OMT -- Communication de crise: Comment utiliser les médias sociaux pour sauv...Nouha Belaid
Cette communication a été faite lors de la 4ème conférence internationale de l’Organisation Internationale du Tourisme qui a porté sur le tourisme et les médias.
Site: http://africa.unwto.org/event/4th-unwto-international-conference-tourism-and-media-building-new-partnerships-tunis-tunisia-1
Programme: http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/screv4th_unwto_international_conference_tourism_and_the_media_en_internal_.pdf
OMT -- Communication de crise: Comment utiliser les médias sociaux pour sauv...Nouha Belaid
Cette communication a été faite lors de la 4ème conférence internationale de l’Organisation Internationale du Tourisme qui a porté sur le tourisme et les médias.
Site: http://africa.unwto.org/event/4th-unwto-international-conference-tourism-and-media-building-new-partnerships-tunis-tunisia-1
Programme: http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/screv4th_unwto_international_conference_tourism_and_the_media_en_internal_.pdf
Note de synthese - Impact de la crise du Covid19 sur l'économie tunisienneMourad Mnif, CFA
Le club Think Finance de l’ATUGE(Association des TUnisiens des Grandes Ecoles) a organisé le mercredi 6 mai 2020 un webinar sur l’impact de la crise du Covid-19 sur l’économie tunisienne. Cet événement avait comme objectifs de :
- Faire un état des lieux des mesures prises par le gouvernement tunisien et par la Banque Centrale de Tunisie,
- Etablir un diagnostic des principaux traits de l’économie tunisienne impactée par la crise,
- Recueillir et discuter des recommandations de sortie de crise à court, moyen et long terme.
Nous avons adressé ces problématiques au travers d’un débat avec un panel d’experts composé d’anciens ministres, d’économistes et de hauts fonctionnaires. En dehors des regards critiques et complémentaires sur la situation économique, nos intervenants nous ont fait part de leurs lectures de la situation et de leurs préconisations. Nous tenons à remercier vivement nos intervenants d’avoir participé à ce webinar.
A travers cette publication, le club Think Finance présente une note de synthèse qui restitue les propos de nos invités recueillis pendant le webinar. Le travail d’introduction et de mise en contexte a été réalisé par les membres du club.
Lien de l'enregistrement : https://youtu.be/L7z6Rcd_3yk
Comment les médias au Mali abordent ces différents conflits ?atelierdwakademie
Le Mali a connu des moments difficiles dans son existence avec comme épine dorsale, les rebellions touaregs récurrentes dans la partie Nord du pays. La dernière qui date depuis 2012 jus qu’à maintenant, est jugée la plus grave et la plus médiatisée. Au delà du conflit au Nord, d’autres types de conflits existent dans le pays et nuisent à la paix sociale.
Ainsi, la question qui se pose, est comment les médias au Mali abordent ces différents conflits ?
1. La Tunisie est le seul pays à avoir émergé du « Printemps Arabe » avec un État démocratique. L'attribution du prix Nobel de la Paix au Quartet du Dialogue National Tunisien en Octobre 2015 "pour sa contribution décisive à la construction d'une démocratie pluraliste en Tunisie dans le sillage de la révolution de 2011" reconnaît le rôle que la société civile a joué pour aider le pays à passer d'un régime autoritaire à un processus politique ouvert et démocratique. Le Quartet, composé de l'Union Générale du Travail (UGTT) ; l'Union Tunisienne de l'Industrie, du Commerce et de l'Artisanat (UTICA) ; la Ligue des droits de l'Homme ; et l'Ordre des Avocats, est la manifestation d'une société civile robuste qui a déjà joué un rôle crucial dans les changements politiques intervenus en Tunisie en 2011. Le fait que ces groupes aient été capables de travailler ensemble, malgré leurs différences, montre la résilience du peuple tunisien. Le Prix Nobel de la Paix représente également une reconnaissance importante du progrès que le pays a accompli durant les quatre dernières années et demi, depuis que les manifestants ont renversé le dictateur Ben Ali (voir Encadré 1). L'adoption d'une nouvelle Constitution au début de 2014, suivie par des élections présidentielles et parlementaires tenues fin 2014, constituent la réalisation la plus visible de cette transition
Partir... Le désir de migration des jeunesAmira Yaakoubi
présentation dans le cadre de la journée organisée par l'AFPEC (Association de formation à la psychanalyse et d'échanges cliniques) sur le théme de : Adolescence et société en transition.
