Este documento resume las principales ideas sobre la reputación online de las marcas. Explica que la reputación online depende tanto de los esfuerzos internos de la marca como de las opiniones externas de los usuarios en internet. También identifica algunas claves para gestionar una buena reputación online como la transparencia, el trato con clientes y el uso de redes sociales e influencers. Finalmente, resume varias herramientas para medir y monitorear la reputación online de una marca.
Seguridad en el uso de redes sociales en el área laboral Digetech.net
Describir que son las redes sociales.
Explicar el impacto de las redes sociales en el área laboral.
Explicar los beneficios de las redes sociales para las empresas.
Describir lo que son los códigos maliciosos.
Describir la importancia de una política de uso de las redes sociales.
Consejos de seguridad en informática.
Presentación utilizada en la conferencia ofrecida por Alberto Lázaro en la Escuela de Negocios Caixanova. El objetivo fue acercar a las empresas el modo de aprovechar las Redes Sociales para su beneficio.
Este documento describe cómo las empresas pueden crear valor utilizando Twitter. Explica que Twitter permite a las empresas interactuar con clientes, obtener comentarios, ofrecer promociones y dar a conocer nuevos productos. También proporciona consejos sobre cómo configurar un perfil de empresa en Twitter y usarlo para comunicarse con seguidores, competidores y periodistas.
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor utilizando Twitter. Explica que Twitter permite a las empresas interactuar con clientes, obtener comentarios, ofrecer promociones y más. También proporciona consejos sobre cómo configurar un perfil de empresa en Twitter y usar Twitter para seguir a la competencia, construir relaciones y monitorear conversaciones.
El documento habla sobre cómo las publicaciones en redes sociales pueden afectar las
oportunidades laborales de los estudiantes. Explica que muchas empresas revisan las redes
sociales de los candidatos y que publicaciones inapropiadas pueden perjudicar sus posibilidades
de conseguir un empleo. También menciona una herramienta llamada Persona que ayuda a los
estudiantes a identificar contenido no deseado en sus perfiles para eliminarlo y así proteger su
reputación online.
Este documento habla sobre cómo las publicaciones en las redes sociales pueden afectar el futuro empleo de una persona. Explica que muchas empresas ahora revisan los perfiles en redes sociales de los candidatos y que el 93% de los reclutadores miran las redes sociales de los candidatos. Publicar contenido inapropiado u ofensivo en las redes sociales puede dañar las posibilidades de una persona de conseguir un trabajo. También presenta una nueva herramienta llamada Persona que ayuda a las personas a identificar contenido en sus perfiles que
Este documento describe las principales redes sociales, buscadores, páginas de tiendas y sitios informativos en el mercado digital. Explica que las redes sociales como Facebook, YouTube y WhatsApp permiten a personas y empresas comunicarse y transmitir contenido de forma rápida. También cubre los buscadores más populares como Google, Bing y Yahoo, así como plataformas de comercio electrónico y portales de noticias que las personas y empresas usan para vender productos, informarse y mantenerse actualizados. Concluye que las redes sociales ay
Twitter y Creación de Valor en las Empresas Jimena Ordenes
Este documento presenta una introducción al uso de Twitter como una herramienta para crear valor en las empresas. Explica cómo Twitter puede usarse para generar nuevos clientes, obtener comentarios de clientes, promocionar ofertas y comunicarse con los seguidores en tiempo real. También proporciona consejos sobre cómo configurar un perfil profesional de empresa en Twitter y monitorear la competencia y conversaciones sobre la marca.
Seguridad en el uso de redes sociales en el área laboral Digetech.net
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Explicar el impacto de las redes sociales en el área laboral.
Explicar los beneficios de las redes sociales para las empresas.
Describir lo que son los códigos maliciosos.
Describir la importancia de una política de uso de las redes sociales.
Consejos de seguridad en informática.
Presentación utilizada en la conferencia ofrecida por Alberto Lázaro en la Escuela de Negocios Caixanova. El objetivo fue acercar a las empresas el modo de aprovechar las Redes Sociales para su beneficio.
Este documento describe cómo las empresas pueden crear valor utilizando Twitter. Explica que Twitter permite a las empresas interactuar con clientes, obtener comentarios, ofrecer promociones y dar a conocer nuevos productos. También proporciona consejos sobre cómo configurar un perfil de empresa en Twitter y usarlo para comunicarse con seguidores, competidores y periodistas.
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor utilizando Twitter. Explica que Twitter permite a las empresas interactuar con clientes, obtener comentarios, ofrecer promociones y más. También proporciona consejos sobre cómo configurar un perfil de empresa en Twitter y usar Twitter para seguir a la competencia, construir relaciones y monitorear conversaciones.
El documento habla sobre cómo las publicaciones en redes sociales pueden afectar las
oportunidades laborales de los estudiantes. Explica que muchas empresas revisan las redes
sociales de los candidatos y que publicaciones inapropiadas pueden perjudicar sus posibilidades
de conseguir un empleo. También menciona una herramienta llamada Persona que ayuda a los
estudiantes a identificar contenido no deseado en sus perfiles para eliminarlo y así proteger su
reputación online.
