Документ посвящен формированию технической команды для стартапа, с акцентом на важность поиска людей с энтузиазмом и смешивания ролей. Он описывает минимальный состав команды для старта, а также распределение ролей и задачи каждой позиции. Приводятся советы по их эффективному найму и интеграции в команду.

1. New Generation Data Protection
Powered by Acronis AnyData Technology
Стартап: формирование
технической команды
Сергей Аверин, Acronis

2. ©2016 2
О докладчике
 За 13 лет работал в командах от 3 до ~800 чел.
 Хабрахабр, Trendclub, Badoo, Acronis
 Был свой стартап на двоих
 Постоянный докладчик IT-конференций
 Работаю в Acronis решателем нестандартных задач
 Иногда консультирую стартапы

3. Стартап: ранний этап

4. ©2016 4
Основные моменты
1) Вас мало, и вы готовы работать за идею. Ищите людей
с «горящими глазами».
2) Контролируйте рабочий график.
3) Смешивайте роли, и не формализуйте это.
4) Сосредоточьтесь на продукте, а не на технологиях.

5. ©2016 5
Основные моменты
1) Разгрузите себя от рутины.
2) Соотносите задачи и нанимаемых людей.
3) Культура мотивирует сильнее денег.

6. Люди решают (почти) все

7. ©2016 7
Минимальная команда
Необходимый минимум
для старта проекта *
* Шанс на выпуск продукта минимален
Придумыватель
фич
Согласователь
ресурсов/задач/
времени
Человек, отвечающий
за технологии,
софт, железо
и написание кода

8. ©2016 8
Начальный рост
Примерные роли:
Придумыватель
фич
Согласователь
ресурсов/задач/
времени
Человек, отвечающий
за технологии,
софт, железо
и написание кода
Ответственный
за железо и
написание кода

9. ©2016 9
Далее
Часть ролей выделяется в отдельных людей
Чаще всего:
Системный
администратор
Тестировщик(и) HR/рекрутер
+ + +

10. ©2016 10
Устойчивая команда
Придумыватель
фич
(продукт-менеджер)
Решаемые задачи:
 Добавлять в продукт функционал, приносящий деньги
 Убирать функционал не приносящий деньги
 Написание справочной документации
Типичная деятельность:
 Анализ конкурирующих продуктов
 Выяснение потребностей пользователей
 Экспериментирование и придумывание фич
 Анализ того, как используется продукт и за что платят

11. ©2016 11
Устойчивая команда
Клиентская
служба
(саппорт)
Решаемые задачи:
 Решение проблем клиентов, продвижение неизвестного
клиенту функционала или доп. продуктов
 Анализ того, как используется продукт и за что платят
 Создание отчетов об ошибках в продукте
Типичная деятельность:
 Создание или чтение справочно-тренинговых
материалов по продукту
 Самостоятельное изучение продукта
 Засылка багов программистам или тестировщикам

12. ©2016 12
Устойчивая команда
Компьютерный
мастер
(хелпдеск)
Решаемые задачи:
 Настройка, ремонт и обслуживание компьютеров,
принтеров, сети
 Закупки оборудования
 Складской учет
Типичная деятельность:
 Это вы и сами прекрасно знаете

13. ©2016 13
Устойчивая команда
Главный
технарь
(CTO, руководитель офиса,
иногда CEO)
Решаемые задачи:
 Политика найма (часто частично и сам найм тоже), закупок железа/софта
 Политика написания и использования софта — своего, и чужого
 Создание бизнес-процессов, контроль исполнения работы и приоритетов
 Интеграционно-административные вещи
Типичная деятельность:
 Проработка/согласование и донесение до людей
разного рода политик и правил
 Исследования перспектив — новые контакты/технологии/софт,
пробно-тестовые продукты
 Контроль работы тех. команды
 Поиск и устранение узких мест — неэффективного софта,
технологий, людей. Работа с тех. долгом.
 Построение бизнес-процессов

14. ©2016 14
Устойчивая команда
Менеджер
задач/приоритетов
(проджект-менеджер,
иногда тимлид)
Решаемые задачи:
 Проработка ТЗ и распределение задач
 Согласование ресурсов/процессов/сроков/приоритетов
 Отчеты о ходе работы
 Часто — написание справочной документации
Типичная деятельность:
 Добиться понятного ТЗ по полученным задачам,
объяснить задачу исполнителям
 Найти ресурсы — железо, людей, время
 Согласовать приоритеты и порядок исполнения задач
 Контролировать и репортить начальству сроки,
и ход исполнения работы
 Иногда — работа с рисками и стабилизация продукта

15. ©2016 15
Устойчивая команда
Главный кодер
(Не обязательно один.
Иногда совмещает CTO,
иногда техн. эксперт)
Решаемые задачи:
 Исследование и интеграция перспективных
технологий/процессов
 Разработка технологий/процессов
 Оценка внедрения
 Найм/собеседование, обучение людей
Типичная деятельность:
 Искать технические проблемы
 Придумывать, как решать
 Убедить всех, включая начальство, что решать надо,
и надо именно таким образом
 Внедрить новую технологию/процесс

