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Marketing  상품요소 개발 SK Telecom Marketing  Strategy Proposal by WinC Winner of Creator;  WinC  / 57
25 th   CHEIL  communications Competition Table of Contents 1012 시장이 갖는 투자 가치 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 01 02 AGENDA 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 기대 효과 도출 03 04  / 57
PART 01 1012 시장이 갖는 투자 가치 본 장에서는 팅주니어의  시장현황의  분석과  문제점 을 알아 보도록 한다 . 01 ,[object Object],[object Object], / 57
現 이동통신 업계의 경쟁 이통사들의  수익성 악화 는 이미 예견된  바다 .   ‘ 보조금  =  가입자’라는 등식이  성립하는 국내시장에서 이통사들은 가입자  확보를 위해 보조금 카드를 버리기란  쉽지 않다 .  때문에  무리하게 마케팅 비용을  써가면서까지 보조금 지르기에 몰두하는  일이 다반사다 .   이미 지난해  SKT, KTF,  LGT  등 이통  3 사는 총  5 조  4213 억원에  달하는 돈을 마케팅 비용으로 쏟아 부었다 .  올해도 사정은 마찬가지 .  < 헤럴드 경제  2008-04-25> 이동통신 업체 간의  치열한 마케팅 전쟁   !!   / 57
現 소비자 마인드 포지셔닝 이동통신  3 사 현황 ,[object Object],[object Object],[object Object],SKT KTF(SHOW) LGT ‘ 기업이미지 및 서비스 품질’ 외의 타 중요 속성은 모두 경쟁 업체에 비해 비교 열위 상태에 있다 .  현재는  통화 품질을 제외한 다른 속성이 특별한 경쟁 우위 요소가 되지 못하고 있다 . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],이렇게 치열한  레드오션  시장에서 SK Telecom 이 새롭게  포지셔닝 할  돌파구 는 없을까 ?  / 57
연령대별 보급율 다세대 대비 시장 확대 가능성 확인 해답  = 1012 시장의 선점 ! SKT  전체 순증율 대비  3 배  이상의 증가효과 SKT 2007 년 가입자비율 전년대비 16.7% 증가  / 57 1924 1318 1012 3.3% 8.9% 16.7% 보급율의 전년대비 차이  (2007 년 기준 ) 성장 ! 구분 신규 ( 명 ) 순증 ( 명 ) 순증율 010 신규비 SKT 전체 834 만 170 만 20.40% 60% 1012 52 만 33 만 63.50% 85%
첫 구매 시기가 중요 ! 어린시절 나타나는  본능 적인 행동을  각인 (imprinting) 이라 함 . 각인이 되기 위해서는  자극에 노출되는 시기 가  매우 중요 결정적  시기 (critical period)  “ Brand Identity ” 를 가장 잘 확립시킬 수 있는 시기 각인효과 1012  시장이 왜 중요한가 ? 1012 에게  SKT 만의  Loyalty  확보 가 필요하다  / 57
1012  시장이 왜 중요한가 ? SKT 가  1012 세대를 타깃으로 하는  process 는  타사에 비해 다양하게 개발되어 있다 .   BUT!  아직 늘어나는 수요의 장악을 위해  많은 노력 필요 ! 이동통신  3 사의  1012 대상 시장경쟁 분석  (ACR  분석 )  / 57 통신사 Process A cquisition C ultivation R etention SKT ⓣ ing Junior  런칭 Pop-up 형 사이트 제휴 & 멤버십 ,  현장체험학습 ,  이벤트 KFT 2 가지 요금제 ( 아이러브 ,  맘앤키드 ) x (Bigi -> Na 로 전환 가능한 것처럼 새로운 프로그램 개발가능 )  LGT x x x
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],S W O T ,[object Object],[object Object],[object Object],Ting Junior 의  SWOT  분석 1012  시장이 왜 중요한가 ?  / 57
2007.6.13 ~ 30 일  (18 일간 ) 서울 및 수도권 주요 도시 거주자 총  1 천 명을 대상 (1 가구에서 초등학생 어린이와 어머니 동시 조사 / 총  5 백 가구 ), 95%  신뢰수준에 표본 오차는  ±3.1% 1012 시장이 왜 중요한가 ? 1012  세대가 갖고 싶은 선물  1 위  !!!  / 57
타겟 확장 가능성 메인타겟  1012 서브타겟  부모님 1012 의 타겟은  1012  뿐만 아니라 핸드폰 을 제공해 줄 수 있는 부모님 까지 섭렵해야 함 T 끼리 온가족 할인제도 출생아 중  첫째 아이 비중 2000 년  47.2% 2007 년  53.0% 첫째 아이의 비중이 커진다는 것은 출산율의 감소 ,  즉  외동아이의 증가 를 뜻함 . ->  중국의 “ 소황제 현상 ”이 우리나라에도 조만간 일어날 것 외동아이 황금시대 1012 시장이 왜 중요한가 ? 가족이 뭉치면 요금은  ' 절반 '  혜택은  '2 배 ‘ 최근  SKT 가 선보인  'T 끼리 온가족 할인제도 ' 는 많게는  50% 까지 기본료를 할인 해준다 .  가족구성원 전체의 가입 연차를 합산한 연수에 따라 모든 가족구성원의 기본료를 동일하게  10~50% 까지 할인해주는 것 .10 년 이하면 기본료의  10%, 10~20 년이면  20% , 20~30 년은  30%, 30 년 이상은  50% 의 할인율이 적용된다 . < 머니투데이  2008-04-28>  / 57
부자처럼 살고 싶은  2030(Almost Rich) 2030  명품 소비층을 위한 매스티지 상품 및 서비스 실속형 수입차 ,  매스티지 상품 여행과 레저를 증기는 장년층 (Passionate Sennior ) 장년층에게 젊은 감성과 문화를 제공하는 상품과 서비스 미용성형 ,  두뇌게임 ,  실버여행 ,  오페라 신 부부시대  (Married Romance) 부부만의 추억과 실용을 강조한 상품과 서비스 리마인드 웨딩상품 ,  부부 전용 금융 상품 요리하는 남편 ,  아이보는 아빠  (At Home Dad) 남성 전업주부의 편의를 위한 상품 홈메이드 이유식기 ,  아이 울음 분석기 ,  남성 전용 기저귀 가방 ,  다기능 고무장갑 ,  반조리식품 제 3 의 가족  (Family-like Care) 가족차럼 따뜻한 돌봄 서비스 및 상품 노인 말벗 ,  산책 도우미 ,  노인을 위한 홈 케어폰 ,  애완산업 2008 년 ‘ 블루슈머 ’ 유형별   유망산업 ‘ 차별화된 새로운 시장’이라는 의미의 ‘블루오션’과 소비자를 뜻하는 ‘컨슈머’를 결합한 조어 출처  :  통계청 1012 시장이 왜 중요한가 ? 외동아이 황금시대  (Gold Kids) 외동아이들을 위한 차별화 ,  고급화 서비스 및 상품 어린이 전용 펀드 상품 ,  헬스 전문기구점 ,  미용실 ,  감성놀이학교 공포에 떠는 아이들 (Scared Children) 어린 자녀의 안전을 위한 상품 및 서비스 휴대전화 안심서비스 ,  어린이 안전 관련 보험 및 경호 서비스 Blue Ocean  +  Con sumer  / 57
성장 가능성 공략 가능성 ,[object Object],[object Object],[object Object],1012 는 성장 가능성 높고 ,  충분히 우위 선점 가능한  결코 놓칠 수 없는 시장 ! ,[object Object],[object Object],[object Object], / 57
