O documento apresenta os principais resultados do estudo "Brasil Reputation Pulse 2017", que avaliou a reputação de mais de 330 grandes empresas brasileiras segundo a percepção do público geral. Os setores com melhor reputação foram cosméticos, produtos de consumo diversificados e moda, enquanto telecomunicações ficou em último lugar. Empresas multinacionais tiveram reputação cerca de 6 pontos maior que empresas nacionais em média.
A pesquisa foi realizada com a participação das empresas do Centro de Referência emInovação Nacional (CRI Nacional) do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da
Fundação Dom Cabral (FDC).
O relatório anual é uma avaliação do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da FDC sobre as práticas de gestão da inovação nas empresas associadas ao Centro de Referência em Inovação de São Paulo
O documento analisa o grau de maturidade em gestão da inovação em empresas de TI de Minas Gerais. Ele apresenta uma revisão bibliográfica sobre inovação e gestão da inovação, descreve a metodologia de pesquisa realizada por questionário com empresas de TI, e apresenta os resultados da análise dos questionários sobre indicadores de entrada, saída e formas de inovação nas empresas.
O documento discute diversos conceitos de inovação de acordo com diferentes autores e apresenta que a inovação pode ser entendida como mudanças promovidas pelas pessoas de uma organização visando atender demandas dos stakeholders e alcançar resultados estratégicos, podendo ser de forma incremental ou radical.
O documento discute a indústria têxtil em Sergipe no século XIX e atualmente. A cadeia têxtil e confecções representa 9,5% da produção industrial do estado e é composta principalmente por micro e pequenas empresas. O SEBRAE vem procurando inserir a cultura de inovação nessas empresas através do projeto Agentes Locais de Inovação desde 2009. O estudo investigou como esse programa melhorou os processos de inovação em 6 empresas participantes.
A pesquisa foi realizada com a participação das empresas do Centro de Referência emInovação Nacional (CRI Nacional) do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da
Fundação Dom Cabral (FDC).
O relatório anual é uma avaliação do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da FDC sobre as práticas de gestão da inovação nas empresas associadas ao Centro de Referência em Inovação de São Paulo
O documento analisa o grau de maturidade em gestão da inovação em empresas de TI de Minas Gerais. Ele apresenta uma revisão bibliográfica sobre inovação e gestão da inovação, descreve a metodologia de pesquisa realizada por questionário com empresas de TI, e apresenta os resultados da análise dos questionários sobre indicadores de entrada, saída e formas de inovação nas empresas.
O documento discute diversos conceitos de inovação de acordo com diferentes autores e apresenta que a inovação pode ser entendida como mudanças promovidas pelas pessoas de uma organização visando atender demandas dos stakeholders e alcançar resultados estratégicos, podendo ser de forma incremental ou radical.
O documento discute a indústria têxtil em Sergipe no século XIX e atualmente. A cadeia têxtil e confecções representa 9,5% da produção industrial do estado e é composta principalmente por micro e pequenas empresas. O SEBRAE vem procurando inserir a cultura de inovação nessas empresas através do projeto Agentes Locais de Inovação desde 2009. O estudo investigou como esse programa melhorou os processos de inovação em 6 empresas participantes.
No cenário contemporâneo, a relevância do tema inovação é notória, aliado à proliferação de organizações que se intitulam inovadoras. De uma maneira genérica, a inovação possibilita a obtenção de resultados superiores em produtos e processos, a introdução de novos modelos de negócios e a seleção de novas formas de gestão, tornando-se necessária para a sustentabilidade e o crescimento das empresas. Em muitas organizações, a utilização cada vez maior da Tecnologia da Informação (TI) para a manutenção e a criação de novos negócios tem gerado uma maior dependência da capacidade de realização e entrega de projetos pela área de TI. Assim, quanto maior a dependência da TI para os negócios, maior a capacidade de o portfólio de projetos de TI expressar o atual esforço de inovação em uma empresa.
Inovação e portfólio de projetos são temas abrangentes e complexos, que envolvem inúmeras variáveis e elementos a serem considerados. Entretanto, por mais complexas que sejam as dificuldades e os desafios de uma empresa para obter inovações, sem a existência de projetos as inovações provavelmente não irão acontecer. Nesse contexto, o portfólio de projetos de TI desempenha um importante papel na implementação das inovações de acordo com as estratégias corporativas.
O objetivo dessa pesquisa é analisar o potencial de inovação do portfólio de projetos de TI, avaliando as características de inovação das ações empreendidas no cômputo das estratégias corporativas. Para desenvolver esse trabalho foi realizada uma pesquisa exploratória com o estudo de casos múltiplos de três organizações, consideradas líderes e inovadoras na sua área. Os dados foram coletados através de pesquisa aos sites das empresas, entrevistas individuais, preenchimento de formulários e coleta de informações em documentos, planilhas e sistemas informatizados das organizações.
A partir das informações de duração e tamanho dos projetos, considerando-se os tipos de inovações e a dimensão da mudança, a análise dos dados foi realizada através de totalizações e avaliações das quantidades e percentuais de projetos encontrados. Os resultados da pesquisa mostram distribuições diferenciadas em relação às características de inovações dos projetos de TI nas empresas, porém todas elas de acordo com o tipo de atividade e negócio das organizações. Foram também identificadas evidências que demonstram o alinhamento das iniciativas de projetos de TI com as estratégias corporativas, assim como o valor da TI e do papel de integração que essa representa nos negócios, que comprovam o potencial de inovação dos portfólios de projetos de TI analisados.
Palavras-chave: portfólio, inovação, projeto, tecnologia da informação.
Palestra apresentadas por José Ignácio Jaeger Neto e Fernanda Schmidt Bocoli no 12 Seminário de Gerenciamento de Projetos do PMI-RS na PUCRS em Porto Alegre - Setembro de 2015
A área de Produtos & Negócios, da Fundação Vanzolni, está inserida no contexto empresarial, com o objetivo de:
- realizar consultoria com coaching e cursos de aperfeiçoamento;
- estabelecer parcerias para novos projetos;
- oferecer abrangência de atuação para desenvolvimento e customização de projetos;
- capacitar os profissionais em suas unidades ou nas unidades da Fundação Vanzolini;
- apoiar o modelo de negócio de cada organização;
- trocar experiências e conhecimentos por meio de cooperação.
Este guia apresenta o portfólio em mais 15 áreas de atuação, que vão desde Gestão da Inovação, Sustentabilidade, Gestão Industrial, Logística, Gestão de Riscos Operacionais, Gestão de Serviços, Produtividade, Gestão de Projetos, Tecnologia da informação entre outras.
Consulte a Fundação Vanzolini para desenvolver seus projetos de consultoria e educacionais para a sua organização. Entre em contato pelo telefone (11) 3024-2262 ou pelo e-mail pnegocios@vanzolini.org.br.
Este documento apresenta um projeto integrador de estudantes da Universidade X para propor ações que resolvam problemas identificados no setor de almoxarifado e expedição de peças de uma concessionária de veículos. O projeto utilizará ferramentas gerenciais como 5W1H, brainstorming e diagramas de Ishikawa e Pareto para analisar os problemas e propor soluções.
O documento apresenta as diretrizes editoriais do CIP Journal, periódico do Projeto CIP E&P da UFF. O jornal tem como objetivo publicar resumos de artigos científicos e textos para discussão sobre inovação, produtividade, gestão do conhecimento e avaliação de desempenho. O idioma principal é o português, mas também serão considerados artigos em inglês e espanhol. A publicação visa difundir os conhecimentos gerados pelo projeto CIP E&P.
O documento discute a importância da gestão de portfólios de projetos para a inovação e estratégia das empresas. Ele explica que um portfólio equilibrado entre melhorias incrementais e inovações radicais é essencial para o sucesso de longo prazo, e que a gestão de portfólios deve considerar o potencial de inovação de acordo com o tipo de projeto e seu nível de descontinuidade tecnológica e de mercado. Ele também descreve como as ideias podem ser transformadas em inovações através da avalia
Cada indústria, do varejo à automobilística, dos componentes eletrônicos ao segmento químico, está, hoje, se defrontando com transformações essenciais aos negócios no âmbito global, buscando a redução expressiva dos tempos, maiores fatias de mercado, a competição pelos preços e pelos talentos e a ênfase na tecnologia.
Nunca foi tão necessário enfatizar as habilidades e as competências empresariais.
Inovação é a palavra-chave para o sucesso de uma empresa. O profissional de recursos humanos, nesse sentido, deve estar antenado às principais tendências do mercado para aprimorar o processo de geração de resultados de forma cada vez mais eficiente, dinâmica e satisfatória para todos os envolvidos.
