2019 ОНД ИРҮҮЛСЭН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДЛЫН ШИЙДВЭРЛЭЛТИЙН БАЙДАЛ /ЖИЛИЙН ЭЦСИЙН байдлаар /

1. 2019 ОНД ИРҮҮЛСЭН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДЛЫН
ШИЙДВЭРЛЭЛТИЙН БАЙДАЛ
/ЖИЛИЙН ЭЦСИЙН байдлаар /
Хүснэгт -1
улирал
Өргөдөл, гомдлын тоо Шийдвэрлэлт
Тайлангийн
улиралд
Тайлант
улирлын
байдлаар
өссөн
дүнгээр
Шийдвэрлэж
хариу өгсөн
улир
Хугацаа
хэтрүүлсэн
Бусад
байгууллагад
шилжүүлсэн
шийдвэрлэлт%
1. 35 49 49 - 1 100%
Өргөдөл, гомдлын төрөл
Хүснэгт -2
д/д Төрөл Бодит тоо Нийт өргөдөл,
гомдолд эзлэх хувь
1. Нийт: 49 -
2. Талархал - -
3. Санал - -
4. Гомдол 26 53%
5. Хүсэлт 23 46.9%
Иргэдээс ирүүлсэн өргөдөл, гомдол, санал, хүсэлт /хэлбэрээр/
Хүснэгт -3
Байгууллагын
нэр
Өргөдөл,
гомдлын
тоо
Үүнээс
Бичгээр 11-11
төвөөр
цахим
аар
утсаар биечлэн буса
д
Эрүүл
мэндийн
газар
49 28 аймаг
МШУТ -15
- 15 6 -

2. Өргөдөл, гомдлын агуулга Хүснэгт -4
д/д Төрөл Өргөдөл, гомдлын
нийт тоо
Нийт өргөдөлд
эзлэх хувь
1. Эмчилгээ, үйлчилгээний чанар
хүртээмж
16 32.6 хувь
2. Эмч ажилчдын мэргэжлийн чадвар,
харилцаа, хандлага,ёс зүйтэй
холбоотой
11 22.4хувь
3. Эмчилгээний төлбөр, дэмжлэг
хүсэхтэй холбоотой
1 2 хувь
4. Ажилтнуудын нийгмийн асуудалтай
холбоотой
17 34.6 хувь
5. Бусад 4 8.1 хувь
ЭРҮҮЛ МЭНДИЙН ГАЗРЫН 2019 ОНЫ ЖИЛИЙН ЭЦСИЙН
ЭЦСИЙН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДЛЫН ШИЙДВЭРЛЭЛТИЙН БАЙДАЛ
2020.01.08. Өвөрхангай аймаг
Манай байгууллагад 2019 оны жилийн эцсийн байдлаар нийт 49 иргэн
өргөдөл, гомдол ирүүлсэнээс бичгээр-28, амаар-21 тус тус бүртгэгдсэн байна.
Аймгийн Мэдээлэл шуурхай удирдлагын төв 70323211 утсанд 15 өргөдөл, гомдол
ирүүлсэн хариуг албан бичгээр болон утсаар хүргүүлсэн. Байгууллагад иргэдээс
ирүүлсэн өргөдөл, гомдлыг сар бүр шалгуур үзүүлэлтийн дагуу хяналт тавьж,
хуулийн хугацаанд шийдвэрлэн ажиллаж байна. 2019 онд хугацаа хэтрүүлэн
шийдвэрлэсэн өргөдөл, гомдол байхгүй.
1. Гомдлын харъяалал, агуулгаар нь авч үзэхэд: Нийт 26 иргэн гомдол
ирүүлсэн.Үүнд:
1.1. Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээтэй холбоотой-12 / БОЭТ-3, Баян-Өндөр-2,
Хужирт-1,Зүүнбаян-Улаан-1, Гучин-Ус-1,Нарийнтээл-1, Уян сэтгэл-1,Нарны дөш -2/
1.2.Эмнэлгийн ажилтаны ёс зүй харилцаа хандлагатай холбоотой гомдол-12 /
БОЭТ-2, Баян-Өндөр-2, Тарагт-1, Хужирт-2, Богд-2, Бүрд-1, Уян сэтгэл,
Түшигдөлгөөн өрхийн эрүүл мэндийн төвүүд тус бүр-1/ сум, өрхийн эрүүл мэндийн
төв
1.3.Эмийн сангийн үйл ажиллагаатай холбоотой-2 / Арвайхээр сум-талст Виктори,
Мон ургамал/