PART 02 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 본 장에서는 팅주니어의  전략의 방향성을  도출할 수 있도록 한다 . 02 ,[object Object],[object Object], / 57
1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 아이들과 부모님을 분리시켜 접근해야 한다 ! 1012  시장의 핵심 특성 소비자와 구매자가 분리되어 있다 사고 싶은 주체 아이 실질적인 구매자 부모 아이들 은 갖고 싶고 ,  엄마 는 지갑을 열어야 !  / 57
1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 관계형성기회 감소 형제 愛 부족 부모 愛 부족 친구 愛 부족 과도한 미디어 접촉 COLD Generation 조기 입시경쟁 자녀 수 감소 맞벌이 세대 증가 Cold Generation Cold Generation <LG AD, 2007 03-04> COLD Generation(Child Of Love Deficiency) 이란 ? ;  관계지향적인 욕구가 강하지만 인간적인 사랑이 결핍된 세대 바쁘면서도 외로운 세대 ! 현대사회의  1012  / 57
RETEEN   세대   란 ? 10~12 세 초등학교  3~6 학년 정도의 아이들을 지칭하는 말 . 10 대이긴 하지만 나이에  teen 이 붙는 청소년기를 맞기 직전의 연령대로 ,  어린이라고도 할 수 없고 청소년이라고도 할 수 없는 연령대이다 .  Preteen 세대 특징 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],P 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출  / 57
Ting junior Marketing Strategy < 세은이의 하루 >  취침 학교수업 학원 / 과외 ( 영어 ,  수학 외 ) 휴식 숙제 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 1012  세대의 삶 (pattern) Routine 한  1012 의 일상 대한민국 대다수의  초등학생은 ‘ 집    학교     학원    집’ 이라는 단순한 활동반경 에서 생활한다 . 박세은 (11 세 ), 경기 안양시  / 57 집 학교 집 집 학원
1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 취미 생활중 컴퓨터의 이용률이 대단히 높다 2007.6.13 ~ 30 일  (18 일간 ) 서울 및 수도권 주요 도시 거주자 총  1 천 명을 대상 (1 가구에서 초등학생 어린이와 어머니 동시 조사 / 총  5 백 가구 ), 95%  신뢰수준에 표본 오차는  ±3.1% 1012 의 평일과 주말 여가 활동 시간 중  게임과 인터넷의 비중이 높다  / 57
블루슈머 中 .. 혜진 . 예슬 양 납치 . 살해사건 및 일산  납치유괴사건 ,  그리고 아직도 끊이지 않고 있는  잇단 아동 상대 범죄사건 에 충격을 받은 부모의  극심한 스트레스 탓이다 .  자신의 아이에게 친절을  베푸는 낯선 사람은 모두 의심스러운 눈초리로  쳐다본다 .  이런 흉흉한 분위기는 등 . 하굣길에서 그대로 드러난다 .  전국의 모든 초등학교 주 변에는 아이들을 보호하기 위한 부모의 승용차로 장사진을 이룬다 .  쇼핑업체 옥션에 따르면 올  3 월 호신용품의 판매량이 지난해 같은 기간에 비해  30%  정도 늘었다 .  여기에  통신업체 에서 제공하는‘자녀안심서비스’가입자도  급증해  현재  SK 텔레콤의 경우 약  8 만 5000 여명의 달하는 고객이 자녀안심서비스에 가입했다 < 헤럴드 경제  2008-04-25 > 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 13 세 미만 아동 성폭력  2003 년  642 건     2007 년  1081 건 공포에 떠는 아이들 (Scared Children) 어린 자녀의 안전을 위한 상품 및 서비스  ( 휴대전화 안심서비스 ,  어린이 안전 관련 보험 및 경호 서비스 ) 안전문제로 휴대폰의 자녀 안심 서비스에 대한 관심이 늘고 있다 ! 1012 에 대한 안전문제 가 사회의 이슈화  / 57
안전문제 기타 아이가  원하므로 학부모 대상 설문조사 결과 ‘ 핸드폰이 있으면 안심이 될 것 같다’의 응답 중 Q1. 휴대폰을 사주는 이유 는 무엇입니까 ? 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 자녀에 대한 안심을 위해 핸드폰에 대한 관심이 높아짐 사준다 모름 안 사준다 Q2. 자녀에게  휴대폰 사줄 의향 이 있습니까 ? 구매자 분석 설문조사 일시 : 2008 년  4 월 1 일 ~12 일  (12 일간 ) 설문조사 대상 :  초등학생  4 학년 ~6 학년 초등학생 부모님  126 명  / 57
1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 구매자의  SKT 에 대한  호감도는 높다 구매자 분석 자체 설문조사 결과 부모님들의  50% 이상이  SKT 에 호감을 표시 SKT  브랜드 소비자 마인드 각 통신사 브랜드 선호도 자체 설문조사 결과 부모님들의  50% 이상이  SKT 에 호감을 표시  / 57
with 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 자녀 안심 위한 핸드폰 구매의 관심 증가 SKT 의 높은 브랜드 이미지와 호감도 ⓣ ing Junior 의 시장 선점 가능성은 높다 1012  시장의 확실한 공략 이  SKT 의 시급한 과제이다 !  / 57
PART 03 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 본 장에서는 팅주니어의  시장 공략을 위한 전략 실행안 을  도출할 수 있도록 한다 . 03 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object], / 57
ⓣ ing Junior 소비자 분석 키워드 + 전략 실행안 타운요금제 DIY 형 멤버십 카드 팅학년 주니어반  Implication 1012  시장의 선점  가능성을 높인다  높은 인터넷사용도  홈페이지 리뉴얼 인터넷을 활용한 서비스 / 마 케팅이 반드시 활용되어야 함  386 세대 엄마 타운요금제 참여형 프로그램 자녀의 ‘안전’과 ‘교육’에 관련한 요금제 / 서비스 마련  1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 대상 고객의 LOYALTY  확보  / 57 COLD ( 외로움 )  단순한 삶의 패턴  성인모방 아이들이 핸드폰을 사용할 만한 곳을  targeting 한 서비스  아이들이 어울릴 수 있는 ( 새로운 )  커뮤니티 조성  Identity 를 강조해 줄 수 있는 맞춤형 서비스
Kids are always in the town . 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 1.  타운 요금제 집  학교  학원  / 57
1.  타운 요금제 직장인  88%  &quot; 아동 유괴 사건 등으로  자녀 걱정 늘었다“ 직장인들은 이에 따라  자녀들에게  ' 납치ㆍ유괴 등에 대 한 예방교육  '(48.4%) 을 시키거나 ' 자녀와 전화통화를 자주 한다‘ (38.2%) 고 말했다 . < 연합뉴스  2008-04-15> My kids should be always in the town. SK 텔레콤의 경우 위치정보 관련  ‘ 자녀안심’ 서비스의 누적 가입자가  지난  1 월  6 만  5300 명에서  3 월 말  현재  9 만명에 달하고 있다 … .  하지만  &quot; 현재 기지국 기반으로 하는 휴대폰 위치 확인 서비스로는 더 이상 자세히 제공하는 것은 불가능하다 . < 매일경제  2008-03-27> 안전문제의 사회 이슈화 안심존서비스에 대한 불만 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안  / 57
