人際關係電腦化：從通訊到社群(王慧明&丁世峰)

8.5人際關係電腦化：
從通訊到社群
這一節將探討人與人之間的數位通訊方式
工教一
17 王慧明 & 18 丁世峰

8.5.1電子郵件的多樣化面貌
 在PC上使用圖形化的電子郵件應用程式，如
Microsoft Outlook、Apple Mail等。
 在智慧型手機上使用電子郵件應用程式。
 在瀏覽器上連結到網頁郵件應用程式
( Gmail、Hotmail、Yahoo!Mail )

8.5.1電子郵件的多樣化面貌─
通訊協定
 大多數電子郵件用戶端程式使用以下標準的Internet協
定
1.SMPT(Simple Mail Transfer Protocol)：
用在傳送郵件。
2.POP(Post Office Protocol) 或IMAP(Internet Message
Access Protocol)：
用在接收郵件。
PS 另外POP是較舊的協定，最常使用在PC上下載郵件和
附件檔的情況；IMAP則常用在如大學校園等這類大型網
路。

網站電子郵件(Webmail)
 優點：
能上網的電腦都能存取。
 缺點：
郵件內容儲存在網站上，所以不上網就看不到。
故
經常從不同電腦存取郵件的使用者，適合將郵件保存
在網站的伺服器；
使用固定電腦的使用者，則傾向將郵件保存在自己的
電腦上。

網站電子郵件(Webmail)-附件(attachment)
 多數電子郵件能以附件方式收發文件、圖片、
多媒體檔案。
 附件須先根據某種編碼機制暫時轉換成ASCII文
字碼，以便在Internet上傳輸。現在的電子郵件
程式會自動處理編碼和解碼的轉換工作。

網站電子郵件(Webmail)-補充
 電子郵件的表頭(header)內含訊息的相關程式，以及
它在Internet的傳遞路徑。裡面有「收件者」、「寄
件者」、「主旨」、「日期」、「副本」和「密
件副本」等欄位。
 很多郵件程式可以收發、編輯和顯示HTML訊息，這
類訊息中可包含文字格式、圖片、超連結。
 不是所有的郵件程式都可處理HTML郵件，也並非所
有使用者都歡迎HTML郵件，因為這類郵件會減慢程
式的速度，還可能會夾帶Web Bug(一小段隱藏的程
式碼，會回傳寄信者的收信狀況與使用電腦或程式的
資訊)

8.5.2電子郵件引發的問題
電子郵件結合電話和信件的優點，卻也有缺點，包含
1.會因為機器故障、網路失靈或安全漏洞而出問題。
2.電子郵件附件檔散播的病毒會造成極大的損害。
3.產生許多不請自來的垃圾信件-spam。
4.產生許多以假亂真的電子郵件，其方式是誘騙收件者進入
網路釣魚(phishing)網站，目的在騙取人們輸入信用卡號碼和
其他敏感的財務資訊。
5.電子郵件和即時傳訊失去了許多「人」的元素，包含人與
人面對面的視覺訊息與肢體語言。

8.5.3郵寄清單(Mailing list)
 郵寄清單是讓使用者可參予特定主題的電子郵件討
論團體，其可長可短，範圍可大可小，並由人或程
式維護。
 一個人可能會同時隸屬多個郵寄清單，例如參加指
導老師設立的群組、致力拯救瀕臨絕種動物的組織
等。
 有些郵遞清單會加以管制，以確保討論內容的品
質，在受管制的群組(moderated group)設有管制者
(moderater)，負責過濾內容與張貼。

8.5.4 新聞群組、論壇和部落格
通訊方式
非即時
asynchronous
論壇、部落格
即時
instant
即時通、聊天室

Usenet
 分佈式的網際網路交流系統，使用NNTP協議
 包含眾多新聞組
 特色：
 統一分組
 全球轉發消息

何謂NNTP協議?
 網路新聞傳輸協議
（Network News Transport Protocol）
 功能：
1. 閱讀
2. 張貼新聞群組郵件
3. 負責傳送在伺服器的新聞

新聞群組 news group
 是一種公共討論區，運用Usenet這項技術，分
享各種討論的主題。
 可以隨時登入/離開論壇
 通常須搭載新聞閱讀器

Google groups
Google Groups存取了幾乎全部的Usenet文章

一圖以蔽之
新聞群組
Usenet
NNTP協議

新聞群組的優點
1. 全球互聯，訊息量雖然廣大但可以單方面過濾
「不良」信息
2. 主題鮮明 +結構清晰→效率高
3. 互動直接，自由交流

Web 論壇 Web forum
 前身：BBS
 透過瀏覽器存取，是提供在線討論的程式
 根據主題分類 → 以多緒討論方式顯示議題
 論壇實際舉例：

多緒討論 threaded discussion
 也稱作thread 排序
 由原始文章與回覆文章所組成的一串訊息，如
下圖

部落格weB LOG=blog
 尐數人公開/半公開的網路日誌
 重要的資訊來源

8.5.5即時通訊 instant messaging
 縮寫=IM
 類似手機傳送簡訊的技術(SMS)
 功能：
IM
語音
影像
行事
曆
股市
運動
比賽
遊戲
傳送
檔案

IM程式系統
↑上圖為Talk 程式
早期→IRC (Internet Relay
Chat，網際網路中繼聊天)、
Talk程式
現代→AOL、Yahoo、 Google

IM應用(一)-視訊會議
以前現在

IM應用(二)-聊天室
 在網路上即時文字/影像聊天
 對話內容大多針對特定主題
 使用某個”阿凡達“來代表自己

補充-SMS技術
 Short Message Service，簡訊服務
 最早是在GSM系統手機上引入
 限制比IM技術多 → 簡訊逐年衰退，SMS和IM
之間的界線消失

The end!
報告結束，謝謝聆聽。
made by 丁世峰 & 王慧明

人際關係電腦化：從通訊到社群(王慧明&丁世峰)

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