Redes Sociales 2.0. Crea y gestiona la presencia on-line de tu negocio

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1) Conocer en profundidad las potencialidades de les redes sociales y otras plataformas para la empresa.
2) Adquirir una metodología básica para poder crear y gestionar con total independencia.
la imatge 2.0 de qualsevol negoci o perfil professional.
3) Fomentar el treball interempresarial gràcies a les plataformes de relació i comunicació
d’Internet.

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Redes Sociales 2.0. Crea y gestiona la presencia on-line de tu negocio

  1. 1. Albert Martínez Gallego: CEO de Sekuenz Internet Business Solutions /// Redes sociales
  2. 2. 1 Internet, Google y su algoritmo 2 Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. 3 Redes Sociales 3 1 Facebook 3 2 Twitter 3 3 LinkedIn /// Redes sociales
  3. 3. 1 Internet, Google y su algoritmo 2 Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. 3 Redes Sociales 3 1 Facebook 3 2 Twitter 3 3 LinkedIn /// Redes sociales
  4. 4. Internet, Google y su algoritmo. Atraer, convertir y fidelizar Atraer visitas: Convertir visitas en clientes: -Posicionamiento natural en -Usabilidad >Landing Pages buscadores. buscadores -Gestión de contenidos Gestión contenidos. -Pago por clic -Integración de contenidos de terceros. - Anuncios On-Line -Producción de contenidos para sindicar > RSS -Publicidad offline -Blogs y otras redes sociales Blogs -Referrers o influences Convertir clientes en prescriptores: Fidelizar clientes: -Marketing Viral Marketing Viral. -Email marketingg -Redes sociales: LinkedIn, Neurona, marcadores -Sindicación de contenidos > RSS. sociales, agregadores de noticias, etc. - Diálogo MARCA vs CONSUMIDOR. -Estrategias de conversión offline. /// Redes sociales
  5. 5. •Creado por Larry Page y Sergey Brin en 1998 Creado 1998. •Hoy en día, está considerado el buscador más eficiente. •Las claves del éxito: - F ilid d d uso Facilidad de - Eficacia en su tecnología para indexar - Software de relevancia •Google en cifras: - Número de páginas indexadas: + 8.000 millones - Imágenes indexadas: + 880 millones - Idiomas en los que puede utilizarse: + 100 - Idiomas en los que ofrece resultados: 35 - Empleados: + 2500 /// Redes sociales
  6. 6. Internet, Google y su algoritmo. El buscador Google ¿Cómo funcionan los buscadores? Spider (añaras de búsqueda) Índice Software que recorre la web: - Las arañas guardan la información en forma de 1. Leen el contenido textual. índice. 2. Enlaces que tiene una web hacia otras. - Cuando realizamos una búsqueda, los buscadores no buscan las webs, sino el índice. Interfaz Software de relevancia La parte visible de todo buscador. Los resultados se ordenan por su relevancia en Permiten la introducción de consultas mediante función de: palabras y muestran los resultados en forma de - Presencia de palabras que buscan en el e aces o de ados po e e a c a enlaces ordenados por relevancia. co te do eb contenido web. - Google (popularidad) PageRank. Enlaces que apuntan hacia nuestra Web. /// Redes sociales
  7. 7. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento POPULARIDAD Recibir enlaces de calidad de otras webs. Palabras clave Debemos tener claros los conceptos por los que deseamos RELLEVANCIA posicionarnos. TEXTO relevante con llas palabras clave l b l INDEXABILIDAD con las que nos Programación amigable queremos posicionar. con las arañas de los buscadores. Fuente: http://www.slideshare.net/fernandomacia/posicionamiento-en-buscadores-bsico- /// Redes sociales human-level-communications-en-congreso-de-webmasters-2008#
  8. 8. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Palabras clave “Las palabras clave "keywords", son una palabra o una combinación de palabras con las que los algoritmos de los buscadores (Google, Yahoo, Ask ,...) califican nuestra página web y la encuadran dentro de una BBDD. Estas palabras, cuando son adecuadamente seleccionadas, serán las mismas que escriben los internautas para encontrar información”. Plabaras que utilizan los p q posible Palabras que se clientes para buscarnos emplean en la web Tráfico web a través de los buscadores. /// Redes sociales
  9. 9. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Palabras clave Herramientas de Keywords: Google Keyword Adwords Tool y g y https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal /// Redes sociales
  10. 10. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Palabras clave Herramientas de Keywords: Google Insights http://www.google.com/insights/search/ /// Redes sociales
  11. 11. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Palabras clave <2010 / >Septiembre de 2010 (Google Instant) /// Redes sociales