House Institute School In town 지역할인  +  안심존 (Zone) =  타운요금제 문자 할인 , Safe Zone Out town = Danger 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 1.  타운 요금제  / 57
1)  이용요금 -  기본료   :  월  12000 원 -  통화료   (10 초 통화 기준 ) : 30 원 /  심야 (20 원 ) -  할인지역   : 18 원 -  할인지역 내 문자요금   : 10 원 -  할인지역 외 문자요금  : 20 원 2)  참고 사항 -  타운 (town) 은 ‘동’ 단위로 설정 - 1 지역 추가 가능 (1,500 원 )  -  GPS  모듈 탑재된 어린이 전용폰 권장   1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 1.  타운 요금제 자체설문조사  ( 학부모  126 명 대상 ) 디자인 안전 (GPS)  / 57
2.  팅학년 주니어반 ,[object Object],[object Object],[object Object],1012  시장 공략을 위한 전략 실행안  / 57 ,[object Object],[object Object],[object Object],‘ 학교 밖 학교’
한 달에 두 차례씩 돌아오는 ‘놀토’ . 이 때문에 고민하는 학부모가 적지 않다 . 주 5 일 근무를 하지 않는 맞벌이 부부의 경우에는 더욱 난감하다 . …… 날이 갈수록 ‘둘째ㆍ넷째 주 스트레스’를 하소연하는 학부모 가 늘고 있다 . < 소년한국일보  2008-04-18> + + + 토요일에요 ?  그냥 친구들이랑 밖에서 노는데요 ,  학교에서는 일기만 쓰면 된대요 . < 유예림 (11 세 ),  서울 중랑구 > 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 ‘ 놀토에 제대로 된 체험학습을 접하지 못하는 아이들을 위한  체험학습 채널’   + ‘ 맞벌이 부부의 놀토 스트레스  해소 수단’ 으로써의 활용 놀토 스트레스 2.  팅학년 주니어반  / 57 친구 만들기 커뮤니티 교육 체험학습
‘ 참여형 프로그램’의 성격 ‘ TTL-Creator ’ ‘ 학교 ( 교실 )’ 의 컨셉 Ting 과의 연계가능 SKT 의 다른 브랜드 (Ting, TTL) 와의 연계가능성 ! 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 2.  팅학년 주니어반  / 57
1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 2 .  팅학년 주니어반  / 57 Targets 1 차 :  핵심층 ,  행동층 ,  의식층  / 2 차 :  추종층  / 3 차 :  언론 Who? 같은 지역 ( 구 혹은 동 별 ) 에 거주하는 학생들의 일정 인원을 학년 별로 구분 뒤 반 배정 When?   2 월 , 8 월 ( 신청 ) / 3 월 ~7 월 , 9 월 ~1 월  (5 개월간 활동 ) How? ( 신청  및 선정 )  홈페이지를 통하여 신청을 받은 후 가입 연수  +  기존의 활동상황을 기준으로 해당 학생들 선정 활동 내용 1)  반장선거 2)  반별 커뮤니티  ( 예 . T-cafe) :  의사소통 채널 3)  체험학습  :  매월 넷째 주 토요일  /  신나는 과학교실 ,  지역축제 참가 ,  직업탐색 ,  박물관 탐방 ,  유적지 탐방 등 4)  캠프  :  분기별  1 회 ,  우수회원에 한해서 ,  전국단위  /  어린이 경제캠프 ,  영어캠프 5)  봉사  :  분기별  1 회  ( 부모와 함께 참여가능 ) 6)  교육  :  플래쉬를 통한 사이버 강의
3.  멤버십   1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 카드  Renewal 멤버십 카드 목걸이형  ID 카드 Veto Child + 자아 표현의 욕구    “ 카드로 나를 표현한다” T-money 자체설문조사  (1012 학생  118 명 ) < 현재의 멤버십 카드 >  / 57
문구점  방문횟수 3.  멤버십   1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 멤버십 제휴사 확대  -  문구점 설문 조사 결과 ,  준비물 혹은 여러 가지 학용품을 구매하기 위해  하루에 최소  1 회 이상  문구점에 들른다 고 응답한 아이들이  49% 로 평소 많은 수의 아이들이 집 근처 문구점을 이용    문구점 할인은 온라인 매장에 국한하기보다는  실질적인 사용 증가를 위해  오프라인 매장으로도 확대 실시 해야 한다 .  / 57 하루에  1 회 이틀에  1 회 일주일에  2~3 회 하루에  2 회 이상 일주일에  1 회 이하 43% 24% 22% 6% 4% 20% 34% 40% 준비물 구매 기타 학용품 구매 단순 구경 친구들 따라서 습관 방문 이유 < 복수응답 >
넥슨 ,  메이플스토리  넥슨 ,  카트라이더  한게임 ,  테일즈런너 초등학생에게 가장 인기있는 게임 사이트  < 경향신문  2008-01-23> 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],멤버십 제휴사 확대  -  게임사이트 3.  멤버십    / 57
1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 4.  홈페이지 리뉴얼  - ⓣ ing Junior 홈페이지 개편전략 개편전략 고객센터 블로그 무료문자 1012 의  Needs 를 충족할 컨텐츠를 한 번에 해결함  / 57
1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 4.  홈페이지 리뉴얼  - 메뉴구조 개요 현 사이트의 정보설계 서비스 소개 중심     회원들의 직접 참여를 유도 커뮤니티 모듈별로 계속 확장할 수 있는 구조 단계별 ,  시즌별 이슈에 맟춰 개발 메뉴 레이블의 안정화 ⓣ ing Junior 학부모 영역 분리 아이의 활동 모니터링 액티비티 참여 권한 부여  / 57 개인별 미니 블로그 제공 초등학생용 맞춤 싸이월드 ( 싸이미니홈피와 네이버를 통합 )
1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 4.  홈페이지 리뉴얼 고객센터 이벤트 / 현장체험학습 팅주니어소개 서비스 인증 마이페이지 회원가입 로그인 팅학년 주니어반 마이페이지 서비스이름 질문게시판 자주하는질문 초보자가이드 자료실 A/S  안내 뉴스 / 공지사항 이벤트 홍보센터 팅주니어란 ? 요금제 한내 / 조회 멤버쉽카드 제휴사 안내 내아이모니터링 위치추적 올바른 핸드폰사용 사랑의메시지 학부모가이드 공개강좌신청 사이트 구성  / 57
Benefit Program Model ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],자체 설문조사 결과 초등학생들이 가장 많이 사용하는  기능으로  1 위 가  문자메시지 임이 확인됐다 . ( 전체  118 명 중  78 명으로  약  66% ) 꿈 (ⓣing Junior)   모아  별 (Ting)   되자 ! 4.  홈페이지 리뉴얼 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안  / 57
