Zaragoza Encuentra y publica gratis ofertas de empleo del área de servicio al cliente, call center, ingles y español, y más. – empleos atención al cliente.
Líder en Atención al Cliente es una empresa mexicana especializada en servicios de atención al cliente y contact center. Fundada en 2008, ofrece servicios como telemarketing, cobranza, servicio al cliente, encuestas y generación de leads a empresas de diferentes sectores como bancos, seguros, automotriz y tecnología. Su objetivo es agregar valor a las interacciones entre empresas y sus clientes a través de un servicio de calidad y eficiencia.
Presentación Medallia - Viernes DEC: Customer Journey: la navaja suiza de la CXAsociación DEC
Este documento describe cómo la tecnología permite entender las experiencias de los clientes a lo largo de sus recorridos o "journeys" y actuar para impactar las métricas de negocio. Explica qué son los journeys de clientes, por qué es importante medirlos y presenta algunas mejores prácticas como identificar puntos de fricción y mejorar procesos multifuncionales para optimizar la experiencia del cliente. Finalmente, muestra casos de éxito de cómo compañías han mejorado sus métricas de negocio al enfocarse en mejorar
La propuesta busca mejorar la gestión de relación con los clientes de Autotrain a través de estrategias de marketing relacional. Se propone personalizar los servicios, mantener una comunicación constante, y generar experiencias memorables para los clientes mediante eventos y actividades. También incluye definir buyer personas, mapear el customer journey, y aplicar estrategias de CRM como retener y fidelizar clientes existentes para aumentar las ventas. El objetivo es captar nuevos clientes y fortalecer las relaciones a largo plazo.
Trabajo Final CRM - Maestría en MArketingDaniel Viteri
La propuesta presenta una estrategia de marketing relacional para la empresa Autotrain enfocada en captar nuevos clientes, retener a los clientes existentes y fidelizarlos. Incluye definir experiencias memorables para los clientes, implementar un mapa de viaje del cliente propuesto, y una estrategia de CRM para medir indicadores. La propuesta busca incrementar la tasa de retención en un 12% a través de beneficios como precios preferenciales y sesiones de coaching para los mejores clientes.
Proyecto call center costa de oro presentacionLaura Levy
Proyecto CCCO International.
Meta:
Estar en Centro Cívico Ciudad de la Costa.
Oficina Central Centro Cívico Ciudad de la Costa.
Socio Capitalista.
Creado: Laura Levy
SmartCall ofrece servicios de generación de leads y marketing directo para ayudar a las empresas a aumentar sus ventas. Generan contactos cualificados de clientes potenciales interesados en los productos y servicios de una empresa a través de bases de datos, campañas de mailing y concertación de visitas. Su objetivo es ser un aliado estratégico y una extensión del equipo de ventas de una empresa para mejorar sus resultados a corto, medio y largo plazo.
Call center en españa para recepción de llamadas con drv sistemasDaniel Ríos Villar
El documento describe los beneficios de externalizar los servicios de atención al cliente a través de un call center, incluyendo la reducción de costos, la mejora de la calidad del servicio a través de personal especializado, y una mayor competitividad al poder optimizar recursos en otras áreas del negocio. También destaca la importancia de los servicios de call center para resolver dudas de clientes de forma rápida y objetiva, mejorando la imagen de la empresa.
Líder en Atención al Cliente es una empresa mexicana especializada en servicios de atención al cliente y contact center. Fundada en 2008, ofrece servicios como telemarketing, cobranza, servicio al cliente, encuestas y generación de leads a empresas de diferentes sectores como bancos, seguros, automotriz y tecnología. Su objetivo es agregar valor a las interacciones entre empresas y sus clientes a través de un servicio de calidad y eficiencia.
