1. O documento apresenta os custos diretos e indiretos envolvidos em manter o serviço de e-mail de uma empresa durante 3 anos. 2. Os custos diretos incluem despesas com hardware, software, serviços e energia que totalizaram R$61.935,49 por ano. 3. Os custos indiretos referem-se ao impacto financeiro da indisponibilidade e da improdutividade e totalizaram R$24.000,00 por ano.

1. Nesse grupo estão as despesas diretamente relacionadas ao serviço de e-mail, como compra de servidores,
storage, backup e serviço para manutenção.
Ano 01 Ano 02 Ano 03
3.333,33R$ 3.333,33R$ 3.333,33R$
2.916,67R$ 2.916,67R$ 2.916,67R$
666,67R$ 666,67R$ 666,67R$
4.242,15R$ 4.242,15R$ 4.242,15R$
11.158,82R$ 11.158,82R$ 11.158,82R$
Ano 01 Ano 02 Ano 03
2.413,33R$ 2.413,33R$ 2.413,33R$
1.113,33R$ 1.113,33R$ 1.113,33R$
12.250,00R$ 12.250,00R$ 12.250,00R$
3.333,33R$ 3.333,33R$ 3.333,33R$
1.666,67R$ 1.666,67R$ 1.666,67R$
20.776,67R$ 20.776,67R$ 20.776,67R$
Ano 01 Ano 02 Ano 03
Time interno 24.000,00R$ 24.000,00R$ 24.000,00R$
Consultoria 6.000,00R$ 6.000,00R$ 6.000,00R$
30.000,00R$ 30.000,00R$ 30.000,00R$
Com base nessas informações é possível calcularmos o custo médio por usuário/mês. Segue cáculo abaixo:
Custo total em três anos
Custo médio anual
Numéro de usuários
Custo médio por usuário/mês
Hardware
Servidores
Storage
Backup
Energia
10.000,00R$
Total acumulado
10.000,00R$
8.750,00R$
2.000,00R$
12.726,46R$
33.476,46R$
Cáculo de TCO para serviço de e-mail
O Objetivo desse relatório é consolidar os custos envolvidos para se manter o serviço de e-mail e tonar visíveis algumas
despesas que geralmente não são contabilizadas.
Medir 100% do TCO de um servidor envolve diversos fatores. Abaixo consolidamos em dois grupos; Custo financeiro
direto e Custo financeiro indireto.
185.806,46R$
61.935,49R$
sub-total
72.000,00R$
18.000,00R$
90.000,00R$
Total acumulado
Backup 5.000,00R$
62.330,00R$Sub-total
250
20,65R$
1. Custo financeiro direto
Sub-total
Total acumuladoServiço
Software
Sistema Operacional
Aplicação e-mail
servidor
Licença de usuários
Anti Spam/Anti vírus
7.240,00R$
3.340,00R$
36.750,00R$
Criado por:

2. Tempo de indisponibilidade média por mês 30
Impacto da indisponibilidade para os usuários 10
Indisponibilidade total por ano 6
Tempo total perdido pela indisponibilidade 500
Tempo improdutivo por falta de recursos 1
Tempo total improdutivo 1100
Salário médio dos colaboradores 3.000,00R$
Impacto financeiro com a indisponibilidade 7.500,00R$ Por ano
Impacto financeiro com improdutividade 16.500,00R$ Por ano
Impacto financeiro total por ano 24.000,00R$
Custo financeiro direto 61.935,49R$ Por ano
Custo financeiro indireto 24.000,00R$ Por ano
Custo médio por usuário/mês 28,65R$ Por mês
2. Custo financeiro indireto
Cáculo de TCO para serviço de e-mail
Nesse grupo colocamos as "despesas" que estão relacionadas com a indisponiblidade que causam improdutividade e
também a falta de recursos que facilitem o dia a dia do usuário, resultando em perda de tempo e consequentemente
gerando impacto financeiro na empresa.
(Minutos/mês)
(Minutos/mês)
(Horas/ano)
(Horas/ano)
(Minutos/dia)
(Horas/Ano)
É possível calcular o impacto financeiro desse tempo perdido. Informe um valor de salário médio dos seus colaboradores
abaixo para ter uma ideia de valores:
Abaixo o resultado do custo direto + custo indireto no valor por usuário mês:
Criado por:

3. Custo total anual (Direto + Indireto)
Custo acumalado em três anos
Custo direto por usuário/mês
Custo indireto por usuário/mês
Custo total por usuário/mês
Nº Usuários
035
020
030
020
020
025
100 2.064,52R$
No gráfico a distribuição de custo por grupo de despesas:
412,90R$
619,35R$
412,90R$
412,90R$
516,13R$
Departamento 04
Departamento 05
Departamento 06
Departamento 07
Departamento 02
Departamento 03
Aproveite o valor médio por usuário e descubra quanto cada departamento da sua empresa custa para usar o serviço de e-
mail. Preencha o nome do departamento e a quantidade de usuários:
Departamento 01
Departamento Custo total mensal
722,58R$
28,65R$
Cáculo de TCO para serviço de e-mail
Resumo
85.935,49R$
257.806,46R$
20,65R$
8,00R$
Abaixo um resumo das informações apresentadas acima:
11%
34%
48%
7%
Total em 03 anos
Hardware
Software
Serviço
Energia
Criado por: