As informações essenciais do documento podem ser resumidas em menos de 3 frases: 1) O documento fornece instruções sobre como utilizar de forma segura a conta de e-mail da Secretaria Municipal de Educação. 2) Recomenda-se não fornecer a senha para outros e trocá-la periodicamente. 3) As informações que circulam no e-mail são de caráter institucional e o gestor deve tomar cuidado para não haver perda de dados.

1. EQUIPE AIT CRE 03
aitcre03@rioeduca.net
leticialmonteiro@rioeduca.net
Tel: 32781141

3. Para qualquer problema
relacionado à informática, abra
um chamado. Acesse o site
http://sme.netcenter.com.br
“Designação da
U.E.”
“XX.XX.XXX”
Deixar em
branco
Clique
LOGON
Clique em “criar solicitação” caso seja algo
novo a ser feito ou “criar incidente” caso
seja algum serviço que parou de funcionar.
Preencha os dados do chamado com o
maior numero de informações e clique em
“salvar”.
Se preferir, abra um
chamado por telefone!
Sempre registre o nº do chamado
para posterior acompanhamento.
Abrir um chamado garante o registro
do seu problema e a rapidez no
atendimento!
0800-031-6341
ou
4501-4018
(ligação feita por celular)
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT

4. Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
Como proceder quando o Analista de Suporte do 0800 recebe uma
mensagem como essa?
Desktop com problemas
Desktop apresentando lentidão
Todo chamado “aberto” para ser atendido com
presteza e assertividade deve conter o maior número
de informações possível.

5. Antes disso, é preciso
solicitar a visita de um Help
Desk para analisar e emitir
um documento que
comprove que a aquisição é
mesmo necessária.
Importante: solicite a
visita do técnico
através de chamado
aberto junto à
Central de Help Desk.
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
No Site da 3ª CRE
(em AIT/Aquisição de Material) você
encontra as regras, a listagem de
material e os documentos necessários
à solicitação de compra de
equipamentos de informática.
Se favorável, o
documento emitido pelo técnico
deve ser acrescentado à
solicitação e aos demais
documentos: ofício para solicitar
compra de impressoras,
computadores, monitores e
softwares e conserto de
equipamentos; e memorando
para solicitar a compra de outros
equipamentos.

6. O site da Multirio disponibiliza
uma midiateca com materiais
exclusivos, além de materiais
de cursos de aperfeiçoamento
para professores.
A Secretaria Municipal de Educação do
Rio de Janeiro disponibiliza inúmeros
recursos multimídia de apoio ao trabalho
docente. Vamos conhecer alguns deles!
Educopédia é a nossa
plataforma de aulas digitais.
Possui aulas para todos os
segmentos e projetos da Rede.
As redes sociais também são espaços
importantes para trocas de
experiências. Conheçam nosso Blog
http://www.blogcre3.blogspot.com.br
e siga-nos no Facebook
https://www.facebook.com/terc.cre e
no Twitter <@CRE_03 !
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
http://www.multirio.rj.gov.br/ http://www.educopedia.com.br

7. O portal Rioeduca
apresenta além das
produções, projetos e
trabalhos das trabalhos
de unidades integrantes
das diferentes
Coordenadorias como
também informações
relevantes dos setores
da SME.
A Secretaria Municipal de Educação do
Rio de Janeiro disponibiliza inúmeros
recursos multimídia de apoio ao trabalho
docente. Vamos conhecer alguns deles!
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
http://www.rioeduca.net/
Para publicar é muito fácil, basta enviar as fotos e um resumo
de uma lauda para o e-mail aitcre03@rioeduca.net com o
título Publicação para o portal Rioeduca

8. Produzido pela Equipe da
E/SUBE/3ª CRE - AIT
Para unidades com SGA não é necessário o
envio do Arquivo Rio Ônibus pois a leitura
pelo Riocard é automática. É preciso
verificar no site do Riocard em “Integrações
Rio/Benefícios/Riocard” se o cadastro do
aluno foi enviado com sucesso.
Para unidades com SCA é preciso enviar o
Arquivo Rio Ônibus do (a) aluno (a) para
aitcre03@rioeduca.net nos seguintes casos:
quando completar 5 anos de idade, quando
ingressar na nossa Rede por matrícula inicial,
recondução, transferências de outras Redes,
Rede Particular ou quando sair da Rede
Municipal.
Mas somente para quem tem SCA!
Para os casos de 2ª
via, furto, perda e
cartão especial, entre
em contato
diretamente
com a
CentralRiocard:
Pesquise sempre o
cadastro do aluno, em
caso de dúvidas:
www.riocard.com ou
www.riocard.com/cadrdv

9. Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
O responsável chega à escola em busca de uma vaga para seu filho.
A escola inicia o processo de Matrícula:
1 – Se o aluno nunca estudou:
Deverá ser enturmado no ano de escolaridade compatível com a sua idade;
2 – Se o aluno é transferido de qualquer escola, de qualquer Rede de Ensino:
De acordo com a legislação, tem que apresentar o Histórico Escolar e/ou uma
Declaração de Escolaridade;
- O correto é já chegar à escola de posse do Histórico Escolar. Porém, o responsável
poderá apresentá-lo em até 35 dias após a solicitação de matrícula;
No momento da matrícula a escola deve, por escrito, dar ciência ao responsável de
que, se o Histórico não for apresentado no prazo legal, a criança será testada e
enturmada pela portaria de matrícula vigente, de acordo com a Deliberação
nº20/2009 do Conselho Municipal de Educação;
A escola deve alertar o responsável que aluno perderá toda a sua vida escolar
anterior.
3 – Independentemente da informação fornecida pelo responsável, pesquisar no SGA
se o aluno já pertenceu à Nossa Rede utilizando o caminho: Home > Administração >
Consulta de alunos > Pesquisar alunos em todas as escolas da rede > Tipo de busca
por nome do aluno > Fonética;
Dessa forma, o responsável pela matrícula, saberá qual a melhor forma de inseri-lo no
SGA:
Matrícula inicial (para alunos que nunca estudaram na Rede);
Recondução (para alunos que estudaram na rede e abandonaram);
Transferência da própria Rede (quando está numa escola da nossa Rede);
Transferência externa (redes de ensino de outros municípios, estaduais ou federais;
rede particular; redes educacionais de outros países) – sempre quando vem de uma
unidade externa à Rede Municipal de Ensino da Cidade do Rio de Janeiro;
• Não deixe alunos fora do sistema!
• Não aceite alunos sem documentação! Não “crie” códigos de
matrícula, indiscriminadamente e sem conferência.
• Tudo isso causa prejuízos ao aluno por deixá-lo com a vida escolar
partida!
Não adie problemas!
Resolva-os se souber ou procure ajuda na CRE!

10. Antes de fazer a matrícula inicial é necessário saber se o aluno já
frequentou alguma escola da Rede.
Isso evitará duplicidades de matrícula prejudiciais à escola e à vida
escolar do aluno.
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
A adequação de matrícula acontece
quando é necessário acertar a vida escolar
do aluno que foi matriculado no
grupamento errado.
A adequação de matrícula evita graves problemas no futuro, caso
o prazo para entrega da declaração ou do histórico não tenha
sido cumprido e a escola não tenha aplicado a Deliberação nº 20.
Este procedimento não deve
ser utilizado para alunos de
PEJA.

11. Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
Antes de fazer a matrícula inicial é necessário saber se o aluno já
frequentou alguma escola da Rede.
Isso evitará duplicidades de matrícula prejudiciais à escola e à vida
escolar do aluno.
Reclassificação é um processo previsto
na portaria de enturmação e acontece
quando a escola recebe um aluno e
avalia que ele poderá ser enturmado
num grupamento imediatamente
superior àquele em que ele está.
Atenção!
Alunos da educação infantil não podem ser
reclassificados!
A Reclassificação só poderá ocorrer até o
COC 1
Preencha o
solicitado

12. .
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
A recondução acontece quando o (a) aluno (a) já pertenceu à nossa
Rede e nesse momento está sem estudar.
Como fazer uma recondução?
1) Pesquise o nome do aluno em “Administração”/”manutenção de
aluno” e marque a opção ”todos os alunos da rede”. Na opção em
situação” escolha “selecione uma situação”. Clique em Pesquisar.
2) Clique no aluno e abra a pasta “movimentação”.
3) Vá em “realizar movimentação” e em “recondução”.
4) Preencha as informações solicitadas.
5) Salve as alterações.
Cuidados muito especiais:
1 – Nunca aceite alunos sem
declaração da escola de origem.
2 – Dúvidas? Entre em contato com a AIT !
Pronto, o aluno já está ativo
na sua escola.
Antes de fazer a matrícula inicial é necessário saber se o aluno já
frequentou alguma escola da Rede.
Isso evitará duplicidades de matrícula prejudiciais à escola e à vida
escolar do aluno.

13. Se o aluno está saindo,
clique em “exportar”.
Pesquise a escola para onde
ele irá. Será realizada a
movimentação do aluno e o
download do arquivo para
transferência.
Agora você deverá enviar por e-
mail esse arquivo e entrar e
contato por telefone com a escola
de destino. Para mais detalhes
veja o manual páginas 114 à 116.
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
Acesse a aba “movimentação” / “transferência – SCA”.
Se está recebendo aluno clique em “importar”.
Procure o arquivo gerado pelo SCA e clique em
“analisar”. Escolha a turma e selecione “importar”.

