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Seminário E-commerce 03/05/2011 – Universidade Federal de Sergipe
AGENDA Internet WEB 2.0 Importância da Internet Utilização da WEB no Brasil Marketing Digital E-Commerce CASES Sugestão de...
INTERNET "A  internet   não é uma rede de computadores  é uma rede de pessoas "
WEB o quê?
WEB 2.0: Evolução ou Revolução? http://www.youtube.com/watch?v=jxRTdFyjQ8o
A importância da WEB Edição: Abril/2011
A importância da WEB Edição: Maio/2011
A importância da WEB Edição: Dezembro/2010
A importância da WEB Novembro/2010 Outubro/2010
A importância da WEB Edição: Agosto/2010
A importância da WEB Edição: Junho/2010
A importância da WEB Edição: Maio/2010
A importância da WEB Junho/2009 Março/2009 Setembro/2009
Ranking ALEXA - Brazil 1 - Google Brasil 2 – Google.com 3 – You Tube 4 - Facebook 5 - Uol 6 – Orkut.com.br 7 – Windows Liv...
Web Marketing Fonte:  http://www.mundodomarketing.com.br/16,18229,retrato-do-marketing-digital-no-brasil.htm Abril/2011 2ª...
Web Marketing Fonte:  http://www.mundodomarketing.com.br/16,18229,retrato-do-marketing-digital-no-brasil.htm Abril/2011 2ª...
INTERNET: NÚMEROS NO BRASIL http://www.youtube.com/watch?v=Xf9wS8thB0A
Marketing Digital: CONCEITO Marketing digital  são ações de  COMUNICAÇÃO  que as  EMPRESAS  podem se utilizar por meio da ...
Marketing Digital: COMO FAZER? PMCD (Plano de Marketing e Comunicação Digital) Construir e Analisar  – Cenários de mercado...
Marketing Digital O Marketing Digital contempla  crescimento de audiência qualificada  e a  disponibilidade de informação ...
Marketing Digital:  Benefícios e Vantagens <ul><li>Comunicação 365dias/ano, 7dias/semana, 24h/dia; </li></ul><ul><li>  Pos...
Marketing Digital: FERRAMENTAS <ul><li>Banner </li></ul><ul><li>E-mail Marketing </li></ul><ul><li>Presença em Redes Socia...
ALCANÇANDO O SUCESSO NA WEB Inovação +  Quebra de Paradigmas  + Mudança de processos +  Integração online de Mídias  + Int...
e-Commerce x e-Business O  E-Business  é toda aplicação online que oferece suporte a negócios, mas que não precisa necessa...
e-Commerce Transação comercial realizada por meio eletrônico, como o ato de vender, comprar ou mesmo pagar contas via inte...
e-Commerce no Brasil Fonte: e-bit Faturamento em vendas de bens de consumo no e-commerce brasileiro (40% maior que em 2009...
e-Consumidor no Brasil http://www.artigosecommerce.com.br/perfil-do-econsumidor-brasileiro/ Sexo Homem: 54% Mulher: 46% Fa...
Lojas Virtuais no Brasil http://www.e-commercebrasil.org/numeros/top10-maiores-lojas-online/ Ranking Visitação 1 - America...
CASES
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CASES
CASES CONCURSO DE ESTAMPAS Tudo começa na  Comunidade Virtual do Camiseteria  que permite que o internauta  ENVIE DESIGNS ...
INTEGRAÇÃO ENTRE AS MÍDIAS
CASES Não tem estoque.... Só produz no pós-venda Twitter ajuda Dell a atrair vendas Fonte:  http://g1.globo.com/Noticias/T...
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SEM e SEO &quot;A melhor maneira de encontrar o seu cliente é ser encontrado por ele&quot;. Monteiro Lobato
SEM e SEO Enfermeira, por favor, acesse o  G o o g l e  e digite:  &quot;Problemas em cirurgia de rim&quot;.
Links Patrocinados  x  Links orgânicos
GOOGLE: MAPA DE CALOR
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INTERNET  EM  SERGIPE Seguidores: 963 Twits: 3.969
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CASE Criado por um  grupo de estudantes da USP  em 99, a empresa liderada por Romero Rodrigues sobreviveu a quebradeira pó...
