Redes sociais para MEI e PME
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O documento fornece dicas para micro e pequenas empresas usarem mídias sociais de forma efetiva. Ele discute como identificar os objetivos do negócio e da estratégia de mídia social, como gerar conteúdo relevante para cada plataforma, e a importância de interagir com clientes de forma próxima e sincera.
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- 1. DON’T BELIEVE THE HYPE MÍDIAS SOCIAIS PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Prof. Thiago Costa facebook.com/thicosta @thicosta thiago@evcom.com.br @thi_costa www.evcom.com.br www.armazempop.com.br
- 2. QUEM SOU EU? Thiago Costa • Jornalista e Mestre em Tecnologias da Inteligência e Design Digital (PUC-SP) • Coordenador do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing Digital (FAAP) • Sócio-Diretor da EVCOM
- 3. PARA COMEÇAR, AS MAIORES... 16 milhões 12 milhões 13 milhões 13 milhões 11 milhões 15 milhões
- 4. COMO LIDAR?
- 6. NO DIA A DIA • Gera conteúdo! • Busca informações • Inicia conversas • Mostra seus diferenciais • Ganha share of mind
- 7. COMO? • Identifique seus diferenciais • Fale sobre eles de maneira sutil • Não fale apenas de você • Mantenha regularidade nas postagens • Invista em publicidade
- 8. FACEBOOK • Seja específico • Use imagens que tenham referência para o seu público • Responda do mesmo jeito que na “vida real” • Não precisa postar todos os dias • Invista em impulsionamento
- 10. RESULTADOS
- 11. RESULTADOS
- 13. POST
- 14. INSTAGRAM • Procure usar fotos originais • Pense nas hashtags com cuidado • Suas imagens devem se integrar à timeline dos seus clientes • Textos curtos
- 15. YOUTUBE • Busque qualidade técnica, mas não se prenda a isso • Seja natural e sincero • Tenha frequência • O principal é o que você tem a dizer!
- 16. WHASTAP P • Se possível, tenha um número apenas profissional • Participe de grupos relevantes • Não envie mensagens sem propósito (bom dia, boa tarde, etc.) • Use a ferramenta para manter-se próximo das pessoas • Respeite seus horários • Ferramenta mais simples e direta para acompanhamento de clientes
- 17. PERGUNTAS ESSENCIAIS • QUAL MEU OBJETIVO? • O QUE EU PRECISO PARA ALCANÇÁ-LO? • QUAIS MEUS RECURSOS? • O QUE CONSIGO FAZER SOZINHO?
- 18. OBJETIVO DO NEGÓCIO META NAS REDES SOCIAIS ESTRATÉGIA E TÁTICAS
- 19. DICAS • Planejamento e organização valem ouro. • Conteúdo é rei. Mas quem manda é a rainha, a interação. • Respeite sempre o consumidor. Não tente ludibriá-lo. Ele vai descobrir. • Proximidade é tudo para quem é pequeno. • Ninguém conhece seu consumidor como você. • A internet está cheia de coisas muito parecidas. Mas você é único. Mostre isso!