrip     12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   32  
  33. 33. Ranking de influenciadores   Blogrank en travel: http://www.invesp.com/blog-rank/General_Travel   Influencers en travel: http://influencersintravel.com/the-top-online-travel-influencers/ *   Latina Bloggers Connect: http://www.latinabloggersconnect.com/2010/11/31-latina-bloggers-with-a- klout-score-40/   Alianzo (blogs) : http://www.alianzo.com/en/top-blogs/cat/travel   Wikio (blogs): http://www.wikio.com/blogs/top/general?search=travel   Peerindex (twitter, linkedin, quora, facebook y página web): http://www.peerindex.com 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   33  
  34. 34. Blogueros turísticos 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   34  
  35. 35. Blogueros profesionales hWp://influencersintravel.com/top-­‐25-­‐online-­‐travel-­‐marke2ng-­‐pr-­‐influencers/   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   35  
  36. 36. Blogueros profesionales 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   36  
  37. 37. #blogtripF1 hWp://blogtripf1.comunitatvalenciana.com/   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   37  
  38. 38. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  39. 39. Funciones del moderadorLa  ges2ón  debe  liderarse  por  un  influenciador.  Sus  tareas  y  responsabilidades  son:     Ges2onar  la  invitación  de  los  par2cipantes     Ges2onar  la  programación  e  i2nerario  del  socialtrip     Ges2onar  las  relaciones  y  cualquier  con2ngencia  en  2empo  real     Reorganizar  el  programa  según  los  obje2vos     Velra  por  el  cumplimiento  de  los  obje2vos  formulados  en  plan  estratégico     Ges2onar  al  equipo  de  monitorización  de  la  conversación  online   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   39  
  40. 40. Perfil del moderadorEl  perfil  y  los  atributos  del  conductor  del  travel  socialtrip:     Perfecto  conocimiento  del  entorno  social,  sus  canales,  sus  métricas     Dotado  de  capacidades  y  habilidades  sociales     Compromiso  con  los  obje2vos  estratégicos  de  la  marca     Sintonía,  afinidad  y  simpama  con  los  responsables  de  la  DMO     Influenciador         Capacidad  de  liderazgo,  dinámica  de  grupo  y  orquestador     Dotes  de  mando  y  resolución  de  conflictos     Capacidades  de  analí2ca  y  métrica  web  social  (ROI,  ROE,…)     Disponibilidad  de  horario,  el  SMM  es  24  horas   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   40  
  41. 41. Gestión de campaña12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   41  
  42. 42. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  43. 43. Manual de orientación          Organizar  visitas  experienciales  y  no  turís2cas,  se  apreciarán  más  las  sensaciones              que  los  datos      Inspirar  a  través  de  las  experiencias  a  que  hablen  y  promocionen  el  des2no      Centrarse  en  contenido  que  no  pueda  encontrarse  en  wikipedia  o  en  cualquiera              otra  web  con  información  turís2ca      Ges2onar  de  forma  inteligente  los  tempos  de  desplazamiento      Programar  2empos  muertos  o  2empo  libre  que  serán  u2lizados  para  que  los                par2cipantes  puedan  redactar  textos,  subir  fotos,  subir  videos...      No  ocupar  toda  la  agenda  y  dejar  respirar      Dejar  que  el  bloguero  haga  una  immersión  en  el  des2no  a  su  aire      Organizar  un  congreso  donde  par2cipen  los  invitados   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   43  
  44. 44. Programa de actividades Mes  1   Mes  2   Mes  3   Mes  4   Mes  5   Mes  6   Alta   Alta   Media   Baja   Baja   Alta  Ventas/ocupación   1.  Reputación  online   1.  Plataforma   1.  Wikidocs  Campaña   dogma2x   2.  Talleres  y   webinars   1.  Posicionamiento  de   1.  Lanzamiento  de  Descripción   nuestros  servicios  de   nuestros  servicios  de   reputación   wiki  en  SaaS   1.  Radian6   1.-­‐Webinars   1.    Wikidocs  Productos   Plataforma  social   1.-­‐Talleres   dogma2x   1.  Agencias  de  turismo   1.  Profesionales  Público  obje1vo   1.  Apoyar  la  campaña   1.  Curso  de  Estrategia  de   con  casos  de  uso   Community  Managers  contenido   par2culares  de   diferentes  perfiles   1.-­‐Ventajas  que  ofrece   1.-­‐Descripción  de  los  Temá1ca   1.-­‐Servicios  socialtec   cursos   1.-­‐Casos  por  sector   1.-­‐Formato  de  entrega   1.  Tirso  Maldonado   1.  Jimmy  Pons  Responsable   1.  2  meses   1.  4  meses   1.  3  meses  Duración   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   44  
  45. 45. Programa editorial Mes  1   Mes  2   Mes  3   Mes  4   Mes  5   Mes  6  YouTube  Líneas  argumentales  Temá2ca  Tags  Accciones  Facebook  Hilos  conductores  Acciones  TwiXer  Líneas  argumentales  hashtags   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   45  
