Цены по ДПО

•

0 likes•2,440 views

Игорь Богданов

Цены на платные услуги

Education

This document provides guidance on describing changes in numbers and graphs using business English terminology. It outlines common graph types like bar graphs, line graphs, and pie charts. It then lists verbs used to describe changes in data, such as "go up", "increase", "rise", and "go down". The document gives an example describing the fluctuations in quarterly sales numbers using these verbs. It also discusses how to indicate high and low points, stability, and sharp changes in data.

Анализ поля сил и анализ ЗС для вовлечения (Калинин)Denis Ryabov

Otchetulstinger

Карьерные возможности женщин в сфере бизнесаPwC Russia

Вопросы обеспечения соответствия разрабатываемых систем требованиям информаци...

SQALab

! зонирование продающего сайта 16 erofeev-etarget2011Тарасов Константин

Почти все менеджеры по продажам обучаются техникам преодоления страхов и сомнений у потенциального покупателя. Это разумно - ведь это базис продаж! Беда в том, что в обслуживании потребителей почему-то об этом никто из сотрудников не знает. В сетевом магазине спортивных товаров я спрашиваю:"А где можно посмотреть футбольные бутсы?" Сотрудник отвечает:"Игровая обувь у нас в конце зала!" и делает неопределенный жест, указывающий, что мне нужно куда-то идти! Куда именно мне не понятно. Но мне понятно, что компания в лице ее сотрудника не хочет, чтобы я чувствовал какую-то определенность. Мои читатели уже помнят, что сотрудник должен провести меня и показать стенд с футбольными бутсами. Я захожу в ресторан на обед. Официант дает мне меню и пропадает на 20 минут. "Суп дня" - это какой именно суп? Могу ли я сам догадаться об этом? Я смотрю сайт компании с представленными там продуктами. Они очень здорово поданы - качественные фотографии и даже музыкальное сопровождение. Но нет никакой подробной информации, которая меня интересует. И даже всплывающая при наведении на продукт цена меня не радует. Ведь компания не позаботилась о возможных вопросах потребителя. И не дала исчерпывающие ответы. Звоню с вопросом своей страховой компании. Ничего определенного оператор ответить не может. Я ощущаю, что человек на другом конце провода силится что-то отыскать или разобраться с моим вопросом. Но, наконец, она (это была женщина!) просто кладет трубку. И я не понимаю - мне нужно перезвонить ей снова или это она перезвонит мне тогда, когда выяснит что нужно делать в моем случае. Если я не понимаю, то я нахожусь в сомнениях - а что делать? И я испытываю тревогу - а может быть моими проблемами компания не занимается и мне самому нужно продолжать что-то делать? А сомнения и тревоги - это унизительные чувства. Ведь мне хочется, чтобы во всех сервисных компаниях, в которые я обращаюсь, обо мне заботились. В рамках обслуживания потребителя! Чтобы я не тревожился и не сомневался. Потому что такие чувства разрушают у меня доверие к компании. И если вы оставляете клиента, потребителя или гостя с вопросами, на которые он не получил вполне определенные ответы, то это ведет именно к этому.

Ville de Clermont de l'Oise - POS - Zone UA

Communication Clermont

ProAuto.UaNikolay Savin

Reputation Of The Company - The Emotional "Air Bag"

anna_adom