Universidade anhanguera relatorio parcial iJunior Pereira
Este relatório apresenta uma entrevista com um empreendedor da cidade de Juazeiro, BA. O empreendedor possui uma gráfica há 3 anos e foi influenciado por seu pai, que também tem um negócio. Ele relatou como começou seu negócio, as dificuldades enfrentadas e fatores cruciais para o sucesso como planejamento, ética, relacionamento com clientes e foco nos objetivos.
A grande meta do projeto é identificar os obstáculos no processo de produção do gás e petróleo e atingir os objetivos contornando esses obstáculos. Para isso, é preciso "tirar o foco dos resultados e analisar os processos"." O documento descreve a parceria entre a UFF e a Petrobras para criar o Centro de Inovação e Produtividade, que tem como objetivo melhorar a produtividade e eficiência dos processos de produção de petróleo e gás através da análise e melhoria dos processos de
Este documento discute a importância das tecnologias de gestão, sustentabilidade ambiental e responsabilidade social para as organizações. Ele explica ferramentas como a matriz SWOT, planejamento estratégico e ciclo PDCA e como elas podem ser usadas para implementar políticas de sustentabilidade e responsabilidade social de acordo com a legislação.
Aula - Estratégias de Gestão OrganizacionalMichel Moreira
1) O documento apresenta estratégias de gestão organizacional, incluindo metodologias de trabalho participativas e baseadas em casos, além de discussões sobre desafios da gestão estratégica e mudanças no mercado.
2) As estratégias competitivas genéricas e o processo de gestão estratégica são explicados, com ênfase no planejamento estratégico e na análise do ambiente interno e externo da organização.
3) Fatores como clientes, concorrentes, fornecedores e grupos de pressão são a
1) O documento discute as dificuldades para implantação da inovação nas empresas usando a abordagem do design thinking, listando os passos deste processo.
2) São apontados diversos entraves à inovação como rigidez organizacional e falta de pessoal qualificado, além de incentivos existentes como a Lei do Bem e financiamentos da FINEP e BNDES.
3) Conclui que as empresas precisam criar estruturas que tornem a inovação um processo sustentável, identificando "dons" que possam romper barreiras e
Gerenciamento de Processos de Negócios-BPM e Desdobramento da EstratégiaRodrigo Dantas, PMP, Msc
Este documento discute estratégia corporativa e gerenciamento de processos de negócio. Apresenta o palestrante e sua experiência, além de descrever a consultoria ENSÔ e sua abordagem de diagnóstico organizacional e implantação de modelos de gestão por processos em três fases. Também discute conceitos de estratégia como formulação, plano de negócios, análise do ambiente externo e capacidades internas necessárias para execução da estratégia.
O documento discute os desafios enfrentados por empresas nos próximos anos. Os principais desafios identificados são: (1) expandir o negócio, (2) atrair novos clientes e combater a concorrência, e (3) qualificar e desenvolver o pessoal.
Contribuição de ict ao processo de inovação em mp es de base tecnológica um...Eduardo Grizendi
1) O documento descreve um projeto de apoio à inovação em pequenas empresas de base tecnológica realizado pelo Inatel e Sebrae-MG.
2) O projeto analisou a capacidade de inovação de 36 empresas e forneceu treinamentos e apoio para o desenvolvimento de planos de inovação tecnológica.
3) O modelo adotado foi o interativo, enfatizando a empresa como centro do processo de inovação baseado em necessidades de mercado e conhecimento existente.
1. O documento apresenta um trabalho de conclusão de curso de dois alunos da Universidade Católica de Petrópolis sobre gestão da produtividade total.
2. O trabalho propõe o modelo GPT de gestão da produtividade total, comparando-o a modelos existentes e desenvolvendo metodologias de mensuração e análise da produtividade de uma organização.
3. Inclui um estudo de caso para implantação do modelo GPT em uma empresa fictícia, apresentando resultados iniciais positivos e indicando que o modelo
Este documento apresenta a empresa P&P, fornecendo um resumo da sua história, missão, visão, valores, serviços e clientes. A empresa cresceu significativamente desde 2001 e iniciou sua internacionalização em 2008, estabelecendo uma presença em Angola. A P&P oferece serviços de consultoria, gestão de projetos, implementação e formação em tecnologias da informação.
Um século em quatro atos: como a sua empresa pode se preparar para o futuro?Fundação Dom Cabral - FDC
O professor Paulo Vicente da FDC faz uma análise do futuro baseada nos ciclos de hegemonia e de Kondratieff. A hipótese central do modelo é a de que os ciclos feitos para descrever o passado irão continuar. Forma-se, assim, um futuro hipotético baseado nesta estrutura de causa e efeito, que nos revela um século em quatro atos: a crise da década de 2020, a revolução tecnológica da década de 2040, a transição hegemônica das décadas e 2070 e 2080 e a ascensão de uma nova hegemonia na década de 2090.
O modelo levanta novas perguntas que forçam a construção de cenários e do pensamento estratégico e sistêmico. Como pode uma empresa se preparar para tais eventos?
No cenário contemporâneo, a relevância do tema inovação é notória, aliado à proliferação de organizações que se intitulam inovadoras. De uma maneira genérica, a inovação possibilita a obtenção de resultados superiores em produtos e processos, a introdução de novos modelos de negócios e a seleção de novas formas de gestão, tornando-se necessária para a sustentabilidade e o crescimento das empresas. Em muitas organizações, a utilização cada vez maior da Tecnologia da Informação (TI) para a manutenção e a criação de novos negócios tem gerado uma maior dependência da capacidade de realização e entrega de projetos pela área de TI. Assim, quanto maior a dependência da TI para os negócios, maior a capacidade de o portfólio de projetos de TI expressar o atual esforço de inovação em uma empresa.
Inovação e portfólio de projetos são temas abrangentes e complexos, que envolvem inúmeras variáveis e elementos a serem considerados. Entretanto, por mais complexas que sejam as dificuldades e os desafios de uma empresa para obter inovações, sem a existência de projetos as inovações provavelmente não irão acontecer. Nesse contexto, o portfólio de projetos de TI desempenha um importante papel na implementação das inovações de acordo com as estratégias corporativas.
O objetivo dessa pesquisa é analisar o potencial de inovação do portfólio de projetos de TI, avaliando as características de inovação das ações empreendidas no cômputo das estratégias corporativas. Para desenvolver esse trabalho foi realizada uma pesquisa exploratória com o estudo de casos múltiplos de três organizações, consideradas líderes e inovadoras na sua área. Os dados foram coletados através de pesquisa aos sites das empresas, entrevistas individuais, preenchimento de formulários e coleta de informações em documentos, planilhas e sistemas informatizados das organizações.
A partir das informações de duração e tamanho dos projetos, considerando-se os tipos de inovações e a dimensão da mudança, a análise dos dados foi realizada através de totalizações e avaliações das quantidades e percentuais de projetos encontrados. Os resultados da pesquisa mostram distribuições diferenciadas em relação às características de inovações dos projetos de TI nas empresas, porém todas elas de acordo com o tipo de atividade e negócio das organizações. Foram também identificadas evidências que demonstram o alinhamento das iniciativas de projetos de TI com as estratégias corporativas, assim como o valor da TI e do papel de integração que essa representa nos negócios, que comprovam o potencial de inovação dos portfólios de projetos de TI analisados.
Palavras-chave: portfólio, inovação, projeto, tecnologia da informação.
Palestra apresentadas por José Ignácio Jaeger Neto e Fernanda Schmidt Bocoli no 12 Seminário de Gerenciamento de Projetos do PMI-RS na PUCRS em Porto Alegre - Setembro de 2015
A área de Produtos & Negócios, da Fundação Vanzolni, está inserida no contexto empresarial, com o objetivo de:
- realizar consultoria com coaching e cursos de aperfeiçoamento;
- estabelecer parcerias para novos projetos;
- oferecer abrangência de atuação para desenvolvimento e customização de projetos;
- capacitar os profissionais em suas unidades ou nas unidades da Fundação Vanzolini;
- apoiar o modelo de negócio de cada organização;
- trocar experiências e conhecimentos por meio de cooperação.
Este guia apresenta o portfólio em mais 15 áreas de atuação, que vão desde Gestão da Inovação, Sustentabilidade, Gestão Industrial, Logística, Gestão de Riscos Operacionais, Gestão de Serviços, Produtividade, Gestão de Projetos, Tecnologia da informação entre outras.
Consulte a Fundação Vanzolini para desenvolver seus projetos de consultoria e educacionais para a sua organização. Entre em contato pelo telefone (11) 3024-2262 ou pelo e-mail pnegocios@vanzolini.org.br.
Este documento apresenta um projeto integrador de estudantes da Universidade X para propor ações que resolvam problemas identificados no setor de almoxarifado e expedição de peças de uma concessionária de veículos. O projeto utilizará ferramentas gerenciais como 5W1H, brainstorming e diagramas de Ishikawa e Pareto para analisar os problemas e propor soluções.
