Индивидуальные консультации – финальная и самая важная часть сессии по уходу за лицом. Вы можете все сделать правильно, но, если вы не завершите сессию должным образом, вы можете лишиться выгоды. Цель индивидуальной консультации – продать набор комплексного ухода или, как минимум, отдельный продукт интенсивного ухода или зарегистрировать нового Консультанта.

1. Digital Session
Определение возраста кожи
СЕССИЯ ПО УХОДУ
ЗА ЛИЦОМ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
КОНСУЛЬТАЦИИ

2. ПРОВЕДЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ
КОНСУЛЬТАЦИИ
ЧТО ПОНАДОБИТСЯ:
● ПРИЛОЖЕНИЕ SKINEXPERT
● АНКЕТА-ОПРОСНИК
● ДНЕВНОЙ КРЕМ/СЫВОРОТКА ИЗ КАЖДОЙ СЕРИИ ИНТЕНСИВНОГО УХОДА/конверты с
пробниками NovAge Ultimate Life& NovAge Time Restore
● КАРТОЧКА С ИЗОБРАЖЕНИЕМ НАБОРА ИНТЕНСИВНОГО УХОДА КАЖДОЙ СЕРИИ И
ЕГО СТОИМОСТЬ
ОБРАТИТЕ
ВНИМАНИЕ:
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
КОНСУЛЬТАЦИИ ПРОВОДИТ
ЛИДЕР-ОРГАНИЗАТОР СЕССИИ

3. СЕССИЯ ПО УХОДУ
ЗА ЛИЦОМ: ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ – ПРОДАЖА
ИЛИ РЕКРУТИРОВАНИЕ
1. СПРОСИТЕ ОБ ОЩУЩЕНИЯХ. КАК ВЫГЛЯДИТ КОЖА? ЧТО
БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОНРАВИЛОСЬ?
2. ПРОВЕДИТЕ ТЕСТИРОВАНИЕ С ПОМОЩЬЮ ПРИЛОЖЕНИЯ
SKINEXPERT
3. ПОРЕКОМЕНДУЙТЕ БРЕНД ИНТЕНСИВНОГО УХОДА
4. ПРИМИТЕ ЗАКАЗ НА НАБОР
5. ДАЙТЕ КАТАЛОГ
6. ПОПРОСИТЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ
7. ПРИГЛАСИТЕ НА СЛЕДУЮЩУЮ СЕССИЮ ПО КРАСОТЕ ИЛИ
ВВО
10 МИНУТ НА ГОСТЯ
СОВЕТЫ:
1.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОТДЕЛЬНОЕ
ПОМЕЩЕНИЕ
2.
НАЧНИТЕ С САМОГО
ЗАИНТЕРЕСОВАВШЕГОСЯ ГОСТЯ
(ВЫШЕ ВЕРОЯТНОСТЬ ЗАКАЗА)
3.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
SKIN EXPERT
1 2 3 4 5 6 7

4. Индивидуальные консультации – финальная и самая важная часть
сессии по уходу за лицом.
Вы можете все сделать правильно, но, если вы не завершите сессию
должным образом, вы можете лишиться выгоды.
Цель индивидуальной консультации – продать набор комплексного
ухода или, как минимум, отдельный продукт интенсивного
ухода или зарегистрировать нового Консультанта.
На индивидуальную консультацию одного гостя отводится 10 минут,
но не больше, иначе остальные гости устанут и утратят интерес.
1. Сначала спросите участницу, понравилась ли ей сессия. Каковы
ее ощущения? Как чувствует себя ее кожа? Что понравилось больше
всего?

5. 2. Проверьте информацию о возрасте и состоянии кожи. Если вы не
заполняли персональную анкету по уходу за кожей раньше,
сделайте это сейчас.
Контрольные вопросы: «Правильно ли я поняла, что вас
беспокоит…. Ваш возраст…».
3. На основании ответов порекомендуйте бренд интенсивного ухода.
Используя листовки по брендам, выберите подходящий. Сделайте
акцент на преимуществах рекомендуемого бренда применительно к
специфическим проблемам кожи.
4. Сделайте предложение о покупке («Вы хотели бы заказать набор
комплексного ухода?»)
Почему именно набор?

6. • Подчеркните то, что набор представляет комплексное решение
всех потребностей кожи. Все 6 продуктов в наборе гарантируют
максимальную эффективность ухода.
• Расскажите о специальной цене или о покупке набора в качестве
подарка.
• Расскажите о выгоде покупки для Консультантов (скидка,
преимущества программы «Добро пожаловать в Орифлэйм»).
Каким должен быть результат:

7. a) Вы размещаете заказ на набор (заполняете бланк заказа)
b) Вы размещаете заказ на отдельные продукты (например, дневной
и ночной кремы), если ваш клиент не готов к покупке набора
целиком (заполняете бланк заказа).
c) Вы успешно рекрутируете клиента, которые хочет купить набор со
скидкой (в этом случае вы заполняете регистрационную форму и
бланк заказа).
Поздравьте клиента с заказом/статусом нового Консультанта!
Подтвердите цену, уточните дату доставки и место следующей
встречи.

