Az agy – a környezetből származó – információkat feldolgozó folyamatai meghatározzák azt a módot, ahogy az agy asszociációkat dolgoz ki, és emlékeket produkál. Az emlékezet három formája a legfontosabb érzékelési folyamatokon alapul: a vizuális, auditív és kinesztéziás.

1. –1–
Tanulási mód
Az agy – a környezetből származó – információkat feldolgozó folyamatai meghatározzák azt a
módot, ahogy az agy asszociációkat dolgoz ki, és emlékeket produkál. Az emlékezet három
formája a legfontosabb érzékelési folyamatokon alapul: a vizuális, auditív és kinesztéziás.
Ezek a domináns memória módok egymástól függetlenül is működhetnek, noha az a legjobb, ha
mind hármat használják egy kombinációban.
Példa: ha meg akarja tanulni, hogyan kell egy zongorát felhangolni, megnézhet egy
professzionális zongorahangoló munkájáról készült némafilmet, de ez nem ad egyértelmű
elképzelést arról, mi is történik valójában. Megfigyelheti egy zongorahangoló technikáját, de
nincs elképzelése, hogyan nézhet ki egy zongora belülről. Ha egyedül hagynák ezekkel a
szerszámokkal, eszközökkel, hosszú időt venne igénybe, míg valami eredményt érne el.
Azonban, ha a zongorahangolót munka közben figyeli meg, odafigyel a munkájára és majd maga
birkózik meg vele, valószínű sokkal hatékonyabban el fogja sajátítani a technikát.
Annak érdekében, hogy megértse, hogyan tanul a legjobban meg kell ismernie, hogy a 3 tanulási
mód közül melyik dominál önnél. Tanulhat a zongorahangoló munka közbeni megfigyelése által,
ha elsődlegesen egy vizuális típus. Egy auditív tanuló legjobban abból tanul, ha hallja a
hangokat, amiket a zongorahangoló kicsal, illetve egy kinesztéziás típus számára a legnagyobb
hasznot az adja, ha fogja az eszközöket és kipróbálja, kikísérletezi saját magának.
Ennek a tesztnek a célja, hogy feltárja, melyik a domináns stílusa. Minden egyes kérdésnél
válassza azt a dobozt, mely legjobban illik Önre. Ha nem biztos a válaszában, válassza azt az
alternatívát, mely a legközelebb áll az igazsághoz.
01 Mit tekint a legfontosabb tényezőnek egy munka környezetben?
Azt, hogy rendben tartott, rendes, rendezett és vonzó.
Azt, hogy nincsenek zavaró tényezők vagy zaj.
Azt, hogy van hely a mozgásra és eszközeinek elhelyezésére, szétterítésére.
02 Események egy bonyolult sorozatát írja le. Azért, hogy segítse a megértést,
legvalószínűbben:
felvázol egy diagramot
az akciók verbális szóbeli leírását különösen élővé teszi
olyan kellékeket használ, amelyek kéznél vannak
03 Egy film cselekményével kapcsolatban, amit egy barátjának mesél el, hogy hogyan
viselkedett a főhős a filmben, a legtöbbet használt terminológiák:
Mi késztette arra, amit tett a főhős.
Mit mondott.
Mik voltak a főszereplő akciói.
04 Ezek közül az akció "kifejezések" közül hajlamos a leggyakrabban használni
Látható kifejezések, mint pl. "Látom a képet"
Hallási kifejezések, mint pl. "Ha jól hallom"
YTG Kft. ytg.office@vnet.hu
Alkalmazott Neurolingvisztika www.hotsales.vnet.hu
Coaching HOT SALES – az értékesítő Célkijelölés Train the Trainer
Teljesítménymenedzsment Ügyfélszolgálat Network tréningek Outdoor, Mentorálás
Teljesítményértékelés Call-Center Team building AC-kiválasztás

2. –2–
Akció kifejezések, mint "Dulakodott vele"
05 Normál társalgásnál milyen gyorsan beszél?
Néha túl gyorsan néhány hallgató számára.
Közepes, egyenletes ütemű tempóban.