O documento apresenta as diretrizes editoriais do CIP Journal, periódico do Projeto CIP E&P da UFF. O jornal tem como objetivo publicar resumos de artigos científicos e textos para discussão sobre inovação, produtividade, gestão do conhecimento e avaliação de desempenho. O idioma principal é o português, mas também serão considerados artigos em inglês e espanhol. A publicação visa difundir os conhecimentos gerados pelo projeto CIP E&P.
O documento discute a importância da gestão de portfólios de projetos para a inovação e estratégia das empresas. Ele explica que um portfólio equilibrado entre melhorias incrementais e inovações radicais é essencial para o sucesso de longo prazo, e que a gestão de portfólios deve considerar o potencial de inovação de acordo com o tipo de projeto e seu nível de descontinuidade tecnológica e de mercado. Ele também descreve como as ideias podem ser transformadas em inovações através da avalia
Cada indústria, do varejo à automobilística, dos componentes eletrônicos ao segmento químico, está, hoje, se defrontando com transformações essenciais aos negócios no âmbito global, buscando a redução expressiva dos tempos, maiores fatias de mercado, a competição pelos preços e pelos talentos e a ênfase na tecnologia.
Nunca foi tão necessário enfatizar as habilidades e as competências empresariais.
Inovação é a palavra-chave para o sucesso de uma empresa. O profissional de recursos humanos, nesse sentido, deve estar antenado às principais tendências do mercado para aprimorar o processo de geração de resultados de forma cada vez mais eficiente, dinâmica e satisfatória para todos os envolvidos.
Universidade anhanguera relatorio parcial iJunior Pereira
Este relatório apresenta uma entrevista com um empreendedor da cidade de Juazeiro, BA. O empreendedor possui uma gráfica há 3 anos e foi influenciado por seu pai, que também tem um negócio. Ele relatou como começou seu negócio, as dificuldades enfrentadas e fatores cruciais para o sucesso como planejamento, ética, relacionamento com clientes e foco nos objetivos.
A grande meta do projeto é identificar os obstáculos no processo de produção do gás e petróleo e atingir os objetivos contornando esses obstáculos. Para isso, é preciso "tirar o foco dos resultados e analisar os processos"." O documento descreve a parceria entre a UFF e a Petrobras para criar o Centro de Inovação e Produtividade, que tem como objetivo melhorar a produtividade e eficiência dos processos de produção de petróleo e gás através da análise e melhoria dos processos de
Este documento discute a importância das tecnologias de gestão, sustentabilidade ambiental e responsabilidade social para as organizações. Ele explica ferramentas como a matriz SWOT, planejamento estratégico e ciclo PDCA e como elas podem ser usadas para implementar políticas de sustentabilidade e responsabilidade social de acordo com a legislação.
Aula - Estratégias de Gestão OrganizacionalMichel Moreira
1) O documento apresenta estratégias de gestão organizacional, incluindo metodologias de trabalho participativas e baseadas em casos, além de discussões sobre desafios da gestão estratégica e mudanças no mercado.
2) As estratégias competitivas genéricas e o processo de gestão estratégica são explicados, com ênfase no planejamento estratégico e na análise do ambiente interno e externo da organização.
3) Fatores como clientes, concorrentes, fornecedores e grupos de pressão são a
1) O documento discute as dificuldades para implantação da inovação nas empresas usando a abordagem do design thinking, listando os passos deste processo.
2) São apontados diversos entraves à inovação como rigidez organizacional e falta de pessoal qualificado, além de incentivos existentes como a Lei do Bem e financiamentos da FINEP e BNDES.
3) Conclui que as empresas precisam criar estruturas que tornem a inovação um processo sustentável, identificando "dons" que possam romper barreiras e
Gerenciamento de Processos de Negócios-BPM e Desdobramento da EstratégiaRodrigo Dantas, PMP, Msc
Este documento discute estratégia corporativa e gerenciamento de processos de negócio. Apresenta o palestrante e sua experiência, além de descrever a consultoria ENSÔ e sua abordagem de diagnóstico organizacional e implantação de modelos de gestão por processos em três fases. Também discute conceitos de estratégia como formulação, plano de negócios, análise do ambiente externo e capacidades internas necessárias para execução da estratégia.
O documento discute os desafios enfrentados por empresas nos próximos anos. Os principais desafios identificados são: (1) expandir o negócio, (2) atrair novos clientes e combater a concorrência, e (3) qualificar e desenvolver o pessoal.
Contribuição de ict ao processo de inovação em mp es de base tecnológica um...Eduardo Grizendi
1) O documento descreve um projeto de apoio à inovação em pequenas empresas de base tecnológica realizado pelo Inatel e Sebrae-MG.
2) O projeto analisou a capacidade de inovação de 36 empresas e forneceu treinamentos e apoio para o desenvolvimento de planos de inovação tecnológica.
3) O modelo adotado foi o interativo, enfatizando a empresa como centro do processo de inovação baseado em necessidades de mercado e conhecimento existente.
1. O documento apresenta um trabalho de conclusão de curso de dois alunos da Universidade Católica de Petrópolis sobre gestão da produtividade total.
2. O trabalho propõe o modelo GPT de gestão da produtividade total, comparando-o a modelos existentes e desenvolvendo metodologias de mensuração e análise da produtividade de uma organização.
3. Inclui um estudo de caso para implantação do modelo GPT em uma empresa fictícia, apresentando resultados iniciais positivos e indicando que o modelo
Este documento apresenta a empresa P&P, fornecendo um resumo da sua história, missão, visão, valores, serviços e clientes. A empresa cresceu significativamente desde 2001 e iniciou sua internacionalização em 2008, estabelecendo uma presença em Angola. A P&P oferece serviços de consultoria, gestão de projetos, implementação e formação em tecnologias da informação.
Um século em quatro atos: como a sua empresa pode se preparar para o futuro?Fundação Dom Cabral - FDC
O professor Paulo Vicente da FDC faz uma análise do futuro baseada nos ciclos de hegemonia e de Kondratieff. A hipótese central do modelo é a de que os ciclos feitos para descrever o passado irão continuar. Forma-se, assim, um futuro hipotético baseado nesta estrutura de causa e efeito, que nos revela um século em quatro atos: a crise da década de 2020, a revolução tecnológica da década de 2040, a transição hegemônica das décadas e 2070 e 2080 e a ascensão de uma nova hegemonia na década de 2090.
O modelo levanta novas perguntas que forçam a construção de cenários e do pensamento estratégico e sistêmico. Como pode uma empresa se preparar para tais eventos?
O documento fornece informações sobre um livro sobre marcas escrito por José Roberto Martins. O livro foi revisado e ampliado em sua segunda edição. O documento resume que o livro aborda tópicos como a importância das marcas, identidade, nomes, desenhos, proteção legal, comunicação, reputação, gerenciamento e consumidores. O documento também inclui uma breve introdução sobre o que é uma marca de acordo com o autor.
O documento resume indicadores econômicos do setor externo brasileiro em março de 2016, mostrando que: (1) A balança comercial teve superávit de US$ 4,2 bilhões devido à retomada nas exportações e crescimento moderado nas importações; (2) O déficit da balança de serviços aumentou para US$ 2,9 bilhões por causa dos déficits em viagens e transportes; (3) O déficit da balança de rendas caiu para US$ 4,1 bilhões com queda no déficit de
Texto comentando a capacidade de criação ou destruição de valores a partir de um ativo intangivel tao importante como a Reputação Corporativa, capaz de gerar (ou perder) e atrair (ou repelir) pessoas.
A Fundação Dom Cabral, em conjunto com a Inventta Consultoria, realizou um levantamento com as empresas brasileiras para entender o processo de captação e uso de recursos públicos como meio de alavancar o processo de inovação.
No ano passado o Brasil viveu um cenário de muitas incertezas e 2017 começa com novos riscos também no panorama internacional. Em uma análise de possibilidades, em relação ao Brasil e o mundo, o professor Paulo Vicente criou quatro cenários.
O documento resume indicadores econômicos brasileiros como inflação, juros e câmbio no período de 2016. A inflação acumulada em abril de 2016 foi de 3,25% com alta moderada nos preços. A taxa de juros SELIC permaneceu em 14,25% ao ano. A taxa de câmbio encerrou abril em R$3,45 com valorização do real.
O documento resume indicadores econômicos brasileiros de confiança e expectativas para abril de 2016, mostrando quedas nos índices de confiança do consumidor e da indústria e expectativas de crescimento do PIB e aumento da inflação menores do que o esperado.
