O futuro do BackOffice para e-commerce no The Future of E-Commerce| TECH. Palestrante Roberto França - Diretor de Customer Success da ONCLICK.

1. O FUTURO DO BACOFFICE PARA E-COMMERCE
ROBERTO FRANÇA – DIRETOR DE CS E MKT

2. ROBERTO FRANÇA | DIRETOR DE CS E MKT
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
=2007
PLATAFORMA DE
E-COMMERCE
ERP E BACKOFFICE PARA
E-COMMERCE
2017
GATEWAY DE
PAGAMENTO
2020
ERP E BACKOFFICE PARA
E-COMMERCE
ADQUIRÊNCIA
2012 2018 ????
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)

3. ROBERTO FRANÇA | DIRETOR DE CS E MKT
16:38
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)O FUTURO DO BACKOFFICE PARA ECOMMERCE
ANTECIPAMOS DE ALGUMA FORMA O FUTURO DO E-COMMERCE? NÃO SOMENTE BO.
ANALISEMOS O PRESENTE.....SÓ UM POUQUINHO.
O FUTURO DO E-COMMERCE É MEIO QUE EM TEMPO REAL

4. ROBERTO FRANÇA | DIRETOR DE CS E MKT
Grandes
Redes de
Varejo!!!!
Já tinham o
e-commerce
Estava
estruturado?
✓ Processos automatizados?
✓ Estoque estava ok! Lojas físicas
✓ 1 Possui customização de produtos
✓ Integrações com Hubs, WMS, etc....
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
2 CASOS ATUAIS!!

5. ROBERTO FRANÇA | DIRETOR DE CS E MKT
11.000 ped >
15000 15000
18000
35000
45000
23000
17000
18000
56000
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL
E-commerce Rede Varejo
Fat, 36 Lojas
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
+ 150 Lojas
Fechadas
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)

6. ROBERTO FRANÇA | DIRETOR DE CS E MKT
“subiu na árvore”, antes de o tsunami chegar.
............Como Alexandre Birman,
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
https://neofeed.com.br/blog/home/como-alexandre-birman-o-
ceo-do-grupo-arezzo-subiu-na-arvore-antes-de-o-tsunami-
chegar/

7. ROBERTO FRANÇA | DIRETOR DE CS E MKT
O desafio da
grande massa....
- Clientes com foco no físico (lojas fechadas)
- No e-commerce, 20, 30 ou 50 pedidos/dia. (sem foco)
- Com processos não tão equalizados
- Como foi lidar com estes clientes
- E como será a operação destes clientes, pós isolamento.
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
20 - 200
50 - 500
30 - 300

8. - MKTPLACES DE CIDADES
- Shoppings ok, mas cidades?
- Macro regiões
- COMPORTAMENTO DE COMPRA
- 2 dígitos ao ano
- Novos entrantes ecossistema
- Por quê?
Muitos ainda não estão no e-commerce....
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
2017
´Shops
Projeto

9. Como estamos preparados para o futuro?
Qual é o futuro?
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)

10. ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)A INDÚSTRIA NO E-COMMERCE
❑ Consultoria para grandes indústrias
❑ BI
❑ IA
❑ ERP – pequenas e médias
❑ Indústrias plugadas
❑ Revendedores, distribuidores, atacadistas
❑ Preço mais atrativo, estoques compartilhados
❑ Comissionamento para os donos dos clientes
Integração com os
principais ERPs
mundiais.

11. Gigante
Grande
Médio
Pequeno
Mini
ESCALABILIDADE
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
SUSTENTAROPERAÇÕES DE TODOS
OS TAMANHOS E SEGMENTOS
Mas acima de tudo, ter a robustez para aguentar “picos”
como estes que estamos tendo neste momento.
Obs: Claro que aquele que tiver maior poder de investimento,
mesmo o produto sendo o mesmo para toda a cadeia, poderá
contratar produtos e serviços personalizados.
O mesmo
PRODUTO:
(BACKOFFICE ONE STOP SHOP)

12. ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
PLATAFORMA 110% INTEGRÁVEL.

13. Nome do Palestrante | Cargo do Palestrante
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)

14. Nome do Palestrante | Cargo do Palestrante
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)

15. Nome do Palestrante | Cargo do Palestrante
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)

16. Nome do Palestrante | Cargo do Palestrante
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)

17. Nome do Palestrante | Cargo do Palestrante
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
BI
CRM

18. Nome do Palestrante | Cargo do Palestrante
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)

19. Nome do Palestrante | Cargo do Palestrante
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
✓ A INDÚSTRIA NO ECOMMERCE
✓ ESCALABILIDADE
✓ PLATAFORMA 110% INTEGRÁVEL
✓ VELOCIDADE DE ADAPTAÇÃO

20. Nome do Palestrante | Cargo do Palestrante
ÁREA DA CÂMERA
Esta área é reservada para a imagem do
palestrante, durante a transmissão da palestra,
e não deverá ser ocupada do conteúdo.
(Favor manter a posição dessa área fixa no seu slide)
Obrigado!