Este documento habla sobre cómo las publicaciones en las redes sociales pueden afectar el futuro empleo de una persona. Explica que muchas empresas ahora revisan los perfiles en redes sociales de los candidatos y que el 93% de los reclutadores miran las redes sociales de los candidatos. Publicar contenido inapropiado u ofensivo en las redes sociales puede dañar las posibilidades de una persona de conseguir un trabajo. También presenta una nueva herramienta llamada Persona que ayuda a las personas a identificar contenido en sus perfiles que
Este documento describe las principales redes sociales, buscadores, páginas de tiendas y sitios informativos en el mercado digital. Explica que las redes sociales como Facebook, YouTube y WhatsApp permiten a personas y empresas comunicarse y transmitir contenido de forma rápida. También cubre los buscadores más populares como Google, Bing y Yahoo, así como plataformas de comercio electrónico y portales de noticias que las personas y empresas usan para vender productos, informarse y mantenerse actualizados. Concluye que las redes sociales ay
Twitter y Creación de Valor en las Empresas Jimena Ordenes
Este documento presenta una introducción al uso de Twitter como una herramienta para crear valor en las empresas. Explica cómo Twitter puede usarse para generar nuevos clientes, obtener comentarios de clientes, promocionar ofertas y comunicarse con los seguidores en tiempo real. También proporciona consejos sobre cómo configurar un perfil profesional de empresa en Twitter y monitorear la competencia y conversaciones sobre la marca.
Social Media: Oportunidades para las agencias de viajesIsa GL
Material creado por Isabel Garnica Leiva para la Clinic de Social Media en Salta el día 9 de Junio de 2012 en el marco del XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes y Turismo
Este documento resume las principales formas en que las empresas pueden vender más a través del marketing en Internet y las redes sociales. Explica la evolución del uso de Internet y las redes sociales, así como las tendencias de comportamiento de los consumidores online. Recomienda generar contenido de valor, como videos y artículos, y participar activamente en redes sociales a través de páginas y comunidades para crear engagement con los clientes. También cubre técnicas como el posicionamiento en buscadores, anuncios pagados y el uso de herramient
Creacion de valor en las empresas utilizando twittercamilarocio
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor utilizando Twitter. Explica que Twitter permite a las empresas interactuar con los clientes, obtener comentarios, anunciar ofertas y seguir a la competencia. También proporciona consejos sobre cómo configurar un perfil de empresa en Twitter y utilizar términos y abreviaturas comunes. Concluye que Twitter es una herramienta útil para que las empresas se mantengan conectadas con los clientes y obtengan beneficios de las redes sociales.
Redes Sociales Patricia Jebsen C A C E Abril 2010patriciajebsen
El documento describe la evolución de Internet desde la Web 1.0 hasta la Web 2.0, destacando que en la Web 1.0 la información era generada por los sitios web mientras que en la Web 2.0 los usuarios generan y comparten información. También resalta los beneficios del marketing a través de redes sociales para las empresas y proporciona ejemplos de cómo CEOs y empresas argentinas usan blogs y Twitter.
Este documento describe la importancia de la gestión de la reputación online para las empresas. Explica que la reputación online afecta directamente a la imagen de una empresa y que las opiniones en internet pueden ser un arma poderosa si son positivas pero nefastas si son negativas. Además, detalla el procedimiento de trabajo que incluye el seguimiento de palabras clave, foros y redes sociales para identificar información positiva o negativa sobre una empresa y tomar medidas para contrarrestar cualquier daño a su reputación.
Gestión de la reputación online - Sector hotelero y turístico Prestigia Online
El documento habla sobre la importancia de la gestión de la reputación online para las empresas. Indica que los consumidores están cada vez más informados a través de Internet y que opiniones negativas pueden afectar las ventas. Recomienda monitorear lo que se dice online sobre la marca, tener un plan para responder rápido a crisis, y dialogar con clientes insatisfechos en lugar de amenazar con demandas.
Curso Sede Villena UA - Eventos, SMO y Monitorización Lucía Molina
Este documento describe cómo las redes sociales como Facebook, Twitter y Google+ pueden utilizarse para difundir eficazmente eventos culturales. Explica cómo crear eventos en estas plataformas, los beneficios de cada una, y estrategias para invitar a amigos y hacer que los eventos se hagan virales. También cubre métricas como el número de "Me gusta", comentarios y compartidos que pueden usarse para medir el éxito de la difusión en redes sociales.
El documento describe los usos avanzados de la inteligencia social para mejorar la toma de decisiones empresariales. La inteligencia social permite identificar patrones en los datos compartidos en redes sociales para aprender de los consumidores. Varias empresas como Monster y Gansito han utilizado la inteligencia social para mejorar el crecimiento, la competitividad y las ventas basadas en los datos e insights extraídos de las conversaciones en línea.