Szereti végiggondolni, mit mond, lassú beszédű.
06 Gondoljon kedvenc színészeire. Mi az bennük, amit a legjobban szeret?
Az a mód, ahogyan az arcukkal játszanak
Az a mód, ahogyan hangjukat használják
Az a mód, ahogyan testükkel fejeznek ki dolgokat.
07 Milyen kulturális elfoglaltságot, foglalatosságot választaná szívesebben?
Egy szépművészeti galéria meglátogatása.
Klasszikus koncert vagy opera látogatása.
Nekifog egy mesterségnek vagy táncórának.
08 Éppen most vásárolt egy kerti hússütőt. Hogyan lát neki az összeszerelésének?
Követi a dobozon lévő rajzot vagy ábrát.
Megkér valakit, hogy olvassa fel az instrukciót, míg ön összeszereli.
Saját maga kísérletezi ki, melyik darab hová megy, illeszkedik
09 Egy barátja útmutatást ad önnek, hogy találjon el a lakásához. Inkább szeretné,
ha:
felrajzolna egy világos térképvázlatot
szóbeli útmutatást adna
elmagyarázza az útvonalat egy olyan útvonal mentén, amit Ön korábbról már ismer
10 Ezek közül a feladványok közül, melyiket oldaná meg legszívesebben?
A nehéz vagy titkos, rejtélyes keresztrejtvény az újságban.
Egy rejtvény, találós kérdés.
Valami tapintható, kézzelfogható, mint pl. egy bonyolult kínai játék.
11 Az alábbi akciók közül melyikről felejtkezik el leginkább?
Egy barátja bevásárlási listájának tartalmáról.
Egy ismeretlen áruház kinézetéről.
Egy telefonszámról.
12 Önt megkérik, hogy egy másik városban lévő ügyfélnek magyarázza el, hogy egy
berendezés hogyan működik. Ön
Elfaxolja az instrukciókat.
Először kipróbáltatja velük, majd telefonon válaszol a kérdéseikre.
Beszél az emberekkel, akik használni fogják.
YTG Kft. ytg.office@vnet.hu
Alkalmazott Neurolingvisztika www.hotsales.vnet.hu
Coaching HOT SALES – az értékesítő Célkijelölés Train the Trainer
Teljesítménymenedzsment Ügyfélszolgálat Network tréningek Outdoor, Mentorálás
Teljesítményértékelés Call-Center Team building AC-kiválasztás

3. –3–
13 Főnöke azt tervezi, hogy a vállalati politikáról egy előadást tart. Ön azt
preferálná, ha:
eljátszana egy forgatókönyvet, mely demonstrálja a vállalati politikát
mindenre kiterjedő írásos jegyzetet adna
beszélne, elmondaná és a végén jegyzeteket adna
14 Amikor megpróbál visszaemlékezni, hogyan kell egy szót leírni, a legsegítőbbnek
azt találná, ha:
képként látná a szót a fejében
leírná a szót különböző verzióban
kibetűzné a szót hangosan
15 Mit gondol, hogy egy jó vezetés leginkább:
Sok időt tölt el a teamjével való kétoldalú megbeszélésekkel, vitákkal
Kéznél van, elérhető és mindig az akciók sűrűjében
Képes egy szélesebb, tágabb képet látni
Vizuális mód
Azok, akik jók ebben a modalitásban, hajlamosak gyorsan de pontatlanul beszélni. Agyuk
mindent gyorsabb iramban vizualizál, mint ahogyan azt artikulálni tudnák. Ennek egyik
eredménye, hogy gyakran nem találják a megfelelő szavakat vagy kifejezéseket, még akkor sem,
ha tudják, mit akarnak mondani. Olyan kifejezéseket használnak, mint „látom a képet" vagy
„látom (értem), mit gondolsz". Egy vizuális tanuló általában jó az írásban és szervezésben és
személyes környezetében rendet tart. Nem valószínű, hogy megtalálhatóak zajjal vagy
zsúfoltsággal zavart irodákban. A vizuális tanulók valószínűleg könnyen elvesztik koncentráló
képességüket a megbeszéléseken vagy előadásokon, és a problémáról egy általános áttekintést
igényelnek mielőtt képesek lennének a hatékony munkára. Küszködnek, kínlódnak minden
információval, mely nincs leírva.
