2. Клиенты
• Возрастная группа 10 65Примерный возраст от до
• ?Где живут В городах, , ,в мегаполисах в районах в разных областях
• , ? ?Статус чем занимаются Чем интересуются
, , , ,Школьники студенты работодатели звезды актеры,и . .тд Ухаживают за собой
• ? ?Чего хотят К чему стремятся . ,Мечты Хотят выглядеть особенно красиво стремятся быть
лучше
• , ?Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим решением Жизнь клиента
.изменится в лучшую сторону Услуги отлично повлияют на красоту человека
• .Уровень платежеспособности Средний
• , , .Примерно число клиентов в городе в республике в мире Миллионы
• / ?Насколько легко добраться достучаться до Вашего потребителя Услуги будут проводиться на
.прямую с клиентом Буду ездить по мере возможности
3. Потребности и проблемы
• .Позитивные потребности и проблемы Красота Уход за собой
• Негативные потребности и проблемы Могут появиться проблемы при случайных
.обстоятельствах могут возникнуть боли и напряжения
- ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему Недовольный и
.возмущенный клиент Клиент может испытать боль
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы Всегда проявляю осторожность и не
позволяю случиться такой ошибке
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается добиться своей
?цели ,Клиент может потребовать деньги назад может потребовать моральный и
физический ущерб в виде денежных посредств
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В том какими
? ?способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих способов
,Провоцировать меня устраивать истерики
• ?Какова реальная причина проблемы Случайные непредвиденные ошибки при работе
• ?Проблема регулярная или периодическая Периодическая
• 1 5?Каков уровень боли его проблемы от до 2
• 1 5?Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до 2