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Este documento describe cómo la tecnología permite entender las experiencias de los clientes a lo largo de sus recorridos o "journeys" y actuar para impactar las métricas de negocio. Explica qué son los journeys de clientes, por qué es importante medirlos y presenta algunas mejores prácticas como identificar puntos de fricción y mejorar procesos multifuncionales para optimizar la experiencia del cliente. Finalmente, muestra casos de éxito de cómo compañías han mejorado sus métricas de negocio al enfocarse en mejorar
La propuesta busca mejorar la gestión de relación con los clientes de Autotrain a través de estrategias de marketing relacional. Se propone personalizar los servicios, mantener una comunicación constante, y generar experiencias memorables para los clientes mediante eventos y actividades. También incluye definir buyer personas, mapear el customer journey, y aplicar estrategias de CRM como retener y fidelizar clientes existentes para aumentar las ventas. El objetivo es captar nuevos clientes y fortalecer las relaciones a largo plazo.
Trabajo Final CRM - Maestría en MArketingDaniel Viteri
La propuesta presenta una estrategia de marketing relacional para la empresa Autotrain enfocada en captar nuevos clientes, retener a los clientes existentes y fidelizarlos. Incluye definir experiencias memorables para los clientes, implementar un mapa de viaje del cliente propuesto, y una estrategia de CRM para medir indicadores. La propuesta busca incrementar la tasa de retención en un 12% a través de beneficios como precios preferenciales y sesiones de coaching para los mejores clientes.
Proyecto call center costa de oro presentacionLaura Levy
Proyecto CCCO International.
Meta:
Estar en Centro Cívico Ciudad de la Costa.
Oficina Central Centro Cívico Ciudad de la Costa.
Socio Capitalista.
Creado: Laura Levy
SmartCall ofrece servicios de generación de leads y marketing directo para ayudar a las empresas a aumentar sus ventas. Generan contactos cualificados de clientes potenciales interesados en los productos y servicios de una empresa a través de bases de datos, campañas de mailing y concertación de visitas. Su objetivo es ser un aliado estratégico y una extensión del equipo de ventas de una empresa para mejorar sus resultados a corto, medio y largo plazo.
Call center en españa para recepción de llamadas con drv sistemasDaniel Ríos Villar
El documento describe los beneficios de externalizar los servicios de atención al cliente a través de un call center, incluyendo la reducción de costos, la mejora de la calidad del servicio a través de personal especializado, y una mayor competitividad al poder optimizar recursos en otras áreas del negocio. También destaca la importancia de los servicios de call center para resolver dudas de clientes de forma rápida y objetiva, mejorando la imagen de la empresa.
Este documento presenta la filosofía de Buljan & Partners sobre la experiencia del cliente. Aborda las principales áreas de la experiencia como la marca, el producto, el servicio y la emoción. Explica que la experiencia del cliente no se trata solo de atención al cliente o encuestas de satisfacción, sino de comprender el viaje del cliente y crear interacciones personalizadas que aporten valor tanto para el cliente como para la empresa. También describe la metodología de Buljan & Partners llamada "I LIVE CX" para diagnosticar, mejorar y aseg
Os presentamos a Mr FEE! un nuevo servicio que mejorará la comunicación de tu empresa gracias a los servicios de marketing y comunicación que ofrecemos por una cuota fija mensual.
Este documento describe los servicios de generación de leads cualificados que ofrece la compañía Esencial Marketing. Explica que la generación de leads es importante para aumentar el pipeline de ventas, alinear el marketing con el negocio y mejorar la respuesta a campañas. Ofrece dos paquetes de servicios, Lead Generation Executive y Lead Generation Express, que utilizan técnicas como telemarketing, eventos, marketing de contenidos e inbound marketing para generar leads cualificados en el sector tecnológico.
Ponencia #CRM2Clienting en la III Conferencia Internacional de la Federación de Cooperativas de Ahorro y Crédito de Panamá mencionando a grandes amigos del mundo del #CRM @pgreenbe @jesus_hoyos @cristinaq!
Happytel ofrece soluciones personalizadas de outsourcing comercial, contact center, comunicación y marketing para ayudar a las empresas a aumentar sus ventas y fidelizar a los clientes. Cuentan con equipos especializados en cada área y procesos rigurosos para garantizar la calidad en la ejecución y los resultados. Su objetivo es ser un socio estratégico que impulse el negocio de sus clientes.