마켓 아이템 판매 이야기 마당 출석 ,  추천 , Poll 참여 마켓 아이템 구매 폰 꾸미기 친구 선물 꿈 mileage 이벤트 당첨 부모님 ,  친구 선물  문자 서비스 이용 이벤트 참여 다운로드 꿈을 화폐처럼 이용함으로써 경제관념도 심어줄 수 있다 ! 4.  홈페이지 리뉴얼 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 마일리지 ‘꿈’의 활용 범위  / 57
NETTY  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],<LG AD, 2007-03~04 월 > Hand Talk  세대 ! -> ‘ 젓가락질’보다 ’클릭’을 먼저 배워  온라인을 통한 관계 형성에 익숙하다 . 손으로 대화하는 세대 ! Friencher (Friend+Teacher) ! 친구가 나의 행동 기준인 세대  <1012 세대를 정의하는  Keywords  中 > 개인 미니블로그  NETTY 4.  홈페이지 리뉴얼 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안  / 57
개인 미니블로그  NETTY 4.  홈페이지 리뉴얼 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 강조된 메인 ▪   개성 강한  1012 의 자기 과시욕 충족 방문자수를 전면에 내세움 ▪  싸이월드 사용 분석 결과 방문자수에 민감함을 발견  ▪  회원들 간 네티 방문을 유도 단순한 게시판 ▪  친절한 베티씨 ▪  UCC& 사진 ▪  문서 게시판 마이펫과 네티메인을 연동 ▪  WAP 을 통한 직접적 관리  ▪  마이팻을 좀더 진화시켜 아바타로 만듦 ▪  아바타 아이템 거래로 “꿈” 사용 UCC& 사진 ▪  핸드폰에서 직접전송 마일리지에 따른 차등 등급제 ▪  누적제 ▪  경쟁의식 고취 ->  참여 활성화 ▪  등급별 구분  / 57
4.  홈페이지 리뉴얼 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 ▪  1012 에게는 친구와의 커뮤니티가 큰 의미 ->  커뮤니케이션 공간 필요 친구들이 하면 같이 하고 싶은데 ,  혼자만 하는 건 별로예요 . < 홍지민 (10 세 ),  대전 유성구 > 1012 의 관심을 끄는 이야기 소재 애니메이션 ( 만화 ) 게임 무서운 이야기 웃긴 이야기 숙제 도우미 연예인  애완동물 등 ( 자체  FGI  결과 ) ▪  만화 / 괴담 / 유머 / 공부 등 여러 카테고리별 게시판을 만들어 자유로운 커뮤니케이션을 가능하게 함 ▪  글을 올릴 때마다 건당  5 개의 꿈을 지급해 적극적인 참여를 유도 Grouping 을 통해  Retention  효과를 기대할 수 있다 ! 이야기 마당  / 57
▪  자체  FGI  결과  1012 가 가장 많이 가는 오프라인 매장은 문구점    일반 학용품은 물론 ,  디자인 팬시에 대한 관심도 높음 ! ▪  오프라인 매장에서의 할인 혜택과 더불어 온라인에서 팅 주니어 화폐수단인  “꿈”을 사용해 직접 물건을 구매할 수 있도록 함 ▪  메인 화면의 마이펫 아바타를 꾸미는  가상 아이템들도 판매    싸이월드와 마찬가지로 싫증난 아이템은 가격을 낮춰 되팔 수도 있게 함 ▪  네티의 배경을 스스로 디자인 해  회원들 간의   거래도 가능 하도록 함 성공적인 마켓 운영만으로도 높은 수익 가능 마켓 4.  홈페이지 리뉴얼 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안  / 57
3rd 2nd 1st Step by step 4th 광고를통한 인지 적극적인 Sales 충성도높은 고객양산 프로그램구축 Way to Fulfill 팅 쥬니어 활성화를 위해 .. 5.  통합 마케팅 커뮤니케이션 단계별 전략 1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 1012  시장의 절대 우위를 위하여 이 방법을 제안합니다  / 57
1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 5.  통합 마케팅 커뮤니케이션 단계별 전략 프로그램 구축 1.  홈페이지 리뉴얼  (2008. 05~2008. 07) 2.  멤버십 리뉴얼 및 제휴사 확대 (2008. 06~2008. 12) 3.  팅학년 주니어반 관련 체험학습 , 봉사 ,  교육 메뉴 개발 4.  어린이용  GPS 폰 개발 광고를 통한 인지 1. POC  활용   1)  아이  :  문구점 ,  학원 ,  홈페이지  배너 광고  2)  부모  :  교통수단 ,  tv 광고 ,  대형마트 3)  더블 타깃  :  놀이동산  2.  멤버십 카드 를 착용한 아이들  3.  종이컵 을 이용한 브랜드 노출 4.  스쿨어택   :  팅학년 주니어반 홍보 적극적인  Sales 1.  판매접점   ( 유통망 인텐시브 반영 ) 2.  타운 요금제 , GPS 모듈을 탑재한 어린이 전용폰  권장 충성도 높은 고객양산 1.  팅학년 주니어반 운영   (2009. 01~) 2.  팅 주니어 홈페이지의 다양한 서비스 제공   ( 네티 ,  개인블로그 등 )  / 57
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],학생  55.9% 는 ‘ 10 시와  11 시 사이에 간식을 먹는다’고 답했으며  간식방법으로는 ‘매점 ,  자판기 ,  학교 밖 가게이용’ (55.0%) 이 가장 많았고  그밖에 ‘집에서 챙겨온 간식거리’ (16.5%), ‘ 우유급식’ (11.5%)  등으로 조사됐다 . < 세계일보  2008-04-30 > 5.  커뮤니케이션 전략  -  어린이   1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 3. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object], / 57 ⓣ ing Junior  종이컵
[object Object],[object Object],[object Object],< 초등학생의 인터넷 이용률 > 초등학생의  높은 인터넷  이용률을 이용  한 커뮤니케이션 전략을 중점적으로 활용 < 한국인터넷 진흥원 , [ 정보화 실태조사 ] 2007-11-25>   ,[object Object],[object Object],[object Object],1012  시장 공략을 위한 전략 실행안 5.  커뮤니케이션 전략  -  어린이    / 57
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],아직은 전통적인 매체의 소비가 많은 편으로   tv 시청률이 높고 인터넷 신문 뿐 아니라 종이 신문에 대한 소비도 여전히 많다 .   새로운 정보나 지식습득을 목적으로 tv 를 시청하는 경향이 높기 때문에 다른 연령대보다 뉴스 ,  보도 ,  생활정보 등의 프로그램에 대한 선호도가 높고   라디오 청취율 역시 높은 편이다 . < 코바코 ,  미디어 ,  양윤직 > ,[object Object],SKT=ⓣing Junior  브랜드 및 요금제 홍보 5.  커뮤니케이션 전략  -  부모   1012  시장 공략을 위한 전략 실행안  / 57
PART 04 기대 효과 도출 Approach & Mission 본 장에서는 팅주니어의  기대효과 를  도출할 수 있도록 한다 . 04  / 57
안심존 할인존 새로운 커뮤니티존 ( 팅학년 주니어반 ) 교육존 Town Ting Junior  Zone 1.  타운 요금제   기존의 타운을  4 가지 존으로 새롭게 형성    더블타깃의 효과 전략 기대효과  / 57
[object Object],[object Object],Marketing Loyalty ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2.  팅학년 주니어반 1012 세대의 충성도와 광고효과를 기대할 수 있는 팅학년 주니어반 ! 전략 기대효과  / 57
