3. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Сегодня мы поговорим
• О преимуществах Консультантов
Орифлэйм
• Об ассортименте продукции
• О каталоге как инструменте продаж
• О том, как находить клиентов
• О том, как рекомендовать продукцию
4. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Орифлэйм –
компания для Вас!
• Партнерство с крупнейшей
европейской косметической
компанией прямых продаж
• Продукты красоты и здоровья, с
которыми вы будете выглядеть и
чувствовать себя великолепно
• Возможность зарабатывать деньги и
воплощать мечты
• Возможность находить новых друзей
и путешествовать по всему миру
6. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Красота, вдохновленная
мечтами
• Опыт в области ухода за кожей
более 45 лет
• 1000 качественных косметических
продуктов, созданных в Швеции
• 400 новинок каждый год
• Инновация и постоянное
совершенствование продуктов
• Собственный Научно-
исследовательский центр
и Институт исследования кожи
• Высококачественные продукты,
которые легко рекомендовать
8. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Мировые эксперты по красоте
Йонас Врамель
Официальный визажист
Орифлэйм
Валери Афлало
Мировой эксперт моды
Карл Эклунд
Стилист-парикмахер
международного класса
9. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Красота по-шведски
НАТУРАЛЬНОСТЬ ПРОГРЕССИВНОСТЬ ЭТИЧНОСТЬ
15. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Серия по уходу за кожей
Легко покупать –
легко рекомендовать
• Широкий выбор брендов:
• для всех типов кожи
• для всех возрастов
• Опыт в области ухода за кожей
более 45 лет
• Собственная Научно-
исследовательский центр в
Стокгольме.
• Продукция защищена
многочисленными патентами.
• Прогрессивность и инновации.
• Высокая немедленная прибыль.
• Лояльность клиентов.
16. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Легендарный продукт:
Смягчающий крем
…любим миллионами
…есть в каждой дамской сумочке
…один из легендарных продуктов
Орифлэйм
…основан на формуле, неизменной
с 1980 года
…мгновенное решение для сухой кожи
17. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Биоклиник ─ это 1-я
космецевтическая серия
Орифлэйм, которая стирает
границу между косметическими
средствами и продуктами
фармацевтики и обеспечивает
узконаправленные решения
проблем кожи благодаря
инновационному научному
подходу
Легендарный продукт:
Биоклиник
19. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Раздел
«Декоративная косметика»
Легко покупать –
легко рекомендовать
• Широкий ассортимент
• 200 новых продуктов каждый год
• Сезонные и подарочные коллекции
• Спонтанные покупки
• Новейшие тенденции
• Пробники, аксессуары
20. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
• В нашем портфолио с 1980 года!
1980 2001 2006 2011
Легендарный продукт:
Румяна в шариках
«Премиум» Giordani Gold
• Бестселлер и самый любимый
продукт серии GG по всему миру!
21. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Легендарный продукт:
Супертушь для ресниц
«Очевидный эффект»
• В ассортименте с 2007 года
• Продано 40 млн единиц!
• За последние годы на основе
формулы туши «Очевидный эффект»
было разработано 5 различных
невероятно успешных
концепций!
23. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Уход за кожей
и волосами
Легко покупать –
легко рекомендовать
• Для всей семьи
• Ежедневный уход и гигиена
• Натуральный состав
• Рекомендован экспертами
• Легко привлечь новых
покупателей
• Отличный подарок
24. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Легендарный продукт:
«Молоко и мед»
Крем для рук и тела
• Насыщенная кремовая текстура
с натуральными компонентами
• Содержит органическое молоко
и экстракт меда
• Питает и смягчает,
предотвращая сухость кожи
• Придает коже роскошную
мягкость и делает ее гладкой
26. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Раздел «Парфюмерия»
Легко покупать –
легко рекомендовать
• Для всех возрастов
• Широкий ассортимент
• 60 новинок ежегодно
• Пробники
• Ароматы создаются
знаменитыми парфюмерами
• Реальная возможность
увеличить доход
27. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Легендарный
парфюмерный бренд:
Giordani Gold
Аромат Giordani Gold –
это воплощение изящной
элегантности, роскоши и
утонченной женственности
итальянского стиля.
Он создан для уверенных в себе,
элегантных и роскошных женщин,
для которых красота – это
больше, чем внешний облик.
29. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Вэлнэс
• О преимуществах продуктов Вэлнэс легко
рассказывать
• Самые высокие Баллы Бонуса среди всех
продуктов Орифлэйм
Легко покупать
• Зарядитесь энергией
• Худейте или поддерживайте свой вес
• Сбалансируйте рацион питательными
веществами необходимыми вам и вашей
семье
• Улучшите состояние вашей кожи, волос и
ногтей
Легко рекомендовать
30. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Легендарные продукты
Вэлнэс
Коктейль «Нэчурал Баланс»
оптимальный баланс натуральных
питательных ингредиентов для
поддержания стабильного уровня
сахара в крови и обеспечения
вашего организма необходимой
энергией.
«Вэлнэс Пэк»
суточная потребность в витаминах
и микроэлементах в одном
пакетике каждый день!
31. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Знания о красоте
Посетите «Академию Красоты» и
«Академию Вэлнэс», а также наш
сайт, чтобы узнать больше о
наших великолепных продуктах!
32. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Превратите красоту
в ваш бизнес
• Станьте владельцем успешного
бизнеса
• Позвольте себе тот образ жизни,
о котором мечтаете
Продажи
• Получайте до 40% прибыли от
заказов ваших покупателей
• Новый каталог продукции каждые
три недели
• Продавайте, просто показывая
каталог
33. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
22%
от 3% до 22%
Преимущества покупки и продажи с Орифлэйм
Немедленная прибыль Стартовая Программа
Программа Лояльности Объемная скидка
4
6
1
2
3
5
35. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Каталог – ваша витрина
• Новый каталог каждые три недели
• Новинки
• Специальные предложения
• «Истории» легендарных продуктов
• Рекомендации экспертов.
• Советы по красоте
Получив новый каталог, изучите новинки
и предложения. Самые привлекательные
предложения размещаются на первых
страницах, в середине и на обложке.
36. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
«Я хочу!» - это предложение
необходимых каждый день
продуктов по ценам, против
которых невозможно устоять!
Легкие продажи и
гарантированное качество.
«Эксперт рекомендует!»:
советы, подсказки и
рекомендации, которым
легко следовать, и с
помощью которых легко
добиться результата.
«Мы любим!» - это
высокоэффективные
продукты исключительного
качества, произведенные
по инновационной
технологии.
37. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
СЧАСТЛИВЫЕ КЛИЕНТЫ = ВАШ УСПЕХ!
Великолепные предложенияУдобный поиск
Профессиональные советы, подсказки , рекомендации, комментарии и оценки
38. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Показывайте каталоги и
находите клиентов
• Инвестируйте в каталоги
• Используйте один каталог для
демонстрации нескольким
клиентам
• Также используйте приложение для
iPad или онлайн-версию каталога
• Подпишите каталог, указав свои
контактные данные (имя, телефон)
39. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Больше каталогов –
больше просмотров –
больше клиентов
1 каталог – 3-4 просмотра –
2 клиента
10 каталогов – 30-40 просмотров –
20 клиентов
41. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Как осуществлять продажи
Составьте «Список
имен» и пригласите
людей
на встречу
Проведите встречу и
покажите каталог
Разместите заказы,
попросите
рекомендации
и внесите имена в ваш
«Список имен»
42. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Как создать
«Список имен»
• Укажите близких родственников
• Прочих родственников
• Друзей
Это и есть ваш «внутренний
круг» общения
43. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Расширение
«Списка имен»
• Соседи
• Деловые партнеры
• Коллеги
• Одноклассники
• Знакомые в местах, где вы
совершаете покупки
• Люди, с которыми вы
общаетесь в компании
• Рекомендации ваших знакомых
Используйте список контактов вашего
мобильного телефона, фотоальбомы,
рекомендации ваших друзей
44. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Продолжайте дополнять
ваш «Список имен»
Всегда спрашивайте рекомендации
«Кому из ваших знакомых можно
показать каталог Орифлэйм?»
