Ubib.fr est un service de renseignement en ligne créé par les bibliothèques de 7 universités de l'Ouest de la France. Ce diaporama présente ce service et plus particulièrement son plan d'évaluation.
Le Grand Journal vous présente aujourd'hui l'histoire d'un couple franco-mexicain qui a eu l'idée de monter une crèche trilingue á Playa del Carmen avec un programme educatif espagnol-francais-anglais. Pom d'Api est un projet innovant qui vient d'ouvrir ses portes le 1er avril dernier.
Écrire pour le web peut, à première vue, paraître simple. Mais avez-‐vous réellement pensé à tout ce que ça implique?
Que ce soit pour votre blogue d’entreprise ou pour vos réseaux sociaux, il est essentiel d’adapter votre façon d’écrire et votre langage en fonction de la clientèle à laquelle vous vous adressez, mais aussi en fonction du message que vous voulez transmettre.
El documento presenta habilidades y competencias a desarrollar en niños como la curiosidad, la observación rigurosa, el trabajo en equipo y la toma de decisiones. Los propósitos son ofrecer espacios para que experimenten con materiales que despierten su interés por fenómenos naturales y motivar el trabajo en equipo para resolver problemas. Se proponen cuatro actividades grupales como el arcoíris de sal, arcoíris nocturno y amiguitos de colores para lograr estos objetivos.
Les français et les plateformes communautaires de marquesJulian Dufoulon
Le discours sur l’entreprise 2.0 est volontiers prophétique. L’internaute serait un nouveau consommateur citoyen, avide d’expression en réseau, que l’on pourrait mobiliser, appeler à la participation, à la co-création.
Et dans la réalité ?
Où en sont les Français ? Que font-ils quand ils s’expriment en ligne, à l’égard des entreprises ? Se rendent-ils sur les plate-formes proposées par les marques ? Sont-ils prêts à participer ? A quelles conditions ? Nous sommes allés les interroger avec OpinionWay; voici déjà quelques enseignements :
Le Grand Journal vous présente aujourd'hui l'histoire d'un couple franco-mexicain qui a eu l'idée de monter une crèche trilingue á Playa del Carmen avec un programme educatif espagnol-francais-anglais. Pom d'Api est un projet innovant qui vient d'ouvrir ses portes le 1er avril dernier.
Écrire pour le web peut, à première vue, paraître simple. Mais avez-‐vous réellement pensé à tout ce que ça implique?
Que ce soit pour votre blogue d’entreprise ou pour vos réseaux sociaux, il est essentiel d’adapter votre façon d’écrire et votre langage en fonction de la clientèle à laquelle vous vous adressez, mais aussi en fonction du message que vous voulez transmettre.
El documento presenta habilidades y competencias a desarrollar en niños como la curiosidad, la observación rigurosa, el trabajo en equipo y la toma de decisiones. Los propósitos son ofrecer espacios para que experimenten con materiales que despierten su interés por fenómenos naturales y motivar el trabajo en equipo para resolver problemas. Se proponen cuatro actividades grupales como el arcoíris de sal, arcoíris nocturno y amiguitos de colores para lograr estos objetivos.
Les français et les plateformes communautaires de marquesJulian Dufoulon
Le discours sur l’entreprise 2.0 est volontiers prophétique. L’internaute serait un nouveau consommateur citoyen, avide d’expression en réseau, que l’on pourrait mobiliser, appeler à la participation, à la co-création.
Et dans la réalité ?
Où en sont les Français ? Que font-ils quand ils s’expriment en ligne, à l’égard des entreprises ? Se rendent-ils sur les plate-formes proposées par les marques ? Sont-ils prêts à participer ? A quelles conditions ? Nous sommes allés les interroger avec OpinionWay; voici déjà quelques enseignements :
Este documento anuncia una convocatoria para contratar a dos médicos, uno especialista en pediatría y otro en medicina interna, en el Hospital II de Huaraz mediante el régimen de Contratación Administrativa de Servicios (CAS). Describe los requisitos, funciones y evaluaciones que los postulantes deben cumplir. El proceso consta de una evaluación precurricular, evaluación del currículum, pruebas psicotécnicas, de conocimientos y entrevista personal, y el contrato tendrá una duración inicial de tres meses.
DBS célèbre ses 30 ans cette années. Ce magazine reviens sur l'historique de DBS et les virages essentiels qui font la renommé de l'entreprise aujourd'hui.
Revenons à l'essence même du club iP avec le catalogue 8 pages PREVENTICARégis MARCHAL ip
Revenons à l'essentiel aujourd'hui, le Club iP et sa présence à Préventica Toulouse, l'objectif de plusieurs vies devant nous.