Este documento descreve uma pesquisa sobre ambientes trissetoriais realizada pelo Centro de Referência em Governança Social Integrada. A pesquisa analisa por que as organizações iniciam relações trissetoriais, quais são os objetivos dessas relações e quais práticas otimizam essas relações. A pesquisa inclui entrevistas com especialistas e revisão de literatura sobre parcerias trissetoriais.
Branding no Varejo e o Significado da MarcaFábio Mesquita
O documento discute os conceitos e elementos fundamentais de marca e branding, incluindo a definição de marca, a construção de valor de marca, os componentes da força da marca e as etapas para o desenvolvimento de uma marca forte.
O documento resume indicadores econômicos do setor público brasileiro em março de 2016, incluindo: (1) a necessidade de financiamento do setor público caiu 81,08% em relação a fevereiro; (2) o resultado primário caiu 46,12%; (3) a dívida líquida do setor público aumentou 5,86% na comparação anual.
Sobre A Metodologia
O Relatório Internacional de Competitividade do IMD tem sido compilado desde a década de 1980 e se baseia em quatro pilares: “Desempenho Econômico”, “Eficiência do Governo”, “Eficiência Empresarial” e “Infraestrutura”. Para cada pilar, são analisados cerca de 20 subfatores, no total de 300 variáveis contabilizadas. As variáveis incluem tanto dados estatísticos quanto de percepção. Os dados estatísticos são indicadores macroeconômicos, cuja fonte são instituições nacionais e internacionais de estatística (como o IBGE no Brasil). São coletados pelo IMD e seus parceiros e possuem peso de 2/3 para o cálculo do ranking. Os dados de percepção são coletados através do questionário de opinião executiva, coletados via uma plataforma online entre gestores de alta escalão das empresas. A amostra inclui empresas de todos os portes e de diversos setores da economia, com o intuito de obter uma representação geral do país. Com peso de 1/3 na pesquisa, estes dados refletem o julgamento geral do empresariado sobre o país em questão.
Equipe da Fundação Dom Cabral
Prof. Carlos Arruda – Coordenador do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo
Prof. Ana Burcharth – Professora
Fernanda Bedê – Pesquisadora
O documento discute cinco mentes para o futuro e razões para alterar a arquitetura organizacional de uma empresa. Apresenta modelos de planejamento empresarial e organizacional, incluindo o modelo estrela e fluxos integrados entre estratégia, estrutura, incentivos e competências.
A pesquisa foi realizada com a participação das empresas do CRI Nacional do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da FDC buscando explorar a percepção das mesmas sobre os investimentos em tecnologias associadas ao tema “Indústria 4.0” e nos possíveis ganhos de produtividade.
A amostra envolve 52 respondentes em funções de liderança nas empresas em que atuam. Finalmente, os resultados alcançados em 2017 não diferem significativamente da
mesma pesquisa realizada em 2016, sugerindo poucos avanços do tema no Brasil.
O documento discute o desempenho financeiro e operacional de uma companhia diversificada no agronegócio. A companhia expandiu sua capacidade de armazenagem em 16% e processou 822 mil toneladas de soja. As exportações cresceram 33% em volume, com destaque para trigo e farelo de soja. A companhia recebeu prêmios por seu desempenho e está entre as melhores empresas para se trabalhar no Rio Grande do Sul.
Fintech: Uma Real Inovação Para os NegóciosEdelman
O documento discute a confiança em serviços financeiros e tecnologia, a revolução Fintech no mundo e no Brasil, e o cenário de Fintech em Ontário, no Canadá. Apresenta dados sobre a confiança crescente em serviços financeiros e tecnologia globalmente e no Brasil. Descreve o potencial das Fintech e o crescimento do setor no Brasil e no mundo. E explica como Ontário é um importante centro financeiro e tecnológico no Canadá, com boa conexão a outros centros globais.
Slides avaliacao de desempenho - curso belémRoberta Trigo
O documento apresenta a biografia e as qualificações de Roberta Trigo, especialista em avaliação de desempenho. Ela possui formação em engenharia eletrônica e várias especializações, além de experiência como consultora em recursos humanos. O documento também lista seus livros publicados e sites pessoais e profissionais.
Estado da gestão para a sustentabilidade no Brasil - setores mais e menos des...Fundação Dom Cabral - FDC
Em 2014, o Núcleo de Sustentabilidade da Fundação
Dom Cabral lançou a segunda edição da pesquisa
Estado da Gestão para a Sustentabilidade no Brasil,
com o objetivo de acompanhar o desenvolvimento
da sustentabilidade corporativa no país.
Estado da Gestão para Sustentabilidade no Brasil: Setores Mais e Menos Desenv...Lucas Amaral Lauriano
O documento descreve os resultados de uma pesquisa sobre gestão para sustentabilidade em empresas brasileiras. A pesquisa analisou respostas de 602 profissionais de mais de 400 empresas em diferentes setores. Os setores de mineração, papel e celulose apresentaram as maiores médias nos blocos de perguntas, enquanto administração pública e varejo tiveram as menores médias.
O documento descreve uma pesquisa sobre trabalho remoto realizada por uma consultoria com mais de 200 empresas. A pesquisa mostrou que 36% das empresas possuem política de trabalho remoto, sendo que 42% têm política estruturada. Os principais objetivos citados pelas empresas são flexibilidade e melhoria da qualidade de vida. A maioria das empresas que não adotam citam conservadorismo e aspectos legais como motivos.
Este documento resume os objetivos e metodologia de uma pesquisa sobre egressos de Relações Públicas da Unisinos. A pesquisa teve como objetivo principal verificar a empregabilidade dos egressos e, especificamente, identificar sua atuação no mercado de trabalho, analisar experiências durante a graduação e importância da qualificação obtida. Foram entrevistados 104 egressos entre 2005-2009 por questionário online e telefone.
StautRH - pesquisa mercado de trabalho 2014stautrh
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa com 1016 profissionais do LinkedIn sobre o mercado de trabalho em 2014. A maioria dos respondentes eram homens (78%) entre 30-39 anos que trabalham no interior de São Paulo (37%). Quase metade (48%) buscou novas oportunidades em 2014 e a maioria não mudou de emprego (79%). A pesquisa também apontou que as empresas mantiveram os quadros de funcionários em 2014.
Este documento apresenta um planejamento estratégico de marketing para uma empresa. Ele inclui uma análise do ambiente interno e externo da empresa, identificação de suas competências principais e uma avaliação das variáveis macroeconômicas e do setor que podem afetar o negócio. O objetivo é sugerir a adoção de uma abordagem de administração estratégica para melhor posicionar a empresa no mercado.
O relatório apresenta os resultados da pesquisa "Empresa dos Sonhos dos Executivos" realizada em 2013 pelo Grupo DMRH e Nextview People. A pesquisa ouviu 4.194 executivos brasileiros sobre suas expectativas de carreira. Cerca de 53% disseram ter uma "empresa dos sonhos" onde gostariam de trabalhar, principalmente por admiração ao segmento da empresa ou por sua proposta de valores. As empresas mais citadas como "sonho" foram multinacionais de tecnologia e consumo.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa quantitativa sobre os fatores determinantes da sobrevivência e mortalidade de pequenas empresas no Brasil. A pesquisa entrevistou donos e ex-donos de pequenos negócios e identificou diversos fatores que contribuem para a sobrevivência ou não das empresas, como a experiência prévia do empreendedor, o planejamento do negócio, a gestão empresarial e a capacitação em gestão.
O documento fornece um resumo dos principais resultados de uma pesquisa realizada com 1.142 profissionais de marketing sobre o perfil e tendências das agências digitais brasileiras. De acordo com o relatório, a maioria das agências são pequenas e atuam principalmente no mercado nacional, oferecendo serviços de gestão de mídias sociais. Além disso, o trabalho com marketing de nicho tem crescido entre as agências.
O documento discute o empreendedorismo social e como gerir um empreendimento social de forma profissional. Também aborda a importância das micro e pequenas empresas para o desenvolvimento econômico e como a formalização e profissionalização podem ajudar essas empresas a terem mais sucesso e sobreviverem por mais tempo no mercado.
O documento apresenta uma palestra sobre o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) e seu Critério 3 sobre Clientes. O palestrante Eurico Marchon Neto discute inicialmente o contexto econômico do Rio de Janeiro e o programa Qualidade Rio. Em seguida, ele explica os fundamentos e critérios do MEG, com foco no Critério 3 sobre a importância de entender e atender às necessidades dos clientes.
Ricardo Pereira Nunes é um especialista em comércio exterior e logística internacional com experiência em consultoria. Ele oferece serviços de planejamento estratégico, gestão de projetos, treinamentos e consultoria para melhorar a qualidade, reduzir custos e aumentar a competitividade das empresas. Seu método envolve autoavaliação, definição de metas e trabalho em equipe para alcançar resultados positivos.
