O documento fornece informações sobre um workshop sobre etiqueta e protocolo, incluindo a agenda com os temas abordados, como introdução ao protocolo e etiqueta, vestuário, apresentações, precedências e etiqueta à mesa.

1. Catarina Varão
16 H
24 de Julho a 2 de Agosto- 3ª e 5ª : 9h30-13h30
workshop
etiqueta e
protocolo

2. workshop_etiqueta e protocolo
Dezembro, Lisboa, 2019

3. agenda
▪ Protocolo e Etiqueta - introdução
▪ A presença visual e imagem
▪ Protocolo na organização de eventos
▪ Etiqueta e protocolo na hotelaria de charme
▪ Etiqueta à mesa

4. Etiqueta e Protocolo tema 1

5. protocolo

6. protocolo
PROTÓKOLLON
PROTO - primeiro + KOLLON - cola

7. etiqueta

8. etiqueta

9. etiqueta

10. etiqueta
Século XVI na Europa
França, Alemanha,
Itália e Inglaterra

12. Não há uma segunda oportunidade
para causar uma boa primeira
impressão!

14. • ser pontual
• bem educado e positivo
• consideração pelos
outros
• ser discreto
• ter boa imagem pessoal
• ter atitude
• falar e escrever bem
• “Obrigada” “Desculpe” e
“Se faz favor”
• ter estilo próprio
Requisitos
fundamentais

15. vestir
bem
• traje de acordo com sexo e
estatuto profissional
• vestir discretamente
• respeitar códigos da empresa
• mostrar a personalidade mas
sem excentricidades
• vestir com gosto e sentido de
oportunidade
• elegância começa nos sapatos
• maquiagem suave e natural

17. trajes de
cerimónia
casaca

18. trajes de
cerimónia
smoking

19. trajes de
cerimónia
fraque

20. trajes de
cerimónia
fato

21. trajes de
cerimónia
traje de passeio

22. _Os valores sociais mudaram: “mudam-se os
tempos, mudam-se as vontades”

23. • primeiro nome da pessoa menos
importante e depois a da mais
importante
• homens são apresentados senhoras
• mais novo apresentado ao mais velho
(mesmo sexo)
• em casal 1º a mulher 2º marido
• quando se apresentam pessoas da
família refere-se o grau de parentesco
• profissionalmente inferior
apresentado ao superior hierárquico
• pessoal interno apresentado ao
visitante
• se está sentado levante-se
• aperto mão firme
• olhar o interlocutor nos olhos
• sorria
apresentações e
cumprimentos

24. precedências
1. Presidente da República
2. Presidente da Assembleia da República
3. Primeiro - Ministro
4. …
Lei nº 40 /2006, de 25 de Agosto

25. precedência passagem

26. Bandeira Nacional lugar de honra
Se existirem 2 bandeiras a
Nacional é colocada à direita
(esquerda de quem olha) e assim
sucessivamente.
precedência bandeiras

27. precedência mesa

29. - correspondência
- reuniões e encontros
- apresentações de pessoas e produtos
- programas de trabalho
- programas sociais
protocolo empresarial

30. convites informais

31. convites formais

32. convites formais

33. convites formais

34. e tema 5

35. à mesa…

36. • número de convidados
sempre par
• número igual de senhoras e
homens
• com uma presidência o
número de convidados deve
ser em número par
• nunca sentar 13 pessoas à
mesa
• juntar pessoas com interesses
comuns
receber e conviver

37. perguntas?

38. obrigada :)
lidia.moutinho@th2.com.pt

39. Referências Bibliográficas
▪https://www.montepio.org/ei/pessoal/emprego-e-formacao/alojamento-local-siga-
estes-7-passos/
▪http://portal.uniplaces.com/pt-pt/precisa-ter-um-alojamento-local/
▪http://business.turismodeportugal.pt/pt/Planear_Iniciar/
Licenciamento_Registo_da_Atividade/Alojamento_Local/Paginas/default.aspx
▪http://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/modelos_formularios/
convencoes_dupla_trib_internacional/Pages/dupla-tributacao-internacional.aspx
▪https://english.stackexchange.com/questions/30738/what-does-run-of-house-
mean-with-regard-to-hotel-room-type
▪https://www.wisegeek.com/what-is-a-city-ledger.htm
▪http://www.hozpitalityplus.com/
▪