Le Club iP, un objectif principal, promouvoir la prévention des risques professionnels et apporter un nouveau souffle efficient aux problématiques rencontrées par les entreprises, les services RH, les acteurs de la prévention, .......
Une cible première, les Grandes Entreprises, pour créer un noyau dure autour du Club iP pour avancer Ensemble, en consensus entre les employeurs, les représentants de salariés et les préventeurs, avec une vocation à être le plus proche possible du paritaire, et un apport hétéroclite d'acteurs prévention (psychologue, médecins, avocat, ergonome, développeur, expert FOH, médiateur,...). Les grandes entreprises ont besoin d'être accompagnées et orientées dans leur stratégie, leur compréhension des risques et des difficultés rencontrées actuellement. Tout ne peut être compris d'emblée.
Une ambition, créer une UNION sur une thématique sensible et permettre la rencontre et le partage entre le privé et le public, les institutionnels et les TPE/PME par du mécénat de compétences, car au delà des grandes entreprises, il y a les TPE/PME qu'il faut accompagner et aider dans une démarche prévention encore complexe: démystifions la!
Rejoignez nous sur le stand A03 de préventica Toulouse les 9, 10 et 11 Juin 2015 avec notre partenaire Fullmark.
Los preparados de plantas medicinales pueden interactuar con medicamentos prescritos al inducir enzimas hepáticas o proteínas de transporte, lo que afecta la farmacocinética de fármacos como antidepresivos, ciclosporina, anticonceptivos orales, digoxina, warfarina, teofilina y anticonvulsivantes. Estas interacciones son frecuentes y graves, ya que los pacientes y profesionales sanitarios pueden no ser conscientes de esta posibilidad.
Este documento presenta una sesión sobre la relación entre el crecimiento económico y el desarrollo. Explica que a pesar del crecimiento económico sostenido en el Perú, esto no necesariamente se ha traducido en una mejor calidad de vida para la población. Plantea preguntas sobre por qué el uso de los recursos a veces causa conflictos socioambientales y retrasa el desarrollo del país.
Este decreto reforma diversas disposiciones de la Ley General de Educación de México. Algunos de los cambios incluyen establecer que la educación debe ser de calidad y gratuita, prohibir el pago de cuotas obligatorias, fortalecer la autonomía de las escuelas públicas, y crear un sistema nacional para evaluar la educación y el desempeño docente. El decreto también actualiza la estructura y funciones de las autoridades educativas federales para mejorar el sistema educativo nacional.
Este documento anuncia una convocatoria para contratar a dos médicos, uno especialista en pediatría y otro en medicina interna, en el Hospital II de Huaraz mediante el régimen de Contratación Administrativa de Servicios (CAS). Describe los requisitos, funciones y evaluaciones que los postulantes deben cumplir. El proceso consta de una evaluación precurricular, evaluación del currículum, pruebas psicotécnicas, de conocimientos y entrevista personal, y el contrato tendrá una duración inicial de tres meses.
DBS célèbre ses 30 ans cette années. Ce magazine reviens sur l'historique de DBS et les virages essentiels qui font la renommé de l'entreprise aujourd'hui.
Revenons à l'essence même du club iP avec le catalogue 8 pages PREVENTICARégis MARCHAL ip
Revenons à l'essentiel aujourd'hui, le Club iP et sa présence à Préventica Toulouse, l'objectif de plusieurs vies devant nous.
Le Club iP, un objectif principal, promouvoir la prévention des risques professionnels et apporter un nouveau souffle efficient aux problématiques rencontrées par les entreprises, les services RH, les acteurs de la prévention, .......
Une cible première, les Grandes Entreprises, pour créer un noyau dure autour du Club iP pour avancer Ensemble, en consensus entre les employeurs, les représentants de salariés et les préventeurs, avec une vocation à être le plus proche possible du paritaire, et un apport hétéroclite d'acteurs prévention (psychologue, médecins, avocat, ergonome, développeur, expert FOH, médiateur,...). Les grandes entreprises ont besoin d'être accompagnées et orientées dans leur stratégie, leur compréhension des risques et des difficultés rencontrées actuellement. Tout ne peut être compris d'emblée.
Une ambition, créer une UNION sur une thématique sensible et permettre la rencontre et le partage entre le privé et le public, les institutionnels et les TPE/PME par du mécénat de compétences, car au delà des grandes entreprises, il y a les TPE/PME qu'il faut accompagner et aider dans une démarche prévention encore complexe: démystifions la!
Rejoignez nous sur le stand A03 de préventica Toulouse les 9, 10 et 11 Juin 2015 avec notre partenaire Fullmark.