«Кто из ваших знакомых хотел бы
получать дополнительный доход?»
«Внешний круг»
общения и
рекомендации
Внутренний
круг
45. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Ролевая игра
Свяжитесь с людьми
из вашего «Списка имен»
Позвоните им по телефону или
организуйте встречу
Что сказать
по телефону?
46. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Подготовьтесь ко
встрече с клиентом
• Позаботьтесь о внешнем виде
• Подготовьте набор
необходимых материалов
• Выберите и запишите в своем
• ежедневнике удобное время
встреч
• Согласуйте его с клиентами
• Cоздайте теплую, дружескую
• атмосферу
48. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Подберите подходящий продукт для
ежедневного ухода за кожей
Используйте «Справочник по уходу за кожей» для
выбора наиболее подходящего продукта.
Антивозрастной уход за кожей: если вам
необходимы убедительные результаты, выбирайте
продукты в зависимости от вашего возраста и
особенностей кожи.
Уход за кожей в зависимости от ее особенностей:
сформируйте индивидуальную программу по
ежедневному уходу за кожей и включите в нее
продукты, подходящие для вашего типа кожи и
учитывающие ее особенности.
Найдите выбранные средства в каталоге
49. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Подберите оттенки декоративной
косметики Орифлэйм для ваших
клиентов
Используйте Палитру цветов: удобный в
использовании инструмент продаж, позволяющий
рекомендовать декоративную косметику Орифлэйм
вашим клиентам.
Шаг 1: Определите настроение вашего клиента и
желаемый эффект или его любимый образ на
основании продукции 3 брендов: Oriflame Beauty;
Giordani Gold; VeryMe.
Шаг 2: Порекомендуйте полный комплект средств
для макияжа, следуя по палитре слева направо, от
графы «Губы» до «Лицо».
51. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Работа с клиентами
1. Задавайте вопросы
2. Показывайте каталог и
рекомендуйте продукты
3. Размещайте заказы
4. Доставляйте заказы и
показывайте следующий каталог
52. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Задавайте вопросы
Цель «открытого» вопроса:
– определить предпочтения
покупателя в косметике
– определить потребности
покупателя
– помочь покупателю сделать
правильный выбор
ЧТО? ГДЕ? КАК?
53. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Определение (Define)
Задавайте «открытые» вопросы:
на них нельзя ответить просто «да» или «нет»!
• КАК и ГДЕ вы покупаете косметику?
• КАК ЧАСТО вы покупаете косметику?
• ДЛЯ КОГО вы покупаете косметику?
• ЧЕМУ вы отдаете предпочтение при выборе косметики?
• КАКУЮ косметику вы предпочитаете для ежедневного
использования?
Метод DAMA
54. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
СОГЛАСИЕ (Аccept)
Получите первое «ДА»
Например:
«Если я правильно вас понимаю, вам нужно…»
Метод DAMA
55. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Подбор (Мatch)
Сопоставьте потребности
покупателя
с тем, что предлагает
Орифлэйм
Метод DAMA
56. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Согласие (Аccept)
Получите второе «ДА» и оформите заказ!
Например:
«Какой из продуктов этой серии вы хотели бы
заказать?».
Спросите клиента о дополнительных продуктах:
«Вы хотели бы заказать дополнительные продукты
из этой серии?».
Метод DAMA
57. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
«Какую косметическую
продукцию вы ищете в
настоящий момент?»
«Итак, сейчас вы ищете крем для
лица с увлажняющим эффектом, а
также вам необходим подарок для
мужа ко Дню святого Валентина?»
Позвольте мне
порекомендовать вам…»
«Итак, вы хотите оформить
заказ на… Могу я также
порекомендовать вам…»
Метод DAMA
59. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Рекомендуйте дополнительные продукты,
связанные с теми, в которых заинтересован клиент
60. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Рекомендуйте дополнительные продукты,
связанные с теми, в которых заинтересован клиент
61. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Продажи Вэлнэс
1. Используйте продукты каждый день!
2. Делитесь своими впечатлениями и
сообщайте о положительных отзывах о
продукте!
3. Демонстрируйте клиентам пользу и
уникальность продукта!
4. Приглашайте клиентов в Вэлнэс-клуб.
62. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Работа с возражениями
Возражения являются сигналом
того, что потенциальный Клиент
заинтересовался.
«У меня сейчас нет на это времени».
«В этом месяце у меня нет денег на
покупку».
«Я покупаю продукцию другого
косметического бренда».
«Я попробовал(а)
несколько методик
похудения и не
избавился (лась)
от лишних
килограммов».
Ролевая игра
63. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
После продажи
• Поблагодарите клиента и оформите
его заказ на Бланке заказа
• Уточните сумму заказа
• Согласуйте время доставки
заказа
• Попросите порекомендовать кого-
нибудь: «Как вы думаете, кому будет
интересно…»
- Покажите новый каталог,
чтобы клиент повторно обратился
к вам.
64. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Советы для успешных
продаж
• Начните пользоваться продукцией.
• Используйте пробники.
• Обращайте внимание на акции и
специальные предложения каталога.
• Рассказывайте о своих любимых
продуктах.
• Если вы затрудняетесь ответить
на вопрос, запишите его и сообщите
клиенту ответ, когда у вас появится
необходимая информация.
• Используйте рейтинги и
комментарии потребителей.
• Показывайте наши лучшие продукты
как пример качества Орифлэйм.
65. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Коммуникация после
Продажи
• Позвоните вашему клиенту
• Задайте ему вопросы
Не забывайте поздравлять ваших
клиентов с днем рождения или в связи с
другими памятными датами
66. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Другие успешные методы
продаж
Увеличьте ваш доход,
используя эти проверенные методы
• Домашняя встреча
• Продажи на своем рабочем месте
• Демонстрация каталога и
последующая работа с клиентом
• Продажи онлайн
67. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Домашняя встреча
• Пригласите друзей к себе домой
• Предложите гостям ознакомиться с
новым каталогом, новыми
ключевыми продуктами
• Организуйте «тематические
вечеринки», например, «визаж-
вечеринка», «вечеринка по уходу за
кожей», «Вэлнэс-вечеринка»
Предложите одной из подруг стать хозяйкой
следующей «домашней встречи красоты» и
предложите ей за это 5-10% скидку с продаж
68. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Продажи на своем
рабочем месте
На своем рабочем месте или у друзей:
• Показывайте каталоги
• Активно предлагайте пробники
• Пользуйтесь Вэлнэс
70. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Продажа онлайн
Общайтесь с людьми
онлайн
Продвигайте продукты
Орифлэйм,
отправляйте е-каталог
Будьте активным
онлайн-Консультантом
по красоте
71. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Общайтесь с людьми
онлайн
Где можно найти людей онлайн?
• В социальных сетях
• В группах, на страницах фан-клубов
в социальных сетях
• В блогах и на форумах по интересам
Вы можете получить больше информации
о том, как расширить круг онлайн-знакомств,
посетив тренинг «Онлайн-возможности»
72. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Mоя страница в Facebook
• Заходите на свою страницу ежедневно
• Сообщайте о себе, о событиях в
вашей жизни
• Размещайте фотографии
• Демонстрируйте ваш образ жизни
• Сообщайте об Орифлэйм отдельным
группам
Не посвящайте свою страницу исключительно
Орифлэйм, лишь деликатно упоминайте об
этом…
Создавайте и модерируйте группы по интересам
(продукты или бизнес в Орифлэйм).
73. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Площадка для продвижения продуктов Орифлэйм:
группы на личной странице и страницы фан-клубов
74. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Общайтесь с новыми
людьми на форумах и в блогах
• Выберите подходящие форумы и блоги
• Зарегистрируйтесь
• Определите подходящие чаты
• Ознакомьтесь с мнениями
участников чата, определите
ключевые обсуждаемые вопросы
• Размещайте соответствующие
комментарии («с намеком»)
• Отвечайте, когда кто-либо
интересуется вашим комментарием
• Добавляйте собеседников в друзья
и приглашайте их посетить вашу
персональную страницу
! !
75. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Как работать с людьми, с
которыми вы познакомились
онлайн
Используйте e-каталог
• Потенциальный клиент - онлайн
• Демонстрация каталога - онлайн
• Доставка, оплата - офлайн
Регистрация онлайн-клиентов
• Потенциальный клиент - онлайн
• Демонстрация каталога - онлайн
• Доставка, оплата - онлайн
76. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Продажи с использованием е-каталога
Создайте
персональный
URL-адрес
Направляйте ссылки
• по электронной
почте, в блогах
• в соц.сетях
Подтверждайте
заказы
Доставляйте
продукцию
Вы можете узнать больше об
использовании е-каталога, посетив
тренинг по онлайн-продажам
77. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Используйте e-каталог
Это новый инструмент
распространения каталогов
и оформления заказов
78. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Работа с онлайн-клиентами
Преимущества
• Ваш собственный косметический
магазин онлайн
• Ваш магазин открыт в режиме «24/7»
–
• никаких ограничений
• Больше контактов – больше клиентов
• Быстрое эффективное
взаимодействие
• с клиентом и оперативная помощь
ему
• Быстро обмениваться информацией –
просто!
• Все задачи осуществляются онлайн
79. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Вы можете узнать больше о работе с онлайн-
клиентами, посетив тренинг «Онлайн-
продажи»
Продажи при работе с онлайн-клиентами
Ваш собственный
магазин косметики
Интегрируйте страницу
вашего косметического
магазина в свою личную
страницу
Зарегистрируйте
своих онлайн-
клиентов
• Направив ссылку
• Используя ID
• Используя
промокод
Будьте
Консультантом по
красоте
Активно
общайтесь и
поддерживайте
диалоги
80. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Советы по продажам онлайн
• Будьте онлайн ежедневно
• Если клиент задает вам вопрос,
сразу же отвечайте ему
• Общайтесь с клиентом один раз
за период действия каталога (не
высылайте спам)
• Организуйте онлайн-показ нового
каталога
81. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
«Золотые правила»
успешных продаж
• Никогда не решайте за клиента
• Делитесь своим опытом
использования продуктов
• Будьте дружелюбны, даже если клиент
не намеревается сделать заказ
• Испытывайте гордость за каталог и
продукцию, которую вы предлагаете
• Никогда не критикуйте конкурентов
• Действуйте последовательно: новый
каталог – это повод позвонить
клиенту
• Общайтесь с 3 новыми людьми
ежедневно
82. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Итак, как стать успешным в продажах?!
Собирать
заказы и получать
рекомендации
Покупать и
показывать
каталоги
Составлять
«Список имен»
Пользоваться
продукцией
83. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Следующий шаг
В период действия этого каталога поставьте себе цель:
Ежедневно знакомиться с 3 новыми людьми и рассказывать им об
Орифлэйм, а также:
1. ПОКАЗЫВАТЬ каталог и стремиться к привлечению 20 клиентов
• Пройти новый шаг Стартовой Программы
2. ПРИГЛАШАТЬ людей на встречу «Возможности Орифлэйм»
3. ПОСЕЩАТЬ мероприятия компании и Лидеров
84. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Превратите ваш бизнес в
успешную карьеру
Узнайте больше о возможностях
Орифлэйм:
• Развивайте ваш бизнес
• Действительно измените вашу жизнь
• Постройте успешную карьеру
• Станьте независимым Лидером
Орифлэйм
• Помогайте вашей команде развивать
и строить свои собственные команды…
…посетив тренинг «Шаг 2»
«Как начать строить бизнес сегодня»
85. КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ
ШАГ 1
Благодарим вас
за внимание и
увидимся
с вами скоро
на тренинге
«Как начать
строить бизнес
сегодня!»
Editor's Notes
Став КонсультантомОрифлэйм,вы получите следующие преимущества:•Партнерство с крупнейшей европейской косметической компанией прямых продаж.• Возможность покупать для себя продукты великолепного качества по дистрибьюторской цене. •Косметику и продукты Вэлнэс, с которыми вы будете выглядеть и чувствовать себя великолепно.•Возможность рекомендовать нашу продукцию людям, с которыми вы общаетесь,и быстро зарабатывать деньги.•Возможность формировать сеть продаж и осуществлять свои мечты.•Возможность проводить время с удовольствием: приобретать новых друзей и путешествовать по всему миру.
Сочетание ИННОВАЦИИ и продукта.Опираясь на более чем 45-летний опыт в области ухода за кожей и производства косметических средств, объединения мудрость природы с новейшими научными исследованиями, мы предлагаем широкий ассортимент продукции, доступной многим потребителям и отличающейся:- гарантированной эффективностью по доступной цене;- высококачественными ингредиентами и строгими стандартами производства;- общепринятыми этическими нормами и строгим соблюдением политики экологичности.Ассортимент продукции Орифлэйм:шведское качество: мудрость природы и лучшее от науки;более 45 лет опыта в области ухода за кожей и производства косметических средств;1000 наименований продукции, 450 новых или вновь выпускаемых продуктов каждый год;улучшенные формулы продуктов, разработанных в глобальных Научно-исследовательских центрах Орифлэйм и Институте исследования кожи, над созданием которых работалиболее 100 ученых;гарантированная эффективность продукта при оптимальном соотношении цены и качества;высококачественные ингредиенты и строгие стандарты производства;следование общепринятым этическими нормам и строгое соблюдение политики экологичности.
Это короткий видеоролик об интересных фактах о нашей продукции
Йонас Врамель, официальный визажист ОрифлэймЙонасделится советами и рекомендациями специально для Консультантов Орифлэйм: • как создать праздничный образ для вечеринки;• как добиться идеальной формы бровей;• как зрительно увеличить глаза;• как зрительно увеличить губы.Валери Афлало, мировой эксперт модыВ прошлом модель и «Мисс Швеция», а сегодня – успешный модный дизайнер,Валери Афлало является модным экспертом Орифлэйм. Валери сотрудничала с командой Орифлэйм при создании аксессуаров, привнося в коллекции самые модные тренды мировых подиумов. Она также примет участие в разработке эксклюзивных коллекций Орифлэймв следующем году.Карл Эклунд, стилист-парикмахер международного классаЖивет в Стокгольме и путешествует по всему миру в качестве модного стилиста и парикмахера, работающего со многими знаменитостями. Карл сотрудничает с международными модными журналами и домами мод во время показов. Его самая большая страсть -создание красивых причесок.
Шведские косметические традиции восходят к самым первым продуктам, содержащим натуральные экстракты березы, и сегодня многие из продуктов Орифлэйм вдохновлены природой и содержат натуральные ингредиенты. Производство косметических средств в Швеции приветствует прогрессивность производителей косметики и требует поиска новых решений, используя достижения науки и внедряя инновации, будучи при этом актуальными с точки зрения моды и тенденций.На основании общепринятых принципов этики Орифлэйм проводит честную, открытую и справедливую политику на каждом этапе взаимодействия. Это выражает стремление компании к утверждению устойчивой бизнес-модели, сохранению нашей планеты, благополучию людей и регионов, с которыми связана деятельность Орифлэйм.
Натуральность. Глубокое уважение и любовь к природе лежит в основе всего, что мы делаем в Орифлэйм. Швеция богата одними из самых красивых природных ландшафтов в мире, и уже более 40 лет мы вдохновляемся этой красотой и используем подаренные природой компоненты в составе наших продуктов. По прошествии лет мы открывали для себя новые рынки и новые источники вдохновения местной природы и неповторимой красоты, свойственной этим странам. Леса и горы, травы и растения дарят нам уникальные натуральные компоненты, которые являются отличительной чертой косметики Орифлэйм.Косметическая серия Экобьюти стала первым глобальным кросс-брендом, признанным в категориях высочайших натуральных, социальных и экологических стандартов 4 независимыми организациями.Уровень приверженности всем аспектам Экобьюти (природным, этическим и экологическим) настолько высок, что продукты Экобьюти заслуженно получили 4 самых строгих сертификата в области соблюдения принципов экологичности, натуральности и этики производства: Ecocert, Fairtrade, Vegan, FSC - задача, выполнить которую нелегко, являясь глобальным косметическим брендом, осуществляющим продажи более чем в 60 странах мира.
