algemene presentatie voor huisartsen over Vtel arts

1. Wat wil de huisarts?
altijd verbonden

2. De huisarts wil….

3. De huisarts wil….
Wie leveren dat?

4. Huisartsen telefonie leveranciers

5. Huisartsen telefonie leveranciers

6. Wat levert iedereen:
• Telefooncentrale op locatie
• Assistente toestel
• Artsentoestel
• Telefoonlijnen
– ISDN op locatie
26-mrt-12 www.v-tel.nl 6

7. Wat is het resultaat:
Bron: enquete Thoon september 2010
26-mrt-12 www.v-tel.nl 7

8. Meer investeren
in hetzelfde
heeft blijkbaar
geen zin.
Het moet anders
altijd verbonden

9. Nieuwe bereikbaarheid
Bereikbaar zonder telefooncentrale
altijd verbonden

10. Wie is Vtel?
• Relatie Vtel en 1ste lijnszorg
– 2004: Probleem van bereikbaarheid
huisartsenpost Enschede
Introductie telefonie voor 1ste lijns als
hosted dienst
– 2012: 9 miljoen Nederlanders
voorzien van telefonische toegang
tot eerstelijnszorg buiten
praktijktijden
26-mrt-12 www.v-tel.nl 10

11. Huidige telefonie
Veel apparatuur en veel lijnen

12. Bij uitval huidige telefonie
Zeer kwetsbaar en monteur moet bij u
komen om storing te verhelpen

13. Meer investeren
in hetzelfde
heeft blijkbaar
geen zin.
Het moet anders
altijd verbonden

14. Telefonie als dienst
Public Vcares® arts
platform Kies 1 voor spoed…
26-mrt-12 www.v-tel.nl 14

15. Waarom telefonie als dienst?
• Geen telefooncentrale maar een conceptuele oplossing
– Laatste 10-15 jaar met een telefooncentrale, nu telkens wat
nieuws
• Steeds sneller veranderende eisen betekent steeds sneller
(des)investeren
– Koepelorganisatie
– Politiek
– Acrediteur
– Patiëntenplatform
– Verzekeraar
– Benodigde functies moeten simpelweg kunnen worden
toegevoegd zodat u blijft voldoen aan de eisen
Bij centrale op locatie kan dit vrijwel nooit of is duur.
• Sneller investeren betekent sneller afschrijven
26-mrt-12 www.v-tel.nl 15

16. Waarneming bij afwezigheid of uitval
Uptime 99,9998%
Public Vcares® arts
platform
26-mrt-12 www.v-tel.nl 16

17. Telefonie als dienst
Public Vcares® arts
platform Kies 1 voor
spoed…
Tuut… tuut… tuut….
• Praktijk bezet maar toch:
– Spoed blijft binnen komen
– Herhaalrecepten kunnen ingesproken
worden
– Kortom, informeer uw patienten
Pandamie
Rustige tijden etc etc
26-mrt-12 www.v-tel.nl 17

18. Telefonie als dienst
Public Vcares® arts
platform
• Doorverbinden naar de arts in
de auto
26-mrt-12 www.v-tel.nl 18

19. Samenwerken zeer flexibel
26-mrt-12 www.v-tel.nl 19

20. Conclusie
Deel capaciteit en deskundigheid
altijd verbonden

21. Bereikbaarheid
zonder
telefooncentrale
Nauwelijks investeren
flexibel en betrouwbaar
altijd verbonden

22. Meet uw bereikbaarheid
26-mrt-12 www.v-tel.nl 22

23. Meet uw bereikbaarheid
• Inkomende oproepen
– Gemiste oproepen
12
10
8
6 wachttijd
4
2
0
8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00
26-mrt-12 www.v-tel.nl 23

24. Meet uw bereikbaarheid
• Wachttijd voordat patienten
opleggen
Meet ook dat wat u niet kunt meten
12
10
8
minuten
6
wachttijd
4
2
0
8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00
26-mrt-12 www.v-tel.nl 24

25. Interesse?
Vtel het ons…
088 4800900 www.vtel.nl
altijd verbonden