CASE Em  2009  foi comprado pelo  Naspers  por  U$ 342.000.000 * (por 91% dos papéis) Fonte: InfoExame online
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O Poder do Consumidor http://www.youtube.com/watch?v=zFubOd0Zug0
INDICAÇÃO DE LEITURA Autor: Don Tapscott & Anthony D. Williams Editora: Nova Fronteira
INDICAÇÃO DE LEITURA Autor: Conrado Adolpho Vaz Editora: novatec
INDICAÇÃO DE LEITURA Autor: Martha Gabriel Editora: novatec
INDICAÇÃO DE LEITURA Link para download http://para-entender-a-internet.softonic.com.br/ Alguma vez você quis saber como f...
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Seminário E-commerce UFS

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Seminário E-commerce
Data: 03/05/2011
Local: Universidade Federal de Sergipe (UFS)

Published in: Business
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Seminário E-commerce UFS

  1. 1. Seminário E-commerce 03/05/2011 – Universidade Federal de Sergipe
  2. 2. AGENDA Internet WEB 2.0 Importância da Internet Utilização da WEB no Brasil Marketing Digital E-Commerce CASES Sugestão de Leitura
  3. 3. INTERNET &quot;A  internet   não é uma rede de computadores é uma rede de pessoas &quot;
  4. 4. WEB o quê?
  5. 5. WEB 2.0: Evolução ou Revolução? http://www.youtube.com/watch?v=jxRTdFyjQ8o
  6. 6. A importância da WEB Edição: Abril/2011
  7. 7. A importância da WEB Edição: Maio/2011
  8. 8. A importância da WEB Edição: Dezembro/2010
  9. 9. A importância da WEB Novembro/2010 Outubro/2010
  10. 10. A importância da WEB Edição: Agosto/2010
  11. 11. A importância da WEB Edição: Junho/2010
  12. 12. A importância da WEB Edição: Maio/2010
  13. 13. A importância da WEB Junho/2009 Março/2009 Setembro/2009
  14. 14. Ranking ALEXA - Brazil 1 - Google Brasil 2 – Google.com 3 – You Tube 4 - Facebook 5 - Uol 6 – Orkut.com.br 7 – Windows Live 8 – Globo.com 9 – Blogger 10 – Yahoo Fonte: www.alexa.com Maio/2011 11 – Orkut.com 12 – Terra 13 – Msn.com 14 – Twitter 15 – Ig 16 – Wikipedia 17 – Mercado Livre 18 – Wordpress 19 – 4shared.com 20 - Abril 21 – Megaupload 22 – Ask 23 – Banco Itáu 24 – Groupon.com 25 - xvideos
  15. 15. Web Marketing Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/16,18229,retrato-do-marketing-digital-no-brasil.htm Abril/2011 2ª Pesquisa Marketing Visão 360º, realizada pelo Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International
  16. 16. Web Marketing Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/16,18229,retrato-do-marketing-digital-no-brasil.htm Abril/2011 2ª Pesquisa Marketing Visão 360º, realizada pelo Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International
  17. 17. INTERNET: NÚMEROS NO BRASIL http://www.youtube.com/watch?v=Xf9wS8thB0A
  18. 18. Marketing Digital: CONCEITO Marketing digital  são ações de COMUNICAÇÃO  que as EMPRESAS  podem se utilizar por meio da  INTERNET  e da  TELEFONIA CELULAR  e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos CLIENTES  e melhorar a sua REDE DE RELACIONAMENTO . Fonte: Wikipedia <ul><li>O que é?   Ação de “comunicação” e “marketing” </li></ul><ul><li>Para quem?   Para “Empresas” (associações, ongs, partidos, etc.) </li></ul><ul><li>e “pessoas” (autônomos, candidatos, etc.) </li></ul><ul><li>Como?   Usando internet ou telefonia celular (TV digital) </li></ul><ul><li>Para que?  Atingir uma meta (empresarial ou pessoal) </li></ul>
  19. 19. Marketing Digital: COMO FAZER? PMCD (Plano de Marketing e Comunicação Digital) Construir e Analisar  – Cenários de mercado e concorrência, ligados ao planejamento de Gestão web, com horizontes a médio e longo prazo Planejar  ações de relacionamento(comunicação) com o seu público-alvo Desenvolver  campanhas de Comunicação Digital Transformar  sua empresa numa Marca/Produto “forte” no ambiente web Ampliar  os negócios
  20. 20. Marketing Digital O Marketing Digital contempla  crescimento de audiência qualificada  e a  disponibilidade de informação de qualidade  (conteúdo relevante e serviços) .