Прогрессивность. Стремиться сделать лучше, быть более инновационными и расширять границы для достижения высочайших результатов – это отличительная черта характера шведов. В Орифлэйм мы стремимся к инновациям через достижения науки, изучаем новые ингредиенты и технологии, ищемновые пути, чтобы привнести все богатство природы в жизнь через наши продукты безопасным и этичным способом. Наш Научно-исследовательский центр в Ирландии и недавно открытый Институт исследований кожи являются основоположниками прогрессивных научных тенденций, которые воплощает Орифлэйм в косметологии. Бытьпрогрессивными для нас также означает быть в курсе модных новинок и тенденций.
Этичность. От ингредиентов, которые мы используем в своих продуктах, до упаковки, производства и поставок нашей продукции, мы стремимся защищать окружающую среду на каждом этапе. Мы стремимся к этичному использованию натуральных ингредиентов из возобновляемых источников. Мы также постоянно стремимся к сокращению углеродного следа от производства, потреблению воды и сведению к минимуму уровня загрязнения окружающей среды. Будучи глобальной компанией, мы также признаем нашу ответственность за местные сообщества в регионах нашего присутствия и осуществляем поддержку нуждающихся детей и молодых женщин, поддерживая многие социальные и образовательные программы.
Мы верим в мечту.Мы верим в красоту.Мы верим в вас.Ваша красота, как и ваши мечты, уникальны. Благодаря нашей косметической продукции, созданной в Швеции, у миллионов людей есть возможность изменить свою жизнь к лучшему. Когда вы хорошо выглядите - вы хорошо себя чувствуете. И когда вы чувствуете себя хорошо, вы готовы к воплощению вашей мечты в жизнь.
Уход за кожейОрифлэйм предлагает серию инновационных продуктов по уходу за кожей, основанную на мудрости природы и последних достижениях науки, для любого возраста или типа кожи. Разработанные и протестированные Институтом исследований кожи в Ирландии, продукты Орифлэйм по уходу за кожей предлагают клинически апробированные, эффективные решения по ежедневному уходу, учитывая особенности вашей кожи.Серия продуктов по уходу за кожей помогает увеличить число лояльных клиентов, которые ценят наш опыт и технологические разработки. Эта серия продуктов созданадля потребителей различных возрастных групп и ценовых ожиданий. Мы предлагаем наши клиентам программы по ежедневному уходу, проявляя заботу о коже с первых шагов очищения до применения специальных антивозрастных программ.Наш опыт в косметологии - более 45 лет.Подобно окружающей среде, которой необходима защита для проявления всего своего сияющего великолепия, мы верим в высокое качество иинновационность наших продуктов по уходу за кожей,которые сохраняют гидролипидный баланс кожи,подчеркивая ее естественную красоту.Орифлэйм предлагает инновационные продукты по уходу за кожей, которыевдохновлены природой и объединяют в себе результаты новейших научных исследований и мудрость природы.Применение продуктов Орифлэйм по уходу за кожей приносит измеримые результаты, продукты безопасны для всех.Ингредиенты нашей продукции вдохновлены чистотой и силой природы Швеции. В продукции Орифлэйм часто используются экстракты фруктов, цветов и растений.Формулы продуктов Орифлэйм разработаны с применением новейших научных технологий и производятся в соответствии с высочайшими стандартами качества.
Всегда ориентируясь на потребности наших клиентов, мы разрабатываем инновационные, безопасные продукты по уходу за кожей, которые приносят видимые результаты каждый день.В нашем Научно-исследовательском центре в Стокгольме, который является лидером в области исследований антивозрастной косметологии, ведутся разработки инновационных средств по уходу за кожей.Мы предлагаем широкий выбор брендов любого ценового уровня, ориентированных на различные потребительские нужды.Мы выпускаем около 70 продуктов во всех ценовых сегментах каждый год, охватывая самую широкую женскую аудиторию.Наша компания обладает многочисленными патентами.Рекомендуя наши продукты по уходу за кожей, вы завоюете лояльность ваших клиентов и получите высокую немедленную прибыль.
Смягчающий кремКлючевой ингредиент – витамин EПреимущества продукта:повышает степень увлажненности как нормальной кожи, так и сухой, смягчая загрубевшие участки.
Вдохновленный достижениями эстетической медицины, этот революционный брендобеспечивает узконаправленный уход за кожей, предлагая серьезные решения специфических проблем кожи, появившихся вследствие ослабления механизма самозащиты кожи. Исследования показывают, что ослабление механизма самозащиты кожи – распространенная причина серьезных проблем, таких как потеря упругости, морщины, акне, гиперпигментация и др. Инновационные средства Биоклиник работают на клеточном уровне, нейтрализуя проявления этого процесса путем усиления биологической защиты кожного покрова, предлагая решения для таких специфических проблем, как потеря упругости, морщины, акне, гиперпигментация и др.Все инновационные продукты Биоклиник разрабатываются в Научно-исследовательском центре Орифлэйм в Стокгольме под контролем экспертной группы Биоклиник - международной команды ученыхсо значительным профессиональным опытом в области биологии, питания кожи и воздействия активных ингредиентов.
Декоративная косметика – это ключевая категория, когда мы говорим о модных трендах.
200 новых продуктов каждый год.В том числе более 10 лимитированных коллекций ежегодно.Подход Орифлэйм к декоративной косметике: мир косметики Орифлэйм раскрывается не только в оттенках цветов. Наш подход заключается в подчеркивании вашей природной красоты при соблюдении естественного баланса кожи. Наше портфолио декоративной косметики предлагает широкий ассортимент продукции, способный удовлетворить потребности каждой женщины.Декоративная косметика является ключевой категорией, когда мы говорим о модных трендах, поскольку: - это легкие продажи: всегда легко решиться на покупку новой помады - это дарит новизну; - это импульсные покупки: когда речь идет о косметике, наши ассоциации связаны с декоративной косметикой; - это сезонные и подарочные коллекции; - это последние модныетенденции, воплощенные в лимитированных коллекциях.
Румяна в шариках «Премиум»Giordani Gold Этот продукт в нашем портфолио с 1980 года!Румяна в шариках по-прежнему являются нашим бестселлером и самым востребованным продуктом серии GG по всему миру!
Преимущества продукта:Революционная 3D-щеточка обеспечивает четкое разделение ресниц и приподнимает их, придавая длину и удивительный объем.Ультранасыщенная формула с карнаубским воском для кондиционирования ресниц.Разделяет ресницы от уголка к уголку, от корней до самых кончиков, не оставляя комочков.
Серия по уходу за телом и волосами предлагает вниманию потребителей продукты, которые отвечают ежедневным потребностям в уходе и гигиене, включая в себя косметические средства, которые помогают людям хорошо выглядеть и отлично себя чувствовать.
Эти продукты – настоящая «движущая сила продаж» каждого каталога.Для Консультантов эти продукты выступают в качестве инструментов по завоеванию лояльности целевой аудитории, обеспечивая легкие продажи и привлечение новых клиентов. Средства подходят для всей семьи Удовлетворяют потребности в ежедневном уходе и личной гигиене Натуральные ингредиенты Рекомендовано экспертами Простота в привлечении новых клиентов Отличный подарок Выпуск более 90 новых продуктов каждый год Сегмент продукции для личного ухода: Средства для ванны и душа Уход за волосами Уход за кожей рук Уход за кожей ног Уход за полостью рта Средства гигиены для женщин Уход за телом Дезодоранты Средства для детей Средства для депиляции Концепция большинства продуктов основывается на натуральности компонентов и здоровом образе жизни потребителя
Питательное и смягчающее органическое молоко, а такжеэкстракт меда предотвращаютпотерю влаги,придавая коже роскошную мягкость и делая ее гладкой.Испытайте ощущение роскоши и элегантности сбогатой и благородной текстурой этого продукта.