El documento presenta una idea de proyecto para vender y promocionar celulares a través de un centro de contacto que ofrece calidad y buenos precios. La empresa se crea para brindar comodidad y soporte técnico a las personas, beneficiando a la comunidad empresarial SENA y a los clientes que adquieran sus servicios ofreciendo nuevas tendencias tecnológicas en celulares, excelente soporte técnico y personal calificado.
El documento presenta un modelo de servucción estratégico. Explica que los servicios son un sector dinámico y creciente de la economía. Luego conceptualiza los servicios y sus características, e introduce un modelo que incluye la oferta de valor, los procesos de valor y la tecnología para entregar servicios de manera estratégica, rentable y sostenible.
Este documento describe cómo BBVA mejora las experiencias de los clientes a través de escuchar sus opiniones. BBVA realiza más de 2 millones de encuestas a clientes anualmente para obtener una visión de 360° de sus productos, canales, competencia y la opinión de los empleados. El proceso de cierre de ciclo con clientes insatisfechos ha mejorado la evaluación de la siguiente interacción en 20 puntos. Gracias a estos esfuerzos, BBVA logró que el 80% de sus clientes sean promotores.
El documento describe los beneficios de mejorar la experiencia del cliente, incluyendo que los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia, son más leales a las empresas que les brindan un buen servicio, y recomendarían dichas empresas. Además, la empresa Buljan & Partners Consulting ofrece servicios de consultoría para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente.
InterConsultant | Clienting | Customer Experience Management ConsultingHugo A. Saenz
El documento presenta a InterConsultant, una firma de consultoría especializada en la arquitectura de experiencias de clientes. Ofrece servicios como consultoría estratégica en gestión de experiencias de clientes, consultoría tecnológica para la implementación de CRM, capacitación en gestión de experiencias de clientes y gestión del cambio para proyectos relacionados. También describe casos exitosos de proyectos con empresas como Levapan, Michelin y Microsoft, entre otras.
Este documento ofrece una descripción de los servicios de asistencia empresarial y asesoramiento que brinda Bureau Gestión para emprendedores y pymes. Entre los servicios se incluyen tareas administrativas, creativas y técnicas; asesoramiento en marketing y comunicaciones; y coordinación de capacitaciones. Los servicios son provistos de manera virtual para mantener contacto permanente con los clientes.
El documento describe los conceptos de arquitectura de experiencias, clienting y customer experience management. Explica que la arquitectura de experiencias se centra en determinar los elementos de valor de una organización desde la perspectiva del cliente para crear experiencias extraordinarias. También define el clienting como un modelo empresarial que ordena todos los elementos de la relación cliente-empresa para cumplir la promesa de valor y gestionar exitosamente las experiencias de los clientes. Finalmente, define el customer experience management como la administración de todas las experiencias que tiene un cliente con un proveedor a lo
Presentacion de nuestro proyecto final por Andreina De La Cruz M. 16-EISN-1-097 , Lucy Hidalgo 18-EISM-1-178 y Juan G. Laurencio. 16-SISM-1-064.
Trabajo cedido a docentes y estudiantes de la unversidad O&M.
Desarrollo tendencia de_la_tecnologia_comercialYackyMartinez
El documento discute cómo la necesidad de las empresas de estar presentes en múltiples canales como tiendas físicas, eCommerce, aplicaciones móviles y redes sociales ha creado nuevos desafíos tecnológicos. La inteligencia artificial se está volviendo más prominente en el comercio electrónico y para 2020 más del 80% de las interacciones con clientes serán manejadas por IA. Sin embargo, para implementar con éxito la IA, las empresas necesitan gestionar la información de manera unificada y contar con definiciones ú
Happytel Group ofrece servicios de outsourcing comercial a través de cuatro divisiones: ventas, comunicación, recursos humanos e inbound marketing. El grupo proporciona soluciones personalizadas en estas áreas para impulsar el negocio de sus clientes mediante estrategias efectivas de marketing, ventas y gestión de la marca. Happytel Group se compone de profesionales especializados capaces de desarrollar un plan integral adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.
CLIENTIX | Arquitectura de ExperienciasHugo A. Saenz
El documento presenta a Clientix, una firma de consultoría especializada en la gestión de experiencias de clientes. Ofrece servicios como auditorías, diseño de modelos estratégicos, consultoría tecnológica e inspiración y capacitación, con el objetivo de ayudar a las organizaciones a mejorar la lealtad de sus clientes mediante la entrega de experiencias extraordinarias de manera consistente y rentable.