O documento discute a transformação digital e como as empresas precisam se adaptar ao consumidor digital de hoje. Em 3 frases:
As empresas precisam se tornar verdadeiramente relevantes para o consumidor digital, gerando conversas personalizadas em todos os canais. A jornada do consumidor é multicanal e não-linear, requerendo que as marcas estejam presentes em todos os momentos. Ser digital é ter foco no consumidor, oferecendo valor em toda a experiência por meio do uso estratégico da tecnologia.
O documento discute a importância da inovação para o desenvolvimento econômico. Moysés Simantob, professor e especialista em gestão da inovação, argumenta que a inovação é essencial para que as empresas liderem o mercado em um cenário de mudanças contínuas e aceleradas. Ele também descreve como o Brasil pode se tornar um país líder em inovação ao aprender com experiências de nações como a Coréia do Sul.
Sebrae SP Escola Empreendedor 16-09-2014SV_Partners
O documento discute a importância da inovação para as empresas. (1) Aborda como a inovação pode ser uma estratégia ou necessidade de sobrevivência dependendo das condições de mercado. (2) Apresenta exemplos de como países como Coréia do Sul e Índia usaram a inovação para se desenvolverem. (3) Argumenta que a inovação exige assumir riscos calculados para gerar novas receitas.
1. A empresa O Utubro realiza pesquisas de mercado, análises de big data e microtargeting para entender profundamente os públicos-alvo e melhorar as estratégias de relacionamento de seus clientes.
2. A empresa oferece pesquisas qualitativas e quantitativas, consultoria, desenvolvimento de soluções tecnológicas e microtargeting.
3. A O Utubro tem experiência internacional e mantém relacionamentos de longo prazo com clientes dos setores público, privado e do terceiro setor.
Similar to Veja as 10 empresas com a melhor reputação no Brasil (20)
O atual ambiente concorrencial brasileiro apresenta desafios importantes para a Gestão de
Contemporânea de Marketing nas empresas. Partindo desse pressuposto, este artigo tem por
objetivo identificar os antecedentes do desempenho superior da empresa frente ao seu mercado.
(1) A liderança é uma ferramenta milenar que produz cooperação por meio da influência interpessoal. (2) Ela é construída na relação entre indivíduos e grupos e envolve o uso do poder referente para modificar estruturas subjetivas e direcionar a ação dos outros. (3) A liderança de Ulisses é analisada como um exemplo clássico, demonstrando elementos como inteligência, escuta ativa e capacidade de persuasão.
O objetivo deste artigo é analisar a transformação digital em uma perspectiva brasileira. A partir de pesquisas acadêmicas, acionais e internacionais, e empresas de consultoria sugerimos algumas dimensões em busca da maturidade digital. Complementando, apresentamos os resultados de uma pesquisa sobre a Digitalização no Brasil, realizada pelo Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da FDC, em que foram analisadas as oportunidades e limitações das empresas brasileiras no processo de transformação digital.
A plataforma tem sido gestada há um ano e hoje se consolida, no Brasil, como a plataforma com maior inserção de dados sobre Infraestrutura de Logística de Transporte, pois entrelaça diferentes bancos de dados no conceito de big data analitics, desenvolvimento de estudos georreferenciados e simulações multivariadas. É uma iniciativa do Núcleo de Logística, Supply Chain e Infraestrutura da FDC, que se destaca por estudos de referência em logística no Brasil.
A PILT/FDC contém dados de malhas estaduais e federais. Responde a uma desconexa rede de informações e se estruturou a partir de parcerias institucionais para acesso aos bancos de dados primários de empresas como EPL (Empresa de Planejamento e Logística), DNIT (Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes), ANTT (A Agência Nacional de Transportes Terrestres), Ministério dos Transportes, entre outras, e prima pela democratização das informações.
O presente relatório é uma avaliação do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da FDC sobre o perfil de inovadores, isto é: inventores, empreendedores, visionários, humanitários e pioneiros, a partir da publicação ”MIT Technology Review – 35 Innovators Under 35” disponível publicamente na internet
(https://www.technologyreview.com/lists/innovators-under-35/2017/). Busca-se identificar traços em comum dos perfis analisados, suas crenças, valores e projetos transformadores.
O documento discute diferentes contextos de simples, complicado, complexo e caótico e como nossas percepções são afetadas por cada contexto. Também aborda como ter um mindset de crescimento ao invés de um mindset fixo pode melhorar nossa criatividade, percepção e engajamento para lidar com incertezas. Além disso, discute como novas tecnologias podem nos oferecer escolhas entre respostas únicas ou infinitas.
Este documento discute como os conselhos de administração podem gerir melhor os riscos socioambientais incorporando as perspectivas dos stakeholders. Ele destaca como a Fundação Renova, criada após o desastre de Mariana, estabeleceu uma estrutura de governança para lidar com as partes interessadas e como isso pode ser útil para empresas minimizarem riscos futuros.
Este artigo explora como a música popular brasileira representou as mulheres entre 1880-1970 e como isso contribuiu para as transformações da primeira para a segunda onda do feminismo no Brasil. Analisa como as letras musicais ora reforçavam, ora descontinuavam representações tradicionais de gênero em diferentes períodos históricos. Busca entender como a construção de "espaços de fala" e novas "agendas discursivas" através da música apoiaram mudanças disruptivas na representação social das mulheres.
O autor analisa as tendências protecionistas observadas globalmente e suas implicações para o Brasil. Ele discute como a economia brasileira é muito fechada em comparação a outras grandes economias, e como isso afeta negativamente a produtividade e competitividade do país. O autor argumenta que o Brasil deve adotar reformas graduais em suas políticas comercial e industrial, como a liberalização tarifária e a renegociação do Mercosul, para melhorar sua participação no comércio internacional.
A CNU procurou a Fundação Dom Cabral para desenvolver um programa de desenvolvimento para mulheres gestoras. O programa aborda temas de liderança e gestão, assim como questões sobre o feminino na liderança e referências artísticas. O objetivo é explorar as potencialidades do feminino no processo de liderança.
O documento discute o conceito de consumo compartilhado e como empresas como Airbnb, LendingClub e RelayRides usam a tecnologia digital para permitir o compartilhamento e troca de bens e serviços. Ele também descreve dois modelos de negócios de carros compartilhados na Europa, a Car2Go e a Drivenow, que permitem que os usuários aluguem veículos por períodos curtos de tempo usando um aplicativo móvel.
O documento discute três pontos principais do relatório Global Competitiveness Report de 2016-2017: (1) estímulos monetários não são suficientes para promover competitividade, sendo necessário estimular empreendedorismo; (2) tecnologia e inovação são fundamentais para crescimento sustentável e competitividade de nações; (3) mercados fechados limitam crescimento, sendo necessários mercados abertos para incentivar inovação.
O documento discute como as reclamações dos consumidores podem ser uma oportunidade para as empresas revisarem seus processos. Ele apresenta a empresa Icolabora como um exemplo de como automatizar processos de atendimento ao consumidor e gerenciar reclamações pode melhorar a experiência do cliente e reduzir custos. A Icolabora usa recursos valiosos, raros, difíceis de imitar e bem organizados como modelos de referência de processos e soluções personalizadas para ajudar empresas a lidar melhor com reclamações.
O documento discute a influência crescente das crianças no consumo familiar e como marcas direcionam suas estratégias de marketing para esse público. Apresenta dados que mostram que crianças recebem quantias significativas de dinheiro e influenciam fortemente as decisões de compra dos pais. Também analisa como a família, mídia, escola e pares socializam as crianças como consumidoras desde cedo.
2. 2
B R A S I L R E P U TAT I O N P U L S E 2 0 1 7
BrasilReputation
Pulse2017
O Reputation Institute conduz desde 2007
estudos mundiais sobre a reputação de
grandes empresas. O Global RepTrak® 100
avalia anualmente a reputação de
multinacionais nas 15 maiores economias do
mundo – dentre elas o Brasil.
No país foram pesquisadas mais de 330
empresas. Cada empresa é avaliada por
pessoas que possuem um mínimo de
conhecimento sobre ela. Aquelas que
alcançaram um patamar mínimo de
familiaridade com o público geral foram
ranqueadas no estudo Brasil Reputation Pulse
– capítulo nacional da iniciativa.
