Ringkasan dari dokumen tersebut adalah: 1. Dokumen tersebut memberikan panduan tentang kemampuan penjualan yang cerdas dan efektif melalui telepon dengan menggunakan pendekatan SOBAT. 2. SOBAT merupakan akronim dari Semua Orang Bisa Hebat yang mendorong integritas, mentalitas kekayaan, dan kedewasaan. 3. Dokumen tersebut menjelaskan enam modul pelatihan selama 16 jam untuk mengembangkan k

1. SUCCESS in TELE SALES with …C.E.R.D.A.S and Effective FrameWe Are A Designer for People Development Programwww.humanikaconsulting.com

2. BackgroundPersainganbisnis yang sangatketatmenuntuttiapperusahaanuntukdapatbersaingdengancerdasdanefektif.Penggunaantelepondalampenjualan, merupakansalahsatuteknis yang CERDAS danefektif.Diperlukanketrampilankhusus agar dapatmenggunakandanmenguasaiteknikbertelpondengan CERDAS danefektif

3. ObjectivesMemilikikemampuanmembuatperencanaanSales Callsecaramatangdenganmenghadirkan data yang terkinidanakuratterkaitdenganproduk yang dijual.Mampumembangunkomunikasi yang CERDAS danefektifsertahangatuntukmembangun Brand produktersebutdankepercayaankonsumen.Dan yang terpentingadalahmembangunmentalitas yang berorientasipada mental SOBAT

4. Apaitu CERDAS ?Competency of Salesperson (based on SOBAT)Empowered your Interpersonal SkillRepackage and start to sell yourselfDeveloping TrustAs A FriendSeing Complaint as A Gift

5. EffectiveDoing everything in effective way, remember :QoS(Quality of Service) = HS(Hard Skill) + SS(Soft Skill)P(Price)xT(Time)xH(Hazel)

6. Dan ApaItu SOBAT ?SemuaOrangbisaHebat, termasukdirikitasendiri…SOBAT’s Value : Integrity, Abundance Mentality, and Maturity

7. Sales Person ProfileSOTCERDASBAQuality of Service

8. Modules Description for 16 Hours of Training

9. Sikap Mental PemenangSeorangCompetency of Sales Person: Untuksiapakeberhasilanitu? Motivasimiliksiapa? Bersikappositifdan professional, nilaibarudisiplindalampekerjaanmenjual. DenganmenggunkanSOBAT’s Value

10. 2. Empoweredyour interpersonal skill, yaitu : mengenalidiri dan mengotimalkandalammembangunhubunganmelalui media komunikasi dan membangunpemahamanakankebutuhandarioranglaindengan cara mengenalpembeli Anda.

11. 3. Repackage and starttosellyourself, yaitubagaimanamampumenjualdiri Anda: Seberaparamahkah Anda? Apakah Anda layakdipercaya? Apakahsuara Anda mendatangkankegembiraan? Yang V.I.T.A.L. dalamVoice Anda, MelakukanCross-Up SellingdalamPenjualan Anda melaluiTelepon. LakukanPenutupanSekarang, atauAndatidakakanpernahmendapat order. Tanda-tanda membeli yang harus Anda cermati. LangkahTAMBAT yang harussegera Anda lakukan.

12. 4. Developing Trust, yaitumenanganikeraguandanmeyakinkanpelanggan: Keraguan, keberatandanpenolakandariPelanggan. BagaimanaAndamengatasinya? MampukahAndamelunakkankekerasanhatimereka? MampukahAndamenghapuskeraguanmereka? Langkah READYuntukmengatasipenolakan

13. 5. As A Friend, yaitumenjadiSahabat dan Penolong: Apakah Anda sanggupmemenuhikeinginan dan harapanpelanggan? ApakahAndadapatmenyelesaikanpermasalahanpelangganmelaluiprodukdanjasa yang Andamiliki?

14. 6. SeeingComplaint as a gift, yaitumengubahKomplainmenjadiSarana/PintuMasukMenjual(convertingComplaintintoSelling)

15. SOBAT FOR BETTER …