Для целевых групп всех возрастов.Широкий ассортимент ароматов для женщин и мужчин. Каждый бренд соответствует характеру женщины или мужчины с яркой и неповторимой индивидуальностью.Женский ароматы: для чувственных, элегантных, романтичных или предпочитающих естественность женщин.Мужские ароматы: для утонченных, успешных и смелых мужчин.60 новых продуктов каждый год.Для всех серий ароматов мы выпускаем основной продукт (парфюмированная вода, туалетная вода), а также дополнительные товары, например, кремы для тела, дезодоранты, бальзамы после бритья, гели для душа.Мы работаем со всемирно известными производителями духов и привлекаем знаменитостей для презентации парфюма в каталоге (Наталья Водянова, Ева Герцигова).Рекомендуя клиентам наши ароматы, вы обеспечите себе хороший доход и высокие Баллы Бонуса.
Тип аромата: цветочный, древесный.Представляем новую интерпретацию парфюмерной воды Giordani Gold.Букет из солнечной сладости спелых мандаринов и божественного ароматабелой лилии, дополненный чувственностью пачули, дарят современной женщине сияние чистого золота.Флакон аромата представлен в новой интерпретации.Более современный, элегантный, роскошный и богатый дизайнв традиционной для аромата Giordani Gold форме завершен блестящей золотой крышкой свыгравированным обновленным логотипом GG.
Орифлэйм предлагает ассортимент продуктов Вэлнэс, созданных из безопасных и протестированных в рамках научных исследований компонентов.Эффективные ингредиенты и инновационные формулы, вдохновленные природойТак же, как природа должна находиться в балансе, чтобы процветать и радовать своей красотой, мы верим в достижение высокого качества продукции Вэлнэс, которая поддерживает естественный баланс организма и усиливает его защитные функции. Поэтому мы делаем особый акцент на использовании натуральных ингредиентов для достижения оптимальной эффективности и поддержки организма человека.Высокие стандарты качества и тщательное тестированиеКонцепция продуктов разработана и сформулирована в Швеции с применением результатов новейшихразработок на основе науки и знания, с тем чтобы соответствовать самым высоким стандартам качества и эффективности. Эти продукты гарантированно высокого качества и изготовлены на современных производственных площадках с соблюдением строгих мер по контролю качества и экологичности. Обширные научные исследования доказали, что продукция Вэлнэс безопасна, соответствует заявленным свойствам и рекомендуется ведущими экспертами в области здорового образа жизни.Гарантией высокого качества и функциональности нашей продукции является сочетание передовых достижений науки с профессиональными практическими знаниями.Вэлнэс стал результатом разработок научных сотрудников и медицинских консультантов международных организаций.Все специалисты, работающие над созданием Вэлнэс, имеют многолетний опыт в области здравоохранения и изучения здорового образа жизни. Они основываются на тезисах новейшей научной литературы и предоставляют самые актуальные данные о функционировании нашего организма и о том, что нам необходимо, чтобы оставаться здоровыми и прекрасно выглядеть.Продукция Вэлнэс – это качество, эффективность и безопасность.
Коктейль «Нэчурал Баланс»Уникальность этого продукта по сравнению с другимизаключаются в следующем:• коктейль «Нэчурал Баланс» содержит натуральные пищевые ингредиенты воптимальном соотношении, обеспечивающем поддержание стабильного уровня сахара в крови и насыщение вашего организма необходимыми питательными веществами;• формула коктейля «Нэчурал Баланс» разрабатывалась и изучалась 8 лет и проходила клинические испытания в течение 3 лет ведущими шведскими учеными с мировыми именами. Коктейль произведен в соответствии с высокими стандартами производства пищевых продуктов (HACCP). Клинически доказана безопасность и эффективность.«Вэлнэс Пэк»Основные преимущества «Вэлнэс Пэк»:1. Обеспечивает ваш организм питательными веществами для поддержания здоровья и хорошего самочувствия;2. Повышает уровень увлажненности и эластичность кожи, сокращает морщины;3. Повышает выносливость мышц и общую физическую активность;4. Снимает чувство усталости глаз, улучшает состояние сердечно-сосудистой системы;5. Обеспечивает поддержку иммунной системы:- за счет сочетания питательных веществ, необходимых для нормальной работы и защиты организма;- борясь с воспалительными процессами в организме.1. Суточная норма питательных веществ в одной удобной упаковке ежедневно!2. Содержит мощный антиоксидант уникального антивозрастного действия – астаксантин, который добывается из водоросли со Шведского архипелага.3. Содержит полный комплекс мультивитаминов и минералов, необходимых каждый день для мужского и женского здоровья, и высококачественный рыбий жир, богатый незаменимыми жирными кислотами Омега-3..4. Разработан, исследован и протестирован всемирно известными учеными Швеции.5. Не содержит бычьего и свиного желатина.6. Не содержит ГМО.7. Соответствует высочайшим стандартами фармацевтического производства (GMP).21 удобный пакетикна каждый день в одной упаковке.
Откройте для себя мир красоты Орифлэйм: посетите «Академию Красоты» и «Академию Вэлнэс», а также наш сайт, чтобы узнать больше о наших великолепных продуктах.1. Академия Вэлнэс. Продукция. Углубленный тренинг по теме «Здоровый образ жизни и здоровые продукты».2. Академия Вэлнэс. Продажи.Учитесь, шаг за шагом, как продавать продукцию Вэлнэс и как пользоваться презентацией «Возможности Вэлнэс».3. Академия Вэлнэс.Клуб. Используя полученные знания, внедряйте их, создавая клубы Вэлнэс. Привлекайте новых клиентов, продавайте больше!
Работая в Орифлэйм, вы получаете не только возможность великолепно выглядеть и пользоваться качественной косметикой. Вы можете сделать красоту вашим бизнесом, рекомендовать продукты вашим друзьям и получать до 40% прибыли от заказов ваших клиентов. Вы можете владеть собственным успешным бизнесом и позволить себе вести тот образ жизни, о котором мечтаете!
Добавьтеизображения местных программ для Консультантов, таких как Стартовая Программа, программа Лояльности, а также укажите актуальную информацию о немедленной прибыли и объемных скидках.
Каталог – ваша витрина.КОГДА ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЕГО –ОЗНАКОМЬТЕСЬ С «ВЫДЕЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ»- Какие новые продукты являются ключевыми?- Какие специальные предложения?- На какие продукты вы обратили внимание в первую очередь?- Какие продукты клиенты покупают/используют каждый месяц?- Изучите новые Истории Успеха с Вэлнэс.Используйте продуктовые истории в вашей работе. Все наши продукты являются результатом вдохновения и содержат тщательно отобранные ингредиенты и формулы, которые делают их уникальными. Для каждого продукта Орифлэйм существует своя продуктовая история.Она включает:•ПРОИСХОЖДЕНИЕ•ИСТОЧНИК ВДОХНОВЕНИЯ•КЛЮЧЕВЫЕ ИНГРЕДИЕНТЫ•ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВАПродуктовые истории помогают увеличить ваши доходы. Вам необходимо хорошо знать продукт и искренне в него верить. Ведь именно вы отвечаете за его подачу клиенту! Кроме того, знание продуктовых историй помогает продавать, отвечать на вопросы и участвовать в дискуссиях. Посещая тренинги «Академии Красоты», вы сможете больше узнать об уникальной продукции Орифлэйм по каждой из категорий. Также эту информацию вы можете найти в «Справочнике по уходу за кожей». Посещайте встречи, посвященные презентации нового каталога и «Академию Красоты», чтобы узнать продуктовые истории и многое другое.
Воспользуйтесь нашими специальными разделами в каталоге, такими как «ЭКСПЕРТ РЕКОМЕНДУЕТ!», «Я ХОЧУ!», «МЫ ЛЮБИМ!», которые помогут вам привлечь внимание ваших потребителей, дать им профессиональные рекомендации и предложить совершитьпокупки по привлекательным ценам.«ЭКСПЕРТ РЕКОМЕНДУЕТ!»Советы, подсказки и рекомендации экспертов.Им легко следовать и легко добиться желаемого результата.«Я ХОЧУ!» - это предложение великолепных, необходимых каждый день продуктов по ценам, против которых невозможно устоять. Вы должны обратить внимание ваших клиентов на эти продукты, ведь они обеспечивают легкие продажи!«МЫ ЛЮБИМ!» - это высокоэффективные продукты исключительного качества, произведенные по инновационной технологии.
