SlideShare a Scribd company logo
{
Task List
Taskovník alias úlohovník
{ {Pomóc! Padá na mňa systém!
Asi mám problém ... A môžem
sa o ňom rozoprávať celý deň ...
Kedy sa nám zvyknete najčastejšie ozvať?
{
Vďaka tomu, že poskytujeme neobmedzenú podporu zákazníkom ,
sme Vám k dispozícii na pevných linkách, e-mailoch, Skype, ICQ,
ale aj na mobilných číslach.
Ako najčastejšie reagujete?
{
Na našej stránke
www.dawinci.sk
sa nachádza celá jedna
podstránka venovaná
Vašim najčastejsím
problémom.
Ak zistíte, že existuje
problém, s ktorým si
neporadíte, Vaším
prvým krokom by
malo byť otvorenie
podstránky
Zákaznícka podpora.
Viete, čo je zákaznícka podpora?
{
Máme niekoľko
desiatok klientov –
organizácií, ktorým
poskytujeme
zákaznícku podporu.
V rámci každej
organizáczii sa
nachádza niekoľko
osôb, ktoré sú poverené
komunikáciou s nami.
Keď sa ozvú v jeden
deň desiati zo štyroch
organizácií, u nás to
vyzerá takto.
Ako to u nás niekedy vyzerá?
{
Ako riešime Vaše problémy?
Aby sme zjednotili komunikačné kanály,
deduplikovali informácie a skrátili čas pri
realizácii jednotlivých úloch, zaobstarali sme
nový produkt, ktorý sme optimalizovali pre naše
/ vaše potreby.
Predstavujeme Vám:
• Taskovník je univerzálnym miestom pre zaznamenanie
Vašich problémov, úloh, pripomienok, komentárov a príloh
na jednom mieste.
• Môžete sledovať, ako sa na Vašich úlohách pracuje a v akom
sú štádiu rozpracovania.
• Komunikácia ohľadom problémov/úloh prebieha na jednom
mieste.
• Vďaka prehľadnému prostrediu budú Vaše problémy/úlohy
rýchlejšie vybavené.
• Dôležitá je komunikácia s firmou a nie s jednotlivcom čo
urýchli vybavenie vašej požiadavky.
• Za organizáciu vkladá dotazy poverená osoba.
Prečo používať Taskovník?
Taskovník – všetko na jednom mieste!
TASK list – taskovník/úlohovník
Ako používať Taskovník
Na našej stránke
www.dawinci.sk
v sekcii Zákaznícka
podpora nájdete
podrobný VIDEO
NÁVOD,
ako používať
Taskovník.
Prihlasovanie je pre
väčšinu zákazníkov
jednotné a prihlasovacie
údaje nájdete v prvom
video návode.
Mobil
Pevná linka
Skype
ICQ
E-mail
Aj naďaje budete môcť využívať
naše klasické „komunikátory“ ...
... ale všetky problémy, z
ktorých sa stanú úlohy, budú
zapísané do Taskovníka a budú
sa riešiť v poradí v akom prídu a
podľa závažnosti úlohy.
{
Nasleduje krátkaprezentácia
taskovníka
„na živo“

More Related Content

Viewers also liked

Orquestras jiv
Orquestras jivOrquestras jiv
Orquestras jivmussalmad
 
Alma rosé
Alma roséAlma rosé
Alma rosé
mussalmad
 
вимоги до планування
вимоги до плануваннявимоги до планування
вимоги до планування
alexandershamansky
 
Leibimar paradas
 Leibimar paradas  Leibimar paradas
El violonchelo
El violoncheloEl violonchelo
El violonchelo
mussalmad
 
Leibimar paradas
 Leibimar paradas  Leibimar paradas
La basura en su lugar2
La basura en su lugar2La basura en su lugar2
La basura en su lugar2
Leonardo Duran Núñez
 

Viewers also liked (7)

Orquestras jiv
Orquestras jivOrquestras jiv
Orquestras jiv
 
Alma rosé
Alma roséAlma rosé
Alma rosé
 
вимоги до планування
вимоги до плануваннявимоги до планування
вимоги до планування
 
Leibimar paradas
 Leibimar paradas  Leibimar paradas
Leibimar paradas
 
El violonchelo
El violoncheloEl violonchelo
El violonchelo
 
Leibimar paradas
 Leibimar paradas  Leibimar paradas
Leibimar paradas
 
La basura en su lugar2
La basura en su lugar2La basura en su lugar2
La basura en su lugar2
 

Task List

  • 2. { {Pomóc! Padá na mňa systém! Asi mám problém ... A môžem sa o ňom rozoprávať celý deň ... Kedy sa nám zvyknete najčastejšie ozvať?
  • 3. { Vďaka tomu, že poskytujeme neobmedzenú podporu zákazníkom , sme Vám k dispozícii na pevných linkách, e-mailoch, Skype, ICQ, ale aj na mobilných číslach. Ako najčastejšie reagujete?
  • 4. { Na našej stránke www.dawinci.sk sa nachádza celá jedna podstránka venovaná Vašim najčastejsím problémom. Ak zistíte, že existuje problém, s ktorým si neporadíte, Vaším prvým krokom by malo byť otvorenie podstránky Zákaznícka podpora. Viete, čo je zákaznícka podpora?
  • 5. { Máme niekoľko desiatok klientov – organizácií, ktorým poskytujeme zákaznícku podporu. V rámci každej organizáczii sa nachádza niekoľko osôb, ktoré sú poverené komunikáciou s nami. Keď sa ozvú v jeden deň desiati zo štyroch organizácií, u nás to vyzerá takto. Ako to u nás niekedy vyzerá?
  • 6. { Ako riešime Vaše problémy?
  • 7. Aby sme zjednotili komunikačné kanály, deduplikovali informácie a skrátili čas pri realizácii jednotlivých úloch, zaobstarali sme nový produkt, ktorý sme optimalizovali pre naše / vaše potreby. Predstavujeme Vám:
  • 8.
  • 9. • Taskovník je univerzálnym miestom pre zaznamenanie Vašich problémov, úloh, pripomienok, komentárov a príloh na jednom mieste. • Môžete sledovať, ako sa na Vašich úlohách pracuje a v akom sú štádiu rozpracovania. • Komunikácia ohľadom problémov/úloh prebieha na jednom mieste. • Vďaka prehľadnému prostrediu budú Vaše problémy/úlohy rýchlejšie vybavené. • Dôležitá je komunikácia s firmou a nie s jednotlivcom čo urýchli vybavenie vašej požiadavky. • Za organizáciu vkladá dotazy poverená osoba. Prečo používať Taskovník?
  • 10. Taskovník – všetko na jednom mieste!
  • 11. TASK list – taskovník/úlohovník
  • 12. Ako používať Taskovník Na našej stránke www.dawinci.sk v sekcii Zákaznícka podpora nájdete podrobný VIDEO NÁVOD, ako používať Taskovník. Prihlasovanie je pre väčšinu zákazníkov jednotné a prihlasovacie údaje nájdete v prvom video návode.
  • 13. Mobil Pevná linka Skype ICQ E-mail Aj naďaje budete môcť využívať naše klasické „komunikátory“ ...
  • 14. ... ale všetky problémy, z ktorých sa stanú úlohy, budú zapísané do Taskovníka a budú sa riešiť v poradí v akom prídu a podľa závažnosti úlohy.
  • 15.