Note de synthese - Impact de la crise du Covid19 sur l'économie tunisienneMourad Mnif, CFA
Le club Think Finance de l’ATUGE(Association des TUnisiens des Grandes Ecoles) a organisé le mercredi 6 mai 2020 un webinar sur l’impact de la crise du Covid-19 sur l’économie tunisienne. Cet événement avait comme objectifs de :
- Faire un état des lieux des mesures prises par le gouvernement tunisien et par la Banque Centrale de Tunisie,
- Etablir un diagnostic des principaux traits de l’économie tunisienne impactée par la crise,
- Recueillir et discuter des recommandations de sortie de crise à court, moyen et long terme.
Nous avons adressé ces problématiques au travers d’un débat avec un panel d’experts composé d’anciens ministres, d’économistes et de hauts fonctionnaires. En dehors des regards critiques et complémentaires sur la situation économique, nos intervenants nous ont fait part de leurs lectures de la situation et de leurs préconisations. Nous tenons à remercier vivement nos intervenants d’avoir participé à ce webinar.
A travers cette publication, le club Think Finance présente une note de synthèse qui restitue les propos de nos invités recueillis pendant le webinar. Le travail d’introduction et de mise en contexte a été réalisé par les membres du club.
Lien de l'enregistrement : https://youtu.be/L7z6Rcd_3yk
Comment les médias au Mali abordent ces différents conflits ?atelierdwakademie
Le Mali a connu des moments difficiles dans son existence avec comme épine dorsale, les rebellions touaregs récurrentes dans la partie Nord du pays. La dernière qui date depuis 2012 jus qu’à maintenant, est jugée la plus grave et la plus médiatisée. Au delà du conflit au Nord, d’autres types de conflits existent dans le pays et nuisent à la paix sociale.
Ainsi, la question qui se pose, est comment les médias au Mali abordent ces différents conflits ?
1. La Tunisie est le seul pays à avoir émergé du « Printemps Arabe » avec un État démocratique. L'attribution du prix Nobel de la Paix au Quartet du Dialogue National Tunisien en Octobre 2015 "pour sa contribution décisive à la construction d'une démocratie pluraliste en Tunisie dans le sillage de la révolution de 2011" reconnaît le rôle que la société civile a joué pour aider le pays à passer d'un régime autoritaire à un processus politique ouvert et démocratique. Le Quartet, composé de l'Union Générale du Travail (UGTT) ; l'Union Tunisienne de l'Industrie, du Commerce et de l'Artisanat (UTICA) ; la Ligue des droits de l'Homme ; et l'Ordre des Avocats, est la manifestation d'une société civile robuste qui a déjà joué un rôle crucial dans les changements politiques intervenus en Tunisie en 2011. Le fait que ces groupes aient été capables de travailler ensemble, malgré leurs différences, montre la résilience du peuple tunisien. Le Prix Nobel de la Paix représente également une reconnaissance importante du progrès que le pays a accompli durant les quatre dernières années et demi, depuis que les manifestants ont renversé le dictateur Ben Ali (voir Encadré 1). L'adoption d'une nouvelle Constitution au début de 2014, suivie par des élections présidentielles et parlementaires tenues fin 2014, constituent la réalisation la plus visible de cette transition
Partir... Le désir de migration des jeunesAmira Yaakoubi
présentation dans le cadre de la journée organisée par l'AFPEC (Association de formation à la psychanalyse et d'échanges cliniques) sur le théme de : Adolescence et société en transition.