8. 5. Спросите у вашего клиента, слышал ли он о другой
косметической продукции Орифлэйм? Дайте посмотреть текущий
каталог (или следующий, если сессия состоялась на последней
неделе каталожного периода) и объясните, как с вами можно
связаться, чтобы сделать заказ.
6. Попросите рекомендаций: «Кому из ваших друзей и знакомых
может быть интересно приглашение на сессию по уходу за кожей?»
7. Пригласите на ближайшую сессию по красоте или ВВО (если
клиент хочет больше узнать о бизнес-возможностях Орифлэйм).

9. ПРЕДСТАВЛЯЕМ
ВАМ
SKINEXPERT

10. У ТЕБЯ ЕСТЬ:
• Отдельный список контактов
• Истории всех консультаций
• План коммуникации с каждым
клиентом
БОЛЬШЕ НОВИЧКОВ
БОЛЬШЕ ПРОДАЖ
БЛАГОДАРЯ
ORIFLAME
SKINEXPERT
ТВОЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
ПО УХОДУ ЗА КОЖЕЙ:
• Точная
• Профессиональная
• Объективная
2
3
1

11. КАК РАБОТАТЬ
С ORIFLAME
SKINEXPERT?

12. КОНСУЛЬТАЦИЯ. Заполнение основной информации

13. КОНСУЛЬТАЦИЯ.
ЭТАП 1
ОТВЕТЬ НА НЕСКОЛЬКО ВОПРОСОВ
• Возраст
• Этническая принадлежность
• Тип кожи

14. КОНСУЛЬТАЦИЯ.
ЭТАП 2
СДЕЛАЙ ФОТО:
• Хорошее освещение
• Однородный фон
• Анфас, взгляд в камеру
• Волосы убраны назад

15. КОНСУЛЬТАЦИЯ.
ЭТАП 3
СРАВНИ ФОТО С ПРИМЕРАМИ ИЗ
ПРИЛОЖЕНИЯ

16. КОНСУЛЬТАЦИЯ.
РЕЗУЛЬТАТ:
• Экспертная оценка
• Рекомендованная линейка по уходу
• Средства по каждому из 4 шагов
Комплексного ухода
Ты можешь отправить результат клиенту на телефон!

17. БАЗА КЛИЕНТОВ
Управляй списком
Веди историю консультаций
Получай план коммуникации и
напоминания

18. ORIFLAME SKINEXPERT –
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО БИЗНЕСА

19. БРЕНДЫ ИНТЕНСИВНОГО УХОДА И ПРИЗНАКИ
СТАРЕНИЯ
ПИГМЕНТНЫЕ ПЯТНА
ПЕРВЫЕ ПРИЗНАКИ СТАРЕНИЯ, ТАКИЕ КАК
СЛЕДЫ УСТАЛОСТИ И ДЕФИЦИТ ВЛАГИ
МОРЩИНЫ
ПОТЕРЯ УПРУГОСТИ
И ИЗМЕНЕНИЕ КОНТУРА ЛИЦА
ПРИЗНАКИ СТАРЕНИЯ БРЕНДЫ
1 2 3 4 5 6 7

20. По мере старения проблемы кожи накапливаются и
усугубляются. На диаграмме представлены различные
состояния кожи, характерные для разного возраста.
Возраст служит ориентиром для появления тех или
иных признаков старения, однако они зависят также от
индивидуальных и этнических особенностей.
Поэтому чтобы не ошибиться с выбором нужного бренда
интенсивного ухода, отталкивайтесь в большей степени
от характеристик текущего состояния кожи.
Первый признак старения – усталый вид кожи и
недостаточная увлажненность.

21. В возрасте 30 лет начинают появляться первые морщины, главным
образом вокруг глаз и на лбу, которые позже становятся все более
заметными и многочисленными. По мере старения кожа теряет
упругость, контуры лица обвисают и морщины становятся глубже.
В 50 лет в организме женщины происходят определенные
гормональные изменения, которые вызывают нарушение
пигментации и усугубляют состояние морщин. Избыточное
воздействие солнечных лучей, гормональный дисбаланс и
естественный процесс старения стимулируют образование
пигментных пятен, увеличивающихся со временем и
превращающихся в очаги гиперпигментации.
Определение ключевых проблем кожи является решающим
фактором в пользу выбора того или иного бренда интенсивного
ухода.