Когда вы получаете новый каталог, вы узнаете о новых продуктах, специальных предложениях, получаете профессиональные советы и рекомендации. Используйте наши продукты и делитесь вашим собственным опытом и эмоциями.Ваше мнение и опыт являются наиболее полезными инструментами ваших продаж.ДЛЯ ТРЕНЕРОВ. Выделите время, чтобы поговорить о текущем каталоге. Обсудите специальные предложения, новинки, профессиональные рекомендации и советы экспертов.
Инвестиции в каталогиКаталог – это ваш собственный косметический магазин. Только вы сами решаете, сколько человек может посетить ваш «магазин», сколько времени ваш «магазин» будет открыт для посещения, и сколько «магазинов» у вас будет.Подумайте, сколько же людей смогут «посетить ваш магазин», если у вас есть только один каталог?Мы рекомендуем вам заказывать минимум 10 каталогов в каждый период действия каталога.Показывайте каталоги по принципу «от дома к дому»Пригласите друзей «в ваш косметический магазин».Оставьте им каталог на 2-3 дня.Постарайтесь, чтобы каждый ваш каталог посмотрели как минимум 3-4 клиента.Разместите заказ немедленно. Если будет необходимо, оставьте каталог клиенту на 2-3 дня и обязательно выясните, что вы можете заказать для него при личной встрече (или звонке по телефону).Большекаталогов – больше просмотров − больше клиентов!Используйте приложение для iPad для просмотра электронной версии каталога на нашем сайте.• Подпишите каждый каталог или наклейте на него стикер с вашим именем и номером телефона.Всегда имейте при себе БОЛЕЕ ОДНОГО КАТАЛОГА.
Большекаталогов – больше просмотров − больше клиентов• Заказывайте как минимум 10 каталогов каждый каталожный период и нацеливайтесь на 20 постоянных клиентов. Каталоги – это инвестиции, а не расходы.
В следующей части нашего тренинга мы поговорим о том, как:находить клиентов;назначать встречи;готовиться ко встрече.А также…Какой инструмент мы можем использовать для увеличения продаж;Как определять потребности клиента и подбирать соответствующие продукты;Как строить долгосрочные отношения с клиентами.
Процесс продаж состоит из трех последовательных шагов: 1. Составьте «Список имен» и пригласите людей на встречу; 2.Проведите встречу ипокажите каталог;3. Оформляйтезаказы, согласовывайте дату и время следующей встречи, спрашивайте рекомендации.
«Список имен» – это и есть основа вашего бизнеса.Начните составлять список, включив в него людей, интересующихся здоровым образом жизни, косметическими средствами и возможностью получения дополнительного дохода.• БЛИЗКИЕ РОДСТВЕННИКИ• ПРОЧИЕ РОДСТВЕННИКИ• ДРУЗЬЯЭто и есть ваш «внутренний круг общения», который ляжет в основу «Списка имен».
Расширение «Списка имен»:•СОСЕДИ•ДЕЛОВЫЕ ПАРТНЕРЫ•КОЛЛЕГИ•ОДНОКЛАССНИКИ•ЗНАКОМЫЕ В МЕСТАХ, ГДЕ ВЫ СОВЕРШАЕТЕ ПОКУПКИ•ЛЮДИ, С КОТОРЫМИ ВЫ ОБЩАЕТЕСЬ В КОМПАНИЯХ•РЕКОМЕНДАЦИИ ВАШИХ ЗНАКОМЫХ•ДРУЗЬЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХВКЛЮЧИТЕ В СПИСОК ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ:•ИНТЕРЕСУЮТСЯ ЗДОРОВЫМ ОБРАЗОМ ЖИЗНИ• НАСТРОЕНЫ НА ПОЗИТИВНЫЕ ПЕРЕМЕНЫ В СВОЕЙ ЖИЗНИ:СНИЗИТЬ СВОЙ ВЕС, УЛУЧШИТЬ СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ И УСИЛИТЬ СВОЮ КРАСОТУ ИЗНУТРИЭто и есть ваш «внешний круг» общения.
«ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО»Продолжайте дополнять ваш «Список имен», всегдаспрашивая рекомендации у каждого клиента:«Кому из ваших знакомых можно показать каталог Орифлэйм?»«Кто хотел бы получать дополнительный доход?»
После того как вы составили список, отметьте в нем 5 человек и позвоните им.Вам необходимо назначить встречу, для того чтобы рассказать об Орифлэйм, показать каталог и оформить заказ.Ролевая игра. Для тренера:Попросите группу подготовить пример телефонного разговора с людьми из «Списка имен», с тем чтобы назначить встречу.Звонок:близкому другу или подруге;однокласснику;бывшему(ей) коллеге.
Подготовьтесь ко встрече с клиентом!Ваш внешний вид. Помните, что вы - Консультант по красоте компании Орифлэйм. Люди будут обращать внимание на то, как вы выглядите, на ваш маникюр, прическу и макияж.Перед встречей не забудьте положить в сумку материалы, которые можно использовать во время проведения встречи: каталог, ежедневник, палитру цветов, «Справочник по уходу за кожей», комплект пробников и ваши любимые продукты Орифлэйм для демонстрации.
Как я смогу подобрать подходящие продукты по уходу за кожей для себя и своих клиентов? Первый шаг к успеху любой программы по уходу за кожей заключается в определении подходящего продукта. В следующей части нашейпрезентации мы поможем вам успешно выбрать лучший продукт для вас и ваших клиентов. Сделать это легко со «Справочником по уходу за кожей».Используйте «Справочник по уходу за кожей» в разделе «Антивозрастной уход за кожей»Если вам необходимы убедительные результаты, выбирайте продукты в зависимости от вашего возраста и особенностей кожи.Уход за кожей в зависимости от ее особенностейЕсли вам необходимо сформировать индивидуальную программу по ежедневному уходу за кожей, включите в нее продукты, подходящие для вашего типа кожи и учитывающие ее особенности.
Подберите подходящие оттенки декоративной косметики для вас и ваших клиентов.Используйте Палитру цвета: удобный в использовании инструмент продаж, позволяющий рекомендовать декоративную косметику Орифлэймвашим клиентам.Шаг 1: Определите настроение вашего клиента и желаемый эффект или его любимый образ на основании продукции 3 брендов:Oriflame BeautyGiordani Gold VeryMeШаг 2: Порекомендуйтеполныйкомплект средств для макияжа, следуя по палитре слева направо, от графы «Губы» до «Лицо».
Начинаем разговор с клиентом•Всегда начинайте с дружеского приветствия.•Можно сказать:«Здравствуйте! Я - Консультант Орифлэйм. Хочу показать вам новый каталог».«…В нем много великолепных продуктов, а также специальные предложения этого месяца».«…Я уверен(а), что вы обязательно воспользуетесь специальными предложениями Орифлэйм и попробуете наши новинки».«…В нашем каталоге вы найдете все, чтобы порадовать каждого члена семьи,включая новинки и множество предложений».Ролевая играДля тренера:Попросите группу предложить свои примеры фраз в качестве первого обращения к клиенту.
Ниже указана система работы с клиентами, состоящая из 4 шагов.Встретьтесь с клиентом и выясните его потребности, задавая ему вопросы.Покажите каталог и порекомендуйте продукты, отвечающие его потребностям и интересам.Разместите заказ.Доставка продуктов, оплата и демонстрация нового каталога.
Итак, что нам нужно делать, чтобы определить, что необходимо клиенту? Ответ простой – нужно задавать вопросы. Нам может казаться, что мы знаем желания других людей, но существует только один способ узнать наверняка!Когда мы были детьми, мы постоянно спрашивали: КАК? ПОЧЕМУ? ЧТО…? Потому что ребенок искренне стремится к познанию мира. А когда мы становимся взрослыми, то начинаем думать, что знаем все на свете, и прекращаем задавать вопросы. Правда в том, что вы не знаете, к чему стремятся другие люди и что им нужно на самом деле. Единственный способ узнать это – задавать «открытые» вопросы и внимательно слушать ответы!«Открытые» вопросы – это вопросы, которые заставляют человека говорить и на которые нельзя ответить просто «да»или«нет».