1jour1actu n°59. Comprendre ce qu'est Charlie Hebdo
Tourisme en tuisie
1. « Communication de Crise »
PRESENTE PAR:
CARDOSO MARIO JORGE
MERGHOUB HANANE
MBA Marketing Management
Gr: 88
2. Cas: Le tourisme en Tunisie
• Les faits générateurs
• La communication de crise
- Les stratégies de défense
- les rôles des médias et impact
• Les conséquences sur l’image et la notoriété
• Conclusion
• Avis personnel
3. • La Tunisie est le plus petit Etat du Maghreb, c’est un pays
au nord de l’Afrique sépare de l’Europe par une distance
de 140 kilomètres par le bassin méditerranéen.
• Le tourisme en Tunisie est un des secteurs
d’extrêmement importants pour l’économie du pays ; cet
secteur est une sort de porte de rentrée au pays pour
d’autres opportunités d’affaires d’ordre économique
comme le commerce, les transports, la communication,
le sports, l’artisanat, les transports, etc.
4. • Marque par sa riche histoire avec les sites culturels que font
partie du patrimoine mondial établie par l’UNESCO en 1972
(Itchkeul, Tunis, Dougga, Kairouan, Eljem, Sousse, Carthage,
Kerkoune).
• Tunisie était une province de la Rome Antique dont subsistent
toujours des ruines très anciennes et d’autres endroit si
spectaculaires font de ce pays une destinations touristique
presque obligatoire à tous les touriste du monde entier que fait
de la Tunisie le 4éme pays le plus visite en Afrique après
l’Egypte, L’Afrique du Sud et le Maroc ; le pays à accueillait
4millions de visiteurs en 2015.
5. • Révolution de Jasmin de Décembre de 2010 à Janvier de 2011
à pendant quatre semaines des manifestations (non violentes)
en ou lieu et comme raison présentétait la questions
d’augmentations du chômage et le manque d’emploi pour les
jeunes mais surtout le départ de le président a au pouvoir
Zine El-Abidine Ben Ali.
6. • 17 décembre 2010 : un jeune vendeur de fruits (Mohamaed
Bouazizi) tente de s’immoler par le feu à Sidi Bouzid.
• 22 décembre 2010 : une jeune de 25 ans, meurt électrifie dans un
poteau d’électronique ne voulant plus de misère et chômage.
• 24 décembre : la révolte se propage dans le centre-du pays.
• 3 janvier 2011 : des manifestations contre le chômage et
l’augmentation du cote de vie.
• 6 janvier 2011 : les avocat se mettent en grève pour proteste contre
les violences policières.
• 14 janvier 2011 : fuite du Président Zine EL-Abidine Ben Ali en
Arabie Saoudite.
• 23 Octobre : premiers élections libres.
7. • 25 juillet 2013 : assassinat du député nationaliste de gauche
Mohamed Brahmi.
• 29 juillet 2013 : attaque de au mont Chaambi (8 militaires sont
morts).
• 18 décembre 2013 : mise en place d’un gouvernement de
technocrates.
• 26 janvier 2014 : nouvelle constitutions, la troisième dans
l’histoire du pays.
• 21 décembre 2014 :Beji Caid Essebsi élu Président de la
République.
• 18 mars 2015 : attaque au Musée du Bardo, revendiquée par Etat
islamique.
8. Les stratégies de défense du gouvernement
• Pour sa défense la stratégie applique par le Président c’était celle du transfert
dans un premiers instant (reporter des responsabilité sur autrui).
• Le chef d’Etat décret état d’urgence et limoge plusieurs responsables
régionaux et policiers.
• Juste après la stratégie de la discrétion maitrisée a était mis en action (lâcher
progressivement des éléments d’informations)
• Le chef d’Etat de heures après « la situation exceptionnelle que traverse le
pays après le dernier attenta terroriste et la persistance de menace font que le
pays est en guerre d’un genre spécial ».