Guía para prevenir y afrontar una crisis en redes sociales SentisisFátima Martinez López
Este documento identifica seis orígenes comunes de crisis de reputación en línea: 1) insatisfacción del cliente, 2) opiniones de terceros, 3) problemas internos, 4) errores cometidos por la entidad, 5) cobertura de los medios de comunicación masivos, y 6) problemas de comunicación. Explica que monitorear la marca, los seguidores, los detractores y las relaciones con los medios y partes interesadas puede ayudar a prevenir crisis de reputación.
Este documento analiza el uso y las características de las principales redes sociales en Colombia y el mundo. Explica que Facebook, WhatsApp, YouTube e Instagram son las redes más utilizadas en Colombia. Luego describe brevemente las funciones y segmentos de usuarios de cada red social principal como Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, entre otras. Finalmente, presenta algunos ejemplos de análisis de marcas en redes sociales.
Este documento resume el ensayo de un estudiante sobre el impacto de las redes sociales en las personas. Explica que las redes sociales han ganado popularidad mundial y son usadas para diferentes fines como conexiones interpersonales y marketing. Luego describe algunos impactos positivos como mantener a las personas conectadas a distancia y crear oportunidades de carrera. También detalla impactos negativos como aislamiento social, problemas de autoestima y polarización. Finalmente, ofrece consejos para un uso más seguro y saludable de las redes sociales.
El documento resume tres teoremas clave sobre la fragmentación social en Internet y las redes sociales. El primer teorema se refiere al "long tail", donde la mayor parte del tráfico y la audiencia proviene de múltiples sitios pequeños de nicho en lugar de unos pocos sitios masivos. El segundo teorema se refiere al valor que proviene de las conexiones entre usuarios en redes. El tercer teorema es sobre los "seis grados de separación" entre personas en redes sociales. El documento también proporciona ejemplos de cómo
Este documento discute la importancia de la gestión de la reputación en línea más allá de las certificaciones de calidad. Explica que los clientes buscan opiniones y conocimiento en línea para sentirse seguros sobre el uso de un producto o servicio, en lugar de confiar únicamente en sellos de calidad. También destaca que la reputación en línea afecta directamente la imagen de una empresa y que los comentarios negativos pueden dañarla rápidamente, por lo que es crucial monitorear y gestionar la información sobre una marca en Internet.
Online Marketing Day mayo 2010 #onlinemktdayStory.ad
Contexto del negocio de la publicidad online, su desconección y oportunidad. Aparición de nuevas profesiones que nos trajo Internet y dónde estudiarlas en Argentina
Las redes sociales son cada vez más populares en Latinoamérica. Se usan principalmente para comunicarse con amigos y expresarse a uno mismo. Las marcas pueden interactuar con los usuarios creando páginas, aplicaciones y anuncios en las redes para generar conversación, compromiso y tráfico a sus sitios web.
Turismo 2.0: Elementos Basicos de Marketing Online y Social Media MarketingMassimo Burgio
Primera parte de la primera jornada de formación en San Sebastian (Euskadi) sobre el tema de Turismo 2.0
Turismo 2.0: Elementos Básicos de Marketing Online y Social Media Marketing
Massimo Burgio http://www.globalsearchinteractive.net
Taller Estrategias de Comunicación Digital Introducción (parte 1) Rafael Garzon
Objetivos:
Construir, gestionar y moderar comunidades en torno diversos contenidos en internet.
Conocer la comunicación en línea haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
Desarrollar y hacer análisis del desempeño de estrategias.
Generar un plan integral para el manejo de diversos medios digitales para incrementar la interacción entre contenidos y audiencias.
Temario:
Descripción de las redes sociales y su función identificación de la audiencia,
Creación del mensaje y estrategias para comunicarlo adecuadamente a la audiencia.
Captación de público nuevo a través de redes sociales.
Creación de un cronograma y un plan de trabajo para redes sociales.
11-11-13 Expansión. David Navarro: "Las redes sociales cotizadas, muy poco pa...Inversis Banco
Las redes sociales LinkedIn, Facebook y Twitter han experimentado un fuerte crecimiento bursátil en 2013, aunque cotizan a ratios PER elevados debido a sus débiles resultados financieros. Mientras que la mayoría de casas de análisis recomiendan la compra de sus acciones, algunos expertos advierten sobre una posible burbuja y dudan que puedan mantener sus alzas a largo plazo, dado que deben enfrentar desafíos como aumentar la rentabilidad, retener usuarios y expandirse internacionalmente para cumplir con las
Turismo 2.0: Introduccion al Marketing ViralMassimo Burgio
Segunda parte de la primera jornada de formación en San Sebastian (Euskadi) sobre el tema de Turismo 2.0
Turismo 2.0: Introducción al Marketing Viral
Massimo Burgio http://www.globalsearchinteractive.net
Turismo 2.0: Herramientas Basicas para Campanas Virales: Blogs y Redes SocialesMassimo Burgio
Primera parte de la segunda jornada de formación en San Sebastian (Euskadi) sobre el tema de Turismo 2.0
Turismo 2.0: Herramientas básicas para campañas virales: blogs y redes sociales
Massimo Burgio http://www.globalsearchinteractive.net
Este documento lista sitios web que ayudan a las empresas a mejorar su reputación en línea. Incluye herramientas como Digimind para monitorear menciones de marcas, Google Alerts para establecer alertas sobre una empresa, Similarweb para analizar sitios web competitivos, y Reputology para administrar reseñas en línea. La reputación en línea es fundamental para el éxito y crecimiento de una empresa, pero la calidad del producto o servicio es la mejor forma de construir una buena reputación tanto virtual como real.
