Hoe kan je zonder marketingbudget, salesforce, eigen apps en state-of-the-art helpdesk een succesvolle telecom operator opstarten? Mobile Vikings brengt een verhaal van meerwaarde op Bruce The Seminar

1. Hallo, ik ben Hans ...
Evangelist bij
Mobile Vikings
woensdag 4 mei 2011

2. Wat heb je nodig om een MVNO te
starten?
1) Groot marketing budget
2) Goede verkopers
3) Flagship store op A-locatie
4) Eigen apps
5) Zeer grote helpdesk
woensdag 4 mei 2011

3. 1) Het Mobile Vikings Marketingbudget ?
woensdag 4 mei 2011

4. Wij passen onze communicatie aan aan
onze leden ...
group : 7800 “leden”
pagina* : 9000 “Vind ik leuk”
* tss de 20.000 en 25.000 weergave per bericht
6300 Volgers
5772 Tweets
...
woensdag 4 mei 2011

5. HelpaViking: Tot 5O tweets per dag
VikingsGotTalent: + 80 reacties
ComedyVikings: + 125 deelnames
5thingsyoudislike: +300 reacties op 3h30
woensdag 4 mei 2011

6. Luister
Reageer
Los op
Verbeter
woensdag 4 mei 2011

7. 2) Mobile Vikings verkopers ?
woensdag 4 mei 2011

8. 36.500 Ambassadeurs ....
woensdag 4 mei 2011

9. Hoe?
Iedere Mobile Viking die een andere
Mobile Viking aanbrengt wordt beloond
met een gratis herlading van 15 euro !
woensdag 4 mei 2011

10. 65 % van onze nieuwe leden worden
aangebracht door bestaande
Mobile Vikings
woensdag 4 mei 2011

11. 3) De Mobile Vikings Flagship Store ?
woensdag 4 mei 2011

12. http://www.mobilevikings.com
24/24 en 7/7 toegankelijk
Helpt de klant verder in 3 talen
Wordt ook gebruikt als info kanaal
+ 8.000 bezoekers per dag
Wordt wekelijks aangepast
woensdag 4 mei 2011

13. 4) Eigen apps ?
woensdag 4 mei 2011

14. http://www.vikingapps.be
woensdag 4 mei 2011

15. Apps voor: iOS, Phone 7, Android, Symbian
Niet van maar wel door Mobile Vikings!
Pieken van 300 API calls per minuut!
woensdag 4 mei 2011

16. 5) Zeer grote helpdesk ?
woensdag 4 mei 2011

17. 36.500 helpdeskmedewerkers, 4 betaald
Vikings helpen Vikings
Interactie met FB en Twitter
Indien geen oplossing bel je onze 4
mensen
Schrik niet, geen IVR, wij nemen op!
woensdag 4 mei 2011

18. woensdag 4 mei 2011

19. Hoe zijn wij begonnen en groeien we
verder?
1) Communicatie op maat van de leden
2) Leden = ambassadeurs
3) Online winkel 24/24 7/7
4) Apps voor en door de community
5) Een helpdesk die ook echt helpt
Waarde van Mobile Vikings =
meerwaarde door/voor de leden!
woensdag 4 mei 2011