Juan José Londoño Gerente de segmento de SM Digital nos muestra una a una, si se cumplieron las tendencias digitales del 2018. #TendenciasDigitales2019

1. Juan José
Londoño
• Gerente de Segmento
SM Digital
• Consultor

2. ¿Se cumplieron las
Tendencias Digitales
2018?

3. EL BOOM DEL
SERVICIO AL CLIENTEeMAIL 3.0
PUBLICIDAD DIGITAL
“ATRÁPAME SI PUEDES”
MASIFICACIÓN DE
LA REALIDAD VIRTUAL
EL CONTENIDO
COMO RESPUESTA
VOLVER AL ORIGEN

4. TENDENCIA
VOLVER AL ORIGEN
#1

5. Nuevas GENERACIONES
y formas de consumo
Volver a lo
FUNCIONAL
NUEVAS MARCAS
evolución o creación

7. BARRAS DE SHAMPOO
Han salvado más de 30 millones de botellas de plástico de ir a la basura…
¿No es hora de que te unas a la revolución desnuda?

8. Incremento
Ventas

9. Incremento
contenido

12. Jessica Spence - CCO Carlsberg
* Amo tus anuncios, pero
honestamente nunca la tomaría...

15. CONTENIDO COMO
RESPUESTA
TENDENCIA
#2

16. Micro
MOMENTOS
Cambios en
GOOGLE
Crecimiento
búsquedas por VOZ

17. Incremento
Ventas

18. ComScore 2018 - USA
En 2020 50%
de las búsquedas
serán por VOZ

19. 1 de cada 6 americanos
tiene un dispositivo de comando de
voz inteligente en casa
TechCrunch 2018 - USA

20. 72%
lo usan como parte de su
RUTINA DIARIA
Google 2018 - USA

21. América
Latina

22. CROWDSOURCINGCROWDSOURCING
CONTENIDO COMO RESPUESTA

25. MASIFICACIÓN DE LA
REALIDAD VIRTUAL
TENDENCIA
#3

26. Dispositivos
Contenido
Usuarios

27. ARVR

28. Mercado de
+ $15 billones
en 5 años
Mercado de
+ $90 billones
en 5 años
ARVR

29. Digi Capital 2018 - USA
AR/VR
PLATFORM
REVENUE
MOBILE AR

30. Aporte a
diferente SECTORES
ARVR

37. VR

38. ¡Potencial
Fuera
de casa!
VR

39. Carmen del Viboral

41. Carmen del Viboral

42. Pero...VR

43. IMAX cierra sus tres últimas salas y
cancela el resto de sus inversiones...

44. Caída de
Ventas

45. PUBLICIDAD DIGITAL
ATRÁPAME SI PUEDES
TENDENCIA
#4

46. Alcance orgánico
BAJO
Anonimato
para navegar
Adblockers...

47. 64% de los usuarios
creen que los anuncios son molestos
y usan Adblockers
DSIM 2018

48. Hoy en día hay
87% más anuncios
que hace 2 años
DSIM 2018

50. Dejar de interrumpir
lo que le interesa a las personas y
ser lo que les INTERESA

51. ¿Para qué estamos
las personas
en medios digital?

52. ¿Para qué estamos en medios digital?
Divertirnos
Aprender
Socializar
Comprar
Trabajar
* Principalmente para:

53. INFLUENCIADORESINFLUENCIADORES

57. eMAIL 3.0
TENDENCIA
#5

58. Small DATA
Automatización y
personalización
AI
Inteligencia Artificial

59. Usuarios 2022
4,3 Billones
* Usuarios 2018 - 3,7 Billones
Statista 2018

60. LA MITAD
de la población
LA MITAD
de la población
Statista 2018

61. Por $1 invertido
- Retorno promedio $32 -
* Con una estrategia de eMailing bien planeada
DMA 2018

62. Tendencias
eMailing
2019

63. Mobile
FIRST

64. En el 70% de los casos,
si el eMail no se muestra
correctamente en móviles,
es borrado en
3 segundos
Adresa 2018 - USA

65. Diseño
Simple

66. Storytelling

67. Segmentación y
personalización

68. Inteligencia
Artificial
AI

69. Protección de
DATOS

70. El eMail puede ser una de
las formas más viejas
de marketing digital,
pero definitivamente

71. NO
está obsoleto
y está lejos de serlo

72. EL BOOM DEL
SERVICIO AL CLIENTE
TENDENCIA
#6

73. Omnicanalidad
Human
BOT
Redes
Sociales

74. 80%de los ingresos proviene
del 20%de los clientes actuales
$

75. Las marcas dedican
98 %
de su tiempo y recursos
en nuevos clientes y
solo el 2 %
en atención al cliente
Sprinklr 2018

76. Solucionar un caso en centros de llamadas
de atención al cliente tienen
un costo 6 veces mayor
que hacerlo por
Redes Sociales
ONLINE MARKETING INSTITUTE 2018

77. CHATBOTS
Podrían llegar a
reducir costos en
8.000 mill de dólares
para 2022.
CNBC 2018

80. GRACIAS
Juan José Londoño