  12. 12. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Indexabilidad Indexabilidad (search engine-friendly) Decimos que una web es indexable cuando: - Puede ser encontrada por los principales buscadores. - Puede ser rastreada correctamente, es decir, todo su contenido puede ser leído por el buscador, por ejemplo, el robot de Google que se llama googleboot googleboot. - Puede ser clasificada en las categorías de búsqueda adecuadas con un nivel de relevancia respecto a sus competidores. /// Redes sociales
  13. 13. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Indexabilidad Relevancia. Qué es lo ve un buscador? /// Redes sociales
  14. 14. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Indexabilidad Obstáculos para las arañas “robots” POP UP FRAMES JAVASCRIPT URL ÚNICAS FLASH /// Redes sociales
  15. 15. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Indexabilidad Prácticas para una buena indexación Páginas que su código haya sido validado por la W3C. ¿Qué es la W3C? Es un consorcio internacional que produce recomedaciones para la World Wide Web Web. /// Redes sociales
  16. 16. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Indexabilidad Gestor de contenidos •El gestor de contenidos es una El aplicación informática utilizada para crear, editar, gestionar y publicar contenido digital en diversos formatos. •Existen muchas plataformas con gestores de contenidos(CMS) para la construcción de sitios web, tales com: -U b Umbraco (ASPNET) (ASP.NET) - Drupal (.Php) - Joomla (Php/MySQL) /// Redes sociales
  17. 17. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Relevancia La Relevancia Web •Es la segunda variable de la ecuación del posicionamiento. •Concordancia entre ell té i que escribe el usuario en l C d i t término ib l i los buscadores y las palabras clave presentes en el contenido y el código de la página web web. •Una web es más relevante cuando sus contenidos coinciden en mayor grado con llas f d frases d búsqueda d llos usuarios. de bú d de i /// Redes sociales
  18. 18. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Indexabilidad Palabras clave: El título d cada página í l de d á i Nombre del dominio y la URL Texto de las etiquetas de las imágenes q g Palabras clave del texto. Contenido de relevancia Enlaces internos /// Redes sociales
  19. 19. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Popularidad Popularidad •Es la cantidad y calidad de enlaces externos que apuntan hacia nuestro site. •La popularidad web es equivalente a las relaciones públicas en el mundo off-line. Tenemos que demostrar a los buscadores que muchas páginas web hablan de nosotros y nos referencian a través de un enlace. /// Redes sociales
  20. 20. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Popularidad www.labolsa.com www.lavanguardia.com Enlaces externos www.finanzas.com www.elpais.es Financespersonals.com www.elblocdenpep.com /// Redes sociales
  21. 21. Internet, Google y su algoritmo. Factores clave del posicionamiento Popularidad PageRank El PageRank es un método de análisis de enlaces (un algoritmo) y el resultado del mismo, una medida estadística. És una medida de visibilidad o de popularidad de una página calculada a partir: l l d i - El numero de enlaces de entrada a un sitio web. - La calidad de los enlaces. /// Redes sociales
  22. 22. 1 Internet, Google y su algoritmo 2 Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. 3 Redes Sociales 3 1 Facebook 3 2 Twitter 3 3 LinkedIn /// Redes sociales
  23. 23. Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. Situación actual Fragmentación de los consumidores. Segons Ross Sleight , existen muchos factores que han provocado cambios en la relación marca- consumidor: id 1. Saturación del panorama de los medios: proliferación de canales de TV aumento del TV, número de revistas y aparición de un nuevo medio: Internet. 2. Proceso de homogenización de los producto. Cada innovación es rápidamente copiada e incorporada al mercado por la competencia. /// Redes sociales
  24. 24. Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. Situación actual Relación marca -consumidor Publicidad unidireccional Publicidad bidireccional MEDIO MEDIO MENSAJE MENSAJE USUARIOS /// Redes sociales
  25. 25. Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. Situación actual Branding BRANDING, és la construcción de una marca con el objetivo de alcanzar su diferenciación respecto de la competencia. La diferencia se encuentra en el proceso constante de la búsqueda de atributos emocionales que se impregnan a la marca para que el consumidor pueda reconocerla y recordarla. /// Redes sociales
  26. 26. Social Media /// Redes sociales http://www.lukegilman.com/high-on-the-hog/wp-content/uploads/2009/01/social-media-whiteboard.jpg