Мы предлагаем вам использовать метод DAMA во время встречи с клиентом. Это помогает клиентам принять правильное решение о покупке продукции у вас, и это дает возможность для повторных продаж.Метод DAMA также может быть эффективен для предложениявозможности зарабатывать и даже для целеполагания.DAMA означает выяснение потребностей другого человека и соответствие этих потребностейрешению и получению подтверждения на покупку, участие в вашей команде или достижение определенной цели.1-й шаг - определение потребностей клиентов при помощи «открытых» вопросов, например, «КАК?», «ПОЧЕМУ?», «ГДЕ?», «КОГДА?».
Получите подтверждение, слушая ответ и повторяя вопрос снова.Когда мы ставим прямые вопросы и по-настоящему внимательно слушаем ответ, то получаем хорошее представление о том, что нужно человеку. Когда вам кажется, что у вас уже есть представление о потребностях вашего клиента, важно повторить то, что вы услышали в итоге, резюмируя таким образом ответ клиента. Если вы получили ответ «да» на тот вопрос, который вы повторили, значит, вы правильно поняли клиента и получили его подтверждение.А что делать в том случае, если вы не получаете от человека прямой ответ «ДА», а лишь подтверждение в другой форме? Очень просто – вы должны вернуться к Шагу 1, задать дополнительные вопросы и внимательнее слушать ответы.Только после того, как вы получите подтверждение правильности своего определения потребностей человека, вы можете переходить к Шагу 3.
Подбор - сопоставление потребностей клиента с предлагаемой продукцией.Правильно определив потребности и получив подтверждение, вашим следующим шагом будет сопоставление потребностей с тем, что предлагает Орифлэйм.То есть нужно подобрать правильную серию продукции. На этом этапе вам пригодятся такие инструменты, как каталог, Палитра цвета, «Справочник по уходу за кожей» и пробники. Обращайте внимание на спецпредложения и новинки каталога. Сопоставление потребностей клиента с предлагаемой продукцией связано с тем, какую информацию мы получаем от клиента. Например, если для клиента важна стоимость продукта, вы можете предложить ему(ей) продукты со скидкой. Обратите его внимание на то, что скидка действует только в период текущего каталога. Некоторым клиентам важно приобретать косметические средства с натуральными компонентами. В этом случае вы можете предложить им множество подходящей продукции из нашего каталога.
Это заключительный шаг, и сейчас важно получить подтверждение от клиента о его намерении совершить покупку. Доказанный факт, что многие возможности продаж заканчиваются ничем только потому, что продавец не предлагает клиенту оформить заказ.Оформите заказ–«Какую продукцию из этого каталога я могу заказать для вас?»
Ролевая игра на 5 минутДля тренера:Разделите группу по парам и дайте участникам задание провести беседу по методу DAMA. После этого пригласите одну пару на сцену для демонстрации примера использования метода DAMA.
Обращайте внимание клиентов на дополнительные продукты в серии, связанные с его/ее интересами.Если ваш клиент заинтересован в приобретении помады, то вы можете порекомендовать дополнительные продукты, связанные с помадой, такие как карандаш для губ, блеск для губ, подходящий по цвету лак для ногтей, и т.д.
Обращаем внимание клиентов на дополнительные продукты в серии, связанные с его/ее интересами.Ролевая игра! Попросите аудиторию назвать пример линейки продуктов, связанных с определенным шампунем, парфюмом, Вэлнэс-продуктом.
Продажа Вэлнэс от Орифлэйм отличается от продажи косметики Орифлэйм.Первым шагом, прежде чем начать продажи продуктов Вэлнэс, является их ИСПОЛЬЗОВАНИЕ самим Консультантом. Ваш собственный опыт придаст вам уверенности в себе и позволит легче предлагать продукт своим клиентам. Помните о том, что, только когда вы хорошо знаете продукт, который предлагаете клиенту, ваша уверенность и убежденность передается клиенту. Следующий шаг – это рассказать продуктовую историю и поделиться своим собственным опытом использования продукта. Ваш опыт и/или опыт других людей является важнейшим элементом при продаже Вэлнэс от Орифлэйм. Рассказывайте о том, как важен Вэлнэс от Орифлэйм для красоты и здоровья. И, наконец, ОФОРМИТЕ заказ. Это будет естественным результатом вашей беседы, если первый шаг был сделан, как описано выше. При продаже продуктов Вэлнэс от Орифлэйм ВЫ - главный инструмент продаж.Вы осуществляете продажи! Каталог является лишь справочным материалом для вас,чтобы узнать больше продуктовых историй.При продаже косметики каталог играет ключевую роль. При продаже Вэлнэс от Орифлэйм ключевая роль принадлежит вам.
Работа с возражениямиВозражения являются сигналом того, что потенциальный клиент заинтересовался.Рассмотрим 4 самых варианта наиболее распространенных возражений и ответы на них.В: «В этом месяце у меня нет денег на покупку».О: «Конечно, я понимаю. Взгляните на спецпредложения этого каталога, некоторые из них очень экономичные».В: «У меня сейчас нет на это времени».О: «Конечно, я понимаю. Я оставлю вам каталог, чтобы вы посмотрели его в свободное время. Когда вы сможете со мной встретиться, чтобы вернуть его?»В: «Я лучше сделаю покупку у другого косметического бренда».О: «Вот и отлично, что вы интересуетесь косметикой такой же, как наша. Но все же в свободное время посмотрите наш новый каталог. Потом расскажете, что вам понравилось».В: «Я испробовал(а) несколько методик похудения и не избавился(лась) от лишних килограммов».О: «Коктейль «Нэчурал Баланс» предлагает совершенно новый подход к вопросу диетического питания.Программа будет работать совместно с вашим организмом, вы лишь незначительно скорректируете ваш образ жизни, и последуют убедительные результаты.Если у вас есть минутка, я объясню, как это работает».СОВЕТНикогда не критикуйте конкурентов и их продукты.Будьте дружелюбны и сохраняйте позитивный настрой, даже если потенциальный клиент не намерен совершать покупку.
После продажи Поблагодарите клиента и оформите его заказ на Бланке заказа.•Уточните сумму заказа.•Согласуйте время доставки заказа.•Попросите порекомендовать кого-нибудь: «Как вы думаете, кому будет интересно…».Важно!Всегда доставляйте заказ клиенту в согласованное время.Никогда не отдавайте заказ без полной оплаты.Покажите клиенту следующий каталог, мотивируйте его сделать следующий заказ.
Попросите аудиторию поделиться своими секретами успешных продаж.
Выстраивайте отношения с клиентами. Не забывайте связываться с ними через 2-3 дня после доставки заказа. Уточните, начали ли клиенты использовать продукты? Каковы их впечатления о продуктах? Есть ли у них какие-либо вопросы и комментарии? Требуется ли им дополнительная информация от Консультанта?Демонстрируйте клиентам вашу заботу о них. Напомните клиентам о выходе нового каталога.Совет. Не забывайте поздравлять клиентов с днем рождения или памятными датами.
Вы можете увеличить объем ваших продаж, используя следующие проверенные методы:• домашняя встреча;•продажи на своем рабочем месте;•демонстрация каталога и последующая работа с клиентом;•демонстрация онлайн.
Проведение «Домашней встречи»• Запуск новых крупных производственных линий или сезонные пики продаж, такие как Рождество, 8 марта и т.д. – это хороший повод собраться.• Пригласите утром или вечером друзей домой на кофе и попросите их пригласить с собой своих друзей/родственников - оптимально, по крайней мере, 10 человек.• Объясните, что у вас есть новые продукты/каталоги/предложения, и вы хотите поделиться с ними.• Вы можете провести мастер-класс по макияжу и попросить одну из ваших подруг стать вашей «моделью».• Поделитесь с гостями уникальными Историями Успеха с Вэлнэс.В центре внимания должен быть стол с расставленными на нем ключевыми продуктами. Также убедитесь, что у вас есть достаточное количество каталогов. • Позвольте вашим гостям попробовать продукты и предложите им использовать для этого «Справочник по уходу за кожей» и Палитру цвета.• Дайте им время, чтобы сделать выбор, а затем поинтересуйтесь: «Что я могу заказать для вас сегодня?»Совет:Предложите одной из подруг стать хозяйкой следующей «утренней встречи за кофе» и предложите ей за это скидку 10% с продаж в результате встречи. Таким образом вы будете продавать и много зарабатывать, а также сможете встретить много новых людей, которых можно пригласить в Орифлэйм.
