Este documento describe la propuesta de valor de una empresa y factores a considerar. Una propuesta de valor es la combinación de producto, precio y experiencia que conecta a una empresa con sus clientes. Algunos factores que definen el valor percibido por los clientes son los beneficios entregados en relación a los costos, la customización, precio, novedad, calidad y conveniencia.

1. 1INNSPIRAL– Innova BBVA
PROPUESTA
DE VALOR

2. 2INNSPIRAL– Innova BBVA
Una empresa puede ofrecer una o varias propuestas de valor relacionadas o
independientes, dirigidas a uno o varios grupos de cliente target
Se define como la combinación entre producto, precio y
experiencia que conecta a una empresa con su cliente
Propuesta de valor

3. 3INNSPIRAL– Innova BBVA
La industria del café detecta un segmento
no atendido; consumidores que gustan
de buen café pero sin el trabajo que
normalmente esto implica
Nescafé y Juan Valdéz Café co-crearon
con fabricantes de cafetereas para
entregar café de alta calidad en múltiples
variedades a través de !
cápsulas de consumo doméstico!
En Chile la cafetera Dolce Gusto ya posee
una participación de mercado del 30%!

4. 4INNSPIRAL– Innova BBVA
R E C O M E N D A C I O N E S
OBSERVACIONES
• El valor percibido por el cliente es definido por la relación entre los beneficios
entregados y los costos asociados al consumo
• Customización
• Precio
• Novedad
• Calidad
• Conveniencia
• Marca / Status
• Desempeño
• Variedad
• Reducción de costos
• Diseño
FACTORES A CONSIDERAR
1.¿Nuestra Propuesta de Valor está orientada correctamente a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes?
2.¿Sabemos cuál es la percepción de nuestros clientes respecto a nuestra Propuesta
de Valor?
3.¿Qué es lo que nos distingue de la competencia?
4.¿Los beneficios que entrega nuestro producto/ servicio son claramente superiores a
sus costos (directos y indirectos)?
5.¿Nuestros clientes tienen otras necesidades las cuales podríamos satisfacer
fácilmente con nuestros recursos o a través de aliados?
6.¿Cuán bien nuestros clientes están siendo servidos por nuestros competidores?
P R E G U N TA S
Propuesta de valor