전략 기대효과 Ting Junior  카드를 사용하는 아이들 자체가  광고 가 될 수 있다 기존의 제휴로 만족시키지 못한  틈새를 겨냥 3. New  멤버십 카드  / 57
전략 기대효과 4.  홈페이지 리뉴얼 Ting Junior  홈페이지 방문자 수 증가     인지도 증가  전반적인  Ting Junior  이미지 상승 효과 기대 휴대폰과  WAP 을 동시에 이용하여 홈페이지  방문자 수 증가 유도 개인 미니 블로그  NETTY  / 57
1012  시장에서의 절대우위 확보 타운 (town) 요금제 New 멤버십 카드 팅학년 주니어반 홈페이지 리뉴얼 블루오션인  1012  시장의 선점 가능성을 높이는  4 대 활성화 방안 ! 전략 기대효과  / 57
Appendix Mild Stone  / 57 준비기간 평가기간 실행기간 Strategy 프로그램 사전 준비기간 08.5 6 7 8 9 10 11 12 Town 요금제 요금제 런칭 08.5~6                 GPS 모듈 전용폰 08.5~7                 팅학년 주니어반  개설 08.5                 체험학습 08.6~7                 캠프 / 봉사 08.6~7                 교육 08.6~8                 New 멤버쉽카드 카드개발 08.5~6                 제휴사확대 08.5~6                 Homepage Renewal  리뉴얼 08.5                 블로그 NETTY 08.5~6                 마켓운영 08.5~6                
o k a T Y h n u W i n C 화 이 팅 !  / 57

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  • 1. Marketing 상품요소 개발 SK Telecom Marketing Strategy Proposal by WinC Winner of Creator; WinC / 57
  • 2. 25 th CHEIL communications Competition Table of Contents 1012 시장이 갖는 투자 가치 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 01 02 AGENDA 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 기대 효과 도출 03 04 / 57
  • 3.
  • 4. 現 이동통신 업계의 경쟁 이통사들의 수익성 악화 는 이미 예견된 바다 . ‘ 보조금 = 가입자’라는 등식이 성립하는 국내시장에서 이통사들은 가입자 확보를 위해 보조금 카드를 버리기란 쉽지 않다 . 때문에 무리하게 마케팅 비용을 써가면서까지 보조금 지르기에 몰두하는 일이 다반사다 . 이미 지난해 SKT, KTF, LGT 등 이통 3 사는 총 5 조 4213 억원에 달하는 돈을 마케팅 비용으로 쏟아 부었다 . 올해도 사정은 마찬가지 . < 헤럴드 경제 2008-04-25> 이동통신 업체 간의 치열한 마케팅 전쟁 !! / 57
  • 5.
  • 6. 연령대별 보급율 다세대 대비 시장 확대 가능성 확인 해답 = 1012 시장의 선점 ! SKT 전체 순증율 대비 3 배 이상의 증가효과 SKT 2007 년 가입자비율 전년대비 16.7% 증가 / 57 1924 1318 1012 3.3% 8.9% 16.7% 보급율의 전년대비 차이 (2007 년 기준 ) 성장 ! 구분 신규 ( 명 ) 순증 ( 명 ) 순증율 010 신규비 SKT 전체 834 만 170 만 20.40% 60% 1012 52 만 33 만 63.50% 85%
  • 7. 첫 구매 시기가 중요 ! 어린시절 나타나는 본능 적인 행동을 각인 (imprinting) 이라 함 . 각인이 되기 위해서는 자극에 노출되는 시기 가 매우 중요 결정적 시기 (critical period) “ Brand Identity ” 를 가장 잘 확립시킬 수 있는 시기 각인효과 1012 시장이 왜 중요한가 ? 1012 에게 SKT 만의 Loyalty 확보 가 필요하다 / 57
  • 8. 1012 시장이 왜 중요한가 ? SKT 가 1012 세대를 타깃으로 하는 process 는 타사에 비해 다양하게 개발되어 있다 . BUT! 아직 늘어나는 수요의 장악을 위해 많은 노력 필요 ! 이동통신 3 사의 1012 대상 시장경쟁 분석 (ACR 분석 ) / 57 통신사 Process A cquisition C ultivation R etention SKT ⓣ ing Junior 런칭 Pop-up 형 사이트 제휴 & 멤버십 , 현장체험학습 , 이벤트 KFT 2 가지 요금제 ( 아이러브 , 맘앤키드 ) x (Bigi -> Na 로 전환 가능한 것처럼 새로운 프로그램 개발가능 ) LGT x x x
  • 9.
  • 10. 2007.6.13 ~ 30 일 (18 일간 ) 서울 및 수도권 주요 도시 거주자 총 1 천 명을 대상 (1 가구에서 초등학생 어린이와 어머니 동시 조사 / 총 5 백 가구 ), 95% 신뢰수준에 표본 오차는 ±3.1% 1012 시장이 왜 중요한가 ? 1012 세대가 갖고 싶은 선물 1 위 !!! / 57
  • 11. 타겟 확장 가능성 메인타겟 1012 서브타겟 부모님 1012 의 타겟은 1012 뿐만 아니라 핸드폰 을 제공해 줄 수 있는 부모님 까지 섭렵해야 함 T 끼리 온가족 할인제도 출생아 중 첫째 아이 비중 2000 년 47.2% 2007 년 53.0% 첫째 아이의 비중이 커진다는 것은 출산율의 감소 , 즉 외동아이의 증가 를 뜻함 . -> 중국의 “ 소황제 현상 ”이 우리나라에도 조만간 일어날 것 외동아이 황금시대 1012 시장이 왜 중요한가 ? 가족이 뭉치면 요금은 ' 절반 ' 혜택은 '2 배 ‘ 최근 SKT 가 선보인 'T 끼리 온가족 할인제도 ' 는 많게는 50% 까지 기본료를 할인 해준다 . 가족구성원 전체의 가입 연차를 합산한 연수에 따라 모든 가족구성원의 기본료를 동일하게 10~50% 까지 할인해주는 것 .10 년 이하면 기본료의 10%, 10~20 년이면 20% , 20~30 년은 30%, 30 년 이상은 50% 의 할인율이 적용된다 . < 머니투데이 2008-04-28> / 57
  • 12. 부자처럼 살고 싶은 2030(Almost Rich) 2030 명품 소비층을 위한 매스티지 상품 및 서비스 실속형 수입차 , 매스티지 상품 여행과 레저를 증기는 장년층 (Passionate Sennior ) 장년층에게 젊은 감성과 문화를 제공하는 상품과 서비스 미용성형 , 두뇌게임 , 실버여행 , 오페라 신 부부시대 (Married Romance) 부부만의 추억과 실용을 강조한 상품과 서비스 리마인드 웨딩상품 , 부부 전용 금융 상품 요리하는 남편 , 아이보는 아빠 (At Home Dad) 남성 전업주부의 편의를 위한 상품 홈메이드 이유식기 , 아이 울음 분석기 , 남성 전용 기저귀 가방 , 다기능 고무장갑 , 반조리식품 제 3 의 가족 (Family-like Care) 가족차럼 따뜻한 돌봄 서비스 및 상품 노인 말벗 , 산책 도우미 , 노인을 위한 홈 케어폰 , 애완산업 2008 년 ‘ 블루슈머 ’ 유형별 유망산업 ‘ 차별화된 새로운 시장’이라는 의미의 ‘블루오션’과 소비자를 뜻하는 ‘컨슈머’를 결합한 조어 출처 : 통계청 1012 시장이 왜 중요한가 ? 외동아이 황금시대 (Gold Kids) 외동아이들을 위한 차별화 , 고급화 서비스 및 상품 어린이 전용 펀드 상품 , 헬스 전문기구점 , 미용실 , 감성놀이학교 공포에 떠는 아이들 (Scared Children) 어린 자녀의 안전을 위한 상품 및 서비스 휴대전화 안심서비스 , 어린이 안전 관련 보험 및 경호 서비스 Blue Ocean + Con sumer / 57
  • 13.