  21. 21. Marketing Digital: Benefícios e Vantagens <ul><li>Comunicação 365dias/ano, 7dias/semana, 24h/dia; </li></ul><ul><li>  Possibilita a personalização na individualização das mensagens; </li></ul><ul><li>  Maior interatividade com os seus clientes e os que são potenciais; </li></ul><ul><li>  Permite quantificar, avaliar de imediato e de forma viável o impacto da estratégia de comunicação com o mercado; </li></ul><ul><li>  Custo Baixo associado. </li></ul>
  22. 22. Marketing Digital: FERRAMENTAS <ul><li>Banner </li></ul><ul><li>E-mail Marketing </li></ul><ul><li>Presença em Redes Sociais </li></ul><ul><li>Sites / Portais / Blogs </li></ul><ul><li>Encontrabilidade (SEM e SEO) - Links orgânicos e Patrocinados </li></ul><ul><li>Mobile Tagging & QRCode (Bluetooth / GPS / Estratégias locativas / RFID / SMS) </li></ul><ul><li>Realidade Mista - Realidade Virtual (Second Life) - Virtualidade Aumentada - Realidade Aumentada </li></ul><ul><li>TV Digital </li></ul><ul><li>Adver Games </li></ul>
  23. 23. ALCANÇANDO O SUCESSO NA WEB Inovação + Quebra de Paradigmas + Mudança de processos + Integração online de Mídias  + Integração de campanhas on e off
  24. 24. e-Commerce x e-Business O E-Business é toda aplicação online que oferece suporte a negócios, mas que não precisa necessariamente concluir uma venda, ou seja, um E-Business não é obrigatoriamente, uma loja virtual, por sua vez, o E-Commerce refere-se à venda, ou seja, é uma aplicação online que realiza qualquer tipo de venda. Uma “loja virtual” é obrigatoriamente um e-business, mas um “portal de notícias” não é um e-commerce
  25. 25. e-Commerce Transação comercial realizada por meio eletrônico, como o ato de vender, comprar ou mesmo pagar contas via internet. B2B business to business Supermercado comprando de indústria B2C business to consumer e-consumidor comprando de e-loja B2A business to administration Comprasnet ou leilões C2C consumer to consumer Mercado Livre
  26. 26. e-Commerce no Brasil Fonte: e-bit Faturamento em vendas de bens de consumo no e-commerce brasileiro (40% maior que em 2009) R$ 14,8 bilhôes e-consumidores que fizeram, ao menos, uma compra online até hoje, com 40 milhões de pedidos 23 milhôes Compras nas datas sazonais (Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal) 30 % O valor médio das compras em 2010 (R$ 335 em 2009) R$ 314 (mulheres) e R$ 425 (homens) R$ 373 As categorias mais vendidas em 2010 foram Eletrodomésticos (14%), Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), Saúde, beleza e medicamentos (12%), Informática (11%), e Eletrônicos (7%).
  27. 27. e-Consumidor no Brasil http://www.artigosecommerce.com.br/perfil-do-econsumidor-brasileiro/ Sexo Homem: 54% Mulher: 46% Faixa Etária 15-19 anos: 15% 20-24 anos: 17% 25-44 anos: 48% 45-54 anos: 13% 55-64 anos: 6% Classe Social A e B: 61% C: 35% D e E: 4%
  28. 28. Lojas Virtuais no Brasil http://www.e-commercebrasil.org/numeros/top10-maiores-lojas-online/ Ranking Visitação 1 - Americanas 2 - Submarino 3 - Netshoes 4 - Ponto frio 5 - Magazine Luiza 6 - Extra 7 - Compras Fácil 8 - Casas Bahia 9 - WalMart 10 - Livraria Saraiva
  29. 29. CASES
  30. 30. CASES
  31. 31. CASES
  32. 32. CASES CONCURSO DE ESTAMPAS Tudo começa na  Comunidade Virtual do Camiseteria  que permite que o internauta  ENVIE DESIGNS DE ESTAMPAS   de autoria própria para  serem votadas  por outros usuários no site da empresa.  As mais votadas pelo público saem do computador e vão direto para a loja virtual .  O autor da estampa escolhida recebe  um prêmio em dinheiro  e ainda ganha créditos no Camiseteria. CLIENTES SÃO OS MODELOS Os clientes são MODELOS DO CAMISETERIA  no site da loja. Eles enviam fotos vestindo o produto adquirido  na comunidade virtual da empresa e se essa foto for aprovada, o  cliente recebe R$2 em créditos para próximas compras  além de ver sua imagem publicada no site da sua loja favorita. A ENTREGA Camiseteria mantém seu padrão estilizado e envia para o cliente sua compra com um cuidado especial. A  embalagem única, estampada no estilo da loja, trazendo balinhas confeccionadas da marca “Camiseteria”  presenteia o consumidor com uma atenção exclusiva que ele não está acostumado a receber nos negócios que fecha por aí.