Este documento describe la importancia de la atención al cliente y las estrategias para mejorar el servicio al cliente. Explica que la satisfacción del cliente es fundamental para el éxito de una empresa y cubrir las necesidades del cliente no es suficiente, se debe buscar agregar valor. También detalla los factores que influyen en el servicio al cliente, como la amabilidad y calidad de los empleados, y proporciona consejos como escuchar al cliente, aplicar encuestas de satisfacción y crear confianza.
Este documento presenta los servicios de CONTACTO, una empresa de call center en El Salvador. Ofrece servicios como atención a clientes, campañas de ventas, telemarketing, gestión de cobranza y soporte. Su misión es brindar una solución rápida y precisa a los usuarios finales de sus clientes logrando alta satisfacción. Entre sus ventajas se encuentran la calidad de servicio, eficiencia, adaptación a demandas variables e innovación tecnológica.
Este documento presenta los servicios de una compañía de contact center en Venezuela llamada TeleJobs.Solutions. Ofrece una variedad de servicios de telemarketing y gestión de clientes a distancia como agenda de visitas comerciales, fidelización de clientes, gestión de cobranzas, telemarketing, estudios de mercado y encuestas. La compañía busca convertirse en un aliado estratégico para sus clientes al ofrecer soluciones personalizadas y de alta calidad.
Este documento presenta la filosofía de Buljan & Partners sobre la experiencia del cliente. Aborda las principales áreas de la experiencia como la marca, el producto, el servicio y la emoción. Explica que la experiencia del cliente no se trata solo de atención al cliente o encuestas de satisfacción, sino de comprender el viaje del cliente y crear interacciones personalizadas que aporten valor tanto para el cliente como para la empresa. También describe la metodología de Buljan & Partners llamada "I LIVE CX" para diagnosticar, mejorar y aseg
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Este documento describe los servicios de generación de leads cualificados que ofrece la compañía Esencial Marketing. Explica que la generación de leads es importante para aumentar el pipeline de ventas, alinear el marketing con el negocio y mejorar la respuesta a campañas. Ofrece dos paquetes de servicios, Lead Generation Executive y Lead Generation Express, que utilizan técnicas como telemarketing, eventos, marketing de contenidos e inbound marketing para generar leads cualificados en el sector tecnológico.
Ponencia #CRM2Clienting en la III Conferencia Internacional de la Federación de Cooperativas de Ahorro y Crédito de Panamá mencionando a grandes amigos del mundo del #CRM @pgreenbe @jesus_hoyos @cristinaq!
Happytel ofrece soluciones personalizadas de outsourcing comercial, contact center, comunicación y marketing para ayudar a las empresas a aumentar sus ventas y fidelizar a los clientes. Cuentan con equipos especializados en cada área y procesos rigurosos para garantizar la calidad en la ejecución y los resultados. Su objetivo es ser un socio estratégico que impulse el negocio de sus clientes.
El documento presenta una idea de proyecto para vender y promocionar celulares a través de un centro de contacto que ofrece calidad y buenos precios. La empresa se crea para brindar comodidad y soporte técnico a las personas, beneficiando a la comunidad empresarial SENA y a los clientes que adquieran sus servicios ofreciendo nuevas tendencias tecnológicas en celulares, excelente soporte técnico y personal calificado.
El documento presenta un modelo de servucción estratégico. Explica que los servicios son un sector dinámico y creciente de la economía. Luego conceptualiza los servicios y sus características, e introduce un modelo que incluye la oferta de valor, los procesos de valor y la tecnología para entregar servicios de manera estratégica, rentable y sostenible.
Este documento describe cómo BBVA mejora las experiencias de los clientes a través de escuchar sus opiniones. BBVA realiza más de 2 millones de encuestas a clientes anualmente para obtener una visión de 360° de sus productos, canales, competencia y la opinión de los empleados. El proceso de cierre de ciclo con clientes insatisfechos ha mejorado la evaluación de la siguiente interacción en 20 puntos. Gracias a estos esfuerzos, BBVA logró que el 80% de sus clientes sean promotores.