  46. 46. Programa editorial Mes  1   Mes  2   Mes  3   Mes  4   Mes  5   Mes  6  Ads  Facebook  Productos  y  servicios  Líneas  argumentales  Web  del  grupo  Líneas  argumentales  Temá2ca  Tags  Banners  Socialtrip  Líneas  argumentales  Acciones   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   46  
  47. 47. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  48. 48. Tags y hashtagsPara   que   la   información   pueda   ser   “searchable”   y   poder   agregar   tweets  sobre  el  socialtrip  es  necesario  u&lizar  #hashtags.  Usos1.  Utilización de #hashtags para que nuestra aduencia pueda unirse a la conversación.2.  Creación de hashtags para la creación de marca, productos, tendencias.3.  Empleo de los #hashtags para medir la repercusión del socialtripUtilización1.  Deben ser palabras cortas de no más de 10 caracteres2.  Añadir el hashtag principal del socialtrip al final del tweet como coletilla3.  Intercalar hashtags sobre productos/servicios/experiencias a lo largo de la frase. Ej. Disfrutando de una copa de cava en la terraza de #lapedrera en la puesta de sol #experienciasbarcelona4.  Definir los hashtags que los blogueros deben utilizar5.  Compartir la política de #hashtags con todos los invitados 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   48  
  49. 49. Hashtags12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   49  
  50. 50. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  51. 51. Repositorio de contenido 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   51  
  52. 52. Repositorio de contenido 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   52  
  53. 53. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  54. 54. Herramientas y equipo necesario          Programa  de  ac2vidades  con  documentación  detallada      Conexión  a  Internet  en  todo  momento  de  forma  gratuita  y  de  calidad      Mifi/Móvil  con  un  bono  de  datos      Agenda  con  recomendaciones  personalizadas  para  su  2empo  libre      Triggers  e  inyecciones  experienciales  durante  las  primeras  2  horas  desde  su                      llegada  al  des2no       12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   54  
  55. 55. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  56. 56. Sesión de orientación          Bienvenida  por  parte  de  la  organización      Presentación  del  conductor  del  socialtrip      Revisión  del  programa      Puesta  en  común  de  las  coordenadas  sociales  (iden2dad  social)      Conciliación  el  programa  con  preferencias  personales      Entrega  del  material  a  los  invitados      Ruegos  y  preguntas      Comienzo  del  programa     12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   56  
  57. 57. Sesión de orientación 12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   57  
  58. 58. Tags SlideShare:socialtec, travelsocialtrip, adprosumer, SGD11 de septiembre de 2011
  59. 59. Monitorización y estadísticasMonitorización  y  ges1ón  de  comentarios   "   Hootsuite  (Social  Media  Management  System):  hWp://hootsuite.com/   "   Radian6  engagement  console:  hWp://www.radian6.com/   "   CRM  social:  hWp://www.radian6.com/  Estadís1cas   "   Tweetreach:  hWp://tweetreach.com/   "   Tweetcloud:  hWp://tweetcloud.com/   "   Open  Heat  Map:  hWp://www.openheatmap.com/   "   Topsy  Labs:  hWp://analy2cs.topsy.com/   "   Twitrratr:  hWp://twitrratr.com/   "   Summarizr:  hWp://summarizr.labs.eduserv.org.uk/   "   Estadís2cas  de  las  webs  repositorio  (google  analy2cs,  facebook…)   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   59  
  60. 60. Social Media Management System“ Aplicación quevarios usuarios desde una mismacuentas de medios sociales entre te permite gestionar múltiples interfaz “ Marke&ng  -­‐  Socialtec   hWps://www.google.com/bookmarks/l#!threadID=GyNWPKWglQPc%2FBDdw13woQu7rP9ZQm  12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   60  
  61. 61. Social Media Management System hWp://hootsuite.com/  12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   61  
  62. 62. Social Media Management System hWp://www.radian6.com  12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   62  
  63. 63. Medición de resultados hWp://www.tweetreach.com   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   63  
  64. 64. Medición de resultados hWp://www.tweetreach.com   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   64  
  65. 65. Medición de resultados hWp://www.tweetreach.com   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   65  
  66. 66. Medición de resultados hWp://www.tweetreach.com   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   66  
  67. 67. Medición de resultados hWp://www.openheatmap.com/   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   67  
  68. 68. Medición de resultados hWp://www.tweetcloud.com/   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   68  
  69. 69. Medición de resultados hWp://analy2cs.topsy.com/   12/9/11   Departamento  de  Marke2ng  -­‐  Socialtec   69  
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