Charlas motivacionales y trabajo en equipo

2. Cómo reconocer y gestionar
emociones

3. Equipo 1: Tristeza
Cuándo se presenta Cómo se expresa Cómo la manejamos
La pérdida de una persona Se expresa a través de llanto compartiendo el dolor cn otras personas
La vivencia de una situación Adversa En la Desgana o lasitud Haciendo alguna una actividad que nos
mantenga relajados
Al perder un trabajo fijo A través de furia Dejándonos querer y rodeandonos de personas
positivas
Al perder a una mascota llanto, sin ánimos ayuda de los familiares y el duelo
Sentirse perdido en la vida Depresión ayuda de un profesional de salud e interiorizando

4. Equipo 2: Miedo
Cuándo se presenta Cómo se expresa Cómo la manejamos
Cuando algo escapa de nuestras manos y no lo
podemos controlar
Incertidumbre, sudoración, falta de aire Respirar profundo y buscar opciones de solución
con mente fria
Cuando nos afrontamos a algo desconocido dudas, ansiedad, temor teniendo disposición para aprender algo nuevo
Cuando hay cambios zozobra con actitud positiva

5. Equipo 3: Ira
Cuándo se presenta Cómo se expresa Cómo la manejamos
Cuando vemos una agresión verbal o física Subida de voz, gestos de irritación, Calmandose , respiración profunda, poniendo
atención al contexto, expresarse lentamente
Estamos frente a una injusticia Expresarse en voz alta, lenguaje soez Tomar un tiempo para reflexionar, cambiar de
humor para aliviar de tensión
Observamos indolencia hacia los demás Expresiones corporales Cambiar de ambiente temporal. ejecutar una
técnica de relajación
Mentira, falta de compromiso Expresiones de desínteres y desconformidad Aplicando valores de cada uno: sinceridad ,
honestidad, etc

6. Equipo 4: Sorpresa
Cuándo se presenta Cómo se expresa Cómo la manejamos
Cuando te dan algo que no esperabas bien sea
regalo o alguna noticia.
detalles, con diferentes emociones. afrontando el cambio y sus consecuencias de manera
eficaz, intentar no pensar en la preocupación que te
genere la sorpresa, buscar el lado positivo siempre.

7. Equipo 5: Desagrado
Cuándo se presenta Cómo se expresa Cómo la manejamos
Comparaciones con otra compañía Resaltando los diferenciales Respirar profundo, con calma y procurando
brindar la mejor respuesta.
Cuando algunos clientes exigen atención fuera de
los días laborales.
Bajo ánimo Intentando hacer entender al cliente la situación

8. Equipo 6: Alegría
Cuándo se presenta Cómo se expresa Cómo la manejamos
Cuando se obtiene un resultado favorable Risas y sonrisas. Le damos rienda suelta a la alegria, a la risa y a la
sonrisa
Cuando recibimos de buenas noticias
Cuando logramos nuestros objetivos de buen
servicio.
Sonreímos con la mirada, los ojos son el espejo
del alma
Las expresiones faciales alegres
No se puede manejar, la alegría se desborda,
pero hay ocasiones que se puede frenar cuando
usamos nuestra empatía
Cuando existe un reconocimiento por el trabajo
realizado.
Con sonrisas, orgullo. con sencillez.

9. Gestión emocional:
Qué nos funciona?

10. Equipo 1:
Actividad / estrategia Cómo la pongo en marcha Qué resultado obtengo
Escuchar música relajante busco un playlist de mi agrado me calma la ansiedad
Ordenar la casa Seleccionó un lugar determinado Me da tranqulidad
Alimentar a mis mascotas Seleccionó el alimento y me siento con ellas Me elimina el stress
Jugar con mi hij@ Busco el juguete preferido y le dedico unos
minutos
Me da alegría y reconforta

11. Equipo 2:
Actividad / estrategia Cómo la pongo en marcha Qué resultado obtengo
Pausas activas dentro del horario de trabajo tener unos 10
minutos a media mañana para estirar el cuerpo y
relajarnos, lo mismo a media tarde
relajarnos, despejarnos y al momento de retomar
nuestras labores reiniciamos con nueva actitud
Salir a caminar en las mañanas Antes del desayuno es bueno tomar aire puro,
oxigenarse
empiezo fresca con una mente despejada y con
buenos ánimos
salir a correr en las mañanas todos los dias me da mucha energia
llamar a una persoan que la esta psando mal llamandola y averiguando su estado me doy cuenta que mi prblema es minimo
Compartir momentos con la familia reuniendonos después de un arduo día de
trabajo, son el mejor refugio y alegría
me siento escuchada, amada, comprendida

12. Equipo 3:
Actividad / estrategia Cómo la pongo en marcha Qué resultado obtengo
Ver una película agradable, respirar hondo Desconecto del exterior relajo y alegría. Risa natural (esas que duelen el
abdomen)
desconexión de una o dos horas del pensamiento
que esta generando un disconfort.
Dándome un gusto con un postre busco opciones satisfacer un antojo
Haciendo Ejercicios Yendo al Gimnasio o algún parque Mantenernos Relajados
Salir del entorno que está generando disconfort Busco un lugar a donde pueda distraerme Liberar endorfinas

13. Equipo 4:
Actividad / estrategia Cómo la pongo en marcha Qué resultado obtengo
Afrontar la sorpresa bien sea buena o mala analizando diferentes situaciones, puntos de
vista y escogiendo la opción más viable o
acertada para el caso.
tranquilidad, éxito, expectativa o un reto.
Meditación Con ayuda de la alarma y apps para el móvil Mente Relajada, estado reposado
ejercicios físicos teniendo un cronograma dias y horario
establecido
salud, vitalidad
deportes extremos Planificar algún viaje corto como un full day o en
vacaciones
relajación, despejar la mente de lo cotidiano,
expulsión de adrenalina.
Asistir a lugares ‘desconectados’ Planificar paseos a lugares alejados de la ciudad Sensación de calma, quedar ‘recargados’

14. Equipo 5:
Actividad / estrategia Cómo la pongo en marcha Qué resultado obtengo
Deportes EStableciendo horarios donde se cuente con
disponibilidad de tiempo para realizarlo
Llevar una vida más saludable y activa.
Ver series/películas Asegurandome de contar con tiempo libre para
evitar interrupciones
De esa forma logró distraerme y relajarme al
finalizar la semana
Pausas activas durante horario laboral Cada determinado tiempo Mejorar un resultado más equifax al cliente