ELEMENTOS DAS                                MÍDIAS SOCIAISElementos das Mídias Sociais
ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS       Perfil / Página         Conexões   ConteúdoElementos das Mídias Sociais
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OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO Despertar            Chamar          Suscitar        ProporcionarCONSCIÊNCIA          ATENÇÃO    ...
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GOWALLA   › Ainda incipiente, mas      oferece   possibilidades relevantes   › Distribuição e medição de elementos   simbó...
GOWALLA    Exemplos de Métricas:     Alcance                 Engajamento      Influência             Adequação     - Nº de...
FORMSPRING.ME   › Medição de influência e engajamento   através da identificação de demandas   por informação    Exemplos ...
FONTES   › Mensuração de Retorno de Investimento em Comunicação: Teoria e Prática -   Diego Senise   › Retorno de Investim...
CONEXÕES E CONTEÚDO                     Tarcízio Silva                     www.tarciziosilva.com.br                     ww...
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Elementos e Métricas das Mídias Sociais

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Elementos e Métricas das Mídias Sociais

  1. 1. ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAISElementos das Mídias Sociais
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  4. 4. ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAISElementos das Mídias Sociais
  5. 5. ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS Perfil › Características Demográficas › Especialidade › Inclinação › Atualização › Credibilidade › Número e Proporção de ConexõesElementos das Mídias Sociais
  6. 6. ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAISElementos das Mídias Sociais
  7. 7. ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS Conexões › Direção › Iniciação › ÊnfaseElementos das Mídias Sociais
  8. 8. ELEMENTOS DAS MÍDIAS SOCIAIS Conteúdo › Densidade › Valência › Aproximação › AtribuiçãoElementos das Mídias Sociais
  9. 9. OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO Despertar Chamar Suscitar ProporcionarCONSCIÊNCIA ATENÇÃO INTERESSE CONHECIMENTO Garantir Criar DESEJO Suscitar Conseguir aIDENTIFICAÇÃO EXPECTATIVA PREFERÊNCIA Manter a Levar à Efetivar a Estabelecer SATISFAÇÃO pós- DECISÃO AÇÃO INTERAÇÃO ação Sistematização que não encerra, mas Obter Gerar ilustra bem, os objetivos de FIDELIDADE DISSEMINAÇÃO comunicação das organizações, tendo em vista estudos de psicologia e marketing - YANAZE (2007, p. 330)Elementos das Mídias Sociais
  10. 10. A sistematização a seguir não é fixa nem engessada. Deve ser aplicada a cadaOBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO contexto. Alcance Adequação Influência Engajamento Despertar Garantir Suscitar Efetivar a consciência identificação expectativa ação Manter a Gerar satisfação pós- Suscitar Estabelecer disseminação ação interesse interação Proporcionar Obter Criar desejo conhecimento fidelidade Chamar Levar à atenção decisão Conseguir a preferênciaElementos das Mídias Sociais
  11. 11. BLOGS Três plataformas de blogs tem destaque atualmente: Blogger/Blogspot, Wordpress e Tumblr. Apropriações muito diferenciadas Foco no conteúdo e importância de reputação dos blogueiros Possível medir: blogs corporativos; anúncios, posts patrocinados, posts fomentadosElementos das Mídias Sociais
  12. 12. BLOGS Exemplos de Dados Quantitativos: Alcance Engajamento Influência Adequação Total de Visitante Engagement Points Número de Referências Tempo de Visitas (Post Rank) comentários e Positivas Site / Número de Posts posts que Mídias Sociais (Blog Coletivo) expressam mudança de decisões etc.Elementos das Mídias Sociais
  13. 13. ORKUT › O Orkut passou por diversas transformações nos últimos anos. Continua sendo a mídia social mais utilizada no Brasil. › Entretanto, suas atividades concentram-se atualmente em três tipos: troca de recados, publicação e comentários em fotos, utilização de aplicativos sociais. › Foco relacional e de entretenimento › Possível medir: perfis, anúncios pagos, comunidades, promova, aplicativosElementos das Mídias Sociais
  14. 14. ORKUT Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Amigos Quantidade de Tópicos por Número de Fãs Polaridade dos Membros (Comunidade Mês (Comunidade) (Perfil Tópicos ) Novos recados Número de Usuários (Aplicativos) Depoimentos Depoimentos Compartilhamentos (Perfil) (Aplicativos) )Elementos das Mídias Sociais
  15. 15. TWITTER › Fluxo de informação relacional e cognitiva › Circulação de “comi panquecas” a “sou a favor do ficha limpa” › Cotidiano e pequenas práticas: “vi”, “comprei”, “amei”, “odiei” › Imediatismo: tanto para o positivo, quanto para o negativo › Possível medir: perfis, grupos de perfis, listas, termos e palavras- chaves, trend topicsElementos das Mídias Sociais
