El documento describe los conceptos y métodos clave para realizar una investigación de mercados, incluyendo la definición de objetivos, hipótesis, requerimientos de información, fuentes de datos, métodos de recolección de datos como encuestas y observaciones, y el proceso de muestreo. El objetivo es identificar los gustos y preferencias de consumidores de cacahuates en varias ciudades de México para una marca en particular. La investigación utilizará encuestas con una muestra de 384 personas en centros comerciales seleccionados.

1. Sistemas de Información de
Mercadotecnia
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
ENE-JUN 2020

2. 4.1 Objetivo de la investigación
Es importante que en una propuesta el investigador
presente los objetivos de investigación por escrito.
Los objetivos normalmente se dividen en un objetivo
general y específicos.
El objetivo general señala el resultado que se espera
obtener de la investigación de mercados. Inician con un
verbo en infinitivo: descubrir, definir, identificar, establecer,
explicar, determinar, demostrar, etc.
Los objetivos específicos indican los resultados o metas
parciales que deben concluirse para obtener el logro del
objetivo general. Los objetivos deben ser evaluados,
verificados o refutados.

3. 4.4.2 Hipótesis de Investigación.
 Una hipótesis (H) es una afirmación o una
proposición aún no comprobada acerca de un factor
o fenómeno que es de interés para el investigador.
Por ejemplo, puede ser una afirmación tentativa
acerca de las relaciones entre dos o más variables
según lo estipulado por el marco teórico o el modelo
analítico. A menudo una hipótesis es una respuesta
posible a la pregunta de investigación.

4.  Actividad I:
 Redacta un ejemplo de objetivo general de una investigación de mercados.
 Ve el video Cámara de Gessel y realiza un comentario personal respecto a si
se cumplió la hipótesis en este caso

5. 4.4.3 Requerimientos de información.
A partir de la definición del problema y objetivos, debe identificarse la información requerida:
Definición del problema: La falta de información acerca de los gustos y preferencias de las
ciudades de Veracruz, Zona Conurbada y Boca del Rio respecto al consumo de cacahuates y el
conocimiento de la marca BECARI Información que se requiere:
-Hábitos de consumo de cacahuates
-Factores que influyen en la decisión de compra
-Características del producto preferidas por el consumidor
-El lugar donde compran cacahuates
-Productos sustituidos
-Grado de conocimiento de la marca BECARI
-Principales competidores
-Descripción del mercado

6. 4.4.4 Definición de las fuentes de datos.
En un primer paso la búsqueda de información se puede centrar en
las fuentes internas (secundaria) de la organización.
 El segundo paso será determinar si la información interna es
suficiente y esta actualizada.
 El tercer paso será conseguir información externa (secundaria) a
la organización.
 El ultimo paso será determinar si es necesario recurrir a fuentes
primarias.

7. 4.4.5 Métodos y técnicas de recolección de
información. Observación, Experimentación, Entrevista.
 Técnicas de investigación y los experimentos. A continuación analizamos cada una de ellas.
 INVESTIGACIÓN OBSERVACIONAL La investigación observacional implica reunir datos
primarios observando personas, acciones y situaciones pertinentes
 INVESTIGACIÓN POR ENCUESTA: Recopilación de datos primarios a través de preguntas
acerca de los conocimientos, las actitudes, las preferencias y los comportamientos de compra
de las personas.
 INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL: Obtención de datos primarios seleccionando grupos
equivalentes de sujetos, aplicándoles diferentes tratamientos, controlando factores
relacionados y observando las diferencias en sus respuestas.

8. APLICACIÓN DE CUESTIONARIOS.
Es el método mas conocido para la recolección de datos y con el cual el publico esta más familiarizado.
Velocidad y Costo, el cuestionario es un método mucho mas barato y rápido que la observación. Para
conocer las actitudes de los consumidores ante una etiqueta de empaque de jugo de naranja, podría
utilizarse el método del cuestionario y entrevistar al publico preguntándole que colores prefiere, que le
sugiere el color de la etiqueta y que mejoras podrían hacerse al empaque.
Las desventajas del uso del cuestionario son:
*La renuencia a responder.
*Carencia de información.
*Influencia del procedimiento de interrogatorio.

