1. GERENCIAS PARA LA ERA
DE LA GLOBALIZACIÓN
“La Diversidad”
Algunas
conceptualizaciones al
respecto

2. INTRODUCCIÓN
No es posible llegar a conocer los
•
valores, actitudes, ideas y normas por
las que se rige la gente de otros países
sin moverse del propio país,
limitándose a leer libros y a ver CNN.
Lo mismo cuenta para las diferencias
•
socioculturales que existen en la
propia sociedad de la cual formamos
parte, los prejuicios en la evaluación
de los otros son barreras para el logro
de los objetivos organizacionales y
para el manejo de la diversidad,
necesario en cualquier empresa que se
precie de global.
Hoy las empresa buscan Gerentes con
•
experiencia, flexibilidad, capacidad de
adaptación y de reconocimiento de las
culturas de los otros. Un gestor de
estrecho criterio en lo “étnico” no
debería solicitar un puesto de trabajo
en otro país o que implique trabajar
con gente de otras culturas, ya que
está claro que se ha quedado atrás en
sus ideas.

3. GLOBALIZACIÓN
• Interdependencia
entre las redes de
transporte,
distribución,
comunicaciones y
de las redes
económicas
internacionales.

4. PROCESO EVOLUTIVO DE LAS
EMPRESAS
1. NACIONAL • Toda empresa parte en un determinado
territorio nacional, su evolución lógica una
2. INTERNACIONAL
vez que cubre dicho territorio es la
3. MULTINACIONAL internacionalización de sus procesos, por
4. GLOBAL ejemplo importar y exportar productos o
servicios.
• El paso siguiente es convertirse en
multinacional, es decir abrir filiales en
distintos países e integrar personal de
diversas culturas a sus filas, sin embargo
conserva una casa matriz en su país de
origen donde se establecen las políticas
para el negocio multinacional.
• El proceso lógico es tornarse global, es
decir no importa donde se halla originado el
negocio, la toma de decisiones, puede estar
en cualquier lugar o en múltiples lugares,
así como sus procesos y generación de
nuevos servicios o productos.

5. CONSECUENCIA DE LA
GLOBALIZACIÓN
• La globalización requiere
incrementar la capacidad de
diagnóstico de las
necesidades de los
clientes, la gestión de
transacciones
interculturales, la de los
equipos multinacionales
y/o multiculturales y la
creación y gestión de
eficaces alianzas globales.
Todo esto reviste la
máxima importancia para
alcanzar el éxito en la
cuarta fase (Globalización)

6. REQUERIMIENTOS
Todo Gerente que opere en un entorno
•
laboral en permanente cambio en el
mundo entero necesitará tener al
menos ideas básicas sobre las
relaciones internacionales y temas
foráneos, por ejemplo, sobre mercados
financieros mundiales, derecho
internacional y movimientos en los
tipos de cambio.
Deberá entender las economías
•
globales de escala, la ética laboral de
sus empleados y la política y
procedimiento del país si quiere
formular estrategias factibles, justas,
lícitas y eficaces.
Por lo tanto deberá existir una mayor
•
sensibilidad cultural, que se logra
mediante estudio, capacitación e
instrucción.
Precisará formas distintas de dirigir a
•
las personas y por sobre todo deberá
tener la capacidad de reconocer y
respetar las diferencias culturales.

7. TRABAJO EN
EQUIPO
Es así que para que la organización
•
esté segura de que el sistema que
excelentes resultados produce en su
país se pueda aplicar o modificar para
que sirva en otro es necesario trabajar
en equipo.
Estos equipos no deben minimizar ni
•
ignorar las diferencias culturales. Los
miembros de los mismos deben ser
concientes de sus propios estereotipos
y no permitir que estos afecten ni a
sus expectativas ni a sus actos.
También es preciso que los equipos no
•
permitan que una cultura desempeñe
un papel dominante.
Los Gerentes deben distribuir el poder
•
de acuerdo con la capacidad de cada
miembro del equipo para realizar la
tarea y nunca según ideas
preconcebidas de relativa superioridad
cultural.

8. CULTURA
Es importante recodar que la
•
cultura de la organización es
siempre consecuencia de la
cultura nacional, la que afecta
luego a los valores, actitudes,
ideas, normas y objetivos
vigentes en el lugar de
trabajo.
Es de esta manera que a pesar
•
de que se suponga que una
empresa multinacional genera
una cultura corporativa, esta
siempre estará cruzada por la
cultura de cada una de las
naciones donde la empresa
establezca sus filiales y la
forma particular en que los
habitantes de dicho país la
interpreten.

9. INVESTIGACIÓN DE GEERT
HOFSTEDE EN IBM
• Esta investigación realizada al
interior de la casa matriz de la Big
Blue, donde conviven 40 culturas
nacionales distintas y en las filiales
alrededor del mundo se basa en el
estudio de estas 4 variables y la
actitud de cada cultura frente a las
mismas:
• EVITAR LA INCERTIDUMBRE
(Innovación vs. Conservadurismo)
• MASCULINIDAD/ FEMINIDAD
(Agresividad vs. Altruismo)
• INDIVIDUALISMO/ COLECTIVISMO
(Competitividad vs. Colaboración)
• DISTANCIA DEL PODER
(Relaciones jerárquicas vs. Planas)

10. RESULTADOS EN SUD AMÉRICA
Elusión a la Indiv/ Colecti
Mas/ Fem Distancia al
País
incertidumbre <50> Poder
>50<
Argentina 86 56 46 49
Brasil 76 49 38 69
Chile 86 28 23 63
Colombia 80 64 13 67
Perú 87 42 16 64
Venezuela 76 73 12 81

11. Significado de las variables
• Elusión a la incertidumbre: cuanto más alto el número más
conservadores son los miembros de esa cultura.
• Masculino/ Femenino: las culturas más masculinas (mayor a 50
puntos) son más competitivas, las femeninas (menor a 50
puntos) son más solidarias y cooperativas.
• Individualismo/ colectivismo: En las culturas más
individualistas (mayor a 50 puntos), como las anglo sajonas, el
valor y el artífice del desarrollo está puesto en el individuo, en
las sociedades más colectivistas (menor a 50 puntos) el acento
se coloca en el bienestar colectivo y el sacrificio de lo
individual por la búsqueda del éxito general.
• Distancia al Poder: cuanto más alto el número más
jerarquizada es la sociedad.

12. TRANSICIONES
INTERCULTURALES
• Empresa Multinacional:
Empresa con operaciones
en distintas naciones, pero
que considera que cada
una de ellas es una
empresa relativamente
independiente.
• Empresa Global: Empresa
estructurada de modo que
ignora las fronteras
nacionales. Contrata a los
mejores con independencia
de su nacionalidad.

13. EL CAMINO
Una de las principales causas
•
en las tasas de fracaso tiene
que ver con suponer que altas
competencias técnicas
aseguran el éxito y a no
prestar la debida atención a
otros factores más
importantes a la hora de
seleccionar Gerentes.
Por consiguiente es dable de
•
pensar que las gestiones
compartidas, entre las
distintas culturas actuando
como socios estratégicos y no
como una dominadora de la
otra permitirán predecir
situaciones exitosas.