Документ описывает команду, состоящую из различных специалистов, и их роли. В нем также рассматриваются конкурентные преимущества предложения, включая уникальность услуг, удобное расположение и высокое качество обслуживания. Основное внимание уделяется инновациям в обслуживании и взаимодействии с клиентами, а также экономическим выгодам по сравнению с конкурентами.