Webinar con el TIC YATB "Estrategia de Marketing". Por Anabel Navarro @THAMARANA y Berakah Ideas Agency.

1. ESTRATEGIAS DE
MARKETING
M A Y O 2 0 1 9
T H A M A R A N A & B E R A K A H I D E A S
P R E S E N T A N

2. ANABEL
NAVARRO
Emprendedora de www.BERAKAHideas.com
Apasionada por proyectos de impacto social.
Activista venezolana digital y offline. Consultora
de comunicaciones y marketing digital.
Encantada de encontrar soluciones creativas a
los retos.
Egresada del Global Competitiveness
Leadership Program de Georgetown University,
Washington, D.C. GCL 2016.
Egresada de Comunicaciones de la UCAB en
Venezuela.
Trabajando con proyectos en Miami, Atlanta y
Washington, D.C.
@THAMARANA

3. SI CONECTAS CON ALGUNA
FRASE, TE GUSTA ALGUN
EJEMPLO O ALGO TE
PARECE 'COOL'
COMPÁRTELO CON OTROS
EN REDES SOCIALES
UTILIZA
#REDESCONTHAMARANA Y
ME PUEDES ETIQUETAR
@THAMARANA

4. Esta presentación la encuentran
en el siguiente link:
http://bit.ly/thamarana24m19

5. PLAN DE
MARKETING

6. SITUACIÓN
PRODUCTOS Y SERVICIOS
¿Qué necesidades satisfacen?
¿Por qué comprarían este producto?
¿Qué lo diferencia de otros?
Detalla los requisitos para poner ese producto en las
manos del cliente, materiales, proveedores,
creativos... TODO.

7. SITUACIÓN
BENEFICIOS Y VALOR
¿Cuáles son las ventajas, beneficios y diferenciadores
de lo que ofreces?
Hoy en día más que productos se venden beneficios,
experiencias o emociones. (Disney, Apple, Pepsi Cola,
Red Bull….)

8. SITUACIÓN
RETOS DEL MERCADO
¿Qué retos tienes para mercadear estos productos o
servicios?
¿Qué hay en el Mercado y qué está haciendo y cuál
es tu diferencial, tu valor agregado?

9. MERCADO
CLIENTES Y AUDIENCIA
Datos demográficos y psicográficos del Mercado objetivo.
¿Cuán grande es el mercado objetivo
¿Cuáles son los principals segmentos?
¿Quiénes son los clientes (específicamente)?
PERSONA: ¿Cuáles son sus necesidades, deseos y
preferencias? ¿por qué, dónde, cómo y cuándo compran?
¿qué tendencias o situaciones externas afectan mi
mercado?

10. MERCADO
COMPETIDORES
¿Quiénes son los competidores actuales y futuros, dónde están,
cuáles son sus fortalezas y debilidades, cómo nos comparamos?
Locales, regionales, nacionales e internacionales.
¿Cómo se conectan con los clientes? ¿Cómo son sus esfuerzos
en mercadeo? ¿Cuáles son sus ventajas competitivas y cuáles las
nuestras? ¿Cómo enfrentaremos a nuevos competidores? Análisis
FODA.

11. ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
Provienen del entorno, amenazan la
estabilidad de la organización.
- Conflictos gremiales
- Cambios de leyes
- Regulaciones desfavorables
- Fenómenos naturales
F
AMENAZAS
OD
A
Factores positivos y favorables en el
entorno de la organización.
- Regulación a favor.
- Cierre de tienda competencia.
- Mercado insatisfecho.
- Competencia débil.
Capacidades especiales y recursos con
que cuenta la organización.
- Buen ambiente laboral.
- Conocimiento del mercado.
- Proactividad en la gestión.
- Bajos costos de producción.
Factores de la organización que
provocan una situación desfavorable
frente a la competencia. - Buen ambiente
laboral.
- Bajos salarios y beneficios.
- Equipos antiguos.
- Falta de tecnología o capacitación.

12. OBJETIVOS
TÁCTICAS
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
(SMART)
Específicos,
medibles,
alcanzables,
realistas y
ajustados al
tiempo.
Planes para lograr
los objetivos.
Enfocados en los
distintos
segmentos de
clientes.
Acciones
específicas que
apoyan las
estrategias.