+ 3 3 0 G R A N D E S E M P R E S A S AVA L I A D A S P E L O P Ú B L I C O G E R A L
R E L AT Ó R I O D E P R I N C I PA I S A C H A D O S N O B R A S I L
3. 3
B R A S I L R E P U TAT I O N P U L S E 2 0 1 7
1 | Qual a importância da reputação para as empresas
2 | Como o setor e natureza empresarial influenciam a reputação
3 | Quais os fatores que influenciam a reputação no país
4 | Ranking das 100 empresas de melhor reputação
5 | Sobre a metodologia e perfil amostral do estudo
6 | Sobre o Reputation Institute
Pág. 4
Pág. 10
Pág. 15
Pág. 22
Pág. 25
Pág. 28
BrasilReputation
Pulse2017
4. 4
Reputação promove um ambiente
favorável para negócios
R E P U TAT I O N P R E M I U M
1
5. 5
Valor é gerado e perdido a partir de intangíveis
I M P O R TÂ N C I A D A R E P U TA Ç Ã O
17%
84%
1975 1985 1995 2005 2015
Componentes do Valor de Mercado do S&P 500
Valor tangível
Valor Intangível
Fonte: Ocean Tomo’s Annual Study of Intangible Asset Market Value
Top 5 Principais Preocupações para Membros de
Conselhos de Administração
Fonte: EisnerAmper’s 2015 “Concerns About Risks Confronting Boards” Study
34%
51%
53%
61%
75%
Riscos do produto
Sucessão de lideranças
Riscos regulatórios e
de compliance
Cybersecurity
Riscos ReputacionaisRiscos Reputacionais
Ativos intangíveis, como reputação, representam a
maior parte do Valor de Mercado atualmente
MembrosdeConselhosdeAdministraçãoveem
riscosàreputaçãocomoprincipalpreocupação
6. 6
Intenção de compra e recomendação
de consumidores
Reputação promove a legitimidade e competitividade dos negócios
I M PA C T O N O S N E G Ó C I O S
Legislação equilibrada de
governos e reguladores
Portfólio preferencial na carteira
de clientes de fornecedores
Facilidade de acesso a crédito
junto a financiadores
Orgulho de funcionários e atração de
talentos
EMPRESA
Reputação é o vínculo
emocional que promove a
predisposição favorável em
relação a empresa
7. 7
Quanto mais forte a reputação, maior a favorabilidade de diferentes segmentos da
população
R E S U LTA D O S D E M O N S T R A M Q U E R E P U TA Ç Ã O P R O M O V E F A V O R A B I L I D A D E
15,2% 37,4% 68,7% 86,1% 97,0%
%deClientesque
recomendariaprodutosdaempresa
ÍndicePulsedeReputação
22,9%
0-39
Pobre
40-59
Fraca
60-69
Moderada
70-79
Forte
80+
Excelente
39,4% 62,3% 76,5% 87,8%
%deJovensTalentosque
trabalhariaparaaempresa
11,7% 27,2% 52,9% 74,3% 91,2%
%doPúblicoGeralqueconfiariaquea
empresa fariaocorretoemumacrise
NClientes(compraramserviçosouprodutosdaempresa)=684 |NJovensTalentos(18a24anos,cursandoensinosuperior)=859|NPúblicoGeral(totalderespondentes)=10.257
11,7% 27,2% 52,9% 74,3% 91,2%%deEngajados em RedesSociais
quefalariabemsobreaempresa
8. 8
77,0 79,2 74,6 78,8 78,4
78,7
74,6 71,9 73,0 74,7 77,8
79,9 81,6 78,4 80,1 77,9
73,8 73,0 77,7
77,6
79,2 78,3
75,3
69,5 75,1 70,9 75,4
71,0 73,8 71,2 74,9 77,3
76,0 77,3
2013 2014 2015 2016
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
78,7
2017
78,4
75,4
78,3
77,9
77,8
77,9
77,6
77,3
77,3
Índice Pulse de Reputação
As empresas de melhor reputação mantém uma reputação forte ao longo dos anos
A S 1 0 E M P R E S A S D E M E L H O R R E P U TA Ç Ã O N O B R A S I L
N= 10.257 entrevistas / ~110 avaliações por empresa
Diferença Significante = 3,0 pontos
PesquisaAnual: Janeiro
Excelente>80 Forte>70 Mediana>60 Fraca>40 Pobre<39
*primeiro ano no estudo
*primeiro ano no estudo
9. 9
As líderes contam com quase 1/5 a mais de pessoas dispostas a apoiá-las
Q U A L A V A N TA G E M D A S 1 0 M E L H O R E S ?
82,9%
82,9%
77,9%
75,6%
69,2%
68,9%
67,2%
63,9%
Top10
Demais
empresas
%deClientesque
recomendariaprodutosdaempresa
%deJovensTalentosque
trabalhariaparaaempresa
%doPúblicoGeralqueconfiariaquea
empresa fariaocorretoemumacrise
NClientes(compraramserviçosouprodutosdaempresa)=684 |NJovensTalentos(18a24anos,cursandoensinosuperior)=859|NPúblicoGeral(totalderespondentes)=10.257
Top10
Top10
Top10
Demais
empresas
Demais
empresas
Demais
empresas
%deEngajados em RedesSociais
quefalariabemsobreaempresa
13. 13
Historicamente as multinacionais têm reputação em média 5,8 pontos maior que
as nacionais no Brasil
R E P U TA Ç Ã O D E A C O R D O C O M A N AT U R E Z A
PesquisaAnual: Janeiro | Índices de Paises correspondem a média dos indicadores das empresas de cada país
N= 10.257 entrevistas / ~110 avaliações por empresa Diferença Significante = 3,0 pontos Escala = Excelente>80 Forte>70 Mediana>60 Fraca>40 Pobre<39
63,5
66,0
62,5 61,8
63,8
61,0 61,7
64,4
70,6
69,6
68,0
67,1 67,3 66,9
70,4 70,7
50
60
70
80
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Índice Pulse de acordo com natureza da empresa
Nacionais
Estrangeiras
14. 14
Nem todas as empresas da chamada “nova economia” se destacam em seus
respectivos setores
PesquisaAnual: Janeiro
N= 10.257 entrevistas / ~110 avaliações por empresa Diferença Significante = 3,0 pontos Escala = Excelente>80 Forte>70 Mediana>60 Fraca>40 Pobre<39
69,4
78,7
65,5
77,6
66,8
63,5
70,8
67,5 67,4
70,7 71,5 71,0 70,2
Serviços de
Pagameto
PayPal Informação
e Mídia
Netflix Facebook Bancário Nubank Locadoras e
Serviços de
Mobilidade
Uber Turismo Airbnb Varejo
Online
Amazon
Índice Pulse de Reputação das empresas de “nova economia” versus seus setores
15. 15
Produtos / Serviços e Governança se
mantém como os principais drivers de
reputação
R E P U TAT I O N D R I V E R S
3
16. 16
Para gerenciar esse valor é necessário compreender como ele é gerado
M E L H O R E S P R ÁT I C A S
Iniciativas
O que a empresa
faz?
Terceiros
O que outros falam
sobrea empresa?
Comunicação
O que a empresa
fala?
Contexto Global
O que acontece
no mundo?
EXPERIÊNCIA
com a empresa
REPUTAÇÃO
Vínculo Emocional
D I M E N S Õ E S
P ercepções racionais
17. 17
Produtos / Serviços é o principal driver, mas Governança continua a ganhar peso
O Q U E I N F L U E N C I A A R E P U TA Ç Ã O ?
17,8%
17,7%
13,6%
13,2%
13,9%
12,7%
13,8%
15,6%
17,3%
13,5%
11,4%
13,7%
12,2%
13,6%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Produtose Serviços Inovação Amb. Trabalho Governança Cidadania Liderança Desempenho
17,7%
13,2%
12,7%
15,6%
13,5%
13,7%
13,6%
Público
Geral
Importância das Dimensões junto ao Público Geral Brasileiro
2017
PesquisaAnual: Janeiro
Coeficiente de regressãoAdj. R² = 0,730
18. 18
Como as 10 empresas de melhor reputação são percebidas nas dimensões?
P E R F I L D E R E P U TA Ç Ã O D A S T O P 1 0 N O B R A S I L
PesquisaAnual: Janeiro
N= 10.257 entrevistas / ~110 avaliações por empresa Diferença Significante = 5,8 pontos Escala = Excelente>80 Forte>70 Mediana>60 Fraca>40 Pobre<39
Índice Pulse
(Vínculo
Emocional)
Média
Dimensões
Racionais
Produtos e
Serviços
Inovação
Ambiente de
Trabalho
Governança Cidadania Liderança Desempenho
78,7 76,6 78,0 78,9 75,7 75,4 73,6 77,7 76,7
78,4 75,4 79,7 76,8 74,0 73,0 66,8 77,9 79,9
78,4 75,3 78,2 76,8 75,1 73,7 71,4 74,3 77,4
78,3 74,1 76,1 72,5 71,2 72,7 73,6 75,7 77,0
77,9 76,5 76,9 78,9 75,5 74,8 72,6 77,5 79,1
77,8 76,9 78,3 78,1 76,3 77,8 73,2 76,2 78,3
77,7 75,3 78,6 76,9 71,2 74,8 71,0 75,7 78,6
77,6 73,6 78,2 79,6 69,9 70,2 64,2 75,5 77,8
77,3 75,5 76,1 75,2 76,9 73,6 70,4 76,7 79,7
77,3 71,5 77,2 73,9 71,4 68,8 63,2 71,1 75,2
19. 19
Cosméticos
Prod. Cons. Difersf.
