Support de formation sur les entretiens de recrutement Disponible sur la boutique www.pascaltheryformations.fr

1. REUSSIR SES RECRUTEMENTS
Les entretiens structurés

2. RAPPEL DES OBJECTIFS
Être
capable de
Elaborer un profil de candidat.
Préparer et construire un entretien de
recrutement.
Mener un entretien de recrutement.
Exploiter le contenu de l'entretien après l'avoir
réalisé.

3. Mise en garde
• L’entretien de recrutement n’est pas
une science exacte
• Sa validité prédictive est faible
• On l’améliore en adoptant l’entretien
structuré

4. A ne pas faire….ou croire
• La quête du Graal
• « on va le mettre à nu »
• « on va lui mettre la pression pour voir »
• Le recrutement, une question de flair, d’instinct
• Pas de préparation comme ça pas d’apriori
• On va tester par sécurité
• On va s’y mettre à plusieurs
• Pour bien choisir il faut du choix
• Etc etc
23/07/04

5. Des méthodes et des performances
23/07/04
Technique Valeur prédictive Utilisation
Entretiens 20% 100%
Tests d’aptitudes 40% 60%
Tests de personnalités 15% 57%
Graphologie 0% 40%
Mises en situation 53% 59%
Etude de S. Laberon, C. Lagabrielle et A.-M.
Vonthron, université de Bordeaux 2, 2005

6. Spécificités de l’entretien structuré
• Un entretien assorti d’un « conducteur »
• L’entretien structuré intègre
– Une préparation
– Des mises en situation
– Une prise de notes
– Une analyse de contenu post-entretien
• Il gagne à être « co-conduit »

7. PRÉPARER LE CONDUCTEUR
Réussir ses recrutements
Réussir ses Recrutements

8. Clarifier besoin et offre
Offre
• Un poste
• Une rémunération
• Une évolution
• Un management
Besoin « idéal »
• Compétences
• Capacités
• Potentiel

9. Définir un profil
Les outils
Fiche fonction
Grille des
capacités
Grille des
rémunérations
Fiche profil

10. La Fiche profil
Poste
Mission
Activités
Performance
Contraintes
Candidat
Âge
Qualifications
Expériences
Qualités
• Psychologiques
• Relationnelles
• Physiques
Contrat
Type
Rémunération
Évolution

11. Préparer
• Compétences
• Capacités
• Potentiel
Besoin
« réaliste »
• Introduction
• Questions
• Situations
Bâtir le
canevas

12. Le conducteur d’entretien
• Bénéfices
– « Fil conducteur » pour les entretiens
– Permet une approche exhaustive
– Assure l’équité de traitement

13. Le conducteur d’entretien
Des questions
• Systématiques/Profil
• Spécifiques aux
Candidats
Des études de
cas et mises en
situations
• Situations
problèmes
• Bonnes pratiques
Conducteur

14. Les situations
• Objectif
– Faire réagir les candidats sur des situations
typiques du poste
• Méthode
– Identifier 3 ou 4 situations
– Clarifier les bonnes et « mauvaises » réponses
– Présenter
• En mises en situation
• Études de cas
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15. Co-conduire l’entretien
• Bénéfices
– Meilleure prise de note
– Meilleure écoute
– Impressions croisées
• Conseils
– Répartir les rôles
• Animer et observer, noter
– Respecter l’agencement prévu
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16. Les sources de candidature
• Candidatures spontanées
• Stages
• Missions intérim
• Recommandations
• Internet
• Professionnels

17. Sélectionner les cv
• Avec la fiche profil
– Analyse multi critères
• Avec un ordre de priorité
– A voir
– En attente
– Écartés

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19. CONDUIRE L’ENTRETIEN
Réussir ses recrutements
Réussir ses Recrutements

20. Les étapes de l’entretien
Accueil
Investigation
Décompression
Synthèse
Feed-back

21. Accueil
• Remercier d’avoir postulé
• Se présenter
• Présenter
– l’entretien
– l’entreprise
– présenter le poste
– la rémunération

22. L’investigation
• Utiliser le guide
• Poser des questions ouvertes
• Utiliser les situations types
• Prendre des notes

23. Décompression
• Poser des questions plus générales
• Évoquer la disponibilité

24. Synthèse
• Reformuler les informations obtenues
• S’assurer de l’accord du candidat
• Inviter à compléter si nécessaire

25. Feed-back
• Rappeler les exigences du poste
• Faire un rapprochement/candidat
• Evoquer la suite des opérations

26. Exploiter l’entretien
• Exploitez immédiatement la prise de notes
– Transcrire les notes en appréciations
– Rédiger une impression d’ensemble
• Notez le candidat sur les différents critères
– Chaque note doit être argumentée

27. ATTITUDES ET COMPORTEMENTS
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28. Le savoir être du recruteur
• Neutralité
• Factuel
• Politesse
• Discrétion
• Perception sélective
• Stéréotypes
• Effet de halo
• Autres…

29. Les attitudes du recruteur
• Évaluation
• Investigation
• Interprétation
• Soutien
• Solution immédiate
• Reformulation
Atittudes de Porter

30. L’art de poser des questions
• Privilégier les questions ouvertes
– « voulez vous me parler de vos études svp ?»
• En cherchant l’implication du candidat
– « comment trouvez vous les clients aujourd’hui? »
• Et la précision si nécessaire
– « jusqu’ou allaient précisément vos responsabilités? »
• En demandant des exemples
– « pouvez vous illustrer par un exemple? »
• En exploitant les situations types
– « que feriez vous face à un client qui critique les tarifs? »

31. Revue de conseils
• Méfiez vous de votre première impression!
• Développer votre empathie
• Évitez de trop parler de vous
• Utilisez l’ensemble du guide d’entretien
• N’évoquez pas vos positions sur les sujets
• Recherchez la précision
• Ne parlez pas des autres candidats

32. Annexes
• Fiche profil
• Fiche de capacités
• Fiche de synthèse
• Liste de questions
• Exemples de mises en situation
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