El documento describe los beneficios de mejorar la experiencia del cliente, incluyendo que los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia, son más leales a las empresas que les brindan un buen servicio, y recomendarían dichas empresas. Además, la empresa Buljan & Partners Consulting ofrece servicios de consultoría para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente.
InterConsultant | Clienting | Customer Experience Management ConsultingHugo A. Saenz
El documento presenta a InterConsultant, una firma de consultoría especializada en la arquitectura de experiencias de clientes. Ofrece servicios como consultoría estratégica en gestión de experiencias de clientes, consultoría tecnológica para la implementación de CRM, capacitación en gestión de experiencias de clientes y gestión del cambio para proyectos relacionados. También describe casos exitosos de proyectos con empresas como Levapan, Michelin y Microsoft, entre otras.
Este documento ofrece una descripción de los servicios de asistencia empresarial y asesoramiento que brinda Bureau Gestión para emprendedores y pymes. Entre los servicios se incluyen tareas administrativas, creativas y técnicas; asesoramiento en marketing y comunicaciones; y coordinación de capacitaciones. Los servicios son provistos de manera virtual para mantener contacto permanente con los clientes.
El documento describe los conceptos de arquitectura de experiencias, clienting y customer experience management. Explica que la arquitectura de experiencias se centra en determinar los elementos de valor de una organización desde la perspectiva del cliente para crear experiencias extraordinarias. También define el clienting como un modelo empresarial que ordena todos los elementos de la relación cliente-empresa para cumplir la promesa de valor y gestionar exitosamente las experiencias de los clientes. Finalmente, define el customer experience management como la administración de todas las experiencias que tiene un cliente con un proveedor a lo
Presentacion de nuestro proyecto final por Andreina De La Cruz M. 16-EISN-1-097 , Lucy Hidalgo 18-EISM-1-178 y Juan G. Laurencio. 16-SISM-1-064.
Trabajo cedido a docentes y estudiantes de la unversidad O&M.
Desarrollo tendencia de_la_tecnologia_comercialYackyMartinez
El documento discute cómo la necesidad de las empresas de estar presentes en múltiples canales como tiendas físicas, eCommerce, aplicaciones móviles y redes sociales ha creado nuevos desafíos tecnológicos. La inteligencia artificial se está volviendo más prominente en el comercio electrónico y para 2020 más del 80% de las interacciones con clientes serán manejadas por IA. Sin embargo, para implementar con éxito la IA, las empresas necesitan gestionar la información de manera unificada y contar con definiciones ú
Happytel Group ofrece servicios de outsourcing comercial a través de cuatro divisiones: ventas, comunicación, recursos humanos e inbound marketing. El grupo proporciona soluciones personalizadas en estas áreas para impulsar el negocio de sus clientes mediante estrategias efectivas de marketing, ventas y gestión de la marca. Happytel Group se compone de profesionales especializados capaces de desarrollar un plan integral adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.
CLIENTIX | Arquitectura de ExperienciasHugo A. Saenz
El documento presenta a Clientix, una firma de consultoría especializada en la gestión de experiencias de clientes. Ofrece servicios como auditorías, diseño de modelos estratégicos, consultoría tecnológica e inspiración y capacitación, con el objetivo de ayudar a las organizaciones a mejorar la lealtad de sus clientes mediante la entrega de experiencias extraordinarias de manera consistente y rentable.
Este documento describe la importancia de la atención al cliente y las estrategias para mejorar el servicio al cliente. Explica que la satisfacción del cliente es fundamental para el éxito de una empresa y cubrir las necesidades del cliente no es suficiente, se debe buscar agregar valor. También detalla los factores que influyen en el servicio al cliente, como la amabilidad y calidad de los empleados, y proporciona consejos como escuchar al cliente, aplicar encuestas de satisfacción y crear confianza.
Este documento presenta los servicios de CONTACTO, una empresa de call center en El Salvador. Ofrece servicios como atención a clientes, campañas de ventas, telemarketing, gestión de cobranza y soporte. Su misión es brindar una solución rápida y precisa a los usuarios finales de sus clientes logrando alta satisfacción. Entre sus ventajas se encuentran la calidad de servicio, eficiencia, adaptación a demandas variables e innovación tecnológica.