• « il y a eu des défaillances sécuritaires, il y a eu des défaillances politiques ».
9. Stratégie de défense applique par l’ONTT (Office National du Tourisme Tunisien).
• Une campagne de communication pour rassurer les touristes, la campagne
s’inscris sur un contexte de couvre-feu a Tunis et si fait en 2 temps du 9
mai avec des affichages, et le 24 mai des messages des commercent dans
le tourisme en attirent et appelons les touristes au pays.
• Communication :Institutionnelle
• Cibles : les touristes du monde entier surtout celui des France avec le plus
haut nombre de touriste que visitons le pays.
• Positionnement : le pays est stable et bien, vous pouvez venir constate par
vous yeux.
• Promesses : Tunisie une destinations touristique sans danger et
accueillent.
• Message : humoristique.
10.
11. • Après une minute de silence en hommage aux militaires morts la
veille, les têtes de la profession se sont réunies dans la soirée pour
discuter des problèmes de la couverture médiatique des
événements.
• La première déclaration presse a été diffusé sur la chaîne nationale
dans la soirée. Le drame de Chaambi n’annonce pas seulement de
nouveaux martyrs mais marque aussi le décalage total entre la
couverture médiatique et les faits.
12. • Précipitation, manque d’informations, chiffres erronées,
manque de réaction et de préparation pour un flash
spécial à une heure de grande audience, certains médias
semblent avoir été débordés par les événements.
• Entre manque de communication de la part des instances
officielles et mauvais traitement de l’information, les
médias sont confrontés de plein fouet à des questions de
professionnalisme et d’éthique depuis la révolution,
surtout en matière de terrorisme.
13. • Les conséquences d'une telle situation sur le tourisme risquent
d'être catastrophiques, alors que ce secteur représente 7% du PIB
tunisien et emploie 400.000 personnes. Déjà en 2012, les recettes
s'étaient établies à 1,5 milliards d'euros, inférieures de 10% par
rapport à 2010.
• Tunis organise d'ailleurs le 19 février les premières assises du
tourisme pour fixer une stratégie de développement. Il y a péril en la
demeure, car ces événements tombent très mal, d'autant que les
Français, dont c'était jusqu'à présent la destination préférée,
risquent de boycotter le pays pour la 3e année consécutive, cet été.
• En 2012, les ventes de voyages des tours opérateurs français ont
chuté de 45%. L'instabilité effraie nos compatriotes qui se
détournent des plages tunisiennes et de la visite des traditionnels
souks, au grand dam des commerçants.
14. • Les Français préfèrent la sécurité même si cela à un coût. En effet,
aucun pays n'égale la Tunisie en termes de rapport qualité-prix. Un
pays où l'on peut acheter un séjour d'une semaine pour 400 euros
• Pour le Pays en général le PIB a connu une contraction de 1,9%
durant la première année suivant la révolution (2011) —une
première historique— avant de grimper à 3,6% en 2012 et de se
stabiliser autour de 3% cette année. Ces taux restent néanmoins
largement inférieurs aux pics atteints au cours de la dernière
décennie; la croissance s’élevait à plus de 6% en 2007.
15. • Les crises seront toujours plus nombreuses et sont quasiment
impossibles à prédire, et si la gestion de crise est un domaine
complexe, il le sera encore davantage à l’avenir en raison de la
complexification des sociétés. Les autorités doivent tâcher de
mieux connaître les implications propres à chacune des cinq
phases de toute crise (Comprendre la situation, Savoir
décider, Donner du sens, Savoir clore une crise, Apprendre
des crises)
16. • Face au terrorisme, les médias tunisiens doivent fournir une
information claire et objective. Ce rôle peine souvent à être
assumé, dans un climat émotionnel dense, une situation
sécuritaire instable et un secteur médiatique encore en
transition.