16. ©2016 16
Устойчивая команда
Страший/младший/
какой-нть еще
кодер (программисты)
Решаемые задачи:
 Имплементация фич
 Разного рода автоматизация процессов
 Разработка внутрикорпоративного софта
 Часто — написание справочной документации
Типичная деятельность:
 Писать код
 Писать тесты
 Предлагать, согласовывать и внедрять что-то новое,
или улучшать существующее
 Репортить менеджерам о непроработанности задач

17. ©2016 17
Устойчивая команда
Контроллер
качества (QA)
Решаемые задачи:
 Проверка работы фич относительно ТЗ и работы всего продукта в целом
 Поиск несогласованностей и темных пятен в ТЗ
 Иногда — автоматизация тестирования, измерение бизнес-показателей
 Иногда — ответственность за результат, вплоть
до роли проджект-менеджера
Типичная деятельность:
 Тыкать мышкой
 Писать код
 Думать за программиста — где он мог ошибиться,
что не учел, про что забыл
 Доработка ТЗ с продукт-менеджерами

18. ©2016 18
Устойчивая команда
Рекрутер
или HR
Решаемые задачи:
 Как минимум — поиск кандидатов и организация собеседований
 Часто первичное интервью, и даже с техническими вопросами
 Расширенно — остальные HR-задачи, типа отпусков/коммандировок и т. д.
Типичная деятельность:
 Написание/размещение вакансий
 Общение и обзвон кандидатов
 Организация интервью и проведение первичных собеседований
 Иногда учет отпусков/больничных/командировок и т. д.

19. Формирование команды

20. ©2016 20
Пара советов
Если на какую-то должность можно нанять
девушку — нанимайте девушку.
Не нанимайте людей, которые непонятно
что будут делать, какие бы крутые они не были.
Не нанимайте строго одних Senior’ов
Не нанимайте сразу много новых людей

21. ©2016 21
Пара советов
Создайте процесс обучения
и «одомашнивания» новых людей.
Для эффективной работы нужны четкие
цели и измеримость результата.
Постарайтесь автоматизировать все, что можно.

22. Кейсы

23. ©2016 23
Кейс 1
Срочно нужен еще один
тестировщик, текущий HR
быстро не найдет

24. ©2016 24
Кейс 2
В команде появляется
кодер-супермен, пока он не
«разжует» задачу, никто
ничего не делает

25. ©2016 25
Кейс 3
В команде появляется менеджер,
премирующий за все подряд.
В какой-то момент люди
начинают ныть, что делать новую задачу без
премии не будут.

26. ©2016 26
Кейс 4
В команде появляется нытик,
активно всем недовольный.
Его производительность
сильно падает.

27. ©2016 27
Кейс 5
В команде появляется человек,
отказывающийся саппортить свой
собственный код.
Когда ему показывают багу в его
же библиотеке — он всегда отвечает, мол,
почините сами, раз вы ее уже нашли.

28. ©2016 28
Кейс 6
Наняли усердного тестировщика,
который не понимает глубины задач.
Половину возможных проблемных
мест он просто не знает.

29. ©2016 29
Кейс 7
Новый кодер пишет код без тестов, и
делать их отказывается.
Например, убеждая всех, что это прототип
и «мы потом все перепишем».

30. ©2016 30
Кейс 8
Менеджмент всегда откладывает
обновление и улучшение кода в
долгий ящик.
Приоритет всегда отдается новым фичам.

31. Частые проблемы

32. ©2016 32
Частые проблемы
1) Привозить ли людей из регионов и других стран?
2) Брать ли людей, в которых по результатам
собеседования не уверены?
3) Что лучше — больше соц. фич, типа бесплатной еды,
или больше денег?
4) Как защититься от техн. зависимости
от одного конкретного человека?
5) Как сделать так, чтобы через полгода-год всем не надоело?
6) Где искать людей, и почему к нам никто не хочет идти?

33. ©2016 33
Пару слов о identity
 Ваш стартап для потенциального соискателя
выглядит таким же, как и сотня других.
 Про вашу супер-идею и горящие глаза
он не знает, и ему все равно.
 Что он видит в тексте вакансии?
Все те же скучные буквы PHP/MySQL/HTML/CSS и т. д.
 PR вашими силами в общем, бесплатен.

34. ©2016 34
Классное задание
A. Придумайте, что выделяет вас, как
потенциального работодателя.
B. Что нужно написать в вакансии?
C. Как вы объясните человеку по телефону, почему
он должен пойти работать именно к вам?

35. acronis.com
blog.acronis.com
twitter.com/acronis
facebook.com/acronis
New Generation Data Protection
Powered by Acronis AnyData Technology