3. 2. Ажилтнуудын нийгмийн баталгааг хангах талаар:
2.1.Ажилд орох хүсэлт нийт 11 иргэн ирүүлсэнийг хүлээн авч, Эрүүл мэндийн
газар-3, Бүрд, Баянгол, Уянга сумдын эрүүл мэндийн төв болон багт 6 эмч
мэргэжилтэнг ажиллуулахаар шийдвэрлэж, 2 иргэнд ажлын байранд сонгон
шалгаруулалт зарлахаар шалгалтанд орохчиглэл зөвлөгөө өгсөн.
2.2. Ажилд орох хүсэлт гаргасан 3 иргэн өөрийн хүсэлтээр өөр ажилд орох болсонг
танилцуулсан.
2.3.Эрүүл мэндийн газрын 3 мэргэжилтэн өөр байгууллагад шилжиж ажиллах
болсон тул ажлаас чөлөөлөгдөх хүсэлтийг шийдвэрлэж, албан бичгээр хариу
өгсөн.
2.4. Эрүүл мэндийн газар, Бүсийн оношилгоо эмчилгээний төв, сум, өрхийн эрүүл
мэндийн төвийн нийт 7 мэргэжилтэн, ажилтан хүсэлт ирүүлсэнээс, төрсний дараа
хүүхэд асрах чөлөө-2, Төрийн сангийн гэрээ цуцлах-1, хөдөө орон нутгийн
нэмэгдэл цалин олгох, цалинтай чөлөө олгох-4 хүсэлтийг хүлээн авч хуулийн
дагуу шийдвэрлэж хариу хүргүүлсэн.
3.Хийж хэрэгжүүлсэн ажлууд:
3.1 Эмнэлгийн мэргэжилтний ёс зүйн салбар хороо шинэчлэн байгуулагдсан.
Ажлын байранд стресс хэрэггүй, үйлчлүүлэгчдээ хайрлая хүндлэе аян зохион
байгуулж, шалагруулж 2 сая төгрөгөөр урамшуулсан.Ёс зүйн БАТЛАМж гаргаж
эрүүл мэндийн салбарын 1400 гаруй ажилнуудад гардуулж мөрдүүлэх ажлыг
зохион байгуулсан.
Ёс зүйн зөрчил гаргасан ажилтанд зөрчлийн талоноор хариуцлага тооцох
журам боловсруулж эрүүл мэндийн байгуулллагудад хүргүүлсэн. Эрүүл мэндийн
салбарын ажилтнуудад Ёс зүйн талаар баримтлаж буй бодлогын баримт, бичгүүд,
харилцаа хандлагын чиглэлээр сургалтыг үе шаттай зохион байгуулахад нийт
1400 гаруй ажилтны 45 хувь нь сургалтад оролцож мэдлэг нэмэгдэж хандлагад
өөрчлөлт гарсан.
ХЯНАСАН:
УДИРДЛАГА, ТӨЛӨВЛӨЛТИЙН ХЭЛТСИЙН
ДАРГА Н.ОЮУНТУЯА
ТАЙЛАН ГАРГАСАН:
УДИРДЛАГА, ТӨЛӨВЛӨЛТИЙН ХЭЛТСИЙН ХУУЛЬ
ЭРХ ЗҮЙН АХЛАХ МЭРГЭЖИЛТЭН Ж. БОЛЗОЛ