Los preparados de plantas medicinales pueden interactuar con medicamentos prescritos al inducir enzimas hepáticas o proteínas de transporte, lo que afecta la farmacocinética de fármacos como antidepresivos, ciclosporina, anticonceptivos orales, digoxina, warfarina, teofilina y anticonvulsivantes. Estas interacciones son frecuentes y graves, ya que los pacientes y profesionales sanitarios pueden no ser conscientes de esta posibilidad.
Este documento presenta una sesión sobre la relación entre el crecimiento económico y el desarrollo. Explica que a pesar del crecimiento económico sostenido en el Perú, esto no necesariamente se ha traducido en una mejor calidad de vida para la población. Plantea preguntas sobre por qué el uso de los recursos a veces causa conflictos socioambientales y retrasa el desarrollo del país.
Este decreto reforma diversas disposiciones de la Ley General de Educación de México. Algunos de los cambios incluyen establecer que la educación debe ser de calidad y gratuita, prohibir el pago de cuotas obligatorias, fortalecer la autonomía de las escuelas públicas, y crear un sistema nacional para evaluar la educación y el desempeño docente. El decreto también actualiza la estructura y funciones de las autoridades educativas federales para mejorar el sistema educativo nacional.
Reconnaissance et connaissances, jeux ou enjeux organisationnels pour les ins...Luc Dancause
Présentation effectuée à l'occasion d'une journée sur le transfert de connaissances et le travail collaboratif à Carleton-sur-Mer (Gaspésie), le 16 juin 2017
Les réseaux sociaux dans la recherche d'emploiDamien Colmant
Salon de l'emploi du 20 mai 2010. Conférence sur les réseaux sociaux dans la recherche d'emploi: Linkedin, Viadeo, Facebook et Twitter. Par Damien Colmant, Extend Coaching
Resultats enquete besoins_recueil_partage_experiences_pédagogiquesPedago Lu
Résultats d'enquête sur les besoins de recueil et de partage d'expériences pédagogiques (ES) diffusée sur internet et dans les réseaux sociaux du 25/01/2012 au 06/03/212.
10 outils de coordination de l'animation numérique de territoire Aquitaine AN...Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention lors du séminaire INTERPATT 2012 organisé les 29 et 30 mai à Vannes par la Fédération Régionale des Pays Touristiques de Bretagne.
Une stratégie développée en Aquitaine autour de trois axes : Coordonner - Evaluer - Communiquer et plus de 10 outils au service du réseau des ANT : cartographie, calendrier, veille, observatoire, suivi-qualité, accompagnement etourisme ...
Tendances Information Visualization + Madlibs formYu Centrik
Presentation in French for Chitchat 2011, by Cynthia Savard Saucier ( @CynthiaSavard)
more info at www.yucentrik.ca (@YuCentrik)
2 tendances web incontournables, le formulaire madlibs et la visualisation de l'information
Présentation de la bibliothèque universitaire de Karlstad (Suède)Nicolas Alarcon
Sweden has a population of 9.3 million people and its capital is Stockholm. Karlstad University is located in Karlstad, Sweden and has around 12,500 undergraduate students. It offers over 70 programs across various subject areas like teacher education, business, health sciences, and engineering. The university has strong research areas like forestry, IT, education, and health. It has international partnerships with around 100 other universities.
Support de la présentation "Libqual au pays des méthodes d'évaluation" donnée dans le cadre de la formation continue "Evaluer les usages sur place et en ligne" (Enssib, 17/03/11)
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
➡conseils pour réussir
➡jeune investisseur conseil
➡comment investir son argent quand on est jeune
➡conseils d'écriture jeunes auteurs
➡conseils pour les jeunes auteurs
➡comment aller vers les jeunes
➡conseil des jeunes citoyens
➡les conseils municipaux des jeunes
➡conseils municipaux des jeunes
➡conseil des jeunes en mairie
➡qui sont les jeunes
➡projet pour les jeunes
➡conseil des jeunes paris
➡infos pour les jeunes
➡conseils pour les jeunes
➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
51. Indicateur n° 9
Répartition par type de
questions posées
(Indicateur en construction) '