Продажи на рабочем месте• Продажи можно организовать прямо у себя на рабочем месте (не забудьте спросить разрешения у начальства).• Чаще всего ваши коллеги будут только рады получить немедленное обслуживание, т.к. у них может не хватать времени на шоппинг после работы.• Раздайте каталоги коллегам и повесьте в офисе объявление.• Просто оставляйте каталоги в столовой и т.д.• Во время обеда/чаепитий организуйте в столовой продуктовый стенд и сразу начните собирать заказы.• Используйте образцы, чтобы повысить интерес к продукции и спрос на нее.• Предложите клиентам взять каталог домой, чтобы посмотреть его вместе с друзьями и членами семьи.
Вы можете увеличить клиентскую базу, ваш доходы и оптимизировать вашу работу, используя Интернет для онлайн-продаж косметики.При работе офлайн вы должны встречаться с людьми, показывать им каталоги, быть для них Консультантом по красоте для поддержания взаимодействия с клиентами.
За последние годы форумы, блоги и социальные сети приобрели значительную популярность. Это привело к настоящему прорыву возможностей по развитию бизнеса для Консультантов. С различными инструментами, доступными в режиме онлайн, теперь достаточно лишь несколько секунд, чтобы добавить в «Список знакомых» такое количество людей, которое раньше было доступно лишь спустя несколько дней или даже недель работы.Откройте для себя возможности Интернета и используйте онлайн-возможности! Где вы можете найти новых людей онлайн?Вы можете зарегистрировать свою страничку в социальных сетях Facebook, Вконтакте (для СНГ), вы можете зарегистрироваться в блогах и на форумах, где обсуждаются возможности рекрутинга или участники делятся советами по использованию косметических средств (беседы по интересам).Посетив тренинг «Онлайн-возможности», вы узнаете больше о том, как использовать онлайн-инструменты для расширения своих онлайн-возможностей.
Что сказать?Это моя страсть!Вот то, во что я верю!А что нравится ВАМ?Скажите, что вы думаете об этом!Важно: Не посвящайте свою страницу исключительно бизнесу в Орифлэйм, но вы можете деликатно упомянуть об этом…Cоздавайте группы и модерируйте информацию по интересам (продукты или бизнес в Орифлэйм).
Можно создавать группы на вашей страничке, куда вы можете пригласить своих друзей и поделиться с ними информацией о продуктах или бизнесе, в зависимости от того, что их интересует. Загрузите фотографии ваших любимых продуктов, изображения новых продуктов, каталогов, фотографии, сделанные на встречах, посвященных отдельным продуктам и т.д. Инициируйте интересное обсуждение, задавая вопросы и т.д. Основной целью группы является объединение людей, которые интересуются косметикой или бизнес-возможностями и разделяют ваше увлечение Орифлэйм.
При работе с онлайн-возможностями:Выберите подходящиефорумы и блоги, где можно встретить людей, которые заинтересованы в косметике или тех, кто ищет работу.Зарегистрироваться и инициировать соответствующее обсуждение.Будьте активны, сначала выслушайте чужое мнение, определите ключевые вопросы. Когда вам удается установить контакт и люди проявляют заинтересованность в Орифлэйм, пригласите их посетить вашу страничку на Facebook или страничку Лидера.
Существует два способа продаж онлайн.Во-первых, находя потенциальных клиентов онлайн, вы можете предложить им большую возможность выбора нашей продукции при отправке наших е-каталогов. В этом случае вы должны доставить заказ клиентам. Кроме того, вы можете зарегистрировать собственный косметический онлайн-магазин, приглашая посетить его и регистрируя там ваших клиентов. В этом случае клиенты могут размещать заказы, оплачивать и получать свой заказ непосредственно от Орифлэйм.
4 простых шага по использованию е-каталога1-й шаг. Вы создаете свой собственный URL-адрес на вашей личной странице веб-сайта Орифлэйм. 2-й шаг. После этого вы направляете ссылку на ваш каталог с помощью социальных сетей и блогов друзьям.Они выбирают продукты и добавляют их в свои виртуальные косметички.Вы получите электронное сообщение с их заказами. 3-й шаг. Вам нужно подтвердить заказы (ваши друзья получат автоматическое уведомление об этом), и эта продукция будет выбрана для формирования вашего заказа.4-й шаг. Получить продукты от Орифлэйм и доставить их клиентам. Вы можете узнать подробнее о Возможностях онлайн-продаж, посетив наш учебный тренинг «Онлайн-продажи».
Новый канал осуществления доставки, демонстрации каталога и размещения заказов. Отличная возможность для отправки е-каталога своим друзьям через социальные сети, электронную почту, блоги, а также прекрасный способ собирать заказы.
Как мы уже упоминали ранее, в случае использования е-каталога вы показываете каталог онлайн, собираете заказы также онлайн, но оплата и доставка при этом осуществляется физически при встрече с клиентом. Но у вас есть еще одна возможность выполнять вашу работу онлайн, регистрируя ваших клиентов в качестве онлайн-клиентов. В этом случае, создавая свой собственный косметический магазин, который будет работать в режиме «24/7», вы сможете выполнять все задачи в режиме «онлайн», например: приглашать людей присоединиться к вашей группе, размещать заказы, проводить оплату и регистрировать доставку онлайн! У вас есть прекрасная возможность увеличить клиентскую базу, быстро и эффективно связываться с клиентами и обслуживать их.
Существует 3 простых шага в работе с онлайн-клиентами.1-й шаг – создайте ваш собственный косметический магазин - подпишитесь на опцию онлайн-продаж на вашей персональной странице на сайте Орифлэйм. 2-й шаг – зарегистрируйте ваших онлайн-клиентов, направивим ссылку на ваш косметический магазин, либо промо-код или ваш ID.3-й шаг – станьте Консультантом по красоте, поддерживая постоянную связь с вашими клиентами.Вы можете узнать подробнее о возможностях онлайн-продаж, посетив наш учебный тренинг «Онлайн-продажи».
«Золотые правила» успешных продажНикогда не решайте за клиента, заинтересован ли он в вашем предложении или нет.Делитесь вашим опытом использования продуктов. Будьте дружелюбны, даже если клиент не намеревается сделать заказ.Испытывайте гордость за каталог, продукцию, компанию, которую вы представляете. Никогда не критикуйте конкурентов.Действуйте последовательно: новый каталог – это повод позвонить клиенту.
Итак, как стать успешным в продажах?!1.Пользоваться самому, досконально знать продукцию и ориентироваться в каталоге.-Пользоваться самому и досконально знать свои любимые продукты.-Быть в курсе новинок и спецпредложений(посещать встречи, посвященные выходу нового каталога).-Использовать «Справочник по уходу за кожей» и Палитру цветовОрифлэйм.- Посещать «Академию Красоты» и «Академию Вэлнэс», чтобы получить больше информации о продуктах.- Заходить на сайт Орифлэйм, чтобы получить больше информации о продуктах, спецпредложениях, новинках, модных тенденциях.2.Составьте «Список имен» Работайте с «внутренним» и «внешним» кругом. Расширяйте его с помощью рекомендаций, спрашивайте у всех рекомендации.«Как вы думаете, кому будет интересно ознакомиться с новым каталогом Орифлэйм и узнать о возможностях увеличения дохода?»- Разговаривайте как минимум с тремя новыми людьми каждый день о возможностяхОрифлэйм.3. Инвестируйте в каталоги Покупайте не менее 10 каталогов одного периода в расчете на минимум 20 клиентов. Используйте один каталог для нескольких клиентов.- Используйте в работе метод DAMA – задавайте «открытые» вопросы, слушайте, сопоставляйте с потребностями клиента продукцию, используя вспомогательный материал и активно показывайте каталог.4. Собирайте заказы и спрашивайте рекомендацииСтарайтесь сразу же оформить заказ. При необходимости оставьтекаталог клиенту на 2-3 дня, затем назначьте встречу (или позвоните), чтобы оформить заказ. После доставки заказа получите полную оплату и покажите следующий каталог.