  27. 27. Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. Web 2.0 – Social Media Què és la web 2.0? Web 2.0/Social Media El término Web_2.0 fue ideado por Dale Dougherty de O'Reilly Media en 2004 en una conferencia para hablar de la evolución web. La Social Media son espacios de conversación, donde las marcas o empresas pueden tratar individualmente con todos sus clientes de forma única y personalizada personalizada. /// Redes sociales
  28. 28. Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. Web 2.0 – Social Media ¿Qué puedo hacer en la SM? Publicar Juegos MMO Compartr Juegos Discusió Sociales n SOCIAL MEDIA Mundos Medios virtuales Sociales Microbl Livecast Li t og Lifestrea m /// Redes sociales
  29. 29. 1 Internet, Google y su algoritmo 2 Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. 3 Redes Sociales 3 1 Facebook 3 2 Twitter 3 3 LinkedIn /// Redes sociales
  30. 30. Redes sociales. ¿Debo estar en las redes sociales? “Estar en las redes sociales pero Estar no contestar a peticiones, o mantener un perfil desatendido es casi peor que no estar.” Fuente:http://www.enriquedans.com/2010/05/linkedin-cada-dia-mas-maduro.html ¿Mi marca, producto o servicio ti d t i i tiene salida en llas redes sociales? lid d i l ? ¿Tengo tiempo para crear contenidos para las redes sociales? /// Redes sociales
  31. 31. Redes sociales. ¿Debo estar en las redes sociales? Exemples de Xarxes Socials i comunitats /// Redes sociales
  32. 32. Redes sociales. Estrategia /// Redes sociales
  33. 33. 1 Internet, Google y su algoritmo 2 Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. 3 Redes Sociales 3 1 Twitter 3 2 Facebook 3 3 LinkedIn /// Redes sociales
  34. 34. /// Redes sociales
  35. 35. Redes Sociales. Twitter. Que es Twitter? •Twitter comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious, LLC, un pequeño start-up de San Francisco, durante marzo de 2006. •Jack Dorsey es el padre de esta aplicación •Aunque Twitter estuvo usando durante poco tiempo servicios de publicidad como AdSense de Google, decidieron descartar los ingresos por publicidad hasta conseguir más usuarios, financiándose mientras tanto con inversiones de d empresas de Capitall riesgo. E septiembre d 2009 T itt anunció d C it i En ti b de 2009, Twitter ió cambios a los términos de servicio, dejando abierta la posiblidad de incluir publicidad en sus servicios. /// Redes sociales
  36. 36. Redes Sociales. Twitter. Glosario Tweet: es como se conoce popularmente los mensajes enviados o recibidos en Twitter (1) Replies: Contestación a un tweet de otro usuario (2) Retweet: Citar tweets de otros usuarios (3) martine z (1) martine z (2) martinez (3) /// Redes sociales
  37. 37. Redes Sociales. Twitter. Glosario Following: Personas/empresas a las que sigues (1) Followers: U F ll Usuarios d twitter suscritos a tu cuenta (2) i de i i Listas: “Carpetas” en las que nos han archivado otros usuarios. (3) (1) (2) (3) (1) /// Redes sociales
  38. 38. Redes Sociales. Twitter. Glosario Tweets con links Acortadores d li k h //bi l o h // i A d de links: http://bit.ly http://tinyurl.com l Antes: http://www.abc.es/20100908/medios-redes/google-nuevo-201009081724.html Después:http://t.co/AW5E8vo 70 Caracteres 19 Caracteres (1) /// Redes sociales
  39. 39. Redes Sociales. Twitter. Glosario Listas: Los usuarios de Twitter pueden crear listas para agrupar diferentes usuarios sobre una temática concreta y asíí h dif t i b t áti t hacer más fácil el seguimiento. Cada página tiene su lista donde podemos seguir el timeline. /// Redes sociales
  40. 40. Redes Sociales. Twitter. Glosario Trending Topics (temas de moda): Es un tema del que se está h bl d mucho en T itt en un momento tá hablando h Twitter t determinado. Puede ser un Hanstag concreto o una palabra nombre palabra, nombre,… /// Redes sociales
  41. 41. Redes Sociales. Twitter. Glosario #Follow Friday o #ff és el hanstag más popular de Twitter. Es tradición que los viernes muchos usuarios publican un mensaje con esta etiqueta y uno o varios nombres de usuarios. Cuando te citan en un #ff quiere decir que recomiendan a sus seguidores que te sigan. Si crees que un usuario merece la pena ser seguido, hazle un #ff. /// Redes sociales
  42. 42. 1 Internet, Google y su algoritmo 2 Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. 3 Redes Sociales 3 1 Twitter 3 2 Facebook 3 3 LinkedIn /// Redes sociales
  43. 43. /// Redes sociales
