El documento describe las herramientas web 2.0, que permiten a los usuarios crear y compartir información e opiniones en línea. Explica que las ventajas incluyen la interacción con múltiples docentes, el control del aprendizaje del estudiante, el uso de materiales dinámicos y el autoaprendizaje guiado por un tutor. Las desventajas son los costos de implementación, la necesidad de un ancho de banda suficiente y la posibilidad de que el estudiante se sienta solo o que el sistema falle e interrumpa