Este documento presenta los servicios de una compañía de contact center en Venezuela llamada TeleJobs.Solutions. Ofrece una variedad de servicios de telemarketing y gestión de clientes a distancia como agenda de visitas comerciales, fidelización de clientes, gestión de cobranzas, telemarketing, estudios de mercado y encuestas. La compañía busca convertirse en un aliado estratégico para sus clientes al ofrecer soluciones personalizadas y de alta calidad.
El documento describe la historia y evolución de los call centers y centros de contacto. Explica que originalmente los call centers surgieron para ofrecer servicio inmediato a clientes por teléfono de forma informativa. Sin embargo, su uso se expandió debido a la competencia y las demandas de los clientes. Actualmente los contact centers integran varios canales como teléfono, email y SMS para ofrecer un punto único de contacto a los clientes.
Nuestro área de Contact Center esta orientada a tus clientes para captarlos y fidelizarlos, para retenerlos y recuperarlos siempre con una atención telefónica personalizada.
El documento habla sobre la historia y evolución de los call centers. Inicialmente los call centers surgieron para ofrecer servicio inmediato al cliente a través del teléfono de manera informativa. Con el tiempo, su uso se expandió debido a la competencia y las demandas de los clientes. Actualmente los call centers se han convertido en centros de contacto que integran diversos canales para interactuar con los clientes de manera eficiente.
El documento habla sobre la historia y evolución de los call centers. Inicialmente servían como un canal informativo adicional para las empresas, pero su uso se expandió debido a la competencia y las demandas de los clientes. Hoy en día, los contact centers integran varios canales de comunicación además del teléfono para ofrecer una mejor experiencia al cliente.
El documento habla sobre la historia y evolución de los call centers. Inicialmente servían como un canal informativo adicional para las empresas, pero su uso se expandió debido a la competencia y las demandas de los clientes. Ahora los call centers se han transformado en centros de contacto que integran varios canales de comunicación para ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Este documento describe el servicio de atención al cliente y su importancia para las empresas. Explica que la atención al cliente implica satisfacer las necesidades de los clientes de manera rápida y efectiva. También destaca que los empleados que interactúan directamente con los clientes juegan un papel clave para brindar una excelente experiencia. Finalmente, enfatiza que conocer a profundidad las necesidades y expectativas de los clientes es fundamental para construir una sólida estrategia de servicio al cliente.
El documento presenta un proyecto para crear un call center evolutivo que mejore la atención al cliente. Actualmente, las compañías tienen deficiencias en este aspecto que afectan negativamente el servicio. El proyecto busca suplir esta necesidad brindando una atención casi personalizada y resolviendo problemas de manera rápida. Se detallan los objetivos como mejorar la experiencia del usuario, reducir tiempos de espera y aumentar la resolución de llamadas. Finalmente, se describe cómo se llevará a cabo el proyecto a través
En el presente trabajo se tratará la problemática del servicio de atención a clientes de la empresa Groupon Inc a nivel de América Latina, realizado por el contact center, que presenta un índice de satisfacción de cliente con respecto a la atención del mismo por debajo del indicado, en el cual los procesos no satisfacen las expectativas ni necesidades de los clientes, creando así un mal concepto del servicio ofrecido.
Debido a esta situación, se percibió la necesidad de diseñar un plan de mejoramiento para algunos procesos en servicio al cliente del contact center a través de simulación de procesos e implementación de etiqueta y protocolo telefónico. Se buscará, al implementar las mejoras propuestas, una mejora en los indicadores de la operación, generando óptimos resultados para todos los agentes que directa o indirectamente estamos relacionados con el desarrollo de la misión de nuestra compañía
VENTASK GROUP le ofrece la gestión total de sus campañas comerciales a través del outsourcing de teleoperadores y Call Center, dirección y gestión de centros de atención telefónica y CRM para generar y mantener relaciones rentables y fieles entre su empresa y sus clientes a través del uso de la tecnología más avanzada en CTI / Call Center.