  • 14.
  • 15. 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 아이들과 부모님을 분리시켜 접근해야 한다 ! 1012 시장의 핵심 특성 소비자와 구매자가 분리되어 있다 사고 싶은 주체 아이 실질적인 구매자 부모 아이들 은 갖고 싶고 , 엄마 는 지갑을 열어야 ! / 57
  • 16. 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 관계형성기회 감소 형제 愛 부족 부모 愛 부족 친구 愛 부족 과도한 미디어 접촉 COLD Generation 조기 입시경쟁 자녀 수 감소 맞벌이 세대 증가 Cold Generation Cold Generation <LG AD, 2007 03-04> COLD Generation(Child Of Love Deficiency) 이란 ? ; 관계지향적인 욕구가 강하지만 인간적인 사랑이 결핍된 세대 바쁘면서도 외로운 세대 ! 현대사회의 1012 / 57
  • 17.
  • 18. Ting junior Marketing Strategy < 세은이의 하루 > 취침 학교수업 학원 / 과외 ( 영어 , 수학 외 ) 휴식 숙제 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 1012 세대의 삶 (pattern) Routine 한 1012 의 일상 대한민국 대다수의 초등학생은 ‘ 집  학교  학원  집’ 이라는 단순한 활동반경 에서 생활한다 . 박세은 (11 세 ), 경기 안양시 / 57 집 학교 집 집 학원
  • 19. 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 취미 생활중 컴퓨터의 이용률이 대단히 높다 2007.6.13 ~ 30 일 (18 일간 ) 서울 및 수도권 주요 도시 거주자 총 1 천 명을 대상 (1 가구에서 초등학생 어린이와 어머니 동시 조사 / 총 5 백 가구 ), 95% 신뢰수준에 표본 오차는 ±3.1% 1012 의 평일과 주말 여가 활동 시간 중 게임과 인터넷의 비중이 높다 / 57
  • 20. 블루슈머 中 .. 혜진 . 예슬 양 납치 . 살해사건 및 일산 납치유괴사건 , 그리고 아직도 끊이지 않고 있는 잇단 아동 상대 범죄사건 에 충격을 받은 부모의 극심한 스트레스 탓이다 . 자신의 아이에게 친절을 베푸는 낯선 사람은 모두 의심스러운 눈초리로 쳐다본다 . 이런 흉흉한 분위기는 등 . 하굣길에서 그대로 드러난다 . 전국의 모든 초등학교 주 변에는 아이들을 보호하기 위한 부모의 승용차로 장사진을 이룬다 . 쇼핑업체 옥션에 따르면 올 3 월 호신용품의 판매량이 지난해 같은 기간에 비해 30% 정도 늘었다 . 여기에 통신업체 에서 제공하는‘자녀안심서비스’가입자도 급증해 현재 SK 텔레콤의 경우 약 8 만 5000 여명의 달하는 고객이 자녀안심서비스에 가입했다 < 헤럴드 경제 2008-04-25 > 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 13 세 미만 아동 성폭력 2003 년 642 건  2007 년 1081 건 공포에 떠는 아이들 (Scared Children) 어린 자녀의 안전을 위한 상품 및 서비스 ( 휴대전화 안심서비스 , 어린이 안전 관련 보험 및 경호 서비스 ) 안전문제로 휴대폰의 자녀 안심 서비스에 대한 관심이 늘고 있다 ! 1012 에 대한 안전문제 가 사회의 이슈화 / 57
  • 21. 안전문제 기타 아이가 원하므로 학부모 대상 설문조사 결과 ‘ 핸드폰이 있으면 안심이 될 것 같다’의 응답 중 Q1. 휴대폰을 사주는 이유 는 무엇입니까 ? 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 자녀에 대한 안심을 위해 핸드폰에 대한 관심이 높아짐 사준다 모름 안 사준다 Q2. 자녀에게 휴대폰 사줄 의향 이 있습니까 ? 구매자 분석 설문조사 일시 : 2008 년 4 월 1 일 ~12 일 (12 일간 ) 설문조사 대상 : 초등학생 4 학년 ~6 학년 초등학생 부모님 126 명 / 57
  • 22. 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 구매자의 SKT 에 대한 호감도는 높다 구매자 분석 자체 설문조사 결과 부모님들의 50% 이상이 SKT 에 호감을 표시 SKT 브랜드 소비자 마인드 각 통신사 브랜드 선호도 자체 설문조사 결과 부모님들의 50% 이상이 SKT 에 호감을 표시 / 57
  • 23. with 1012 시장 소비자 분석을 통한 전략 방향성 도출 자녀 안심 위한 핸드폰 구매의 관심 증가 SKT 의 높은 브랜드 이미지와 호감도 ⓣ ing Junior 의 시장 선점 가능성은 높다 1012 시장의 확실한 공략 이 SKT 의 시급한 과제이다 ! / 57
  • 24.