pas
est t) de
e n en
is c tem e
Ma plè aut
f
(com notre
51
52. Quelle place pour les normes ?
Indicateurs =
fiabilité + comparabilité
52
53. ISO 2789 : statistiques de bibliothèques
●
Définition très restrictive de la « demande d'information. » :
« opération de médiation auprès du
public par le personnel de la bibliothèque
à partir d'une ou de plusieurs sources
d'informations (...) »
53
54. ISO 2789 : statistiques de bibliothèques
Comprend Ne comprend pas
54
55. ISO 2789 : statistiques de bibliothèques
Comprend Ne comprend pas
Demandes bibliographiques
Instructions sur l'utilisation des
ressources
55
56. ISO 2789 : statistiques de bibliothèques
Comprend Ne comprend pas
Demandes bibliographiques Demandes de renseignements
Instructions sur l'utilisation des Questions d'orientation
ressources Questions administratives
Questions pratiques
Questions sur la localisation de
documents identifiés dans le
catalogue
56
57. ISO 11620 : Indicateurs de performance
des bibliothèques
●
Taux de réponses correctes
Mesurer la qualité globale du service
●
Pourcentage des demandes d'information transmises par
voie électronique
Mesurer l'impact du service
57
58. ISO 20983 : Indicateurs de performance
des services électroniques des bibliothèques
●
Pourcentage de demandes d'information transmises sous
forme électronique
Transposition des indicateurs 11620 aux service
électroniques
58
59. Quelle place pour les normes ?
Finalement, les indicateurs ne
décrivent qu'une part (très)
réduite de l'activité des services
de renseignement en ligne
59
61. Mesurer la satisfaction de l'usager
3 questions +
1 zone de commentaire
dans un formulaire web
lien à la fin de
chaque échange :
mail de réponse
+ transcription du chat
61
62. Mesurer la satisfaction de l'usager
Principale question :
Utiliserez-vous ce
service de nouveau ?
Ne mesure pas l'utilité de
la réponse
62
65. Évaluer la qualité du service
●
1ère idée : mesurer la pertinence de la réponse lors de son
utilisation par l'usager
●
Avantage : évaluer la réponse non plus lors de l'échange mais
lors de son utilisation (parfois plus tardive)
●
Problème : comment sélectionner les questions ? comment
définir une réponse « utile » ? comment recontacter les
usagers ?
65
66. e
Évaluer la qualité du service
u v a is
a
●
1ère idée : mesurer la pertinence de la réponse lors de son
M
utilisation par l'usager
e
●
Avantage : évaluer la réponse non plus lors de l'échange mais
é
lors de son utilisation (parfois plus lointaine)
id
●
Problème : comment sélectionner les questions ? comment
définir une réponse utile ? comment recontacter les usagers ?
66
67. Évaluer la qualité du service
●
2ème idée : évaluer la qualité des réponses
●
Période de référence donc sessions identifiées
●
Codage des sessions par 2 bibliothécaires
●
Codage sur le type de question, le type de traitement, le type
d'usager
67
68. Parenthèse sur le type de question
●
Orientation
●
Renseignement rapide (encyclopédique)
●
Recherche particulière (par ex. liste d'ouvrage
●
Recherche approfondie
●
Procédure et règlement
●
Localisation
68
69. Parenthèse sur le type de traitement
●
Exact et complet avec références citées
●
Exact et complet sans références citées
●
Inexact avec des références citées, datées ou fausses
●
Inexact sans références citées
●
Pas de réponse mais suivi par mail, téléphone ou en personne
●
Redirection (vers une autre bibliothèque/bibliothécaire, sans suivi)
●
Exact sans citation requise
●
Problèmes techniques, fermeture soudaine de la session ou inapproprié
●
Test
69
71. Trianguler l'évaluation
Usager
Questionnaire
de satisfaction
Évaluation qualitative
des réponses
Mesure de la pertinence des
informations
Bibliothèque ?
71
72. Trianguler l'évaluation
Usager
Mesure de
l'activité du service
Transcripts pour l'analyse
des techniques d'entretien et
de négociation avec l'usager
Analyse du coût si besoin
Bibliothèque ?
72
73. Trianguler l'évaluation
Usager
Questionnaire de
satisfaction
Suggestion d'amélioration
du service
Besoin en formation
Bibliothèque Bibliothécaire
73
75. Beaucoup de com' pour rien ?
●
Évaluer la connaissance de l'existence du service
●
Objectif : le service est-il connu ? Les efforts de communication
et de dissémination sont-ils efficaces ?
●
Méthode : partie d'un questionnaire diffusé sur l'ensemble des
universités participantes
●
Problème : partie d'un questionnaire diffusé sur l'ensemble des
universités participantes
75
76. 20783, le retour
●
Mesurer le taux de pénétration du service
●
Objectif : déterminer l'importance d'ubib.fr dans les pratiques de
renseignement
●
Méthode : calculer la part des renseignements électroniques
parmi l'ensemble des renseignements
●
Problème : indicateur difficile à mesurer dans 1 SCD alors dans
7
...
76
77. En conclusion
Un service peu innovant mais opérationnel
+ Un terrain français peu exploité
+ Un plan d'évaluation « natif » en construction
= un projet passionnant mais loin d'être
achevé
77
78. in the clouds
Éléments bibliographiques sur :
www.zotero.org/nicolas.alarcon
Ce diaporama sur :
www.slideshare.com/alarcon
78