Las herramientas de análisis SEO pueden ayudar a reducir el riesgo de errores al analizar un sitio web, pero el usuario debe decidir cómo aplicar mejor los datos obtenidos. Existen muchas herramientas SEO gratuitas y de pago para sitios grandes y pequeños, por lo que el usuario debe evaluar cuál se adapta mejor a sus necesidades. Google Analytics es una herramienta gratuita que ofrece información valiosa sobre el tráfico y marketing de un sitio web.
Social Media: Oportunidades para las agencias de viajesIsa GL
Material creado por Isabel Garnica Leiva para la Clinic de Social Media en Salta el día 9 de Junio de 2012 en el marco del XXXVIII Congreso Argentino de Agentes de Viajes y Turismo
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Creacion de valor en las empresas utilizando twittercamilarocio
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor utilizando Twitter. Explica que Twitter permite a las empresas interactuar con los clientes, obtener comentarios, anunciar ofertas y seguir a la competencia. También proporciona consejos sobre cómo configurar un perfil de empresa en Twitter y utilizar términos y abreviaturas comunes. Concluye que Twitter es una herramienta útil para que las empresas se mantengan conectadas con los clientes y obtengan beneficios de las redes sociales.
Redes Sociales Patricia Jebsen C A C E Abril 2010patriciajebsen
El documento describe la evolución de Internet desde la Web 1.0 hasta la Web 2.0, destacando que en la Web 1.0 la información era generada por los sitios web mientras que en la Web 2.0 los usuarios generan y comparten información. También resalta los beneficios del marketing a través de redes sociales para las empresas y proporciona ejemplos de cómo CEOs y empresas argentinas usan blogs y Twitter.
Este documento describe la importancia de la gestión de la reputación online para las empresas. Explica que la reputación online afecta directamente a la imagen de una empresa y que las opiniones en internet pueden ser un arma poderosa si son positivas pero nefastas si son negativas. Además, detalla el procedimiento de trabajo que incluye el seguimiento de palabras clave, foros y redes sociales para identificar información positiva o negativa sobre una empresa y tomar medidas para contrarrestar cualquier daño a su reputación.
Gestión de la reputación online - Sector hotelero y turístico Prestigia Online
El documento habla sobre la importancia de la gestión de la reputación online para las empresas. Indica que los consumidores están cada vez más informados a través de Internet y que opiniones negativas pueden afectar las ventas. Recomienda monitorear lo que se dice online sobre la marca, tener un plan para responder rápido a crisis, y dialogar con clientes insatisfechos en lugar de amenazar con demandas.
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El documento describe los usos avanzados de la inteligencia social para mejorar la toma de decisiones empresariales. La inteligencia social permite identificar patrones en los datos compartidos en redes sociales para aprender de los consumidores. Varias empresas como Monster y Gansito han utilizado la inteligencia social para mejorar el crecimiento, la competitividad y las ventas basadas en los datos e insights extraídos de las conversaciones en línea.
Guía para prevenir y afrontar una crisis en redes sociales SentisisFátima Martinez López
Este documento identifica seis orígenes comunes de crisis de reputación en línea: 1) insatisfacción del cliente, 2) opiniones de terceros, 3) problemas internos, 4) errores cometidos por la entidad, 5) cobertura de los medios de comunicación masivos, y 6) problemas de comunicación. Explica que monitorear la marca, los seguidores, los detractores y las relaciones con los medios y partes interesadas puede ayudar a prevenir crisis de reputación.
Este documento analiza el uso y las características de las principales redes sociales en Colombia y el mundo. Explica que Facebook, WhatsApp, YouTube e Instagram son las redes más utilizadas en Colombia. Luego describe brevemente las funciones y segmentos de usuarios de cada red social principal como Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, entre otras. Finalmente, presenta algunos ejemplos de análisis de marcas en redes sociales.
Este documento resume el ensayo de un estudiante sobre el impacto de las redes sociales en las personas. Explica que las redes sociales han ganado popularidad mundial y son usadas para diferentes fines como conexiones interpersonales y marketing. Luego describe algunos impactos positivos como mantener a las personas conectadas a distancia y crear oportunidades de carrera. También detalla impactos negativos como aislamiento social, problemas de autoestima y polarización. Finalmente, ofrece consejos para un uso más seguro y saludable de las redes sociales.
