verslag observatiebedrijf

1. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke
Verslag observatiebedrijf 1
2 Verslag observatiebedrijf
2.1 Montag den 20. Oktober 2014
2.1.1 Der Betrieb
Heute war mein erster Tag bei der Firma Voorhaen Colour und
Decoration in Herzele.
Die GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) Voorhaen
Colour und Decoration besteht eigentlich aus zwei Betrieben in
einem Gebäube.
Colour und Decoration verkauft Farben, Tapeten, Vorhänge und
Stof.
Voorhaen macht Farben für bei Menschen in ihrem Haus, sie
gehen dort streichen und tapezieren. Voorhaen renoviert auch
Häuser. Ich habe Montag morgen eine kleine Führung bekommen
in dem Betrieb .
2.1.2 Die Routebeschreibung
Colour & Decoration , Voorhaen befindet sich in der Hoogstraat 179 C in Herzele
2.1.3 Mein Aufgaben
Meine erste Aufgabe im Betrieb bestand daraus alle einkommende Fakturen im Computer
einzugeben, und zu ordnen in die richtige Mappe. Ich habe auch Faxdokumente gemacht und
gefaxt.
Auch habe ich alle Fakturen alphabetische sortiert. Ich habe die Post geordnet für Voorhaen
und Colour & Decoration, und Fotokopies gemacht, und mit meinem Förderer gesprochen über
Lieferanten.
Nach meiner Pause habe ich ein Angebot gemacht, und zum Kunde gesandt. Ich habe mit
einem neuen Programm arbeiten gelernt. Das Programm ist BOSS paints, sie machen die
Farben.
2.1.4 Die Dauer der Arbeit
Jeden Tag( Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag) musste ich arbeiten von 9 bis 12 Uhr
und 14 bis 18 Uhr. Ich hatte eine Pause von 2 Stunden. Am Mittwoch musste ich arbeiten von 9
bis 12 Uhr.

2. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke
Verslag observatiebedrijf 2
2.1.5 Mein Büro
Das ist mein Büro. Ich hatte auf meinem Schreibtisch viele
Büroartikelen: ein Computer, ein Drucker, ein Bürostuhl, ein
Bleistift, eine Mause, ein Kugelschreiber, ein Papierkorb und ein
Faxgerät.
2.1.6 Typische Betriebsregel
Ich durfte essen und trinken im Büro.
Ich hatte Berufsgeheimnis.
Kunde ist König.
2.1.7 Meine persönliche Erfahrung
Arbeiten in der Praxis ist sehr lehrreich. Sie lernen sehr viel dazu. Dasjenige, das wir in der
Schule lernen, erleben wir derzeit in der Praxis. Es war eine fantastische Woche.
2.1.8 Organigramm
2.1.8.1 Voorhaen
Voorhaen
GmbH
Voorhaen
Jourie
Business
Manager
De
Vleeschouwer
Danny
Färber
Van Deursen
Ruben
Färber
Robbrechts
Robin
Färber
Cauwels
Cedric
Färber
De Jaegher
Francine
Business
Manager
Voorhaen
Wilfried
Business
Manager

3. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke
Verslag observatiebedrijf 3
2.1.8.2 Colour & Decoartion
2.2 Mardi 21 octobre 2014
Chaque jour, je devais mettre en marche l’ordinateur et le
programme de BOSS paints. Le programme de BOSS paints était
relié aux différents ordinateurs dans le bureau.
Le fournisseur est arrivé dans l’entreprise avec les produits que
nous avions commandés lundi. J’ai vérifié les produits avec le
bon de commande. Et, j’ai mis les produits à leur place.
Avec mon mentor madame Francine De Jaegher j’ai eu une
conversation concernant le personnel de l’entreprise. Elle m'a
donné beaucoup d'informations.
Après la conversation j’ai trié le courrier, j’ai inscrit les factures entrées dans l’ordinateur dans
les dossiers.
L'après-midi j’ai encore eu une conversation avec mon mentor, mais maintenant concertant le
stock et les caractéristiques d'une Sprl.
J’ai répondu aux mails des clients et j’ai passé les commandes par l’internet. Pour comme
dernière tâche, j’ai désiré un organigramme hiérarchique.
2.3 Mercredi 22 octobre 2014
Comme chaque jour, je devais mettre en marche l’ordinateur et le programme de BOSS paints.
Le programme de BOSS paints est relié avec les différents ordinateurs dans le bureau. C’est
déjà devenu d’une routine.
Comme mardi, le fournisseur est arrivé dans l’entreprise avec les produits que nous avions
commandés hier. J’ai vérifié les produits avec le bon de commande. Puis j'ai mis en place les
produits.
J’ai trié le courrier pour Voorhaen et Colour & Decoration. Pris j’ai inscrit les factures et une
note de crédit pour les deux entreprises.
Dans l'après-midi un représentant est venu. Il vendait des livres avec des papiers peints, de la
nouvelle collection.
J’ai trouvé que mes tâches ne étaient pas difficiles, parce que mon mentor m’a très bien aidé .
Il y avait une bonne atmosphère familiale dans l’entreprise. J'ai appris beaucoup de choses.
J’aimerais travailler dans cette entreprise parce que c’est une entreprise familiale avec une
atmosphère chaleureux.
Colour & Decoration
GmbH
Voorhaen Jourie
Business Manager

4. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke
Verslag observatiebedrijf 4
2.4 Thursday 23 October 2014
I started my workday with starting up my computer and the automatically linked program BOSS
paints. The suppliers delivered the products that we had ordered on Monday. I had to cross
check the merchandise with the delivery note and order form. Then I had to bring the products
to the shop. My supervisor, Mrs De Jaegher Francine, informed me about the staff at company
Voorhaen. She told me more about Voorhaen Colour & Decoration where more people are
employed. Only one employee works at the Colour & Decoration department. Next there was
the postman with the post for the company. I was asked to deal with the incoming post. I had to
register all the invoices in the computer and save them in the correct folder.After my lunch
break my supervisor taught me about the specific characteristics of a Ltd ( Private Limited
Company ) and told me about the stock of this company.In the afternoon I replied to some of
the mails and I had to transmit a few orders. I also started working on the company
organization chart.
2.5 Friday 24 October 2014
Today was the last day in the observation company.
The main task that was waiting for me was classifying the credit memos from the BOSS
supplier. Like every previous day I had to check the delivery order, the delivery note and order
form. For every client I had to look up information.
A customer wanted refurbisment of a sofa, and I was asked to contact a supplier for the for
information about the fabrics.
Next I had to organise the post and I had to register all the invoices in the computer for the two
companies, Voorhaen and Colour & Decoration .
After the lunch break I started counting the stock. After that I had to register all the details in a
new Excel document . I also had to make flyers. I had to print them and cut them in the right
format. These flyers had to be available for the customers in the showroom.
At the end of the day I sat together with my supervisor, Mrs Francine De Jaegher, to go over
the different the tasks.
2.5.1 Evaluation
This training brought many new experiences. It was great to be able to do different
assignments without my supervisor and to be able to try things on my own. On the other hand,
it was a pity that I didn’t really have any colleagues around. On the whole this training week
was an interesting and motivating experience.
2.5.2 Dream job / work environment
I liked the job, and the different assignments that I had to do. I liked the responsibility that they
gave me. But it hasn’t changed my mind: the job of my dreams is still being a kindergarten
teacher.

5. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke
Verslag observatiebedrijf 5
2.6 gedetailleerde beschrijving van een taak
BOSS paints is opgericht in 1943 door Antoon Bossuyt, het hoofdkantoor ligt in Waregem. Bij
BOSS paints zijn er 258 medewerkers. Er zijn ook 4 BOSS paints-depot aanwezig voor de
professionele schilder in België. Het bedrijf produceert per jaar 3 miljoen liter verf en heeft een
jaarlijkse omzet van € 47 000 085 per jaar.
Elke morgen moet de computer opgestart worden en ook het programma van Boss paints. Dit
programma is automatisch verbonden aan deze computer.
Stap 1: opstarten van het programma.
Je moet je aanmelden met je gebruikersnaam en een wachtwoord invoeren.
Als deze stap gelukt is dan komen we op een algemeen scherm:

6. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke
Verslag observatiebedrijf 6
Op het algemeen scherm staan er allemaal icoontjes:
We kunnen bij artikel selectiescherm nieuwe artikels in het systeem registreren, artikels
opzoeken of wijzigen.
Je kan kiezen wat je bij artikel in geeft :
1 een artikel nummer
2 de alfacode
3 een deel van de alfacode
4 dubbel klikken in het artikelveld
5 productscannen

7. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke
Verslag observatiebedrijf 7
Als we een artikelcode in gegeven hebben krijgen we een detailscherm van een artikel te zien.
We hebben ook een overzicht van de verschillende velden op het detailscherm:
Omschrijving Omschrijving van het artikel zoals het
voorkomt in de zoekschermen.
Productgroep Waartoe het artikel behoort. De lijst van
productgroepen wordt bij BOSS beheerd en
automatisch in de systemen aangepast.
Verkoopprijs = particuliere verkoopprijs
= inclusief btw
Voor BOSS artikels wordt dit automatisch
geactualiseerd.
Eigen prijs Hier kunt u voor BOSS artikels een prijs
ingeven die afwijkt van de BOSS verkoopprijs
Schildersprijs = schildersprijs
= exclusief btw
Voor BOSS artikels automatisch
geactualiseerd. Op de klantenfiche kan
aangegeven worden of de klant een
schildersprijs krijgt.
Aankoopprijs = eigen aankoopprijs
= excl btw
Btwcode = de btw die van toepassing is op het artikel.
Cubic rekeningnummer = rekening nummer van de boekhouding
waarop een verkoop van dit artikel geboekt
zal worden.
Alfacode =verkorte alfanumerische opzoekcode voor
het artikel.
Barcode = EAN of UPC code van het artikel.
Bij scanning van een barcode wordt het
artikel gezocht in het systeem.
Toeslag = een procentuele toeslag die bij de normale
verkoopprijs bijgerekend wordt.
Kortingsklasse = de kortingsklasse waartoe het artikel
behoord.Er zijn 4 soorten klassen: A, B, C, D
Op de klantenkaart wordt per kortingsklasse
aangegeven hoeveel korting een klant heeft.
Klantenkaart = of het artikel meetelt voor de klantenkaart
Oproepcode = vrij te kiezen per winkel.
Magazijnnummer 1 Toont aan in welk rek het artikel opgeslagen
ligt.
Magazijnnummer 2 Geeft aan in welk rek de reservestock van een
artikel opgeslagen ligt.
Maat verpakking Hoeveel liter zit er in een pot van het
geselecteerde artikel.

8. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke
Verslag observatiebedrijf 8
Min stock Geeft aan vanaf welke stock bij het opvragen
van een besteladvies voor dit artikel een
bestellijn voorgesteld wordt.
Max stock Geeft aan tot hoever de automatische
bestelling mag bijvullen.
Bestellen per Geeft aan wat de eenheid van bestelling is en
wanneer er een bestelvoorstel gedaan wordt.
Stock artikel Geeft aan of het artikel op stok gehouden is in
de winkel.
Karton verplicht Verplicht om per karton te kopen.
Aantal per karton Aantal stuks in karton.
Prijzen per stuk.
Stock artikel Wordt het artikel op stock gehouden in de
winkel, en wordt het artikel opgenomen in het
bestelvoorstel.
Leveranciersnummer 1= BOSS paints
2= andere leveranciers
Klanten detailscherm is bijna het zelfde als artikel detailscherm.
In onderstaande tabel krijgen we een overzicht van wat er op een klantenfiche staat:
Aanspreektitel Dhr, Mevr
Naam Voornaam of naam van het bedrijf

9. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke
Verslag observatiebedrijf 9
Contact Naam van de contactpersoon
Postcode Postcode
Straat Straatnaam
Huisnummer Nummer
Bus Bus
Telefoonnummer Nummer van de klant.
Faxnummer Faxnummer van de klant.
GSMnr GSM nummer van de klant.
Email Email – adres van de klant.
Barcode Barcode van de klant.
Alfacode Alfanumerische zoekcode van de klant.
Extra zoek Extra zoekcode voor de klant.
Enkel wachtbon Indien je niet voor de klant facturen of
leveringsbonnen afgedrukt.
Subgroep Handelsgroep waartoe de persoon behoort.
Klantenkaart Of de verkopen voor de klant meetellen voor
de klantenkaart.
Contant Klant betaalt contant.
Factuur Klant werkt met factuur.
Identificatie Of de naam en het adres van de klant
afgedrukt worden op de document.
Kortingen A B C D De procentuele kortingen die een klant heeft
op een artikel met deze kortingsklasse.
Schildersprijs Of de klant een schildersprijs heeft.
Geldig van tot Periode tijdens de welke kortingen van
toepassing zijn.
medecontractant Of de klant medecontractant is.
Btw plichtig Of de klant btw plichtig is.
Btw landcode De landcode van het btw nummer.
Btw nummer Het btw nummer van de klant.
Status Btwstatus van de klant.
Conditie De betalingsconditie van de klant.
Actief Of de klant al dan niet actief is.
Reclame Of de klant reclame magazines wil ontvangen
van de winkel.
Nettoprijzen afdrukken De prijzen worden op de documenten
afgedrukt in nettoprijzen.
Info memo Losse informatie over de klant.

10. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke
Verslag observatiebedrijf 10
Eenmalige memo Loss informatie over de klant die eenmalig
verschijnt op het scherm, wanneer de klant
de eerstvolgende keer wordt geselecteerd in
het verkoopscherm.
Het programma beschikt ook over de consultaties van de verkopen deze kan je terug vinden op
het verkoopscherm als je een artikel inscant of opzoekt. Dit scherm bestaat uit twee delen.
Het eerste deel is de algemene verkoopgegevens
Daar kan je alle aankopen van de klant zien.Het tweede deel is een overzicht van de goederen
die men verkoopt
Daar kan je alle goederen zien die de klant wil kopen, als je op enter drukt komt er een nieuwe
lijn onder voor een nieuw product bij te voegen.
Met dit toonbankpakket kan je verschillende dingen raadplegen:
1 Opstarten
2 Algemeen scherm
3 Sneltoetsen
4 Artikelbeheer
5 Klantenbeheer
6 Verkopen
7 Promotie
8 Bestelling beheer
9 Beheer van ontvangsten
10 Kassa beheer
11 Statistieke
12 Inventaris
13 Voorraadtelling
14 Eindejaarsaflsuiting
Het programma wordt voor het meest gebruikt als klanten producten kopen, dan wordt dat
product ingescant en in het programma opgenomen.