  44. 44. Redes Sociales. Facebook 1 ¿Qué es Facebook? •4 estudiantes de Harvard habían tenido la idea de lanzar un sitio llamado Harvard 2 Connect (luego se llamaría ConnectU) que permitiría a los estudiantes de la Universidad conectarse y compartir información. •Mark Zuckerberg decidió lanzar un proyecto en paralelo: una red social que también permitiría a los estudiantes de Harvard conectarse entre sí, compartiendo información personal, similar a la contenida en los tradicionales libros anuales 3 publicados por las universidades americanas llamados usualmente “Facebooks”. americanas, Facebooks •De esta manera, el 11 de Enero de 2004, Mark Zuckerberg registró el dominio “thefacebook.com”. •Ante el gran éxito en Harvard, Zuckerberg y sus amigos decidieron expandir el servicio a otras universidades. •Hacia finales de Marzo de 2004 ya contaba con 31 000 usuarios Hacia 2004, 31.000 usuarios. •Facebook solo permitía inscribirse como miembros a estudiantes universitarios (verificados a través de su dirección de correo .edu). Eso le permitió diferenciarse de otras redes sociales sociales. •En Septiembre de 2006, Facebook se abrió a todos los usuarios de Internet. En ese momento ya contaba con más de 10 millones de miembros. •Febrero de 2008 Facebook lanzó sus versiones en español y francés. /// Redes sociales
  45. 45. Redes Sociales. Facebook Páginas de Fans Aplicación para crear páginas corporativas, de una marca, un producto o un servicio. /// Redes sociales
  46. 46. Redes Sociales. Facebook Páginas de Fans Los usuarios se convierten en prescriptores de tu marca. Si tienes muchos fans = garantía de calidad y fiabilidad /// Redes sociales
  47. 47. Redes Sociales. Facebook Anuncios Patrocinados Anuncios Patrocinados de Facebook /// Redes sociales
  48. 48. 1 Internet, Google y su algoritmo 2 Márketing 2.0/Web2.0/Social Media. 3 Redes Sociales 3 1 Twitter 3 2 Facebook 3 3 LinkedIn /// Redes sociales
  49. 49. /// Redes sociales
  50. 50. Redes Sociales. LinkedIn ¿Qué es LinkedIn? •“LinkedIn es una red social de perfil profesional” •Fue fundado en 2003 por Dan Nye. p y •Tu perfil en linkedIn es tu curriculum vitae, al que puede actualizar constantemente. •A través de los perfiles podrás generar redes y contactos. •Normas de privacidad estrictas > todos los contactos son confirmados mutuamente. /// Redes sociales
  51. 51. Redes Sociales. LinkedIn ¿Para que sirve? Para buscar empresas y empleos Para hacer Networking profesional Para recomendar y ser recomendado Para encontrar y pertenecer a grupo de interés Para plantear y rtesponder interrogantes Para publicar contenido Para crear una agenda de contactos Fuente: http://www.slideshare.net/naiarapzv/qu-es-linkedin-un-manual-sencillo- /// Redes sociales y-visual-de-linkedin
  52. 52. Redes Sociales. LinkedIn 6 grados de separación Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces). Duncan Watts /// Redes sociales
  53. 53. Redes Sociales. LinkedIn Perfil persona A través de LinkedIn nuestro CV o perfil se posiciona rápidamente. /// Redes sociales
  54. 54. Redes Sociales. LinkedIn Perfil empresa /// Redes sociales
  55. 55. Redes Sociales. LinkedIn Busca y encuentra gente Buscador Gente a la que podrías conocer Duncan Watts /// Redes sociales
  56. 56. Redes Sociales. LinkedIn Busca y encuentra gente Conectar con alguien de LinkedIn significa que l conoces bi i ifi los bien: •Tendrán que conectar con gente que conoces •Otros pueden preguntarte cómo los Otros conoces y viceversa. •Estarás al corriente de sus actividades /// Redes sociales
  57. 57. Redes Sociales. LinkedIn Grupos: pregunta, responde, busca partners, socios, preoveedores, amigos, ... /// Redes sociales
  58. 58. Redes Sociales. LinkedIn Promociona tu empresa Se posicionan primero las empresas con menor grado de separación de mi perfil profesional. /// Redes sociales
  59. 59. Redes Sociales. LinkedIn Busca y ofrece empleo /// Redes sociales
  60. 60. Bibliografia/webografia •Web oficial de màrketing Online : www.marketing-20.com. •http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_2.0. •http://www.educared.net/documentos/Web_20.pdf. •Celaya, Javier. La empresa en la web 2 0 Gestión 2000 Celaya Javier 2.0, 2000. •Estudio Quien es quién en la publicidad online en España, IAB Spain •Sivera, Silvia. Marketing Viral, UOC. , g , •Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo Marketing, Bubok. •Basat, Luís. El libro rojo de la publicidad, Plaza y Janés. •Bloc de Didac Lee: www.didaclee.com. •Bloc de Carlos Chacón: www.seocharlie.com. •Rovira, Cristòfol. •Rovira Cristòfol Apuntes del màster en buscadores UOC buscadores, UOC. •Macià, Fernando. Posicionamiento en buscadores, Anaya. /// Redes sociales
  61. 61. Muchas gracias Albert M tí G ll Alb t Martínez Gallego CEO de Sekuenz Internet Business Solutions Blog: www.albertmartinezgallego.com Twitter:@martinezgallego /// Redes sociales

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