El documento resume tres teoremas clave sobre la fragmentación social en Internet y las redes sociales. El primer teorema se refiere al "long tail", donde la mayor parte del tráfico y la audiencia proviene de múltiples sitios pequeños de nicho en lugar de unos pocos sitios masivos. El segundo teorema se refiere al valor que proviene de las conexiones entre usuarios en redes. El tercer teorema es sobre los "seis grados de separación" entre personas en redes sociales. El documento también proporciona ejemplos de cómo
Este documento discute la importancia de la gestión de la reputación en línea más allá de las certificaciones de calidad. Explica que los clientes buscan opiniones y conocimiento en línea para sentirse seguros sobre el uso de un producto o servicio, en lugar de confiar únicamente en sellos de calidad. También destaca que la reputación en línea afecta directamente la imagen de una empresa y que los comentarios negativos pueden dañarla rápidamente, por lo que es crucial monitorear y gestionar la información sobre una marca en Internet.
Online Marketing Day mayo 2010 #onlinemktdayStory.ad
Contexto del negocio de la publicidad online, su desconección y oportunidad. Aparición de nuevas profesiones que nos trajo Internet y dónde estudiarlas en Argentina
Las redes sociales son cada vez más populares en Latinoamérica. Se usan principalmente para comunicarse con amigos y expresarse a uno mismo. Las marcas pueden interactuar con los usuarios creando páginas, aplicaciones y anuncios en las redes para generar conversación, compromiso y tráfico a sus sitios web.
Turismo 2.0: Elementos Basicos de Marketing Online y Social Media MarketingMassimo Burgio
Primera parte de la primera jornada de formación en San Sebastian (Euskadi) sobre el tema de Turismo 2.0
Turismo 2.0: Elementos Básicos de Marketing Online y Social Media Marketing
Massimo Burgio http://www.globalsearchinteractive.net
Taller Estrategias de Comunicación Digital Introducción (parte 1) Rafael Garzon
Objetivos:
Construir, gestionar y moderar comunidades en torno diversos contenidos en internet.
Conocer la comunicación en línea haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
Desarrollar y hacer análisis del desempeño de estrategias.
Generar un plan integral para el manejo de diversos medios digitales para incrementar la interacción entre contenidos y audiencias.
Temario:
Descripción de las redes sociales y su función identificación de la audiencia,
Creación del mensaje y estrategias para comunicarlo adecuadamente a la audiencia.
Captación de público nuevo a través de redes sociales.
Creación de un cronograma y un plan de trabajo para redes sociales.
11-11-13 Expansión. David Navarro: "Las redes sociales cotizadas, muy poco pa...Inversis Banco
Las redes sociales LinkedIn, Facebook y Twitter han experimentado un fuerte crecimiento bursátil en 2013, aunque cotizan a ratios PER elevados debido a sus débiles resultados financieros. Mientras que la mayoría de casas de análisis recomiendan la compra de sus acciones, algunos expertos advierten sobre una posible burbuja y dudan que puedan mantener sus alzas a largo plazo, dado que deben enfrentar desafíos como aumentar la rentabilidad, retener usuarios y expandirse internacionalmente para cumplir con las
Turismo 2.0: Introduccion al Marketing ViralMassimo Burgio
Segunda parte de la primera jornada de formación en San Sebastian (Euskadi) sobre el tema de Turismo 2.0
Turismo 2.0: Introducción al Marketing Viral
Massimo Burgio http://www.globalsearchinteractive.net
Turismo 2.0: Herramientas Basicas para Campanas Virales: Blogs y Redes SocialesMassimo Burgio
Primera parte de la segunda jornada de formación en San Sebastian (Euskadi) sobre el tema de Turismo 2.0
Turismo 2.0: Herramientas básicas para campañas virales: blogs y redes sociales
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Este documento lista sitios web que ayudan a las empresas a mejorar su reputación en línea. Incluye herramientas como Digimind para monitorear menciones de marcas, Google Alerts para establecer alertas sobre una empresa, Similarweb para analizar sitios web competitivos, y Reputology para administrar reseñas en línea. La reputación en línea es fundamental para el éxito y crecimiento de una empresa, pero la calidad del producto o servicio es la mejor forma de construir una buena reputación tanto virtual como real.
Las herramientas de análisis SEO pueden ayudar a reducir el riesgo de errores al analizar un sitio web, pero el usuario debe decidir cómo aplicar mejor los datos obtenidos. Existen muchas herramientas SEO gratuitas y de pago para sitios grandes y pequeños, por lo que el usuario debe evaluar cuál se adapta mejor a sus necesidades. Google Analytics es una herramienta gratuita que ofrece información valiosa sobre el tráfico y marketing de un sitio web.
Este documento describe las técnicas de publicidad en línea y el rol del Community Manager. Explica que las marcas deben conversar con los clientes en las redes sociales e Internet. También describe las responsabilidades de un Community Manager como monitorear la marca en línea, generar contenido en redes sociales y resolver conflictos entre la compañía y los usuarios.
