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Etiqueta e Protocolo

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Formação de Etiqueta & Protocolo

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Etiqueta e Protocolo

  1. 1. Catarina Varão 16 H 24 de Julho a 2 de Agosto- 3ª e 5ª : 9h30-13h30 workshop etiqueta e protocolo
  2. 2. workshop_etiqueta e protocolo Dezembro, Lisboa, 2019
  3. 3. agenda ▪ Protocolo e Etiqueta - introdução ▪ A presença visual e imagem ▪ Protocolo na organização de eventos ▪ Etiqueta e protocolo na hotelaria de charme ▪ Etiqueta à mesa
  4. 4. Etiqueta e Protocolo tema 1
  5. 5. protocolo
  6. 6. protocolo PROTÓKOLLON PROTO - primeiro + KOLLON - cola
  7. 7. etiqueta
  8. 8. etiqueta
  9. 9. etiqueta
  10. 10. etiqueta Século XVI na Europa França, Alemanha, Itália e Inglaterra
  11. 11. Não há uma segunda oportunidade para causar uma boa primeira impressão!
  12. 12. • ser pontual • bem educado e positivo • consideração pelos outros • ser discreto • ter boa imagem pessoal • ter atitude • falar e escrever bem • “Obrigada” “Desculpe” e “Se faz favor” • ter estilo próprio Requisitos fundamentais
  13. 13. vestir bem • traje de acordo com sexo e estatuto profissional • vestir discretamente • respeitar códigos da empresa • mostrar a personalidade mas sem excentricidades • vestir com gosto e sentido de oportunidade • elegância começa nos sapatos • maquiagem suave e natural
  14. 14. trajes de cerimónia casaca
  15. 15. trajes de cerimónia smoking
  16. 16. trajes de cerimónia fraque
  17. 17. trajes de cerimónia fato
  18. 18. trajes de cerimónia traje de passeio
  19. 19. _Os valores sociais mudaram: “mudam-se os tempos, mudam-se as vontades”
  20. 20. • primeiro nome da pessoa menos importante e depois a da mais importante • homens são apresentados senhoras • mais novo apresentado ao mais velho (mesmo sexo) • em casal 1º a mulher 2º marido • quando se apresentam pessoas da família refere-se o grau de parentesco • profissionalmente inferior apresentado ao superior hierárquico • pessoal interno apresentado ao visitante • se está sentado levante-se • aperto mão firme • olhar o interlocutor nos olhos • sorria apresentações e cumprimentos
  21. 21. precedências 1. Presidente da República 2. Presidente da Assembleia da República 3. Primeiro - Ministro 4. … Lei nº 40 /2006, de 25 de Agosto
  22. 22. precedência passagem
  23. 23. Bandeira Nacional lugar de honra Se existirem 2 bandeiras a Nacional é colocada à direita (esquerda de quem olha) e assim sucessivamente. precedência bandeiras
  24. 24. precedência mesa
  25. 25. - correspondência - reuniões e encontros - apresentações de pessoas e produtos - programas de trabalho - programas sociais protocolo empresarial
  26. 26. convites informais
  27. 27. convites formais
  28. 28. convites formais
  29. 29. convites formais
  30. 30. e tema 5
  31. 31. à mesa…
  32. 32. • número de convidados sempre par • número igual de senhoras e homens • com uma presidência o número de convidados deve ser em número par • nunca sentar 13 pessoas à mesa • juntar pessoas com interesses comuns receber e conviver
  33. 33. perguntas?
  34. 34. obrigada :) lidia.moutinho@th2.com.pt
  35. 35. Referências Bibliográficas ▪https://www.montepio.org/ei/pessoal/emprego-e-formacao/alojamento-local-siga- estes-7-passos/ ▪http://portal.uniplaces.com/pt-pt/precisa-ter-um-alojamento-local/ ▪http://business.turismodeportugal.pt/pt/Planear_Iniciar/ Licenciamento_Registo_da_Atividade/Alojamento_Local/Paginas/default.aspx ▪http://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/modelos_formularios/ convencoes_dupla_trib_internacional/Pages/dupla-tributacao-internacional.aspx ▪https://english.stackexchange.com/questions/30738/what-does-run-of-house- mean-with-regard-to-hotel-room-type ▪https://www.wisegeek.com/what-is-a-city-ledger.htm ▪http://www.hozpitalityplus.com/ ▪

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