Este documento analiza las audiencias y efectos del Black Friday desde diferentes teorías de la comunicación. Se describe cómo las empresas utilizan ampliamente los medios para promover el consumo durante este día, aunque en algunos casos se manipulan los precios. Los medios informan sobre las ofertas pero también reportan casos de estafa. Las audiencias reciben esta mediación de forma diferente dependiendo de sus competencias socioculturales, pudiendo aprovechar las ofertas o ser más escépticos ante posibles engaños. El Black Friday genera principalmente dos posturas entre los usuarios
2. ¿Qué es el realmente el Black Friday?
Originariamente el término Black Friday lo
acuñaron las propias empresas americanas al
último viernes de Noviembre, porque era el día a
partir del cual estas empresas pasaban de estar
en números rojos -pérdidas- al no vender lo
suficiente durante todo el año y tener exceso de
stock en sus almacenes, a pasar a números
negros –beneficios- durante las ventas de
Navidad, pues durante este mes se obtenía todo
el beneficio real que no se había conseguido
durante el resto del año.
3. (+ POSITIVO) Cómplice. Efecto más
consumista. Vloggers de moda Hauls
TEORÍA DE LOS EFECTOS
• Se fija en la reacción del público (Estímulo - Respuesta)
(+NEGATIVO) Rechazo. Genera
sensación de fraude y estafa entre
los usuarios por las falsas rebajas de
algunas organizaciones
(INDIFERENCIA) Humor. Memes,
chistes por las redes
Usuarios. Twitter:
Trending Topic mundial
#BlackFriday. Tres efectos:
4. EMPRESAS. Sobresaturación de
publicidad en redes sociales y
medios.
Efecto: REPERCUTE EN SUS
BENEFICIOS
Medios de comunicación:
Efecto: SE HACEN ECO DEL
CASO
(+ POSITIVA) Noticias de consumo:
España se engancha al Black Friday (El País)
(+ NEGATIVA) Noticias y análisis
crítico: Guía para aprovechar el black
friday 2015 sin que te engañen (El País). La
OCU califica de fiasco el Black Friday (Heraldo de
Aragón)
5. Teoría de los usos y gratificaciones
Los medios de comunicación NO son siempre la parte dominante en su
relación con la audiencia. Los públicos hacen un uso de los medios
dependiente de un amplio contexto.
EMPRESAS: Medios de
comunicación de masas
MEDIOS: Se benefician
de que es un hecho
noticioso; del interés del
público
USUARIOS
Público potencial numeroso. Utilizan los medios
con FINES LUCRATIVOS a través de publicidad u
otras fórmulas. Exaltación del consumismo.
Explicación del fenómeno y, sobre todo, buenas
palabras y alabanzas.
Descuentos, ventajas. Las personas oyen hablar
del Black Friday y en los medios encuentran
explicación sobre el origen y funcionamiento.
6. TEORÍA DE LA RECEPCIÓN CRÍTICA
La audiencia está condicionada por FACTORES SOCIO-CULTURALES. Las
competencias del propio receptor serán las que le ayuden a decodificar el
mensaje y asimilarlo de una manera u otra.
Black Friday: Consumistas Vs. contrarios a la manipulación de precios Dependerá
del nivel sociocultural, la experiencia y la alfabetización digital del propio receptor.
CONSUMISTAS/ Apoyoal BlackFriday
•En parte, personas más bien adultas acostumbradas al
consumismo durante los días de ofertas.
•Son receptores plenos de las campañas publicitarias de las
grandes empresas mediante TV, radio, correo electrónico…
•Confianza alta en dichas empresas por costumbre, por lo que
su respaldo hacia este día especial será total.
•Escasa alfabetización digital, por lo general (no conocen las
manipulaciones de precios difundidas a través de las redes
sociales).
NO CONSUMISTAS/No apoyoal B.Friday
•Personas más jóvenes cuyo nivel de consumismo es, por
lo general, escaso.
•Esto es, en parte, debido a la falta de liquidez del público
joven, cuyas compras son reducidas y muy estudiadas.
•Desconfianza o rechazo hacia muchas de las campañas
publicitarias de las grandes empresas.
•Mayor alfabetización digital, usan las redes sociales y los
medios digitales para informarse.
•Debido a ello, son conocedores de las manipulaciones
realizadas en el Black Friday (pueden ser ellos mismos
quienes publiquen casos en redes sociales).
7. Las empresas difunden sus campañas publicitarias a través de todos los medios (Tv, radio,
prensa, Internet, carteles…) para abarcar el máximo público posible. Aprovechan el “tirón” de lo
americano para atraer consumidores. En unos casos, las ofertas son verídicas, y en otros casos
se incrementan los precios días antes para engañar al consumidor en el Black Friday.
Los medios de comunicación anuncian este día y la sucesión de rebajas que conlleva.
Posteriormente (durante el propio Black Friday y días después) comentan algunas de las estafas
compartidas a través de las redes sociales, que se irán completando con informaciones
contrastadas (caso de la subida de precios de Media Markt).
Concepto de
colonización:
tradición
estadounidense
que crece en
Europa
8. Mediación social
Durante el Black
Friday se invita al
receptor a
aprovecharse de
una oferta
¿Cómo?
Mediación unánime
desde los medios de
comunicación
generan
opinión
favorable
RÉCORD DE
VENTAS
Mediación también en el “boca a
boca” de los propios
compradores y receptores
Mediación “individual” de usuarios
en las redes sociales que alertaron
del posible engaño del “Black
Friday”.
Reuniendo las fuentes, agentes sociales, entorno y
las competencias culturales, el receptor, en este
caso comprador, sacará una conclusión distinta a
la que sacaría con una sola fuente.
El receptor interpreta que es una
buena oferta que vale la pena
aprovechar AUMENTO DEL
CONSUMISMO.
9. CONCLUSIONES
• El Black Friday ha creado principalmente dos posturas diferenciadas:
• Cómplice
• Rechazo
• Twitter ha sido la herramienta principal para desarrollar las posturas, al
igual que Facebook, pero en menor medida.
• Los medios generan una opinión favorable difícil de cambiar si el
receptor no se informa en profundidad y está alfabetizado digitalmente;
• además, en el ámbito empresarial los medios buscan beneficio por
encima del resto.
Google Analytics: Punto álgido de #BlackFriday en redes
10. Referencias
• Gabelas, J. Tema 4: Audiencias Proactivas.
Universidad de Zaragoza. 2015
• ¿De qué audiencias estamos hablando?
http://educarencomunicacion.com/2012/10/d
e-que-audiencias-estamos-hablando/
• El País: España se engancha al Black
Friday| Guía para aprovechar el black friday
2015 sin que te engañen.