Este documento presenta una guía para que las empresas promocionen su marca en la Web 2.0. Explica qué es la Web 2.0 y cómo las empresas pueden usar herramientas como blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios para interactuar con los clientes, escuchar opiniones y mejorar su presencia online. También recomienda designar un Community Manager, desarrollar una estrategia de contenidos y métricas para medir el retorno de la inversión en marketing digital.
Documento elaborado por la Comisión de Buscadores de IAB Spain acerca de la relación entre el SEO y la protección de marca en Internet. Febrero de 2011.
El Consejo Publicitario Argentino presentó, el pasado 16 de junio y en el marco de su Ciclo de Charlas 2010, la tercera exposición, "Construcción de marca online" a cargo de Cecilia Mosto y Francisco Corallini de CIO.
Este documento describe la metodología para analizar y optimizar la huella digital de una empresa. Incluye cinco pasos: 1) investigación y análisis de la presencia online actual, 2) planificación de estrategias de mejora, 3) implementación de las estrategias, 4) monitoreo y validación del progreso, y 5) mantenimiento y seguimiento a largo plazo. El proceso comienza con una investigación en profundidad para comprender la situación actual y luego desarrolla e implementa un plan de acción para mejorar el posicionamiento
Este documento trata sobre la reputación online. Explica que la reputación online es la credibilidad y confianza que somos capaces de despertar en otros a través de nuestra marca personal o empresarial en internet. También describe cómo la reputación online influye en las ventas de una empresa y dónde se crea, como las redes sociales y blogs. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo monitorear y gestionar una buena reputación online o una crisis de reputación.
Material neuromarketing-electoral-parte-iiBiiA Lab
Este documento ofrece 5 trucos para mantener una buena reputación online de una marca: 1) Controlar lo que se dice sobre la marca en internet mediante búsquedas y alertas, 2) Tener una fuerte presencia en redes sociales, 3) Responder rápidamente a quejas y comentarios negativos, 4) Reconocer comentarios positivos, y 5) Cuidar también la reputación fuera de internet. Además, recomienda herramientas para medir la reputación como Social Mention, Google Alerts y Tweet Alarm.
Este documento describe la importancia de medir y gestionar la reputación online de empresas y marcas. Explica que la reputación se forma a partir de la información y opiniones disponibles sobre una entidad en Internet. Detalla dos fases para medir la reputación: recopilación y análisis de datos, y monitorización y análisis semántico de las menciones. Finalmente, enfatiza la necesidad de trabajar proactivamente para construir una reputación positiva y prevenir o contrarrestar reputaciones negativas.
El documento describe varias tendencias en comunicación online. Habla de la importancia creciente de la reputación online y la necesidad de las empresas de monitorear medios y redes sociales para gestionar crisis. También cubre tendencias como el aumento de la participación de las marcas en redes sociales, el uso de herramientas de análisis web, y la formación de portavoces en técnicas de la web 2.0. Finalmente, analiza cómo las administraciones públicas están mejorando su presencia en internet y redes sociales para relacionarse con los
Este documento describe las redes sociales y su importancia para la difusión y posicionamiento de marcas. Explica que las redes sociales permiten publicar contenido gratuitamente y monitorear la percepción de marcas. También detalla algunas ventajas clave como aumentar la visibilidad de marcas, conseguir nuevos clientes a través de redes de contactos, y mejorar el posicionamiento en buscadores. El documento concluye enfatizando que las empresas deben aprovechar las redes sociales como un canal para interactuar con clientes.
Este documento presenta 55 herramientas para gestionar y aprovechar el potencial de las redes sociales. Las redes sociales han revolucionado Internet y cómo las personas y las empresas interactúan en línea. Ahora, las marcas deben gestionar cuidadosamente su reputación en las redes sociales. La tecnología ha desarrollado varias herramientas que pueden ayudar a las personas a medir su influencia en las redes sociales, programar publicaciones, realizar un seguimiento de menciones y tendencias relacionadas con su marca, y más.
Este documento presenta 55 herramientas para gestionar y aprovechar el potencial de las redes sociales. Las redes sociales han revolucionado Internet y cómo las personas y las empresas interactúan en línea. Ahora, las marcas deben gestionar cuidadosamente su reputación en las redes sociales. La tecnología ha desarrollado varias herramientas que pueden ayudar a las personas a medir su influencia en las redes sociales, programar publicaciones, realizar un seguimiento de menciones y tendencias relacionadas con su marca, y más.
Este documento presenta 60 herramientas para gestionar y aprovechar el potencial de las redes sociales. Describe brevemente cada herramienta, incluyendo su sitio web, funciones clave y cómo pueden usarse para medir influencia, gestionar múltiples cuentas, programar publicaciones y analizar métricas. El objetivo es ayudar a las marcas y empresas a explotar al máximo el potencial de las redes sociales de una manera eficiente.
El plan de marketing digital - en Internet - Xternalizaxternaliza.es
El documento proporciona una introducción al marketing digital y las redes sociales, resumiendo los siguientes puntos clave: 1) El objetivo es estructurar un plan de marketing digital efectivo aprendiendo de casos exitosos y errores comunes; 2) Las redes sociales han cambiado la forma en que las personas interactúan y comparten información; 3) Un caso muestra cómo una queja en las redes sociales se volvió viral y afectó a una marca.