14. Além de transferir o
aluno, essa tela
mostrará os alunos
pendentes de
movimentação.
Você deverá
aceitá-los ou não.
Agora entre em contato com a
outra escola e aguarde a
continuação da transferência. Para
mais detalhes veja o Manual do
SGA páginas 110 a 114.
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
Para transferência de aluno de
escola SGA para escola SGA acesse a aba
“movimentação” / “transferência entre escolas
da rede – Escola 3.0” como na imagem.
Para movimentar
clique em “incluir
nova transferência”.
Preencha os dados
solicitados e indique
uma turma para o
aluno.

15. Crie os
cartões em
“turma/cartões
– importar
turma”.
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
Acesse o DESESC através do endereço
http://sdm2.rio.rj.gov.br ou através do
Site da 3ª CRE. No login digite o e-mail do
servidor e na senha o CPF, sem o zero
inicial.
Em caso de senhas novas ou reset de
senha, abrir um chamado no 0800-031-
6341 informando o nome completo,
matrícula e CPF
Para incluir ou
excluir alunos,
escolha
“turma/cartões
-editar turma”.
Vá para lançamento e digite as
notas. Não esqueça de selecionar
o tipo de prova; COC e o ano
letivo. Verifique se existe alguma
pendência e corrija se houver.
A importação para o SGA é
automática.

16. Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
1º)Enviar e-mail para a GED solicitando abertura de COC
informando os motivos.
2º) A GED entrará em contato com a CED (Profº Antonio) para que
seja autorizado esse procedimento.
3º) A escola será avisada, por e-mail, pela CED (Profº Antonio ou
Profª Carmem) quando o COC já estiver aberto e o prazo para a
realização das alterações (3 dias).
4ª) Importante: As alterações deverão ser feitas dentro desse
prazo.
Lembramos que a abertura
do COC deverá ser mais
um momento importante
de revisão do mapão da
escola!

17. 2- Escola de origem com Ensino Fundamental, porém
sem PEJA e escola de destino com PEJA
A escola de destino deverá entrar em contato com a
escola de origem informando todos os dados para a
matrícula do aluno; a escola de origem deverá
realizar a mudança de Modalidade de Ensino
utilizando os dados enviados pela escola de destino.
3- Escola de origem com Ensino Fundamental e PEJA
e escola de destino com PEJA apenas.
A escola de origem deverá realizar a mudança de
Modalidade de Ensino para que a escola de destino
possa solicitar a transferência do mesmo.
1- Duas escolas com PEJA e Ensino Fundamental.
A escola de destino deverá solicitar o aluno e
matriculá-lo no 7º ano
Após, realizar a mudança de modalidade de Ensino
do mesmo, colocando-o no PEJA
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
Um aluno do 7º ano deseja matricular-se no PEJA.
Como devemos agir nos três casos a seguir:
3- Escola de origem e destino com PEJA.
A escola de destino deverá solicitar a transferência à
escola de origem.
Lembrando: utilizar a data correta de matricula do
aluno.

18. Vamos conversar
um pouco sobre
segurança de
informação?
Para facilitar a comunicação e “fazer circular“ de forma mais ágil a
informação entre seus diferentes setores e funcionários, a
Secretaria Municipal de Educação criou o domínio RIOEDUCA que
permitiu a vinculação de contas para funcionários, unidades
escolares, projetos e setores das CRE e NC.
Todos os funcionários da SME devem possuir a conta RIOEDUCA.
Caso haja algum problema de acesso
ou no caso de acesso inicial orientar
ao funcionário a entrar em contato a
central Helpdesk para realizar os
acertos necessários para atualização
da conta.
ATENÇÃO!
Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT

19. Produzido pela Equipe
da E/SUBE/3ª CRE - AIT
http://mail.office365.com
As informações que circulam no e-mail da escola são de caráter
institucional e, alguns cuidados tem que ser tomados pelo gestor
para que não haja perda de informações importantes:
1 – Não fornecer a senha.
2 – Trocar a senha de acesso a cada 6 meses. As trocas tem que
ser feitas mediante abertura de chamado no 0800 que o fará de
forma remota com o gestor da escola.
Gestores novos na unidade devem, por segurança, fazer a troca da
senha do e-mail.
3 – Separar as mensagens lidas em pastas separadas por gerência
4 – Não passar “correntes”
5 – Não tratar de assuntos pessoais no e-mail da escola.
Para acessá-lo basta
digitar o endereço ao
lado.
Lembrete importante:
Todas as Salas de Leitura da 3ª CRE possuem e-mail exclusivo.
Mas o guardião da senha dessa conta, também é o gestor da
escola.