  • 25. ⓣ ing Junior 소비자 분석 키워드 + 전략 실행안 타운요금제 DIY 형 멤버십 카드 팅학년 주니어반 Implication 1012 시장의 선점 가능성을 높인다 높은 인터넷사용도 홈페이지 리뉴얼 인터넷을 활용한 서비스 / 마 케팅이 반드시 활용되어야 함 386 세대 엄마 타운요금제 참여형 프로그램 자녀의 ‘안전’과 ‘교육’에 관련한 요금제 / 서비스 마련 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 대상 고객의 LOYALTY 확보 / 57 COLD ( 외로움 ) 단순한 삶의 패턴 성인모방 아이들이 핸드폰을 사용할 만한 곳을 targeting 한 서비스 아이들이 어울릴 수 있는 ( 새로운 ) 커뮤니티 조성 Identity 를 강조해 줄 수 있는 맞춤형 서비스
  • 26. Kids are always in the town . 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 1. 타운 요금제 집 학교 학원 / 57
  • 27. 1. 타운 요금제 직장인 88% &quot; 아동 유괴 사건 등으로 자녀 걱정 늘었다“ 직장인들은 이에 따라 자녀들에게 ' 납치ㆍ유괴 등에 대 한 예방교육 '(48.4%) 을 시키거나 ' 자녀와 전화통화를 자주 한다‘ (38.2%) 고 말했다 . < 연합뉴스 2008-04-15> My kids should be always in the town. SK 텔레콤의 경우 위치정보 관련 ‘ 자녀안심’ 서비스의 누적 가입자가 지난 1 월 6 만 5300 명에서 3 월 말 현재 9 만명에 달하고 있다 … . 하지만 &quot; 현재 기지국 기반으로 하는 휴대폰 위치 확인 서비스로는 더 이상 자세히 제공하는 것은 불가능하다 . < 매일경제 2008-03-27> 안전문제의 사회 이슈화 안심존서비스에 대한 불만 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 / 57
  • 28. House Institute School In town 지역할인 + 안심존 (Zone) = 타운요금제 문자 할인 , Safe Zone Out town = Danger 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 1. 타운 요금제 / 57
  • 29. 1) 이용요금 - 기본료 : 월 12000 원 - 통화료 (10 초 통화 기준 ) : 30 원 / 심야 (20 원 ) - 할인지역 : 18 원 - 할인지역 내 문자요금 : 10 원 - 할인지역 외 문자요금 : 20 원 2) 참고 사항 - 타운 (town) 은 ‘동’ 단위로 설정 - 1 지역 추가 가능 (1,500 원 ) - GPS 모듈 탑재된 어린이 전용폰 권장 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 1. 타운 요금제 자체설문조사 ( 학부모 126 명 대상 ) 디자인 안전 (GPS) / 57
  • 30.
  • 31. 한 달에 두 차례씩 돌아오는 ‘놀토’ . 이 때문에 고민하는 학부모가 적지 않다 . 주 5 일 근무를 하지 않는 맞벌이 부부의 경우에는 더욱 난감하다 . …… 날이 갈수록 ‘둘째ㆍ넷째 주 스트레스’를 하소연하는 학부모 가 늘고 있다 . < 소년한국일보 2008-04-18> + + + 토요일에요 ? 그냥 친구들이랑 밖에서 노는데요 , 학교에서는 일기만 쓰면 된대요 . < 유예림 (11 세 ), 서울 중랑구 > 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 ‘ 놀토에 제대로 된 체험학습을 접하지 못하는 아이들을 위한 체험학습 채널’ + ‘ 맞벌이 부부의 놀토 스트레스 해소 수단’ 으로써의 활용 놀토 스트레스 2. 팅학년 주니어반 / 57 친구 만들기 커뮤니티 교육 체험학습
  • 32. ‘ 참여형 프로그램’의 성격 ‘ TTL-Creator ’ ‘ 학교 ( 교실 )’ 의 컨셉 Ting 과의 연계가능 SKT 의 다른 브랜드 (Ting, TTL) 와의 연계가능성 ! 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 2. 팅학년 주니어반 / 57
  • 33. 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 2 . 팅학년 주니어반 / 57 Targets 1 차 : 핵심층 , 행동층 , 의식층 / 2 차 : 추종층 / 3 차 : 언론 Who? 같은 지역 ( 구 혹은 동 별 ) 에 거주하는 학생들의 일정 인원을 학년 별로 구분 뒤 반 배정 When? 2 월 , 8 월 ( 신청 ) / 3 월 ~7 월 , 9 월 ~1 월 (5 개월간 활동 ) How? ( 신청 및 선정 ) 홈페이지를 통하여 신청을 받은 후 가입 연수 + 기존의 활동상황을 기준으로 해당 학생들 선정 활동 내용 1) 반장선거 2) 반별 커뮤니티 ( 예 . T-cafe) : 의사소통 채널 3) 체험학습 : 매월 넷째 주 토요일 / 신나는 과학교실 , 지역축제 참가 , 직업탐색 , 박물관 탐방 , 유적지 탐방 등 4) 캠프 : 분기별 1 회 , 우수회원에 한해서 , 전국단위 / 어린이 경제캠프 , 영어캠프 5) 봉사 : 분기별 1 회 ( 부모와 함께 참여가능 ) 6) 교육 : 플래쉬를 통한 사이버 강의
  • 34. 3. 멤버십 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 카드 Renewal 멤버십 카드 목걸이형 ID 카드 Veto Child + 자아 표현의 욕구  “ 카드로 나를 표현한다” T-money 자체설문조사 (1012 학생 118 명 ) < 현재의 멤버십 카드 > / 57
  • 35. 문구점 방문횟수 3. 멤버십 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 멤버십 제휴사 확대 - 문구점 설문 조사 결과 , 준비물 혹은 여러 가지 학용품을 구매하기 위해 하루에 최소 1 회 이상 문구점에 들른다 고 응답한 아이들이 49% 로 평소 많은 수의 아이들이 집 근처 문구점을 이용  문구점 할인은 온라인 매장에 국한하기보다는 실질적인 사용 증가를 위해 오프라인 매장으로도 확대 실시 해야 한다 . / 57 하루에 1 회 이틀에 1 회 일주일에 2~3 회 하루에 2 회 이상 일주일에 1 회 이하 43% 24% 22% 6% 4% 20% 34% 40% 준비물 구매 기타 학용품 구매 단순 구경 친구들 따라서 습관 방문 이유 < 복수응답 >
  • 36.
  • 37. 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 4. 홈페이지 리뉴얼 - ⓣ ing Junior 홈페이지 개편전략 개편전략 고객센터 블로그 무료문자 1012 의 Needs 를 충족할 컨텐츠를 한 번에 해결함 / 57
  • 38. 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 4. 홈페이지 리뉴얼 - 메뉴구조 개요 현 사이트의 정보설계 서비스 소개 중심  회원들의 직접 참여를 유도 커뮤니티 모듈별로 계속 확장할 수 있는 구조 단계별 , 시즌별 이슈에 맟춰 개발 메뉴 레이블의 안정화 ⓣ ing Junior 학부모 영역 분리 아이의 활동 모니터링 액티비티 참여 권한 부여 / 57 개인별 미니 블로그 제공 초등학생용 맞춤 싸이월드 ( 싸이미니홈피와 네이버를 통합 )
  • 39. 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 4. 홈페이지 리뉴얼 고객센터 이벤트 / 현장체험학습 팅주니어소개 서비스 인증 마이페이지 회원가입 로그인 팅학년 주니어반 마이페이지 서비스이름 질문게시판 자주하는질문 초보자가이드 자료실 A/S 안내 뉴스 / 공지사항 이벤트 홍보센터 팅주니어란 ? 요금제 한내 / 조회 멤버쉽카드 제휴사 안내 내아이모니터링 위치추적 올바른 핸드폰사용 사랑의메시지 학부모가이드 공개강좌신청 사이트 구성 / 57
  • 40.