Moda
Automotivo
Software & TI
Farmacûutico
Alimentos
Eletroeletronicos
B de Capital/Aeroespacial
Varejo Online
Supermercados
Turismo
Varejo de Moda
Aéreas
Serviços de Logística
Serviços de Pagameto
Bebidas
Varejo e Eletro
Locad. Serv. Mobilidade
Químico
Informação e Mídia
Seguradoras
Óleo e Gás
Bancário
Energia Elétrica
Mineração e Siderugia
Construção e Engenharia
Telecomunicações
55
60
65
70
75
55 60 65 70 75
Alguns setores são mais percebidos de forma emocional que racional
Vínculo Emocional - Índice Pulse de Reputação
Percepçãoracional-Médiadasdimensões
PesquisaAnual: Janeiro
N= 10.257 entrevistas / ~110 avaliações por empresa Diferença Significante = 3,0 pontos Escala = Excelente>80 Forte>70 Mediana>60 Fraca>40 Pobre<39
PERCEPÇÃO MAIS
RACIONAL
PERCEPÇÃO MAIS
EMOCIONAL
20. 20
56,0
58,2
58,2
56,4
57,2
60,8
64,0
Telecom
As percepções variam de acordo com o contexto de cada setor
C O M O O P Ú B L I C O P E R C E B E D I F E R E N T E S S E T O R E S
71,4
71,2
67,8
70,2
67,8
72,1
74,5
Automotivo.
70,2
68,5
67,6
68,4
65,3
71,1
73,1
Bebidas
66,6
64,6
63,6
62,4
60,5
65,7
69,3
Mineração
NPúblicoGeral(totalderespondentes)=10.257
Diferença Significante = 3,0 pontos Excelente>80 Forte>70 Mediana>60 Fraca>40 Pobre<39
73,9
73,2
68,7
71,2
69,8
73,3
75,3
Prod.
Consum
21. 21
Percepções sobre diferentes setores – nível de atributos
Dimensões Atributos
Prod. Consumo
Diversificados Automotivo Bebidas
Mineração e
Siderurgia Telecomunicações
Produtos e
Serviços
Oferece P&S de alta qualidade 76,2 74,4 71,3 68,2 57,7
Boa relação custo benefício 69,5 66,2 67,4 64,6 53,7
Garante a efetividade dos P&S 74,5 72,4 70,6 66,3 57,5
Satisfaz os clientes 75,4 72,5 71,4 67,0 55,2
Inovação
É inovadora 73,3 72,1 68,3 64,3 58,6
Antecipa seus concorrentes 72,2 69,0 66,3 63,1 56,3
Adapta-se facilmente 74,1 72,4 70,9 66,3 59,7
Amb. Trabalho
Oferece oportunidades iguais 67,9 66,9 67,1 63,3 58,1
Remunera justamente 68,5 68,3 67,9 64,6 58,2
Saúde e segurança dos empregados 69,5 68,3 67,8 62,6 58,2
Governança
É justa e responsável 71,6 71,0 69,2 63,4 57,2
Tem comportamento ético 72,1 71,0 69,3 62,2 57,3
É transparente 70,0 68,5 66,7 61,4 54,7
Cidadania
Protege o meio ambiente 69,4 65,6 65,6 57,6 56,7
Contribui para a sociedade 71,5 67,8 64,5 62,4 57,7
Apoia boas causas sociais 68,6 66,3 65,9 61,5 57,2
Liderança
É bem administrada 74,7 73,3 72,3 65,8 61,5
Tem um líder forte e respeitado 73,0 71,3 70,8 64,8 61,0
Tem excelentes gestores 73,6 72,4 71,8 64,5 60,5
Tem visão clara de futuro 73,5 72,5 70,8 67,9 60,9
Desempenho
É lucrativa 76,0 75,0 73,3 70,0 64,9
Perspectiva de crescimento 75,3 74,7 73,5 68,9 63,5
Tem resultados sólidos 74,7 73,8 72,7 68,9 63,7
26. 26
Metodologia RepTrak® de análise da reputação
C O M O M E N S U R A R E A N A L I S A R A R E P U TA Ç Ã O ?
Vinculo
EMOCIONAL
Explicação
RACIONAL
ÍndicePulsedeReputação
DimensõesRacionaisdaReputação
Avalia o grau de confiança, empatia, estima e
admiração pela empresa
Avalia as percepções racionais do público geral sobre
sete dimensões
Q: Índice Pulse de Reputação - Avaliação em escala de 1 a 7
de afirmações sobre vínculo emocional:
Estima: Tem uma boa reputação de modo geral
Confiança: É uma empresa em que eu confio
Empatia: É uma empresa sobre a qual eu tenho uma boa
impressão
Admiração: É uma empresa que eu admiro e respeito
QDimensõesRacionais:Avaliaçãodeconcordânciaemescalade1a7dasseguintesafirmações:
Produtos&Serviços:Ofereceprodutoseserviçosdealtaqualidade
Inovação:Éumaempresainovadora
Ambientedetrabalho:Éumaboaempresaparatrabalhar
Cidadania:Éumaempresaambientalmenteesocialmenteresponsável
Governança:Éumaempresaéticaetransparente
Liderança:Éumaempresabemadministrada
Desempenho:Éumaempresaquegerabonsresultadosfinanceiros
27. 27
Masculino;
46,0%
Feminino;
54,0%
Gênero
Público geral
P E R F I L A M O S T R A L
18-24; 18,3% 25-34; 24,4% 35-44; 25,1% 45-64; 32,2%Faixa Etária
44,9%
25,3%
16,5%
8,9%
4,5%
Região
Sudeste Nordeste Sul Centro-oeste Norte
14,2% 31,6% 39,0% 15,2%Classe Social
Classe D Classe C Classe B Classe A
PESQUISA ONLINE
PÚBLICO GERAL: Necessário
conhecer a empresa para avaliar
+330 EMPRESAS PESQUISADAS:
Apenas empresas com mínimo de
familiaridade foram ranqueadas
JANEIRO 2017
10.257 ENTREVISTADOS
~110 avaliações por empresa
29. 29
Referência global em análise de reputação e consultoria na gestão desse ativo
R E P U TAT I O N I N S T I T U T E
1995
FUNDAÇÃO
Dr.CharlesFombrum
Dr.CessvanRiel
2005
BRASIL
LideradoProfa.Dra.
AnaLuisaAlmeida
+20
SETORES
Consultoria
e monitoramento
+30
PAÍSES
Atendimento
global
ALGUNS CLIENTES NO BRASIL
30. 30
Associação:
Reputation Leaders Network Redede Executivos:
Networking,Benchmarking e Melhores Práticas
Serviços do Reputation Institute
Monitoramento:
National Tracker: Assinatura de Monitoramento Mensal
Diagnóstico DeepDivede Reputação multi-stakeholder
Consultoria:
Estruturaçãodo processo de Gestão da Reputação.