Este documento describe las redes sociales y su importancia para la difusión y posicionamiento de marcas. Explica que las redes sociales permiten a las empresas publicar contenido gratuitamente, monitorear comentarios de clientes, aumentar el reconocimiento de marca, conseguir nuevos clientes a través de redes de usuarios, y mejorar el posicionamiento web. También destaca que las empresas deben aprovechar las redes sociales como un canal para interactuar con clientes y transmitir información valiosa.
Los que nos dedicamos a esto sabemos que la gestión de las redes sociales requiere una labor constante de conversación, actualización de perfiles, publicaciones, monitorización, etc. De no ser por la creciente cantidad de aplicaciones que simplifican y facilitan esta tarea nuestra labor sería imposible de realizar.
Puro Marketing ha realizado una selección de herramientas que ofrecen un valor añadido diferencial respecto a otras de su misma categoría: LAS MEJORES 60 HERRAMIENTAS DE SOCIAL MEDIA.
En Social Media Tools 2012 podemos encontrar herramientas para todos los gustos tanto de pago como gratuitas: acortadores de URLs, comparadores de RSS, medidores de influencia, herramientas para programar publicaciones en redes sociales, herramientas para Pinterest, Instagram, de monitorización...
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Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
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- SIND.ES……………………………. Pag.3
- PRNOTICIAS.COM……………. Pág.3
- SIDN.ES…………………………… Pág.3
- MIGUELANGELTRABADO.ES Pág.3-4
- A modo de conclusión……. Pág.4
2. 2
A modo de introducción:
Las principalesideascontenidas eneste informeenrelacióncon la búsqueda de webs que he
realizado en internet, han sido elaboradas para que me sean de utilidad como persona poco
familiarizada con este tipo de actividades.
La primera web es digital guide, una guía de marketing online destinada desde
principiantes hasta profesionales. “Reúne conocimientos relevantes para una correcta
comercialización online” a través del clooking o seguimiento de webs por medio de cookies.
Tambiénvadirigidaa lectores yse puedenencontrar aspectos relacionados conlacreación de
un negocioonline,plande creaciónygestióndel negocio, aspectos básicos de la financiación,
así como aspectos legales y jurídicos.
La siguientewebque he buscadohasido cyberclickpara entenderunpocomás el concepto de
“reputación online” que la definen como “el prestigio o estigma sobre una marca o una
persona en internet” y que “no está completamente bajo el control de esta persona u
organización, ya que todos los usuarios de internet pueden contribuir a fabricarla aportando
sus comentarios y opiniones”. Así mismo aporta información sobre por qué es importante
mantenerlareputaciónonline(decálogo para conseguirlo) y cuáles son las herramientas que
permiten medirla.
Para profundizar un poco más he buscado nothingad.com que indica la “importancia de
mantener la reputación online de una marca y claves para gestionarla”. Una mala reputación
online es muy dañina para una marca y, además, muy difícil de corregir. También diferencia
entre reputación onlinee imagende marca, conceptosque a menudose confundenynosonlo
mismo.La principal diferenciaentre ellosesque la imagen de marca se refiere exclusivamente
a aquellas acciones que están bajo nuestro control es decir, “factores internos”, como por
ejemplo las acciones y mensajes publicitarios.
Sin embargo, la reputación online, además de estos engloba también las
opiniones, comentarios y publicaciones de terceras personas acerca de nuestra empresa, o
“factores externos”.
Ambas webs Cyberclick y Nothingad coinciden bastante en que las claves para gestionar una
buenaimagende marca online son: transparencia, fidelización de marca, trato con el cliente,
sacar partido de las opiniones negativas, añadir testimonios y comentarios, trabajar el SEO
(SearchEngine Optimization),hacermarketingde contenidos,cuidarel desarrollo web y hacer
uso de lasredessociales. Unareputación online bien gestionada reporta autoridad de marca.
La web que habla más de cómo influyen las redes sociales en la reputación online es
marketingdirecto y las define como “pilares fundamentales sobre los cuales edificar el crédito
empresarial dentro de la comunidad digital y para despuntar entre los competidores del
sector”, insiste en la importancia de la honestidad y transparencia informativa del negocio,
como primera clave.
Considera que la página web debe dar una presentación íntegra del producto, es decir,
exponer las características y ventajas del mismo para atraer a los usuarios. Todas las
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informacionesque rodeenaeste debenserverídicasycontrastadasconfuentesfiables,loque
dará proximidad y confianza.
En segundo lugar destaca la importancia de la fotografía y del vídeo . En este sentido, una
producción audiovisual de calidad alimentará el tráfico de la web corporativa y el de los
perfiles en redes sociales como Facebook e Instagram.