  • 41. 마켓 아이템 판매 이야기 마당 출석 , 추천 , Poll 참여 마켓 아이템 구매 폰 꾸미기 친구 선물 꿈 mileage 이벤트 당첨 부모님 , 친구 선물 문자 서비스 이용 이벤트 참여 다운로드 꿈을 화폐처럼 이용함으로써 경제관념도 심어줄 수 있다 ! 4. 홈페이지 리뉴얼 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 마일리지 ‘꿈’의 활용 범위 / 57
  • 42.
  • 43. 개인 미니블로그 NETTY 4. 홈페이지 리뉴얼 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 강조된 메인 ▪ 개성 강한 1012 의 자기 과시욕 충족 방문자수를 전면에 내세움 ▪ 싸이월드 사용 분석 결과 방문자수에 민감함을 발견 ▪ 회원들 간 네티 방문을 유도 단순한 게시판 ▪ 친절한 베티씨 ▪ UCC& 사진 ▪ 문서 게시판 마이펫과 네티메인을 연동 ▪ WAP 을 통한 직접적 관리 ▪ 마이팻을 좀더 진화시켜 아바타로 만듦 ▪ 아바타 아이템 거래로 “꿈” 사용 UCC& 사진 ▪ 핸드폰에서 직접전송 마일리지에 따른 차등 등급제 ▪ 누적제 ▪ 경쟁의식 고취 -> 참여 활성화 ▪ 등급별 구분 / 57
  • 44. 4. 홈페이지 리뉴얼 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 ▪ 1012 에게는 친구와의 커뮤니티가 큰 의미 -> 커뮤니케이션 공간 필요 친구들이 하면 같이 하고 싶은데 , 혼자만 하는 건 별로예요 . < 홍지민 (10 세 ), 대전 유성구 > 1012 의 관심을 끄는 이야기 소재 애니메이션 ( 만화 ) 게임 무서운 이야기 웃긴 이야기 숙제 도우미 연예인 애완동물 등 ( 자체 FGI 결과 ) ▪ 만화 / 괴담 / 유머 / 공부 등 여러 카테고리별 게시판을 만들어 자유로운 커뮤니케이션을 가능하게 함 ▪ 글을 올릴 때마다 건당 5 개의 꿈을 지급해 적극적인 참여를 유도 Grouping 을 통해 Retention 효과를 기대할 수 있다 ! 이야기 마당 / 57
  • 45. ▪ 자체 FGI 결과 1012 가 가장 많이 가는 오프라인 매장은 문구점  일반 학용품은 물론 , 디자인 팬시에 대한 관심도 높음 ! ▪ 오프라인 매장에서의 할인 혜택과 더불어 온라인에서 팅 주니어 화폐수단인 “꿈”을 사용해 직접 물건을 구매할 수 있도록 함 ▪ 메인 화면의 마이펫 아바타를 꾸미는 가상 아이템들도 판매  싸이월드와 마찬가지로 싫증난 아이템은 가격을 낮춰 되팔 수도 있게 함 ▪ 네티의 배경을 스스로 디자인 해 회원들 간의 거래도 가능 하도록 함 성공적인 마켓 운영만으로도 높은 수익 가능 마켓 4. 홈페이지 리뉴얼 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 / 57
  • 46. 3rd 2nd 1st Step by step 4th 광고를통한 인지 적극적인 Sales 충성도높은 고객양산 프로그램구축 Way to Fulfill 팅 쥬니어 활성화를 위해 .. 5. 통합 마케팅 커뮤니케이션 단계별 전략 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 1012 시장의 절대 우위를 위하여 이 방법을 제안합니다 / 57
  • 47. 1012 시장 공략을 위한 전략 실행안 5. 통합 마케팅 커뮤니케이션 단계별 전략 프로그램 구축 1. 홈페이지 리뉴얼 (2008. 05~2008. 07) 2. 멤버십 리뉴얼 및 제휴사 확대 (2008. 06~2008. 12) 3. 팅학년 주니어반 관련 체험학습 , 봉사 , 교육 메뉴 개발 4. 어린이용 GPS 폰 개발 광고를 통한 인지 1. POC 활용 1) 아이 : 문구점 , 학원 , 홈페이지 배너 광고 2) 부모 : 교통수단 , tv 광고 , 대형마트 3) 더블 타깃 : 놀이동산 2. 멤버십 카드 를 착용한 아이들 3. 종이컵 을 이용한 브랜드 노출 4. 스쿨어택 : 팅학년 주니어반 홍보 적극적인 Sales 1. 판매접점 ( 유통망 인텐시브 반영 ) 2. 타운 요금제 , GPS 모듈을 탑재한 어린이 전용폰 권장 충성도 높은 고객양산 1. 팅학년 주니어반 운영 (2009. 01~) 2. 팅 주니어 홈페이지의 다양한 서비스 제공 ( 네티 , 개인블로그 등 ) / 57
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51. PART 04 기대 효과 도출 Approach & Mission 본 장에서는 팅주니어의 기대효과 를 도출할 수 있도록 한다 . 04 / 57
  • 52. 안심존 할인존 새로운 커뮤니티존 ( 팅학년 주니어반 ) 교육존 Town Ting Junior Zone 1. 타운 요금제 기존의 타운을 4 가지 존으로 새롭게 형성  더블타깃의 효과 전략 기대효과 / 57
  • 53.
  • 54. 전략 기대효과 Ting Junior 카드를 사용하는 아이들 자체가 광고 가 될 수 있다 기존의 제휴로 만족시키지 못한 틈새를 겨냥 3. New 멤버십 카드 / 57
  • 55. 전략 기대효과 4. 홈페이지 리뉴얼 Ting Junior 홈페이지 방문자 수 증가  인지도 증가 전반적인 Ting Junior 이미지 상승 효과 기대 휴대폰과 WAP 을 동시에 이용하여 홈페이지 방문자 수 증가 유도 개인 미니 블로그 NETTY / 57
  • 56. 1012 시장에서의 절대우위 확보 타운 (town) 요금제 New 멤버십 카드 팅학년 주니어반 홈페이지 리뉴얼 블루오션인 1012 시장의 선점 가능성을 높이는 4 대 활성화 방안 ! 전략 기대효과 / 57
  • 57. Appendix Mild Stone / 57 준비기간 평가기간 실행기간 Strategy 프로그램 사전 준비기간 08.5 6 7 8 9 10 11 12 Town 요금제 요금제 런칭 08.5~6                 GPS 모듈 전용폰 08.5~7                 팅학년 주니어반 개설 08.5                 체험학습 08.6~7                 캠프 / 봉사 08.6~7                 교육 08.6~8                 New 멤버쉽카드 카드개발 08.5~6                 제휴사확대 08.5~6                 Homepage Renewal 리뉴얼 08.5                 블로그 NETTY 08.5~6                 마켓운영 08.5~6                
  • 58. o k a T Y h n u W i n C 화 이 팅 ! / 57