  33. 33. INTEGRAÇÃO ENTRE AS MÍDIAS
  34. 34. CASES Não tem estoque.... Só produz no pós-venda Twitter ajuda Dell a atrair vendas Fonte:  http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1192205-6174,00-TWITTER+AJUDA+DELL+A+ATRAIR+VENDAS.html
  35. 35. CASES www.formspring.me/fiatbr
  36. 36. SEM e SEO &quot;A melhor maneira de encontrar o seu cliente é ser encontrado por ele&quot;. Monteiro Lobato
  37. 37. SEM e SEO Enfermeira, por favor, acesse o  G o o g l e  e digite: &quot;Problemas em cirurgia de rim&quot;.
  38. 38. Links Patrocinados x Links orgânicos
  39. 39. GOOGLE: MAPA DE CALOR
  40. 40. GOOGLE: MAPA DE CALOR
  41. 41. INTERNET EM SERGIPE Seguidores: 963 Twits: 3.969
  42. 42. INTERNET EM SERGIPE Blog Twitter Facebook You Tube Flickr Slideshare Orkut Twitpic Campanha do Governo de Sergipe através da SECOM www.e-sergipe.net
  43. 43. INTERNET EM SERGIPE Site Site Mobile Twitter Facebook Orkut Seguidores: 1817 Twits: 826
  44. 44. INTERNET EM SERGIPE Seguidores: 3.560 Twits: 12.864
  45. 45. CASE Criado por um  grupo de estudantes da USP  em 99, a empresa liderada por Romero Rodrigues sobreviveu a quebradeira pós-bolha da internet no início do ano 2000, tornou-se líder em comparação de preços no Brasil e passou a disputar este mercado nos países da América Latina. Em  2006 , o BuscaPé   comprou o BondFaro , então seu principal competidor no Brasil, e,  um ano depois , fechou a aquisição da  eBit , empresa especializada em pesquisas e análise de comércio eletrônico. Com mais de  320 mil lojas cadastradas  e  100 milhões de produtos  em seu banco de dados, o BuscaPé é o mecanismo de comparação de preços utilizado por mais de  100 portais na América Latina .  Fonte: InfoExame online
  46. 46. CASE Em  2009  foi comprado pelo  Naspers  por  U$ 342.000.000 * (por 91% dos papéis) Fonte: InfoExame online
  47. 47. Compras Coletivas Sites de Compras Coletivas no Brasil 1.200
  48. 48. Compras Coletivas EM SERGIPE
  49. 49. Agregadores de Oferta
  50. 50. Outras Oportunidades Clube de Compras = Outlet Virtual Categorias mais vendidas: Moda & Assessórios (30%), Eletrônicos (18%) e Assessórios de Informática (12%). Leilão de Cliques
  51. 51. O Poder do Consumidor http://www.youtube.com/watch?v=zFubOd0Zug0
  52. 52. INDICAÇÃO DE LEITURA Autor: Don Tapscott & Anthony D. Williams Editora: Nova Fronteira
  53. 53. INDICAÇÃO DE LEITURA Autor: Conrado Adolpho Vaz Editora: novatec
  54. 54. INDICAÇÃO DE LEITURA Autor: Martha Gabriel Editora: novatec
  55. 55. INDICAÇÃO DE LEITURA Link para download http://para-entender-a-internet.softonic.com.br/ Alguma vez você quis saber como funciona a internet? Todas aquelas curiosidades que surgem, por exemplo, de como tanta gente se realiza profissionalmente na rede? Como sobrevivem se quase tudo é grátis? As respostas estão no livro “Para Entender a Internet” organizado por Juliano Spyer. São 37 artigos escritos por pessoas que vivem ou publicam importantes blogs e sites no Brasil.
  56. 56. VALE A PENA ACOMPANHAR WWW.BRAINSTORM9.COM.BR http://midiassociais.blog.br www.meioemensagem.com.br www.e-commerce.org.br
  57. 57. OBRIGADA! http://www.meadiciona.com.br/subacelar

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