  16. 16. TWITTER Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Seguidores (perfil) Menções / Dia Número de Listas Polaridade RTs (conteúdo) Tempo em Trend Topics (perfil) (conteúdo) Uso de Hashtags Razão Seguidos / Menções com Seguidores (perfil) palavras-chave (conteúdo/perfil)Elementos das Mídias Sociais
  17. 17. FACEBOOK › Maior site de rede social do mundo › Configurações complexas de privacidade › Plataforma de integração tanto com aplicativos sociais internos, tanto com projetos mais elaborados › Possível medir: perfis, páginas, aplicativos, anúncios pagos, gruposElementos das Mídias Sociais
  18. 18. FACEBOOK Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Amigos / Fãs Publicações (Página) Média de “Curtir” Polaridade Fãs (Página) Qtd. de Fotos por Conteúdos % Fãs da Região-alvo Taggeadas (Páginas) Escore GraderElementos das Mídias Sociais
  19. 19. YOUTUBE › Foco na visualização dos vídeos e comentários › Inscrições e Adições são possíveis, mas pouco utilizadas por usuários comuns › Dados demográficos, mas apenas quando os usuários estão logados › Possível medir: vídeos, canais, anúnciosElementos das Mídias Sociais
  20. 20. YOUTUBE Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Visualizações Inscrições Média de Polaridade Totais (Canal) Número de Vídeos sobre Gostar / Não Gostar Visualizações o Tema Totais Favoritos (Vídeos de fãs)Elementos das Mídias Sociais
  21. 21. FLICKR › Foco na visualização e comentários de fotos: artísticas, pessoais e jornalísticas › Permite medir: fotos, vídeos, galerias, perfisElementos das Mídias Sociais
  22. 22. FLICKR Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Visualizações Comentários Número de Polaridade Foto/Galeria Favoritos comentários que expressam mudanças comportamentais etc.Elementos das Mídias Sociais
  23. 23. MÍDIAS SOCIAIS DE NICHO › Ning › LinkedIn › SlideShare › Skoob › Last.fmElementos das Mídias Sociais
  24. 24. NING › O Ning é altamente segmentado, o que traz benefícios e malefícios › Foco e nichos diversos › Métricas dependerão dos objetivos, do tipo de atividade da comunidade e do setor da marcaElementos das Mídias Sociais
  25. 25. NING Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Total de Visitantes Número de Tópicos Comentários e Posts % de Membros do Tempo de Visita citando a Público-Alvo Marca/PatrocinadorElementos das Mídias Sociais
  26. 26. LINKEDIN › Ótimo para medição de influência em áreas específicas, como coaching, marketing, finanças › Representação de solidez de empresas e profissionaisElementos das Mídias Sociais
  27. 27. LINKEDIN Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação Visualizações de Perfil Tópicos (Grupos) Recomendações % de Contatos em Empresas ReferênciaElementos das Mídias Sociais
  28. 28. SLIDESHARE › Foco na informaçãoElementos das Mídias Sociais
  29. 29. SLIDESHARE Alcance Engajamento Influência Adequação Visualizações Comentários Número de Polaridade Seguidores Seguidores comentários que Tags Positivas Favoritos expressam desejos Incorporações etc. DownloadsElementos das Mídias Sociais
  30. 30. FOURSQUARE › Sempre associado a práticas de consumo ou trabalho › Foco no local; capacidade de agrupamentoElementos das Mídias Sociais
  31. 31. FOURSQUARE Exemplos de Métricas: Engajamento Alcance Influência Adequação - Nº total de - Nº de amigos de um -Nº de comentários - Valor das check-ins; determinado perfil; sobre os check-ins; citações - Check-in x Horário; -Nº de pessoas que - Tags realizaram check-ins; - Check-in x Data; - % de compartilhamento no Twitter. - % de compartilhamento no Facebook.Elementos das Mídias Sociais
  32. 32. GOWALLA › Ainda incipiente, mas oferece possibilidades relevantes › Distribuição e medição de elementos simbólicosElementos das Mídias Sociais
  33. 33. GOWALLA Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação - Nº de pesssoas que -Nº de Stamps; - Nº de comentários; - Valor das realizaram check-ins; citações. - Nº de Pins; - Nº de fotos - Nº de amigos de um determinado perfil. - Nº de Trips; - Nº de Itens;Elementos das Mídias Sociais
  34. 34. FORMSPRING.ME › Medição de influência e engajamento através da identificação de demandas por informação Exemplos de Métricas: Alcance Engajamento Influência Adequação - Respostas -Perguntas Realziadas - % Feedback sobre - Perguntas Compartilhadas as Respostas adequadas ao tema do perfilElementos das Mídias Sociais
  35. 35. FONTES › Mensuração de Retorno de Investimento em Comunicação: Teoria e Prática - Diego Senise › Retorno de Investimento em Comunicação: uma reflexão sobre as mídias sociais – Renata Cerqueira › Mensuração de Mídias Sociais baseadas em Geolocalização – Marcel Ayres › Gestão de Marketing e Comunicação - avanços e aplicações - Mitsuru Higuchi YanazeElementos das Mídias Sociais
  36. 36. CONEXÕES E CONTEÚDO Tarcízio Silva www.tarciziosilva.com.br www.slideshare.net/tarushijio www.linkedin.com/in/tarciziosilva www.twitter.com/tarushijio eu@tarciziosilva.com.brElementos das Mídias Sociais

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