Además, son muchos los usuarios que utilizan la mensajería instantánea de WhatsApp,
Facebook o Instagram para realizar una primera consulta a la empresa y considera de
relevante importancia el tener en cuenta la opinión del cliente y dar una respuesta inmediata:
hay que contestar una llamada telefónica o un correo, se debe revisar la mensajería de las
redessocialesporque,cuantomástiempopase el usuariosinrespuesta,másposibilidades hay
de que lo arrebate lacompetencia.Desde losperfilessociales se debe fomentar la publicación
de las opiniones de los clientes, ya que así se potencia la presencia online de la marca.
Me ha despertadocuriosidadsaber cómo son lasempresaslíderesen internet yhe localizadola
websidn.esque esla agenciade empresascomo Coca Cola, Renault, Abbott, Axa, Telefónica,
RTVE, Iberdrola…y contribuyen a mantener la marca y reputación online a través de acciones
como: eliminaciónde sugerenciasnegativasde Google,modificaciónde sugerencias negativas
del sistema de Google Suggest, modificación de búsquedas relacionadas de Google,
interacciones en espacios 2.0 para mejorar e incidir en una buena imagen de marca,
monitorización de medios sociales para potenciar las ventajas de la marca y ocultar las
cuestiones negativas.
Siguiendoconestacuriosidad he descubierto la web prnoticias.com en la que se publican las
15 marcas con mejor reputación online en España que son por orden: El Corte Inglés, Ikea,
Mahou, Coca-Cola, Ford, Iberia, Seat, Orange, Vodafone, Telefónica, Renault, Iberdrola,
AirEuropa, Vueling, Zara, Nestlé, Gas Natural Fenosa y Endesa. De las que Seat, Orange,
Vodafone y Telefónica ocupan las cuatro el séptimo lugar y Renault e Iberdrola el noveno.
Finalmentel para cerrar este informe he considerado interesante tener un poco más de
información sobre la monitorización de la reputación online y he localizado la web
miguelangeltrabado.es donde explica que la reputación online no está bajo control absoluto
de las marcas y ofrece una serie de herramientas que permiten corregir las posibles
desviaciones que se puedan producir con respecto a la reputación del producto.
Lo que se debe monitorizar online son: la actividad online, Keywords o palabras clave que
identificanlamarca,sentimiento de los usuarios que interactúan con la marca que puede ser
positivo,negativooneutro,influenciaocapacidadde la marca de influirsobre terceros(señala
la importanciade establecercolaboracionesconInfluencers) yreputaciónonline que requiere
un análisisdetallado. Lasherramientas más destacadas para realizar esta monitorización son:
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Meltwater:Recaba informaciónde webs,wilipedia, blogs, foros y redes sociales con histórico
de hasta 6 meses, genera informes de tendenicas, share of voice, sentimiento y
geolocalización, permite hacer evaluaciones frente a la competencia. Es de Pago.
Buzzmonitor: Permite hacer evaluaciones frente a la competencia. Permite localizar
Influencers. Tiene modalidad gratuita o de pago.
Go fish digital: Muy útil para gestión de crisis de reputación online. Es gratuita.
Alerti: Permite localizarinfluencers,así como clientes detractores y embajadores de la marca.
Su versión gratuita es muy limitada, sólo permite controlar una alerta.
Image Rider: Su funcionamiento es muy senciallo, únicamente hay que subir la imagen que
deseas rastrear. Es gratuita.
Tailwind: Se centra en Instagram y Pinterest. Versión de prueba gratuita.
Radian 6: Permite la monitorización de varias marcas. Es de pago y cara.
Synthesio:Permite evaluarlareputaciónde tu marca y de la competencia. De pago, pero muy
completa y eficaz.
Social Mention:A travésde labúsquedaavanzadapermite hacerbúsquedaspersonalizadas en
canalescomoYouTube o Twitter.Muestraunanálisisde nube de tags, indice de post positivos
vs negativos y autores más activos.Gratuita y muy fácil de usar.
Howsociable: Para hacer la evaluación únicamente hay que introducir el nombre de la
marca.Proporciona información muy básica. Es gratuita.
Brandwatch: Información muy precisa y fiable. Es de pago, pero precios muy ajustados.
Klout: Herramienta que es un referente para monitorizar la influencia online.
Google Alerts:Permite recibiralertasatravésde e-mail o feed con la fecuencia que desees.Es
gratuita y para su utilización únicamente necesitas una cuenta de g-mai.
Twazzup:Ofrece información muy limitada y puede ser deficiente. Es gratuita.
Mention: permite evaluar competidores, palabras clave, simpatizantes de marca y fans.
Versión gratuita con extensiones de pago.
A modo de conclusión:
Esta informaciónme haservidoparateneruna visiónmásamplia sobre qué es, cómo funciona
y cómo se mantiene la reputación online de las marcas, así como cuáles son los factores que
influyenentodoello, las marcas más influyentes en España y las herramientas que permiten
realizar el control y mantenimiento de su reputación en Internet.
Llagostera, 1 de abril de 2020
sarartaur@uoc.edu
Sara Artau Roig
Curso de Postgrado en Resolución de Conflictos Políticos, Sociales y de las Organizaciones