13. VENTAS
¿Cómo harás tus ventas: en persona, en línea o con
representantes de ventas?
¿Cuál es tu plan de contingencia o para escenarios de
crisis?
¿Cuál es tu presupuesto incluyendo todos los detalles de
productos, servicios, y costos de mercadeo?
8 pasos para ventas exitosas: priorizar clientes
potenciales, prepararse para vender (estudiar), atesora el
primer contacto, lucirse en la presentación, superar las
objeciones, ¡cerrar el trato!, reflexionar y hacer ajustes
necesarios; seguimiento.

14. SERVICIO AL CLIENTE
¿Cuál es tu estrategia de trato con el cliente, incluyendo el
manejo de los conflictos, las devoluciones y quejas?
¿Cómo planeas conocer la satisfacción del cliente, sus
opiniones, medir la calidad que ellos ven en tus productos o
servicios?
¿Tienes sistema de devoluciones, reembolsos o respuestas
a las inquietudes de los clientes?
Un cliente satisfecho es la mejor venta.

15. EL PLAN DE MARKETING
+ CORTO DEL MUNDO 4P
PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
¿qué producto o servicio
ofreces?
.
¿qué necesidad
satisface?
.
¿cuándo lo
necesitas?
.
¿cómo llena el
producto esa necesidad?
.
¿cuánto cuesta
producirlo?
.
¿a qué segmento de mer
cado está dirigido?
QUÉ
POR QUÉ
CUÁNDO
CÓMO
CUÁNTO
QUIÉN
¿en qué precio
lo venderás?
.
¿por qué es el precio a
decuado?
.
¿durante qué tiempo
estará ese precio?
.
¿cómo se desarrollará
el precio con el tiempo?
.
¿cuántas ventas y
ganancias generará?
.
¿hay diferentes costos
por diferentes
segmentos?
¿cómo lo distribuirás?
.
¿por qué escoges esos
canales?
.
¿cuándo los clientes
elegirán otros canales?
.
¿cómo entramos a
esos canales?
.
¿cuáles son los costos/
beneficios de esos
canales?
.
¿cómo usa cada
segmento los diferentes
canales?
¿qué tipos de promocio
nes harás?
.
¿por qué escoger estas
actividades?
.
Tiempo: lanzamiento,
ciclo de vida, etc.
.
¿cómo será ejecutada l
a promoción?
.
¿cómo son los costos/
beneficios de la
promoción?
.
¿los grupos claves nec
esitan diferentes promo
ciones?

16. MARKETING
MIX 7PS
PRICE
PROMOTION
PLACE
PRODUCT
PEOPLE
PHYSICAL
ENVIRONMENT
TARGET
MARKET
PROCESS

17. MARKETING
360°

18. BRANDING | MARCA
LOGO
SLOGAN
IDENTIDAD
GRÁFICA
PRESENCIA
DIGITAL
NOMBRE
MATERIAL
POP
PR
MEDIOS
TRADICIONALES
ALIADOS
EQUIPO DE
TRABAJO
CREATIVIDAD

19. " TODO
COMUNICA"

20. MARKETING DIGITAL
COMERCIO
ELECTRÓNICO EMAIL
REDES
SOCIALES
CONTENT
MARKETING
WEB, BLOG Y
MÓVILES
VIDEOSSEO
APPS
REPUTACIÓN
DIGITAL
LIVES
ADS PAGOS
Y SEM
PODCAST

21. ¿CÓMO ES TU
PRESENCIA
DIGITAL HOY?

26. PARA IR CERRANDO
CREA "EXPERIENCIAS" QUE GENEREN
"EMOCIONES".
INTEGRA LA "CREATIVIDAD" A TU DÍA A
DÍA.
HAZ PLANES PARA EL BRANDING DE TU
MARCA Y PLANES PARA LOGRAR VENTAS.
LAS REDES SOCIALES SON UNA CÁPSULA
DE EXPERIMENTACIÓN ¡ATRÉVETE Y
PRUEBA!
COLABORA Y DÉJATE AYUDAR.

27. THE WAY WE
SEE AND COMMUNICATE
HAD CHANGE. NOW WE LIVE IN
DIGITAL.
HOW IS YOUR DIGITAL LIFE?
ANABEL NAVARRO CAMERO
@THAMARANA

28. ANABEL NAVARRO
@THAMARANA
THAMARANA@gmail.com
+1.571.581.0651
¡GRACIAS!

29. Esta presentación la encuentran
en el siguiente link:
http://bit.ly/thamarana24m19