開朗少女Ibe行銷人不是大騙子
傳統行銷不管用了!為什麼?
紅酒的滋味傳遞酒的「訊息」、酒的香味與品味,要靠杯子的形狀。用最佳方式將酒的訊息傳遞給人類的感官是杯子的責任。
紅酒的滋味傳遞酒的「訊息」、酒的香味與品味,要靠杯子的形狀。用最佳方式將酒的訊息傳遞給人類的感官是杯子的責任。酒變好喝,是因為人們相信酒變好喝。
顧客買的不是事實,而是故事
人人喜歡聽故事高明的故事…必須是真的是一個承諾可以被信賴很含蓄一語動人心訴諸感覺,而非理性鮮少以所有人為對象不會矛盾符合我們的世界觀
我們要的東西都一樣  ?每個人都想要安全、健康、成功、愛情、尊重、快樂、好身材、有錢、有朋友、乾淨….
世界觀決定一切甜甜圈=?感官=熱/溫暖=愛情甜甜圈=碳水化合物=肥胖
書目=成功行銷步驟步驟一:消費者的世界觀與思維模式早已存在步驟二:消費者只會注意到新鮮的事物,然後會開始揣測步驟三:故事始於第一印象步驟四:高明的行銷家善於說可信的故事步驟五:真誠的行銷才能成功
Step 1 消費者的世界觀與思維模式早已存在注意力偏見語言
注意力
偏見一般人都不喜歡改變世界觀,他們喜歡自己的世界觀,緊抱不放,而且希望一再被強化。
語言:Kiehl’s
語言:Jack Pan Cafe
跳過偏見,委婉表達委婉語範例妓女=商業性工作者肥女=大女人求職時說謊=美化履歷夜總會=派對空間A片女星=成人娛樂者女傭=房間服務員
Step 2 消費者只會注意到新鮮的事物,然後會開始揣測大腦的運作:尋找差異尋找因果關係(巧合)發揮預測的機制仰賴認知失調維基:認知失調的理論表示相衝突的認知是一種原動力,會強迫心靈去尋求或發明新的思想或信仰,或是去修改已在心裡存在的信仰,好讓認知間相衝突的程度減到最低。已有實驗試圖去量化此一理論上的趨動力。
期待往往成真
Step3. 故事始於第一印象重要的購買行為幾乎都是當下決定。而且是立即決定!
以下給你什麼感覺?棉資源回收
第一印象的迷思99%的情況下,人們的第一印象根本是沒有印象!你無法得知消費者從哪個訊息產生第一印象,進而說服自己?所以真誠(連貫的故事)很重要!不愉快的電話服務,很容易在到達飯店食對每樣服務都不滿意研究顯示:曾有不愉快的訂票經驗旅客,是出事故時客訴機率最高的族群
Step 4 高明的行銷專家善於說可信的故事後行銷時代的消費者,只買想要買的東西。以下給你什麼感覺?貨車SUV(越野車)
配合消費者的世界觀說故事我相信自己煮菜對家人比較好
我相信買性感內衣讓我更美麗
我相信日本人做的壽司比較好吃
我喜歡金庸寫的書
APPLE的東西最好 最人性Idon’t care.
有機食物比較好
Step 5. 真誠的行銷人才能成功向傳統冰品說掰掰,迎接全新的甜點經驗,帶給顧客快樂最重要。聖酷石的目標是提供吃冰淇淋的頂級經驗,讓你不自覺露出微笑。發自內心
Step 5. 真誠的行銷人才能成功例行公事發自內心
Step 5. 真誠的行銷人才能成功紫牛:太紅了以至於索然無味Ex 卡茲爆米花例行公事發自內心
五感行銷、體感行銷顧客某方面的感覺可能更重要,但每一種感覺都不可忽略,例如:購屋者走進屋子時聞到的氣味手機的按鍵聲餐廳在購物街上的位置櫥窗擺飾接待員聽電話的態度宣傳單的字體電話勸募者的身分
成功的故事都一樣成功的故事必然提供一個承諾-幫消費者實現他的世界觀一個捷徑一個奇蹟財富社會地位安全自我趣味
感官享受
歸屬
…比賽同樣的故事幾乎沒有贏的機會因為:消費者一旦接受某個人的故事與謊言,要說服他轉變等於是要他承認自己犯錯,一般人都很不願意承認錯誤。
那我們的故事是?內部熱烈討論中,敬請期待我們的故事!
同場加映:紫牛理論卓越非凡才值得討論,卓越非凡的產品就是紫牛卓越的相反就是「非常好」,市面上到處充斥的那種中庸產品。早期採用者(熱迷=噴嚏者),會率先試用,並把創意病毒散播出去紫牛不逢迎大眾,它總是太吵、太貴、太重、太吵….但對於某人它卻是太完美
熱迷可能是那些人?簡單測試:到某街上或某店裡,找到最特立獨行、出眾裝扮者,請他試用你的產品。
紫牛=有梗 案例一有梗的雞排?
紫牛=有梗 案例二有梗的芋泥捲?

行銷人不是大騙子