9. Tipos de cuestionario
Estructurado – no disfrazado: En este tipo de cuestionarios se sigue un cierto orden lógico en las
preguntas, además de que el entrevistado puede darse perfecta cuenta de los fines que persigue el
investigador.
Por ejemplo:
 ¿Tiene usted hijos? Si____ No____
 En caso afirmativo ¿Cuántos?_________
 En caso negativo ¿Planea tener hijos? Si______ No______
 En caso afirmativo, por favor diga cuantos?________
 ¿Dentro de cuantos años?______________
 En caso de no planear tener hijos, comente por que______________
*Como se puede apreciar, este es un método muy sencillo de diseño de cuestionario, razón por la cual
es el mas popular. Solo tenemos que ir de lo general a lo particular, tocando todos los temas
predeterminados

10. En los cuestionarios se debe
tomar en cuenta la redacción de
las preguntas, la secuencia de las
preguntas, el carácter del
cuestionario, si es directo o si es
indirecto, si llevara una estructura
o será no estructurado.

11. Actividad II: De acuerdo a los métodos cualitativos que se refiere a la
metodología de la investigación exploratoria sin estructura, basada en muestras
pequeñas que proporciona conocimientos comprensión del entorno del problema.
Investiga que es:
 Cámara de Gessel
 Focus Group
Observa de video, los Simpson y realiza un comentario personal respecto a este
tipo de estudio.

12. 4.4.6 Procedimiento muestral
 El objetivo de la mayoría de los proyectos de investigación de mercados es
obtener información acerca de las características o parámetros de la población.
 Una población es la suma de todos los elementos que comparten algún conjunto
común de características y que constituyen el universo para los propósitos del
problema de la investigación de mercados.
 una muestra es un subgrupo de la población, que se selecciona para participar
en el estudio.

13. Población meta: Habitantes de la Ciudad de Veracruz , Boca del Río y Zona Conurbada
Elementos: Hombres y Mujeres de 18 a 38 años que consumen cacahuates y otras botanas
Unidad de muestra: Zona centro de Veracruz , zona Centro de Boca del Río
Centros comerciales: Plaza Cristal, Plaza Santa Ana, Plaza las Palmas y Plata Boca del Río
• El marco de la muestra es la representación de los elementos de la población meta
Determinar el tamaño de la muestra:
El tamaño de la muestra se refiere al numero de elementos que serán incluidos en el estudio.
Se obtiene información del numero de habitantes de a través de INEGI de los municipios de
Boca del Rio ; según datos del Censo de General de Población y vivienda 2010 la suma de los tres
municipios da = 546,336 hab.

14. Una vez que se obtiene el
numero de habitantes de la
muestra se debe realizar el
calculo del numero de
cuestionarios que se van a
aplicar

15.  546,336 (0.25)
 546,335(0.0025/3.8416)+ 0.25
 136584
 546335(0.0006507705)+0.25
 355.53870112+0.25
 136584
 355.788
 383.89
 384 (se redondea) esté será en numero de cuestionarios que se deben aplicar

17.  Actividad III:
1- Ingresar a la página web de INEGI https://www.inegi.org.mx/datos/
2.- Dar clic en la pestaña Datos y buscar el ICONO de población
3.- Buscar el número de habitantes total en la CDMX ( enviar captura)
Ver el video del tamaño de como se obtiene la muestra
En el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=oc8i9g144Y0
*descargar el Excel para sacar la formula y colocar los datos del ejemplo de Boca del
Rio, solo tengan en cuenta que nuestro error de estimación aceptado esta al 5%.