22. СЕССИЯ ПО УХОДУ ЗА ЛИЦОМ:
ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ - СКРИПТ
Я рекомендую вам комплексный уход с помощью набора
NovAge Ultimate Lift.
Набор – это не только эффективный результат, который
превосходит в 7 раз по эффективности использование
отдельного продукта, но и самая выгодная цена для
клиента.
В среднем набора хватает на 1,5 месяца.
Также хочу обратить ваше внимание, что в случае, если
вы хотите стать зарегистрированным пользователем, цена
набора, как и всех последующих покупок в Орифлэйм
будет с 20%-ной скидкой.
Я могу разместить для вас заказ?
Вы хотели бы стать зарегистрированным пользователем?
ВЫ ГОСТЬ
1 2 3 4 5 6 7

23. СЕССИЯ ПО УХОДУ ЗА ЛИЦОМ:
ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ - СКРИПТ
Я рекомендую вам комплексный уход с помощью набора
NovAge Time Restore.
Набор – это не только эффективный результат, который
превосходит в 7 раз по эффективности использование
отдельного продукта, но и самая выгодная цена для
клиента.
В среднем набора хватает на 1,5 месяца.
Также хочу обратить ваше внимание, что в случае, если вы
хотите стать зарегистрированным пользователем, цена
набора, как и всех последующих покупок в Орифлэйм
будет с 20%-ной скидкой.
Я могу разместить для вас заказ?
Вы хотели бы стать зарегистрированным пользователем?
ВЫ ГОСТ
Ь
1 2 3 4 5 6 7

24. СЕССИЯ ПО УХОДУ ЗА ЛИЦОМ:
ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ - СКРИПТ
Я рекомендую вам комплексный уход с помощью набора
NovAge Ecollagen
Набор – это не только эффективный результат, который
превосходит в 7 раз по эффективности использование
отдельного продукта, но и самая выгодная цена для
клиента.
В среднем набора хватает на 1,5 месяца.
Также хочу обратить ваше внимание, что в случае, если вы
хотите стать зарегистрированным пользователем, цена
набора, как и всех последующих покупок в Орифлэйм
будет с 20%-ной скидкой.
Я могу разместить для вас заказ?
Вы хотели бы стать зарегистрированным пользователем?
ВЫ ГОСТ
Ь
1 2 3 4 5 6 7

25. СЕССИЯ ПО УХОДУ ЗА ЛИЦОМ:
ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ - СКРИПТ
Я рекомендую вам комплексный уход с помощью средств
серии NovAge True Perfection
Цена набора из 6 продуктов.
В среднем набора хватает на 1,5 месяца.
Также хочу обратить ваше внимание, что в случае, если вы
хотите стать зарегистрированным пользователем, цена
набора, как и всех последующих покупок в Орифлэйм будет
с 20%-ной скидкой.
Я могу разместить для вас заказ?
Вы хотели бы стать зарегистрированным пользователем?
ВЫ ГОСТ
Ь
1 2 3 4 5 6 7

26. 1.
ПОДГОТОВКА ПОМЕЩЕНИЯ
И СТОЛА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ
СЕССИИ ПО УХОДУ ЗА ЛИЦОМ
4.
ВЕДУЩИЙ БЕРЕТ ОДНОГО ИЗ ГОСТЕЙ
НА ИНДИВИДУАЛЬНУЮ
КОНСУЛЬТАЦИЮ С ПОМОЩЬЮ SKIN
EXPERT
3.
ПРОВЕДЕНИЕ ОБЩЕЙ ЧАСТИ
СЕССИИ: ВСЕ ГОСТИ ЗА
СТОЛОМ
2.
ВСТРЕЧА ГОСТЕЙ
5.
ПОМОЩНИКИ
ВЕДУЩЕГО
ПРЕДЛАГАЮТ ЛЕГКИЙ
МАКИЯЖ
ОСТАВШИМСЯ
ГОСТЯМ – ФОКУС
ДЕРЖАТ НА
ОЩУЩЕНИЯХ ПОСЛЕ
УХОДА
6.
ВЕДУЩИЙ ПРИГЛАШАЕТ СЛЕДУЮЩЕГО ГОСТЯ
НА ИНДИВИДУАЛЬНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
СЕССИЯ ПО УХОДУ ЗА ЛИЦОМ:
ПУТЬ СЕССИИ

27. ПОСЛЕ СЕССИИ –
ДОБАВЬТЕ ГОСТЯ В
ОНЛАЙН
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО
ВАШЕГО
СООБЩЕСТВА

28. Следующая часть тренинга посвящена обратной связи и контактам с теми, кто
побывал на сессии по уходу за лицом.
Поддержание обратной связи так же важно, как правильное проведение
сессии. Дальнейшие контакты с вашими покупателями и новыми Консультантами
позволят вам сохранить их активность и лояльность.
Сразу же после окончания сессии сделайте записи по каждому гостю, подчеркнув его
статус и цель дальнейших контактов:
• Повторные продажи (например, покупки набора, если был куплен только один
продукт или получены пробники).
• Приглашение на ВВО или регистрация.
• Размещение заказа.
Далее мы расскажем вам, как организовать систему поддержания связи с теми, кто
приобрел набор комплексного ухода, отдельные продукты или кто стал Консультантом.