Identificação, Avaliação e Gestão de Riscos Reputacionais
31. 31
Rede de Executivos Líderes em Gestão da Reputação
R E P U TAT I O N L E A D E R S N E T W O R K
NETWORKING
& Eventos
Exclusivos
BENCHMARKING
Indicadores de
Reputação
CAPACITAÇÃO
& Conteúdo de
Gestão
Membros no Brasil
32. 32
AGENDA 2016
27abr Divulgação dos resultados da Pesquisa Brasil Reputation Pulse 2016: Melhores Reputações no País
17mai Crises e Reputação: Reflexos e Aprendizados com as crises de credibilidade recentes
15set Causas Sociais e Reputação: Riscos de Posicionamento e Oportunidades de Reconhecimento
4&5out Global RLN Summit: Evento internacional para associados em Boston, EUA
3nov Retorno Reputacional em Patrocínios de Grandes Eventos
AGENDA PRELIMINAR 2017
17fev Ranking 100 empresas de melhor reputação no Brasil (divulgação prioritária para membros)
23Mar Fusões e Aquisições: impacto da e na reputação corporativa
11Mai Práticas de Governança: estruturas e instrumentos pós crises recentes no Brasil
14Jul Novas relações sociais: impactos das mídias digitais no ecossistema de stakeholders
Set RLN Global Summit (Londres, Reino Unido)
Workshops para o compartilhamento de melhores
práticas, aprendizados e tendências
RLNGLOBALSUMMIT:Prof.Dr.CharlesFombrum,Co-
fundadoreCharimanReputationInstitute,dáboasvindas
aosparticipantesemBarcelona,2014
33. 33
Acesso à conteúdo sobre Gestão da Reputação e Disponibilidade de
Consultor Sênior
C A PA C I TA Ç Ã O E C O N T E Ú D O D E G E S TÃ O D A R E P U TA Ç Ã O
• Reputation academy: sessões on-
line de gestão da reputação
• Conteúdo on-line (cases, artigos,
entrevistas e estudos)
• Acesso prioritário a novos estudos e
pesquisas do Reputation Institute
• 4h de disponibilidade de consultor
sênior sob demanda – Exemplo:
Palestra de Capacitação para
Equipe “Importância da Gestão da
Reputação”
34. 34
Benchmarking junto a empresas do setor com indicadores básicos de
reputação da Global RepTrak® Database
B E N C H M A R K I N G I N D I C A D O R E S D E R E P U TA Ç Ã O
• Acesso a base de dados global de
reputação do Reputation Institute:
+2.000 empresas, +30 países, +20
setores (sob demanda)
• Relatório anual de indicadores de
reputação da empresa e dois
benchmarks à escolha
61,5
79,8
79,7
49,7
66,6
54,7
70,5
QDimensõesRacionais:Avaliaçãoemescalade1a7dasafirmações:
Produtos&Serviços:Ofereceprodutoseserviçosdealtaqualidade
Inovação:Éumaempresainovadora
Ambientedetrabalho:Éumaboaempresaparatrabalhar
Cidadania:Éumaempresaambientalmenteesocialmente
responsável
Governança:Éumaempresaéticaetransparente
Liderança:Éumaempresabemadministrada
Desempenho:Éumaempresaquegerabonsresultadosfinanceiros
Q: Índice Pulse de Reputação - Avaliação em
escala de 1 a 7 de afirmações sobre vínculo
emocional:
Estima: Tem uma boa reputação de modo
geral
Confiança: É uma empresa em que eu confio
Empatia: É uma empresa sobre a qual eu
tenho uma boa impressão
Admiração: É uma empresa que eu admiro e
respeito
66,7
Vinculo
EMOCIONAL
Explicação
RACIONAL
ÍndicePulsedeReputação
DimensõesRacionaisdaReputação
35. 35
Benchmarking junto a empresas do setor com indicadores básicos de
reputação da Global RepTrak® Database
B E N C H M A R K I N G I N D I C A D O R E S D E R E P U TA Ç Ã O
ÍNDICE PULSE DE REPUTAÇÃO
SUA EMPRESA BENCHMARK 1 BENCHMARK 2
PESO E PERCEPÇÃO SOBRE CADA ATRIBUTO DE REPUTAÇÃO
36. 36
Rede de Executivos Líderes em Gestão da Reputação
R E P U TAT I O N L E A D E R S N E T W O R K
NETWORKING
& Eventos
Exclusivos
BENCHMARKING
Indicadores de
Reputação
CAPACITAÇÃO
& Conteúdo de
Gestão
INVESTIMENTO ANUAL:
Afiliação RLN: R$30.000,00
37. 37
Associação:
Reputation Leaders Network Redede Executivos:
Networking,Benchmarking e Melhores Práticas
Serviços do Reputation Institute
Monitoramento:
National Tracker: Assinatura de Monitoramento Mensal
Diagnóstico DeepDivede Reputação multi-stakeholder
Consultoria:
Estruturaçãodo processo de Gestão da Reputação.
Identificação, Avaliação e Gestão de Riscos Reputacionais
38. 38
Monitoramento mensal permite planejar, acompanhar e avaliar a Gestão da
Reputação da empresa
A S S I N AT U R A M O N I T O R A M E N T O N AT I O N A L T R A C K E R
Foco
Quais segmentos da
sociedade devemos focar?
Status
Qual é a reputação da empresa
com a sociedade?
Priorização
Quais canais geram maior ou
menor valor para a reputação?
Avaliação
Como a reputação evolui ao
longo do ano?
Mensagens
Quais fatores influenciam positivamente
e negativamente a reputação?
39. 39
Monitor mensal de reputação com reportes trimestrais de resultados
A S S I N AT U R A M O N I T O R A M E N T O N AT I O N A L T R A C K E R
Ondas mensais (reporte trimestral) de monitoramento com cerca de 25 indicadores junto a sociedade
4 workshops de apresentação e discussão de resultados
Excelente>80 Forte>70 Mediana>60 Fraca>40 Pobre<39
72,3
75,3
79,6
68,8
74,2
60,6 60,5 61,3
63,9
56,7
63,2
59,3
61,8 62,6 65,2
58,0
63,9
70,7
73,9 76,9
81,2
70,4
75,8
72,3
0
20
40
60
80
100
jan-17 fev-17 mar-17 abr-17 mai-17 jun-17 jul-17 ago-17 set-17 out-17 nov-17 dez-17
Empresa
Benchmark
Índice Pulse de
Reputação
40. 40
Compreensão dos principais fatores para gestão da reputação
Insights para planejamento:
Quais os pontos fortes e fracos da reputação
da empresa ao longo do ano?
Avaliação de retorno:
Qual o recall de ações da empresa e como
esse recall impacta a reputação?
41. 41
Monitoramento National Tracker de Reputação
Geração de Capital
Reputacional
Monitoramento constante permite
planejar, acompanhar e avaliar o
sucesso da empresa na gestão da
reputação
Proteção de Capital
Reputacional
Compreensão dos fatores que mais
influenciam a reputação,
fornecendo insights de riscos
emergentes e respostas para crises
Business Case para basear
Investimentos
Fundamentação de decisões em
KPIs e metas de reputação para
priorizar investimentos
Monitoramento disponível em 25 países
INVESTIMENTO ANUAL (PAÍSES LATAM):
R$90.000,00 (por país)
*investimento pode variar de acordo com a familiaridade da empresa
42. 42
Diagnósticos Customizados DeepDive Multi-stakeholder
65,0 45,0 65,075,085,0
Consumidor Varejista Fornecedor Imprensa Governo
KPI: Indicador Pulse de Reputação por Stakeholder
Painel de Indicadores por Stakeholder Captar percepção do ecossistema de stakeholder
~28 indicadores Customizados
Análises adicionais: desenvolvidas para objetivos
específicos do cliente
2 workshops de apresentação e discussão de
resultados
BENEFÍCIOS
INVESTIMENTO ANUAL:
~R$50.000 a ~100.000,00 (por stakeholder)
43. 43
Associação:
Reputation Leaders Network Redede Executivos:
Networking,Benchmarking e Melhores Práticas
Serviços do Reputation Institute
Monitoramento:
National Tracker: Assinatura de Monitoramento Mensal
Diagnóstico DeepDivede Reputação multi-stakeholder
Consultoria:
Estruturaçãodo processo de Gestão da Reputação.
Identificação, Avaliação e Gestão de Riscos Reputacionais
44. 44
Melhores práticas em Gestão da Reputação
Lógica de
Negócios
Governança
& Accountability
Integração Inteligência e
Estratégia
Competências
GOVERNANÇA TRANSVERSAL
Comunicação: competências necessárias para liderar e facilitar– mas não única
responsável
REPUTAÇÃO É INPUT E NÃO SOMENTE OUTPUT
O objetivo é o negócio e não a reputação por si só
INTANGÍVEL, MAS NECESSÁRIO COMPREENDER E MONITORAR
Ir além das questões mercadológicas e de produto e também avaliar aspectos
institucionais
REPUTAÇÃO É CONSTRUÍDA NO RELACIONAMENTO COM O
STAKEHOLDER
Áreas que gerenciam as interfaces com stakeholders precisam ter clareza de
como contribuir
45. 45
Compreensão de cenários e desenvolvimento de
processos
Reputation Landscape & Blueprint
Projeto de assessoria para planejamento
e estruturação da
Gestão da Reputação
• Análise de cenário de reputação
• Definição de Comitês de Reputação
• Sensibilização interna
• Planejamento do processo
Reputation Risk Management
Assessoria para avaliação de riscos
reputacionais e definição de processos de
mitigação e gestão
• Identificação de principais ameaças para reputação
• Mensuração do impacto reputacional e
probabilidade de cada ameaça
• Estruturação de planos de mitigação
• Sistema online para acompanhamento
Sob orçamento:
a depender da quantidade de ameaças avaliadas
~R$70.000,00 a ~R$150.000,00
46. Contatos
Profa. Dra. Ana Luisa Almeida
President
Tiago Retori
Director, Business Development
tretori@reputationinstitute.com
+55 21 99281 1034