Ejecutamos campañas de captación de nuevos clientes a través de nuestros call center de teleoperadores y le ofrecemos una continua actualización y mantenimiento de sus Bases de Datos, trabajando bajo un riguroso control de todos los procesos operativos para garantizar el éxito de las acciones.
Llevamos a cabo una rigurosa selección y formación de nuestros teleoperadores personalizada para cada campaña y cliente con el objetivo de crear un contact center profesional a su medida.
Nuestros Servicios de Contact Center:
Venta Telefónica por Teleoperadores
Programas de Fidelización
Encuestas Telefónicas
Incidencias y Reclamaciones
Campañas Promocionales
Servicio Post-venta
Gestión Comercial
Atención a Usuarios y Clientes
Información General al Cliente
El documento describe el concepto y función del servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente es responsable de establecer y mantener la relación con los clientes para satisfacer sus necesidades y resolver cualquier problema o pregunta relacionada con el producto o servicio. También se encarga de coordinar los equipos internos que participan en el desarrollo de campañas publicitarias para los clientes y generar nuevos negocios. El objetivo principal del servicio al cliente es comprender las necesidades de los clientes y brindar un excelente servicio para retenerlos.
El documento describe el concepto y función del servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente es responsable de establecer y mantener la relación con los clientes para satisfacer sus necesidades. También coordina a los equipos internos que trabajan en las campañas publicitarias para los clientes. Genera nuevos negocios y se enfoca en comprender las necesidades y objetivos de cada cliente.
La revista definitiva en la nueva era en la que estamos inmersos, que integra el customer experience, la inteligencia de clientes y el neuromarketing. 3 disciplinas que garantizan diferenciación, innovación y crecimiento rentable para las empresas españolas. #era digital #era persona2persona
Este documento propone un sistema de información virtual para mejorar el proceso de reclutamiento en Teleperformance Chile. Actualmente hay una falta de comunicación entre Recursos Humanos y Operaciones que dificulta el reclutamiento y capacitación efectiva del personal. La propuesta consiste en un portal web que permita a los candidatos postular en línea, a Recursos Humanos administrar el proceso de selección de manera virtual, y a Operaciones monitorear las métricas de desempeño y necesidades de capacitación.
Normas, estrategias y medios tecnológicos FINAL_041025.pptxjdmartinezmolina01
El documento describe las normas, estrategias y medios tecnológicos para la atención al cliente. Explica que la atención al cliente es importante para conocer la credibilidad de una marca y diferenciarse de la competencia. Detalla varios medios tecnológicos como chatbots, IVR, inteligencia artificial y machine learning. También cubre estrategias como satisfacer las necesidades de los clientes y mostrar empatía. Finalmente, concluye que las empresas deben enfocarse en los servicios al cliente usando estrategias de marketing para retener y ganar más
El documento promueve los servicios de marketing de Equifax Veraz, que ofrecen soluciones para desarrollar campañas de marketing efectivas adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado. Estas soluciones como Marketing Campaign y Prescreening permiten segmentar audiencias y seleccionar prospectos eficientemente para aumentar las ventas. Además, los servicios de Data Cleansing & Enrichment optimizan la calidad de los datos de clientes para mejorar el rendimiento de las campañas.
Este documento describe los call centers y sus características. Un call center es una oficina centralizada que recibe y transmite grandes volúmenes de llamadas de clientes. Proporciona servicios de atención al cliente de manera centralizada utilizando tecnología de telefonía integrada. Los call centers tienen ventajas como rapidez y objetividad en la atención, pero también desventajas como horarios poco flexibles.
El documento describe los conceptos fundamentales de la gestión de relaciones con clientes (CRM). Explica que el CRM implica una comunicación personalizada y relevante con los clientes a través de canales tradicionales y electrónicos para crear una sinergia que logre una comunicación eficaz. También describe los objetivos del marketing relacional y las ventajas del CRM, como incrementar las ventas, maximizar la información del cliente y mejorar el servicio.