Ha Ön vizuális, akkor készítsen jegyzeteket, diagramokat, folyamatábrákat és a legfontosabbat a
Mindmap-et, agytérképet használva. Próbáljon meg írásos információt találni egy új témáról,
mint sem hallgassa azt. A verbális prezentációknál, mely extra koncentrációt igényelnek,
próbálja meg konvertálni az információkat mentális képekbe, hogy segítsen memorizálni.
Auditív mód
Egy olyan személy, aki jó ebben a modalitásban, legjobban a beszélt világban érzi magát otthon.
Gyakran mestere a szónak, közepes sebességgel beszél és olyan kifejezéseket használ, mint pl.
"hallom, amit mondasz" vagy "figyelj". Egy auditív tanuló jól emlékszik a szóbeli instrukciókra,
szeret csoportmegbeszéléseken részt venni és képes befogadni a verbálisan prezentált
információkat. Ezek az emberek a legjobbak a szemtől szembe megbeszéléseken vagy telefonos
beszélgetésekkor. Az auditív tanulási mód gyengesége, hogy gyengék a vizualizációban,
szükségük van az írott anyag megbeszélésére és lehet, hogy az írott munkájuk lassú, nehézkes.
Auditív tanulókat könnyen zavarhatja a zaj vagy áthallatszó beszélgetések.
YTG Kft. ytg.office@vnet.hu
Alkalmazott Neurolingvisztika www.hotsales.vnet.hu
Coaching HOT SALES – az értékesítő Célkijelölés Train the Trainer
Teljesítménymenedzsment Ügyfélszolgálat Network tréningek Outdoor, Mentorálás
Teljesítményértékelés Call-Center Team building AC-kiválasztás

4. –4–
Ha Ön auditiv, alaposan oda kell figyelnie a prezentációkra ahelyett, hogy szükségtelen
feljegyzéseket tenne. Olvasson hangosan bonyolult írásos instrukciókat és használjon valakit
"hangterelő mennyezetként" hogy magyarázza el az anyag hátterét. Használjon magnót az
anyagokat lediktálva, amit meg akar tanulni, majd játssza vissza. Amikor erősen vizuális
információkkal találkozik, mint ábrák, kérjen verbális magyarázatot. Próbálja meg a zajt és
egyéb zavaró tényezőket a minimumon tartani, fülvédők gyakran hasznosak!
Kinesztetikus mód
Azok, akik ebben értek el jó eredményeket, élvezik a szoros kontaktust, gesztusokat használnak
kommunikációjukban és hajlamosak közel állni az emberekhez akikkel beszélnek. Egy
kinesztetikus tanuló valószínűleg lassan beszél, és megfontoltan használ olyan kifejezéset, mint
"ezt jónak érzem". A kinesztéziás tanulási mód erőssége, hogy a cselekvéseken keresztül
tanulnak, inkább az akciókat preferálják mintsem a szavakat, és gyakran vannak jó ötleteik. Jól
reagálnak a fizikai jutalmakra. Gyengeségük, hogy elveszthetik mind a fizikai, mind a mentális
érzékenységüket, amikor ismeretlen feladattal találkoznak, vagy szükségtelenül bevonódnak egy
problémába.
Ha magas pontszámai vannak itt, gyakorlati demonstrációkat kell keresnie, óvakodjon az üléstől
amikor tanul, és próbálja meg eljátszani a forgatókönyvet akár fizikailag, akár mentálisan az
igazi esemény előtt. Amikor írásos anyagot tanul tegyen megjegyzéseket a margóra vagy
kártyákra.
YTG Kft. ytg.office@vnet.hu
Alkalmazott Neurolingvisztika www.hotsales.vnet.hu
Coaching HOT SALES – az értékesítő Célkijelölés Train the Trainer
Teljesítménymenedzsment Ügyfélszolgálat Network tréningek Outdoor, Mentorálás
Teljesítményértékelés Call-Center Team building AC-kiválasztás