Taller técnicas de servicio en cajeros
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En los almacenes, restaurantes, minimercados, supermercados, hoteles, empresas de servicio y empresas comerciales; el cajero es la última experiencia que vive el cliente a la hora de pagar en caja. Por lo que se debe cuidar muy bien el trato al cliente, ya que es la ultima impresión que se lleva y es la que le genera un mayor recordatorio.
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La cobranza
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Productos Y Servicios Bancarios
Este documento proporciona una descripción general de los productos y servicios bancarios que incluyen cuentas de ahorro y corriente, tarjetas de crédito y débito, créditos, certificados de depósito a plazo fijo, remesas, pagos de nómina y servicios para banca empresarial, agrícola y oficial. También describe las características, requisitos y tipos de cuentas de ahorro y corriente así como tarjetas de crédito y débito.
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Texto Guía Cajero Bancario
Este documento proporciona información sobre un curso de cajero bancario dictado por la consultora INSIGHT. El curso enseña las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse como cajero bancario, incluyendo el proceso de caja, tipos de transacciones, normativa de ASFI, y manejo seguro de efectivo. El objetivo es formar profesionales calificados para ocupar puestos como cajero en entidades financieras.
Finanzas backus
Este documento presenta el reporte de valoración de Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston S.A.A. realizado por estudiantes de maestría en finanzas. El reporte incluye una descripción del negocio y la industria, un análisis financiero, y la valoración de la empresa mediante múltiples métodos que arrojan un valor promedio de S/ 19,482 millones, superior al valor de mercado. Los estudiantes recomiendan comprar las acciones de Backus debido a su potencial de crecimiento y só
Gestión comercial
El documento describe las etapas del ciclo de vida de un producto y de una empresa, así como conceptos clave de la gestión comercial como la demanda del mercado, la competencia, la segmentación del mercado, el posicionamiento, la diferenciación del producto y servicio, y el CRM. También discute estrategias para prolongar el ciclo de vida del producto a través de la innovación, y ofrece claves para el éxito en las áreas de ventas, financiera, de recursos humanos y de gestión en general.
Proceso de ventas
Este documento describe el proceso de ventas y su importancia para el éxito de una empresa. Explica las cinco etapas clave del proceso: 1) buscar clientes, 2) identificar sus necesidades, 3) seleccionar la oferta apropiada, 4) presentar la oferta y cerrar la venta, y 5) brindar servicio posterior a la venta. También destaca la diferencia entre vendedores y clientes, e identifica las principales razones por las que fallan las ventas, como no conocer el producto o al cliente.
Sesión 8. Análisis de gestión.
Este documento habla sobre ratios de gestión. Explica que estos ratios miden la efectividad y eficiencia de la administración en el manejo del capital de trabajo. Describe varios ratios de gestión como el período de cobros, rotación de inventarios, período promedio de pago a proveedores y rotación de activos totales, los cuales miden conceptos como cuentas por cobrar, inventarios y habilidad para generar ventas. El objetivo es medir el manejo financiero de la compañía.
Tipos de Credito.pptx
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Taller: Mejores Prácticas para la Gestión de Cobranza
Este taller busca desarrollar habilidades para la recuperación de cartera mediante el conocimiento del cliente y la aplicación de mejores prácticas de cobranza. Se dirige a personal de cobranzas y ventas. Cubrirá temas como políticas de cartera, segmentación de clientes, normativa, centrales de riesgo y etapas de cobranza. La metodología será práctica y participativa, con discusión de casos reales y grabaciones de llamadas.
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Taller técnicas de servicio en cajeros
- 1. Taller: “Técnicas de Servicio para Cajeros” inventivai Programas de Desarrollo Integral
- 3. Objetivo Formar y desarrollar competencias en los procedimientos operativos, administrativos y legales de la función de la caja. Fortaleciendo las actitudes y valores de servicio que buscan experiencias memorables para los clientes.
- 4. Dirigido Al personal que está encargado de recepción, registros, verificación y arqueo de caja en empresas comerciales y de servicios.
- 5. Contenido temático • Principios de servicio al cliente ▫ Comunicación y comportamiento ▫ Conocimiento de productos y servicios ▫ Punto de contacto en caja como una oportunidad de venta. • Herramientas de trabajo ▫ Lectura de registro de productos o servicios ▫ Apertura de caja ▫ Proceso de cobranza ▫ Ejecutar arqueo y cierre de caja • Medios de pago ▫ Elementos de seguridad de pagos con billete y tarjeta. ▫ Técnicas de conteo, manejo y ordenamiento de dinero ▫ Técnicas para reconocimiento de dinero falso • Imagen personal ▫ ¿Cómo promuevo y mejoro mi trabajo?
- 6. Metodología Taller práctico, enfocado al aprendizaje experiencial, mediante la participación dinámica de los participantes, enriquecido por el intercambio de experiencias y la discusión grupal, que motivan al participante a construir soluciones prácticas y creativas a partir de su experiencia y de nuevos conceptos adquiridos. Mediante caso de estudio de grabación de llamadas.
- 7. Con el propósito de transformar empresas, transformando personas Taller In House Trabajamos a Nivel Nacional Colombia