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algo sucedio_letra y acordes de guitarra.pdfAni Ann
Puedes encontrar el video y el archivo para descargar en mi blog:
https://labitacoradeann.blogspot.com/2021/07/algo-sucedio-me-cambio-cover-con-letra.html
Zaragoza - anuncios clasificados de empleos - atención al cliente
1. Zaragoza - anuncios clasificados de empleos -
atención al cliente
Zaragoza, call center, recepcionista, teleoperador, atención al cliente, servicio al
cliente El enfoque empresarial garantiza que esta capa no se cree. No actuamos
simplemente en la capacidad de un facilitador o gerente, sino que seremos
parte de su equipo, permaneciendo siempre en el proceso y esta interacción
asegura que haya una relación fluida entre usted, su proveedor y sus clientes.La
base de datos de información de servicio al cliente compilada por su socio
deslocalizador es inmediatamente accesible para usted. Zaragoza Encuentra y
publica gratis ofertas de empleo del área de servicio al cliente, call center, ingles
y español, y más. – empleos atención al cliente.Además, si uno no tiene los
recursos o las finanzas para llevar a cabo la atención al cliente en su propia
empresa, es una opción más inteligente subcontratar a una empresa que pueda
centrarse por completo en este aspecto de su negocio.
La clave para la retención de clientes es un buen servicio al cliente.
Independientemente de la industria de la que se forme parte, la atención al
cliente es de suma importancia. Un número cada vez mayor de organizaciones
se está dando cuenta de que con la creciente competencia, las nuevas
innovaciones tecnológicas y la mejora constante de los servicios y productos, los
consumidores están siendo arrastrados en diferentes direcciones. Zaragoza, call
center, recepcionista, teleoperador, atención al cliente, servicio al cliente es
vital para garantizar que los programas de fidelización de clientes sean una
parte integral de una organización. Adquirir nuevos clientes es importante, pero
aferrarse a los clientes existentes es crucial. Después de todo, si los clientes
existentes están satisfechos, ayudarán a adquirir nuevos al difundir las noticias
de sus excelentes servicios al cliente.
2. La subcontratación de soporte técnico ha evolucionado desde hace mucho
tiempo desde el simple manejo de llamadas hasta la reingeniería de procesos
comerciales. La mesa de ayuda de TI se ha expandido a la mesa de servicio
integrada. Hemos demostrado sus capacidades en la subcontratación
estratégica de soporte técnico de voz y no voz en centros de llamadas, tanto en
el sitio como en el extranjero.Desde el manejo simple de llamadas hasta la
reingeniería de procesos comerciales, Zaragoza, call center, recepcionista,
teleoperador, atención al cliente, servicio al cliente está construyendo centros
de contacto globales para servicios de soporte técnico en el extranjero - con la
tecnología y las habilidades de las personas para seguir el ritmo de este cambio.
Las grandes empresas globales de la industria están subcontratando el soporte
técnico del centro de llamadas no solo para reducir costos, sino también para
transformar sus procesos comerciales y brindar valor comercial estratégico. III
soporte técnico) brindado por ingenieros altamente calificados y
experimentados, a través de varios canales de comunicación, incluidos VoIP,
teléfono, correo electrónico, web y chat.
3. Puede ver la necesidad de servicios de soporte al cliente consistentes y
comprometidos que nutran y fortalezcan este vínculo. Algunos de los principales
problemas que tienen los clientes son quejas sin resolver, problemas de precios,
competidores que tienen mejores ofertas o simplemente sienten que no les
importa lo suficiente. Hay que estar constantemente en sintonía con las
necesidades del cliente. Determinar lo que quieren es un factor importante para
el éxito organizacional. Dado que el mercado está en constante cambio,
Zaragoza, call center, recepcionista, teleoperador, atención al cliente, servicio al
cliente necesita un enfoque coherente y comprometido para evaluar y estar en
contacto con los caprichos cambiantes de un consumidor. Pero, ¿qué pasa si la
atención al cliente no es una de sus actividades principales? Es posible que
carezca de la experiencia, los recursos y las finanzas para garantizar un buen
servicio al cliente. La contratación externa a profesionales de atención al cliente
competentes y dedicados es una gran opción y el camino que están tomando
muchas empresas globales. Para más detalles visite:
https://zaragoza.bedpage.es/CustomerServiceJobs/